創造可能：從分歧衝突走向繁榮共存的關鍵選擇-FindBook 找書網 ISBN:9786267468326

內容簡介

高度分歧的時代，我們都被困在分化對立中，

毀滅性的衝突正在癱瘓我們處理重要事務的能力。

歧見不會因一紙協議一夕化解，但可以選擇不要走向撕裂，

用轉化衝突的心態面對歧異，創造新的可能選擇！

當代談判大師、哈佛談判課程共同創辦人重磅新作

管理大師、《恆久卓越的修煉》作者柯林斯專文推薦

　　世界變動速度加劇，自然帶來更多岐見與利益相左的碰撞，

　　衝突與分化處處都在撕裂家庭、社群和社會，我們可以避免落到這一步。

　　天災地變無法控制，人際衝突甚至戰爭卻可以由我們自己終結，

　　開啟全新可能性，創造彼此繁榮共存的未來！

　　享譽世界的國際談判專家尤瑞，具有人類學家及調解者的雙重背景，他認為「衝突是自然的」，是生活的一部分，各方不同立場的觀點與利益分岐，自然導致衝突無處不在，也不會消失。他的談判特點著重從人類學家的思維與視角切入，找出創造性、非傳統解方，來解決根深柢固的問題。

　　1977年仍是哈佛人類學研究生的尤瑞，即獲邀參與中東和談，開啟他接下來50年精實豐厚的談判經歷。1980年代，他協助美蘇政府降低核戰風險；2010年代，他襄助哥倫比亞總統終結內戰。尤瑞服務過的客戶除白宮和五角大廈，更涵蓋數十家財星500大企業，處理各類勞資仲裁、商業糾紛，以迄今日進行中的俄烏戰爭，都有他戮力效勞的身影。

　　我們未必要達成協議，而要促成新的「yes」

　　尤瑞擔任共同作者的《哈佛這樣教談判力》（Getting to Yes），全球暢銷超過1,500萬冊，是哈佛大學法、商學院40年雙贏談判技巧的經典教材，訴求在各種衝突中達成雙方都滿意的協議。在新作中，尤瑞總結多年談判經驗，提出一條全新的「通往可能之路」（path to possible），主張我們要超越過往的談判設定，成為一個可能主義者。

　　所謂的「可能」即是新的「yes」，代表人們可釋放潛能，改變衝突形式，從毀滅性的爭鬥，變成富有成果的衝突和有建設性的協商談判，有創意地轉化看似難以排解的問題，創造意想不到的全新可能性，找出比解決問題更實際且可持續的做法，將重點放在「轉化衝突」並精煉為一句話，寫成如下等式：

　　創造可能的勝利 3 階 = 走上包廂 + 搭建黃金橋 + 引入第三方

　　書中建構易於落實的談判框架、有力的溝通策略、獨到的經驗敘事，以及豐富的真實案例，任何想要在職場、家庭、各類社群團體和世界各地艱難的衝突中有所突破的人，可依此鍛鍊可能性心態與想法，學會啟動、運用我們與生俱來的9種超能力。

　　勝利第一階運用暫停、聚焦、拉遠的能力，走上包廂

　　積極主動創造空間，綜觀全局，從洞悉對方基本需求，拿下關鍵第一步

　　勝利第二階運用傾聽、創造、吸引的能力，搭建黃金橋

　　換位思考，屏棄贏者全拿，尋求雙贏，讓僵局走向更易化解的局面

　　勝利第三階運用主持、協助、群體行動的能力，引入第三方

　　從把人排除到兼容，從「我不能」到「我可以」，組成功聯盟，創造三贏的整體效益

　　透過本書，尤瑞帶領大家以充滿好奇心、創意、合作的方式，與利益不同的人建立持久的協作關係，把彼此的路走寬、把餅做大，共同創造充滿無限可能的世界！

各界推薦

　　「讀完本書後，我更了解為何尤瑞的建議對我的談判這麼有幫助，以及為什麼我們能夠做到當時所有人都以為不可能做到的事。任何人如果想學習談判藝術、如何找到解方等生活中的基本素養，一定要讀《創造可能》。」——桑托斯（Juan Manuel Santo），哥倫比亞前總統及諾貝爾和平獎得主

　　「希望不是策略，所以需要有尤瑞這樣的人幫助我們，在另一方只聽見反對聲音時，找到達成協議的方法，在其他人除了衝突什麼也看不見之際，找到機會。如果你想重新感受好事可能發生，就讓《創造可能》做你的嚮導。」——西奈克（Simon Sinek），《無限賽局》作者

　　「雙贏談判大師告訴我們該如何應用不可能、看似棘手的衝突來創造可能性。尤瑞和我一樣都非常相信我們具有轉變自己、和他人關係及這個世界的潛力，他給了我們達成目標的工具。」——杜維克（Carol Dweck），《心態致勝》作者

