組織的帕金森定律：洞悉公司裡的集體無能、推諉、拖延……現象，你該如何對抗與運用-FindBook 找書網 ISBN:9786267448212

圖書名稱：組織的帕金森定律：洞悉公司裡的集體無能、推諉、拖延……現象，你該如何對抗與運用

◎主管薪酬比我高，部門裡所有事情都是我做，他只要動口？他還嫌人不夠？
◎內部晉升，脫穎而出的常是能力較平庸者，較厲害的那個？走了。
◎一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝，你的部門也是這樣嗎？

當你或你的組織，被以上問題困擾時，恐已陷入「帕金森定律」的危機。

此定律源於英國歷史學家帕金森出版的《帕金森定律：對於進度的追求》。
書中最有名的一句話就是「工作總會填滿它可用的時間」。

帕金森根據自己在英國皇家空軍的辦公經驗發現，
「明明是一個人就能完成的工作，卻分給六個人做。」
──員工不斷增加，每個人都很忙，效率卻越來越差，

因此帕金森定律又稱為「官場病」、「組織麻痺症」。
與墨菲定律、彼得原理，並稱為二十世紀西方組織管理的三大發現。

作者徐志晶，從事教育學和心理學工作多年。
本書從企業管理、職場法則、個人提升等，深入剖析帕金森定律背後，
為何會產生集體無能、推諉、嫉妒、拖延等現象，並提出改進方法。

◎主管耍權威，動口不動手的「冗員增加原理」
主管只敢任用能力比自己差的人？還把很忙當很棒？
嫌自己太累批部屬太閒？這就是帕金森定律的「冗員增加原理」。

管理者為了展示權威或掩飾自己能力不足，
會找兩個比自己平庸的助手分擔工作，隨著公司業務擴大、變複雜，
這兩個助手就再找兩個不如自己的助手，
依此類推，形成一個大家發號司令、「授權」卻不做事的平庸組織。

怎麼避免？學學傳媒大亨梅鐸的管理方式：
如果組織裡有人（包括主管）拿了錢卻用各種理由不幹活，就辭退他。
這種管理方式並沒有令部屬士氣消沉，反而激發出更多的潛能。

◎該做的事總是無法完成，卻忙著幹瑣事鳥事
這是帕金森裡的「雞毛蒜皮定律」。怎麼改善？
參考效率專家艾維．李的「每天六件事」時間管理原則，
伯利恆鋼鐵公司利用此方法，逐層篩選大事、授權小事，
達成獲利超過一億美元的里程碑。

其他類似帕金森定律、會拖累組織效率的公司成長病徵，包括：
．主管忙著對外社交，建立人脈、搞客戶關係，卻不花時間進公司好好管理。
這些人都是陷入「雞尾酒會公式」的迷思。

．決策權不在應該做決定的人手中，導致部屬來來回回請示，浪費時間。
這也是帕金森定律裡的「中間派決定原理」

這些麻痺症該如何突圍？

心理學家解讀組織的集體無能、推諉、拖延等背後的原理，
你該如何對抗與運用？

作者簡介：

徐志晶
國家二級心理諮詢師。身為心理工作者，長期關注並深入研究大眾的心理健康。曾統籌翻譯《我並不瘋狂，只是我不是你》，同時參與並執筆撰寫多部與心理學相關的作品。

各界推薦

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章節試閱

把很忙當作很棒

企業中存在著複雜的利益關係，懂得管理要義的人越來越少，不懂經營管理之道的人越來越多，進而造成管理無效，部屬工作效率低下。於是，一些企業不得不設立核心決策委員會或核心決策團體。
我認為，這一定律從側面反映了相當多的無效管理，是由於管理者不清楚管理的要義，因此造成部屬工作效率低下。那麼管理的要義是什麼？高明的管理者應該怎樣管理，才能提升自己的管理效率和部屬的工作效率呢？在我看來，學會科學「瘦身」是提升管理效率的要義之一。

