丹麥式幸福工作法：為什麼丹麥人下午4點就下班?能高效工作、兼顧家庭又身心平衡的78個思考

推薦序聰明自律的幸福工作法則  吳媛媛
推薦序丹麥人的專注，造就了幸福平等的社會 張宇文
前言  國際競爭力前幾名的管理階層都下午四點下班
一窺丹麥人的思考方法
為了發揮最好的表現，丹麥人會怎麼做？
改革日本人的生活方式，可能實現嗎！？

第1章  為何現今北歐丹麥備受世界矚目？
國際競爭力第一的北歐小國──「商業先進國」的真實樣貌
充滿矛盾的迷人國度
「世界最幸福國家」只是丹麥的一個側面
世界第一的壓倒性「企業效能」
競爭力的關鍵是面對時代變化的能力

引領時代的「先見之明」──享受變化，同時有令人驚豔的對應力
「世界第一的自行車城市」哥本哈根
從「無現金社會」到「無卡社會」
大膽捨棄舊體制
〔我眼中的丹麥〕 新冠肺炎政策先進國──率先解封的國家

「工作與生活平衡的先進國」──晴朗的平日，午後就躺在草地上
不喜歡工作的「幸福國度」
實現「工作與生活平衡」的世界第一城市──哥本哈根
積極參與並在家長會上踴躍發言的父親
無論工作或家事育兒都是「夫妻共同參與的專案」
在日本及丹麥共同投資的公司工作後，發現的事
從「家人一起吃晚餐」開始
工作方式因人生優先順序而不同
看懂「潛在需求」的能力

第2章  真正的「時間價值」──為了充分享受人生而「在限制內擠出時間」
工作方式由「想珍惜的事物」來決定──不被時間擺弄的人生是？
會讓你感到喜悅而「忘了時間」的瞬間是？
「幾乎沒有跟朋友碰面的時間」
拿回時間！

不勉強自己，也不勉強別人──尊重彼此的「時間價值」
為了獲得「愉悅的瞬間」
自己不「應酬」，也不勉強別人「應酬」
週五下午兩點下班
生產力源自於「對工作的喜悅」
會議設定議程及結束時間
中間管理職負責開會
一小時的會議設定為五十分鐘
不發言的人不用參加會議
跳過中間管理職的「確認」
不需要雙重核對
盡量少寄電子郵件副本
制定郵件處理方式的規則──確保集中回覆的時間
不勉強自己，也不勉強別人──尊重對方的時間
〔我眼中的丹麥〕 優秀的「工作生活平衡世代」

死守私人生活的工作方式──追蹤丹麥人的一天
守護私人生活的「覺悟」
「下午○點之前就下班！」
三十分鐘吃完午餐！工作時間集中精神
活用彈性制度──依照自身狀況調整工時
彈性運用居家上班
規畫夫妻的工作分擔
下午四點前未完成的工作，晚上再做
為「追上工作進度」，在自由時間工作
「希望妻子也能感受工作的喜悅」──夫妻之間的工作平衡

放鬆很好！因為放鬆，所以很好！──創造休閒非正式→創造力→生產力的良好循環
非正式帶來生產力的理由
不必正襟危坐──形式、手續、規則都不需要
站著工作
「休假」才能維持熱情
睡前看電視放鬆
週休三日的效用──留白才能創造靈感
在日常生活中健行
「休長假理所當然」的氣氛──三週暑假
 〔我眼中的丹麥〕 翻譯家霍美德的「人生平衡」

第3章  具備產值的「人際關係」──在信賴的基礎上，依賴與被依賴
「失敗也沒關係」，所以能夠挑戰──基於信賴的「宏觀管理」
一邊造橋，一邊渡橋
不執著於「已決定好」的計畫
「有意識地」重新擬訂計畫
「我們誰都會失敗」
跟主管請示並非工作的本質
宏觀管理創造「時間價值」──上司與下屬都更輕鬆
綠燈前行！
丹麥上司真的不會生氣嗎？
 〔我眼中的丹麥〕 教育現場也講宏觀管理！？

沒有上下關係的平等職場──上司是下屬的導師
隨時都能商量
讓下屬察覺自己在公司所「負責的工作」
只要達成目的的手段都行──不問方法
若工作無目的或意義，就要面對下屬的質問
樂高公司高層與清潔人員平等對話的理由
為了下屬說NO的勇氣
〔我眼中的丹麥〕 丹麥人不忍耐的能力

「不勉強自己也不勉強別人」的溝通──自然產生「最強團隊」
若能成功培養人際關係，也就等於完成工作
看透下屬的興趣及專長，以此組成團隊
為了統整多元個性的「必要品項」
丹麥職場要求的「社會性」是什麼？──四個重點
「適才適所」×「社會性」，成果最強！
最佳成果來自「好能量的循環」

