明茲柏格：管理的真實樣貌－勝任且愉快，你該有的42個早知道

◎一份飛機餐，為什麼差點讓一家航空公司倒閉？
◎印度的交通不叫混亂，只要你順著車流開……。
◎護理師、醫師、經理人，誰才適合管理醫院？
◎管理無須太多世界觀，入世最重要！

以上這些，是當代管理大師亨利．明茲柏格從自己上百篇部落格文章中，
精選出42篇對管理者最有意義的故事。
目的是告訴你：管理的真正樣貌（完全不是商學院教你的那樣）。

亨利．明茲柏格（Henry Mintzberg），是叛逆的當代管理大師，
他的第一本著作《管理工作的本質》（The Nature of Managerial Work），
曾遭到15家出版社的拒絕，但現在已是管理領域的經典。

他對於商學院的教育向來嗤之以鼻，
還曾取笑競爭力大師麥可．波特的五力分析，有夠愚昧。
（事後證明，明茲柏格是對的。）

明茲柏格認為，真正的管理，並非高高在上的運籌帷幄，
更不是漫無目的的重整組織、發號施令（並將其稱為領導）。
那怎麼樣才能真正勝任主管這個職位？正確的做法如下：

◎策略要像長雜草，不是種番茄。
當每個人的想法遍及整個組織時，就形成了策略，
你得讓公司的策略像雜草般在各部門蔓延，而不是養在主管的溫室。
所以策略不是「規畫」出來的，而是……。

◎當主管你得先做再想，但生小孩不能。
你有重要決策要做嗎？在不確定一件事該怎麼處理、毫無頭緒時，
你得先做做看才有辦法展開思考。
世上唯有核戰和生小孩這兩件事，不能先做再想。

◎公司不能天衣無縫。
有的公司像穀倉，各部門垂直整合，卻老死不相往來。
有的組織像樓板，執行長只能跟執行長坐在一起，這樣才代表高層。
在這位叛逆的管理大師眼中，最有效率的組織應該長什麼樣？

◎護理師、醫師、經理人，誰適合管理醫院？
醫師懂治療、護士懂照護、經理懂管理，但有誰三個都會？
所以正確答案是？大師給的答案，你翻遍所有教科書都找不到。

最後，明茲柏格還要所有主管「縮編」你的字典，刪除以下的字眼：
高層、股東價值、策略規畫、人力資源、顧客服務、轉型……為什麼？
「因為我那些最駭人的想法，終將成就最好。即使需要一段時間發酵。」

（原版書名：明茲柏格給主管的睡前故事）

關於本書
管理這回事，沒有特效藥

放下手機了嗎？那正好。歡迎來讀《明茲柏格：管理的真實樣貌》，這是一本有趣的書，不過會傳達一個全新的管理概念：請把居高臨下的領導，變成親身參與的深入基層。怎麼說？你的組織應該像頭牛一樣行動，而只不是一張圖表，這樣的策略才能遍地開花，因為最非凡的點子都是平凡人想出來的，他們非常「入世」（worldly），而不是只有空泛的全球觀。
本書的第一則故事就定調了全書：航空公司的執行長搭頭等艙，而他後頭的顧客卻只能吃著難吃的炒蛋。我們的世界就跟炒蛋一樣混亂，所以管理者必須放下身段，跟大家一起吃這索然無味的炒蛋。
幾年前，我開張了部落格（mintzberg.org/blog），記錄我從一些無名刊物中讀到的概念。我無意間讀到一本故事書，是寫給蒙特婁冰上曲棍球隊的粉絲看的，裡頭共有101個故事。這真是超棒的床邊讀物！我可以讀一、兩個小故事再睡。那我何不把管理部落格也寫成一本書？而你趁現在，也就是你放下管理工作、準備睡覺的時候來讀，不就是最佳時機嗎？當然你也要真的能放下工作。
想一下你所知道且最欽佩的組織：

．是單純透過人資的調度運作，還是員工群體並進？
．執行策略總是要先想，還是會先看、先做，才能想到更好的方法？
．是瘋狂的使用數據，還是注入靈魂工作？
．每個人都是最佳員工，還是盡自己的本分努力？