阿本管理的某知名企業在國內享有盛譽，近幾年正在積極拓展國外市場。讓很多人佩服的是，阿本具有超人的精力和熱情。同樣一天24小時，他一方面可以將工作處理得相當出色，另一方面可以讓自己的生活豐富多彩。面對朋友們或讚或嘆的表情，他總是笑著說，自己這個本領也是在失敗中一點一滴學得的。
14年前，當阿本第一次坐在企業管理者的位子上時，他滿腦子想的都是如何給自己做加法，比如怎樣讓下面的團隊更壯大，怎樣讓自己擁有更多的號召力、話語權。然而到了今天，雖然阿本還是坐在同樣的位子上，但他想得最多的卻是怎樣為自己做減法、怎樣讓企業向著更加精準的道路發展、怎樣砍掉不必要的部門、怎樣更好的放權……。
說到這裡，阿本由衷的說，自己也曾與大部分企業領導人一樣，經常抱怨自己「太累」，部屬「太閒」，感覺「公司裡所有問題都需要我解決」。不過如今想想，其實這一切都是自找的。自己和相當多的管理者一樣，明知道所有的事情不可能靠一己之力完成，但又害怕結果不夠好，因此事必躬親，追究所有細節，結果讓自己身體出了狀況，婚姻亮了紅燈，部屬做事拖延，工作效率低。
後來，阿本痛定思痛，不斷學習，尋找原因，終於意識到自己的問題出在管得太多，不會放權。這種管理思想最終導致自己的負擔過重，部屬的能力無法提升。

在現實的企業管理中，有很多管理者總是過於追求忙碌，似乎只有忙起來，並忙到不可開交的程度，生活才會充實、企業才會好、心裡才會踏實。當然，我們必須承認，「勤勞致富」、「天上不會掉禮物」的理論是正確的。但要注意的是，勤勞並非等同於忙碌。大量事實證明，企業中不能全是忙人，因為「忙」會帶來「亂」，而「亂」則會導致效率低下。
人在忙的時候，往往容易注意力過於集中，視野由此變窄，就會出現只知道埋頭拉車而不知道抬頭看路的現象。如此一來就極易忽略掉大局，以及各種事物之間的匹配關係，進而造成大量資源的浪費和無效勞動的產生。
因此，企業裡的「閒人」實際上相當重要，因為他們站在比勞動者更高的角度靜靜的觀察與思考，協調各種事物的關係，進而確保大局的平穩。就其工作效率而言，這種「閒人」的效率遠勝於10個「忙人」的效率。而這正是管理者的本職工作。
同時，心理學研究還發現，如果一個領導者在管理上不能夠放權，實際上就代表了他不具備足夠的信心，不相信他的處世哲學和企業文化能影響他所授權的管理者，使管理者按照他的意圖來處理問題。長此以往就會像帕金森定律中所說的，企業中懂管理的部屬越來越少，無論事情大小，部屬總要請示主管，主管凡事都要下指令。倘若主管不夠高明，自然無法帶出更加高明的部屬，結果就是部屬的能力不強，成了執行主管指令的機器人，其個人價值無法得到發揮。最終導致主管很辛苦，員工很委屈，企業人浮於事。

W是某企業的老闆，他經常氣憤的向身邊的朋友抱怨自己的員工都是懶惰蟲，執行力極差，自己要處理公司所有的事情。最初，大家對W深表同情。不過時間一長，大家都慢慢的發現了其中的緣由。
原來，W對手下的員工極度缺乏信任，總覺得手下人會占他的便宜，所以，他在工作安排下去後，總是特別不放心，一定要自己掌握事情的所有細節。於是他的部屬無論做什麼，就算是一件小事、一小步都要向W請示，得到W的首肯後才敢繼續下去。結果，慢慢的就沒人敢大膽、主動的做事了，原因是做得再多也沒用，W一句話就得推倒重來，純粹出力不討好。
最終W的公司就出現了這樣的局面：員工們被迫無所事事，W卻忙得腦門子冒汗、頭腦發暈。要知道，一個人哪能兼顧那麼多事情呢。結果，相當多的事情，哪怕是W自己曾經交代、指導過的事，也被他忘到腦後了。最終很多事情都成了「爛尾樓」，光耗時間沒成果，而員工則招來W的一頓臭罵：「你們都是吃素的嗎？養你們有什麼用？」

聰明的管理者懂得放權於部屬。他們一方面讓自己從繁雜的日常事務性工作中解放出來，把精力集中到戰略發展、對外關係的開拓上，正確利用部屬和管理的力量，引導部屬發揮團隊協作精神；另一方面讓部屬獲得被肯定感和被認可感，而這正是亞伯拉罕．馬斯洛（Abraham Maslow）在其需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）中強調的，人們必須先滿足下層需求，才能達到上層需求。如此一來，管理者的工作變得更加輕鬆，員工的心理獲得滿足，其能力也得到發展。
總之，管理者要學會「瘦身」、放權，這也是傑出的企業家傑克．威爾許（Jack Welch）所說的「管得少就是管得好」的要義所在，更是帕金森定律提醒我們的一個重要的內容：管理者要學會科學放權，在滿足部屬心理需要的同時，讓部屬獲得自我價值感，這樣才能避免出現無效率係數定律（按：coefficient of inefficiency是委員會組織的運作規律。帕金森認為，一個委員會成員超過19至22人時，便失去辦事效率）。