第4章  培育國際競爭力的社會「架構」──以轉職為前提的資歷養成
丹麥人的「工作觀」──思考「想做的事」與「意義」
你腦袋裡想的都是「工作」嗎？
私人生活第一優先
工作不是賺錢的手段！？
工作是為了「自我成長」──將工作視為教育機會
工作是「身分認同」──見面時，你會先被問從事什麼職業
工作追求的是「意義」──「社會意義」與「對自己的意義」
正向看待轉職的社會
沒有明確的職涯規畫
為了讓自己能對社會有所貢獻
企圖心與意志創造出「高度生產力」
〔我眼中的丹麥〕  請教尼可拉斯‧布倫伯格世界第一的「生產力祕訣」

丹麥追求「適才適所的配對」──將社會資源活用到極限

後記
謝辭
附錄 跟丹麥人學「工作祕訣」
註解

推薦序

聰明、自律的幸福工作法則
吳媛媛

　　我在瑞典的大學工作，常覺得瑞典同事們，尤其是家裡有孩子的，每天來去就像一陣風。下午四點還沒到，各個辦公室就傳來窸窸窣窣準備回家的聲音，四點過後，辦公室樓道鳥獸散盡，還留下工作的，往往是中國和日本同事。與歐洲國家相比，東亞國家的法定休假天數一般較少，最高工時也更長。除了法制之外，台灣人即便離開公司，仍習慣把工作帶回家做，或是在半夜、假日回覆工作郵件和訊息。過勞文化下，忙到沒時間生活，已經是台灣上班族的普遍寫照。

　　看看光譜另一端，社會福利著稱的北歐國家，不管是在法制面還是文化面，都致力於控制工作在生活中的占比，注重工作生活平衡。

　　想必很多人覺得，北歐國家工時這麼短，一定生活很輕鬆悠哉吧。然而事實是恰恰相反的，我觀察僅管瑞典人工時不長，但多數人為了讓自己和家人生活充實有趣，經常忙得分身乏術、不亦樂乎。下班時間一到，有孩子的同事會急忙趕去接小孩放學，用心經營家庭時間。單身的人也會認真規畫生活，上健身房運動、看書，或是培養其他興趣。換句話說，瑞典人不是工作不忙而生活輕鬆，而是忙著生活忙到沒時間工作。

　　在拜讀《丹麥幸福工作法》時，我發現本書作者和我同年出生。來自日本的她在丹麥生活工作，想必也經歷了同樣的工作文化洗禮。而我認為本書的可貴價值在於，與其從社會和政治傳統的角度去探究北歐模式的緣由，作者更側重於實際的執行層面，她想知道的是：「在縮短工時的情況下，究竟要怎麼維持競爭力？」

　　誠然，北歐社會的政治文化和勞工運動傳統的確是打造出北歐完善勞動環境的根本，然而在改善勞動環境的情況下，能夠不犧牲效率和競爭力，也絕對是值得探討的層面。

　　作者的訪談整理內容豐富、信息清晰，我發現她常常提到兩個字：「嚴格」。她提到，丹麥社會的良好制度，讓生活和工作平衡及性別平等分工成為可能。然而在此同時，丹麥也是一個「嚴格」的國家。男性不能以工作為藉口而放棄育兒，同時女性不能以家事育兒為藉口放棄工作。所有人也不能以工作為藉口，放棄生活的品質。

　　為了做到這一點，丹麥人被迫找到更有效率的工作心法，值得讀者借鏡。然而我認為本書作者在介紹這些工作心法時，更想強調的是，所謂的「工作法」，並不是要無窮無盡地追求經濟成長，而是為了尋求自我成長和平衡。本書當中受訪的丹麥人除了說明如何更有效率之外，也不斷反思工作、金錢、家庭種種面向對自己的意義究竟為何，並且做出取捨。這種看起來瀟灑帥氣的決斷背後，是嚴謹和透澈的思考，這對我來說也是一個受用的提醒。

　　最後，作者在書中用日本的明太子義大利麵為例，期待源自海外的靈感，可以用適合日本的方式在本土扎根。不管靈感源自哪裡，如果要能讓我們比昨天更聰明、更幸福一點，何樂而不為呢？

　　（本文作者著有《當個普通人也很自豪：我在瑞典生活，發現了幸福的寬度》等書）

推薦序

丹麥人的專注，造就了幸福平等的社會
張宇文

　　我搬到丹麥不久後，最常問自己和周圍人的問題是：「丹麥人為什麼這麼有錢？」

　　我提出這個問題，不是因為他們看起來特別有錢，也並非因為他們真的特別有錢。我問這個問題的理由，呼應了本書作者的觀察：他們工作步調相對緩慢，工作時數相對低，但為什麼可以維持跟其他拚死拚活的國家一樣的生活水準呢？

　　我在丹麥學術界中，觀察當地的同事和學生，誠心地說，我不認為他們能力上有多特別。相反地，我認為他們的能力及工作態度相對散漫、沒有野心。我在招博士生時，比較不願意收在丹麥受訓練的學生。我有一個美國籍的博士學，他來丹麥不到一年，已經被兩位當地學術界大佬指出他太拚了，不需要這麼努力。他們甚至跟他說，丹麥學術界對博士生的要求就是「達到平均就好」，不需要特別突出。我聽到他的敘述時並不訝異，因為我自己成功獲得了好幾個國內外的研究經費，卻被大學行政人員說：我太成功反而不好，不需要這麼有野心。