假如你的答案都在句子前半段，請讀一讀本書，發掘後半段的答案。如果你選擇後半段的答案，也請參考本書，可以學會怎麼應付相信前半段答案的人。
我從超過101篇的部落格文章中，選出42篇對管理者來說最有意義的故事。有人跟我說書籍需要分章節，所以我就用「管理」、「組織」、「分析」等標題整理出章節。還有人跟我說，每一章都需要引言，讓你知道作者想講什麼事。我希望你依照自己喜好，去發掘這些故事。所以請你先讀第一篇故事，接著再讀最後一篇故事，但其他故事你可以隨意閱讀，好的管理者有時候會這樣子。
隨著你翻閱書籍的每一頁，希望你去想想這個世界未來會是什麼樣子，而我會用各種比喻提示你，除了牛隻、花園、餅乾切模與炒蛋，請準備好了解管理者是作曲家還是指揮家、數據有時候也會說謊、董事會像蜜蜂一樣嗡嗡作響、組織縮編就像針灸放血。讀到有些故事的時候盡量別發怒，因為這些令你憤怒的例子，在我眼中卻是最棒的，就讓時間來證明吧。
本書或許在談管理，但別期待有什麼特效藥，這就留給書籍，但它們可能會惡化問題。敬請期待意想不到的見解伴你入眠，讓你起床時神清氣爽，吃完炒蛋之後，出門處理「炒」成一團的管理問題。如此一來，你和你的同事，甚至你的家人，都能從此過著比以前幸福快樂一點點的日子。
祝你有個美夢！

【關於作者】
我在蒙特婁麥基爾大學（按：McGill University，加拿大歷史最悠久學府，有北方哈佛美譽，出過14位諾貝爾獎得主）教授管理學等學科，職位為德索泰爾學院克雷洪講座教授（Cleghorn Chair of the Desautels Faculty）；我在這個學院協助管理者在商業（impm.org）、醫療（imhl.org）與組織內部（CoachingOurselves.com）發展自我，至於其他時間，我會逃離組織管理的世界，溜冰、騎腳踏車、爬山、以及划我最愛的獨木舟。
順便告訴你，我有20個榮譽學位，並曾獲頒加拿大勳章（Order of Canada）。至於其他無關緊要的細節，你可以搜尋mintzberg.org，裡頭包含我蒐藏的木雕；我所有著作，包括講述搭飛機有多恐怖的故事集《飛行馬戲團》（The Flying Circus）；以及收錄新故事的部落格（就像本書介紹的故事）。
再補充一點，這是我第20本書（或許也是內容最嚴肅的），也是與貝瑞特‧科勒出版社（Berrett-Koehler）合作的第6本書。而我目前的重點工作，是喚醒世人理解我其中一本著作──《重新平衡社會》（Rebalancing Society）的含意。希望不會太遲。

作者簡介：

亨利．明茲柏格（Henry Mintzberg）
現職為加拿大麥基爾大學管理學講座教授。是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方面的主要貢獻為對管理者工作的分析。其經典著作《管理工作的本質》書中揭示了管理者三大角色：人際角色、訊息角色、決策角色，仔細考察了管理者的工作及其對組織的巨大影響，並就如何提高管理效率為管理者提供了有力建議。

1980年，成為加拿大皇家協會的會員，是該協會第一位管理學教授出身的會員；1995年，該年度最佳著作《策略規畫的興衰》獲得管理學會的喬治．泰瑞獎；1998年，被授予加拿大國家勛章（加拿大最高榮譽）與魁北克勛章；2000年，因對管理學所做出的貢獻獲得管理學會頒發的傑出學者獎。

迄今一共出版了近20本書，最具影響力的包括《管理工作的本質》、《組織的架構的設計》、《組織內外的權力鬥爭》、《策略過程》、《策略規畫的興衰》、《策略巡禮》、《MBA不等於經理人》等。

譯者簡介：

廖桓偉
淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。
曾任網路電玩編譯、出版社編輯，希望透過翻譯來感動讀者，譯有《自由選擇的錯覺》、《蹚渾水的理由》、《野草攻勢》（皆為大是文化出版）。