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推薦序

管理者必備的實戰工具書
創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫

這裡有10個題目，請逐一回答是與否，如果有超過7個「是」經常發生在你的公司或團隊身上，這代表問題可能相當嚴重了。

1. 員工數量增加，工作成效不升反降？
2. 決策過程中，大家總是互相推諉？
3. 公司常在小事上糾結，擱置大計畫？
4. 當公司規模擴大，效率反而倒退？
5. 晉升過程中，能力平庸的員工總是脫穎而出？
6. 與其花錢提升工作效能，老闆寧可將錢花在設計豪華辦公大樓上？
7. 高階管理者忙於各種社交，忽略內部工作效率？
8. 組織內部常因為嫉妒而產生...

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作者序

前言
人生的難題都是因為帕金森定律

身為一名企業經營者，你是否有過員工人數越多，工作效率越低，公司效益越差的困惑？曾經遇到過高階管理人員在決策時，互相推諉、避重就輕，讓決策無法統一的情況？甚至是面對一個前景很看好的專案，卻缺乏一支令人放心的團隊的無力感？
身為一名中階主管，你是否充滿了對人才的渴望，卻又擔心部屬超越自己，讓自己淪落到「教會徒弟，餓死師傅」的地步？是否有過面對企業利益和個人利益衝突時，無比糾結，不知道該如何選擇的痛苦？或是曾苦於不良的人際關係，缺乏人脈，陷入工作不好開展的困局？
是否發現自己周圍最忙的人，時間竟然比你還充裕？自己的時間往往在不經意間消失殆盡？甚至曾意識到時間流逝的原因，是自己無限的拖延和不能有系統的規畫時間？
你在辦公室裡總是處於邊緣人境地，與其他人格格不入？是否曾錯信他人，隨意評判別人，讓自己陷入尷尬境地？是否發現學會與人分享和合作，找到與擁有不同特質的主管的相處之道，可以讓自己的職涯風生水起？身為一名普通人，你有過因為錯誤選擇，至今回想起來仍後悔不已的時候？或是曾因為他人的過錯而不斷懲罰自己？抑或是曾因為規畫的好，得意於自己當下的收穫？
當孩子表達自己的看法或為自己辯解時，身為父母的你是否曾大聲命令他閉嘴？你能心平氣和的與孩子就問題展開討論，讓孩子自己做出選擇？發現孩子的壞行為或壞習慣時，你能巧妙引導，生動設喻，讓孩子於會心一笑中，不好意思的意識到自己的問題？
其實這些現象，都跑不出帕金森定律的重圍。這一被稱為「官場病」、「組織麻痺症」，或者「大企業病」的心理學定律，以深厚的內涵，道出人世間的百態，讓不同身分或職業的人，學會換個角度看問題，找到自己身上存在的問題，思考解決的方案，進而突破這一重圍，讓自己的生活或事業漸入佳境。
鑒於太多的人深陷帕金森定律的重圍而不得出，本書從企業管理、職場法則、個人提升、家庭教育等方面，選取最典型的現實事例，深入剖析陷入不同困境的人在其中的表現，並告訴大家該如何突破重圍，重獲新生。
全書以帕金森定律為核心，同時又超越這一定律，讓讀者在輕鬆的閱讀和深刻的思考過程中，發現人與事中存在的現象和定律，進而在生活和工作中克服那些阻礙自己前進的思維，獲得長足進步，輕鬆面對人生中的諸多問題，成為人生贏家。

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推薦序管理者必備的實戰工具／劉恭甫
前言人生的難題都是因為帕金森定律

第一章組織的權力陷阱
01 任用比自己能力差的人
02 把很忙當作很棒
03 過度追求完美
04 無效努力
05 關注無關緊要的小事

第二章團隊很大，效率很差？
01 為什麼你的部門有冗員？
02 第一印象重要，卻不一定可靠
03 有人拿錢不幹活，辭退他
04 允許部屬犯錯
05 管理就是做決定

第三章武大郎式的領導困境
01 格局，決定你的結局
02 團隊利益高於個人私利
03 一個好漢三個幫
04 跟任何人都能打好關係
05 身邊要有異己分子
06 勇於承...

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