　　「50年來，尤瑞在世界各地以其獨一無二的經歷提供協助，幫助那些因巨大歧異而看不到和平到來的人們。在這本標誌性的著作中，他將自己所學到的整理成這部了不起的作品，內容非常實用，同時非常觸動情感。我愉快又驚艷地一口氣將《創造可能》看過，未來也一定會反覆重讀其中智慧！」——法勒（Bruce Feiler）《人生轉折點》，（Life is in the Transitions）作者

　　「如果我要上戰場（或去國會）又只能帶一本書，這是我會帶在身上的書。尤瑞的新書匯聚艱辛獲得的祕訣，與最引人入勝的故事，是探討凡事都有可能的經典大作。」——瑞普立（Amanda Ripley），《修復關係的正向衝突》作者

　　「如果你在乎正在撕裂我們國家的歧異，你一定要讀這本書，才能解決我們現今生活各方面所面臨的棘手議題。我非常推薦！」——瓊斯（Van Jones），社會創業家、作家及CNN節目主持人

作者介紹

作者簡介

威廉．尤瑞（William Ury）

　　聞名全球的談判專家，耶魯大學學士、哈佛大學社會人類學博士。在長達近半個世紀的時間裡，尤瑞視自己為處理人類衝突的學生，身為一名人類學家與談判人員，他樂於幫助個人、組織和社會達成協議，即便情勢與處境看似極其艱困。

　　尤瑞是哈佛談判課程（Program on Negotiation）的共同創辦人，哈佛談判專案中心（Harvard Negotiation Project）資深研究員，也是《哈佛這樣教談判力》的共同作者，這本熱銷全球的經典談判著作至今已翻譯成34種語言版本，其他還包括《一開口，任何人都說好》、《學會說不》、《從說服自己開始的哈佛談判力》、《第三方》等多部獲獎且熱賣的作品。尤瑞在全球傳授來自商界、政府與民間社會數以萬計的領導人，如何談判與調解紛爭，他也是兩場很受歡迎的TED Talks的講者。

　　尤瑞擔任調解人及談判顧問長達50年，經手過的各類衝突範圍極廣，囊括從罷工、董事會鬥爭，到政治鬥爭和世界各地的戰爭等。1980年代，他協助美國和蘇聯政府創立核子風險降低中心，目的在避免意外爆發核戰。之後，他擔任哥倫比亞總統的資深談判顧問，時間長達七年，協助結束長達50年的內戰。

　　尤瑞是亞伯拉罕之路倡議（Abraham Path Initiative）的創辦人，這是一條跨越中東的長距離步行路線，計畫目的是鼓勵人們能更相互理解、尊重，與擁抱希望。他也是氣候議會（Climate Parliament）的共同創辦人，提供世界各地立法者和民間社群領袖一個解決問題的論壇，加速找到解決氣候危機的解方。

　　尤瑞住在科羅拉多州，喜歡在當地山脈健行，這是他思考世界局勢時，最喜歡的一個「包廂」。

　　更多資訊，請參見：www.williamury.com

譯者簡介

張芷盈

　　政治大學新聞學系、台灣師範大學翻譯研究所口譯組畢業。曾任記者、非政府組織工作人員，目前兼職插畫設計，譯有《這樣聚會，最成功！》等作品。

　　來信指教：gina.cychang@gmail.com

序

推薦序

一切都有可能

　　2018年11月28日，比爾．尤瑞（Bill Ury，編按：對作者名的暱稱）和我一起到位於我們的家鄉科羅拉多州波德市（Boulder）西邊的獅子穴步道（Lion’s Lair Trail）健行。那是個美好的秋日午後，陽光柔和，我倆影子拖得長長的，在冬日即將到來的溫暖晚秋散發出金黃的光芒。正當我們越加投入在兩人的對話中，我對他提到的一個故事深受吸引，他提到為了化解美國與北韓日漸緊繃的衝突，他在背後採取的各種行動。一如每回健行，比爾和我渾然忘我地討論各式各樣的主題，我們從古巴飛彈危機的歷史教訓、中東的未來，談到因為繼承子女爭產而四分五裂的家族事業，甚至還聊到我們每個人內在拉扯消耗的課題。

　　在這趟健行中，我看到比爾對於看似難解的衝突卻能平靜樂觀以待、同時擁有理智洞見及實際執行的智慧，這樣的能力很少見，我對此印象深刻。於是我問他：「如果要你將一輩子做的事濃縮成一句話流傳於世，那會是什麼？」接下來一路往上的一段之字形山路，比爾都沉默不語，過了好一陣子才說：「好問題。我要來好好回答這個問題。」等到我們走下最後一段之字形山路時，夕陽西落，比爾也開始邊聊邊思考著那句話，還說他可以用這句話寫出一整本書。

　　唯一要寫的書，是你無法不書寫的那本書。

　　每當有人向我詢問寫書的建議時，我告訴他們的第一件事都是要竭盡所能不寫那本書。對於寫書最初衝動的回應，首先應該是「不！我不要寫！」如果衝動又燃起，要這樣回應：「我拒絕臣服於寫書會造成的痛苦。我不要讓自己陷入那些為了創造出作品而必須發想點子、生出文字和頁數、建構出寫作結構的巨大掙扎之中。絕對不要！」

　　但如果寫書的想法不斷出現，糾纏著你，向你傳達出明確的訊息，「你一定得要寫」。如果你已經果敢且努力不懈地抵抗過，竭盡所能將腦中的想法屏除，卻始終無法拋開這個想法，那你可能真的有一本值得書寫的書。如果你也正是寫這本書的最佳人選，那就更是如此；如果你不寫，就沒有人會寫了。

　　這本書就通過了這個考驗。那個「一句話」的挑戰深深烙印在比爾腦中，揮之不去。就如他在書中所提到的，他完成了那一句話，那是由長年積累而成的經驗及敏銳洞察而生的一句話。有了這句話，他決定投入書寫這本書。在這句話中，比爾背負了整合截至目前一生志業的獨特使命，他這樣做不僅提供了智識上的貢獻，也因為現在正是這個分裂時代最適合的時刻。

　　比爾是撰寫本書最佳人選的原因有三。

　　首先，他擁有扎實的知識基礎與大量的實際工作經驗可以運用。他在本書中又再度探討的重要問題，其實根源於他與羅傑．費雪（Roger Fisher）一起合著的開創性著作《哈佛這樣教談判力》（Getting to Yes），在過去四十多年中，這本書引導讀者如何應對高壓又高風險的談判。《哈佛這樣教談判力》是一部經典之作。然後他根據這些想法又醞釀出後續著作，像是《一開口，任何人都說好》（Getting Past No）、《從說服自己開始的哈佛談判力》（Getting to Yes with Yourself ，這本是我個人的最愛）。事實上，他對於衝突調解這個議題的投入，早在他和費雪教授合著《哈佛這樣教談判力》的十多年前就開始了。某次我們在波德健行時，我問過他：「你最早是什麼時候發現自己對後來畢生志業的興趣與直覺？」比爾這樣回答：「十歲之前，那時我在瑞士就讀的學校有一個防空洞。當時正值古巴飛彈危機之際，而這一切都勾起了我的興趣。」就某種意義上來說，比爾一直努力朝著這句話邁進，並且用了整整六十年來為這本書建立架構。

　　第二，他的洞見不只是智識上的貢獻；還非常實用。我覺得比爾是個務實的研究者，整個世界就是他的實驗室。他沒有待在某間常春藤盟校豪華的辦公室裡研究，鑽研如何提升其智識與洞見，相反的，比爾很早就決定要「先去最困難的地方」，到中東投身政治談判的工作。比爾有著數十年親自參與第一線的實地經驗，他知道在複雜又極具爭議的談判中哪些做法有用。他知道如何準備。如何退一步，看得更清楚（每當我需要冷靜下來，退一步用不同角度思考衝突時，我常常會想起比爾「走上包廂」的比喻）。*如何創造雙方或所有人都適用的解決之道（我一直都很欣賞他「搭建黃金橋」的比喻，這個比喻指的是在爭論歧見的海峽兩端，建造能連結彼此、持久耐用的結構）。如何鼓勵更廣大的群體參與幫助雙方建造這座黃金橋。如何堅持那些不可妥協的點，同時又成功找到能妥協之處。如何透過接受更棒的條件來拒絕現有條件，不只是為了自己，也是為了所有群體。當你因為私人利益而情緒受到影響，該如何讓自己接受對自身和他人都是最好選擇的最佳解方。而在他所有「如何做」的技巧背後，比爾始終都有一個知識架構，不僅知道哪些做法有用，更深刻理解這些方法為何有用。

　　第三，比爾屬於那些極少數的思想領袖，他們已經從聰明的知識分子，晉身為睿智的智者。在本書中，比爾即是處於全然睿智的狀態。這個世界永遠會朝著戰爭與暴力的方向駛進；從歷史中已可見到，人類社會並不會一直朝著和平與合作的軌道邁進，比爾了解人性本質對衝突的傾向深植於我們的DNA中。他所有的教學、寫作、實務工作都是從對人類行為、權力慾望及現實政治運作的實際理解展開的。但同時，他也是一個務實的理想主義者，他認為追求和平與群體協作也是人類本性，並且符合社會利益。他主張支持一個簡單又有力的觀點：就算是在衝突棘手的處境下，追求和平的解決方案，也標誌著展現力量與智慧，而非軟弱。最重要的是，他告訴我們這一切都是有可能的。

詹姆．柯林斯（Jim Collins）

科羅拉多州，波德市

2023年4月

看更多