　　在這樣的環境下，我換句話說，回頭再問一次：「丹麥人到底厲害在哪裡？」本書作者第一章就提出了丹麥是個充滿「矛盾」的地方。這就是其中一個矛盾。我不是總體經濟學家，更不是社會或歷史學家。以下純粹是我個人好奇之餘，以「armchair expert」的觀點結論。

　　這本書沒有討論這個問題，但是屬於本書觀察的重要背景知識。我因此詢問了一些丹麥歷史專家。雖然沒有人可以百分之百回答因果關係，但他們提出三個假設。第一，丹麥沒有受到世界大戰太多影響，所以經濟上相對維持穩定。長期的複利（compounding）原則讓他們比其他戰後歐洲國家富裕。第二，丹麥沒有被殖民統治過，也沒有外來的敵對國家，所以不需要花太多資源在國防和外交上。第三，兩性平權相對高，因此女性就業率也高，造就他們的工作人口數比他國大。這些專家並沒有說到，丹麥比他國工作更努力或更有效率（因為的確沒有），也沒有說丹麥人比較聰明或有比較好的商業頭腦。

　　丹麥重要的企業都是老公司。世界最大的航運公司麥斯基（Maersk）成立於一九○四年；樂高積木（Lego）是一九三二年創辦的；啤酒公司嘉士伯（Carlsberg）是一八八二年設立的；最近很紅的胰島素跟減肥藥公司諾和諾德（Novo Nordisk）的前身於分別於一九二○及一九五一年成立的。相較之下，新創公司沒有瑞典或其他歐洲國家多。

　　看完本書後，我領悟到，我先前提的：「丹麥人為什麼這麼有錢？」不是一個好的問題。正確的問題應該是：「丹麥為什麼可以把社會規畫得這麼平等安穩，讓丹麥人民可以快樂自在地過日子？」

　　如同本書作者所提，丹麥人重視生活品質。他們強調工作時數不可以超過法律限定的一週三十七小時。他們極度保護七月一整個月放假的權利。他們重視工作與生活的平衡，不管需不需要接小孩下課，大家每天都下午兩、三點就回家（不是只有星期五）。

　　丹麥社會對於縮小貧富差距和其他平權問題格外重視，建立了一套完善的社會福利制度來保護弱勢群體。丹麥在性別平等方面也做得相對比歐美他國好，在公園或學校接送孩子時，可以看到父、母參與的比例幾乎相等；此外，丹麥的女性就業率亦是世界上最高的國家之一。

　　另外，在兒童教育上，丹麥人花較多時間在處理人際關係跟訓練兒童獨立做事的能力。相較之下，他們的學術訓練就比較弱。我在大學看到的丹麥學生學術素質，比留學生低。

　　他們在意的不是競爭力，不是國際排名。當然，他們替自己的產業感到驕傲。但是，他們似乎想通、悟到人生重要的是什麼：是生活品質，是照顧社會每個成員，是個人工作與生活的平衡。然後其他事情是其次，都退居二線。

　　丹麥人似乎比其他人還知道要如何考量優先順序（prioritization）。我最近閱讀諾和諾德的歷史，他們成立以來就只專注於糖尿病相關的產品。其他大藥廠研發產品的內容則是琳琅滿目，各種不同疾病領域都研究。在讀本書時，我觀察到諾和諾德是否也是反映丹麥人民重視優先順序的例子之一。

　　雞生蛋，還是蛋生雞？

　　本書敘述了許多丹麥特別的現象，例如無現金社會、工作後不應酬、上下屬關係相對平等、去除瑣碎手續，以及行政官僚簡單化等。是什麼造就丹麥人成為現在這樣樣子呢？我的推論是這樣：因為丹麥人重視個人生活品質和社會平權，造就了作者所描述的現象。他們因此設計出高稅福利制度來照顧大家。他們也希望貧富差距不要太大，所以大家的薪水都相對高。因為他們的薪資跟稅金高，所以政府跟產業盡可能把不必要的行政過程或浪費時間跟資源的事情去除，否則無法支付這麼多高薪資的工作。去除掉的，就包含了減少官僚系統、階級制度。另外，他們也只能信賴他人，推廣直接溝通（因為沒有資源讓他們去間接委婉溝通，也沒時間去懷疑他人）。但是，這因果關係也可能是反過來的：因為丹麥人對政府跟他人信賴程度高，也因為他們相對沒有上下制度，他們可以更自由地享受生活，願意繳納高稅去支持國家福利發展，去照顧比較低薪或人生相對不順利的人。

　　台灣可以從丹麥學到什麼？

　　作者提到，日本讀者或許質疑：「丹麥跟日本毫無關係，為什麼要知道丹麥的事？」我想，一些台灣讀者可能也會有這樣的疑慮。我們固然來自世界不同角落，面臨到的國際環境不同，文化上也有差異。但是，我認為，一個國家要進步，就需要不間斷跟他國交流學習。台灣有台灣的好，丹麥有丹麥的好。哪一天丹麥人邀請我分享丹麥可以從台灣學到什麼，我也可以長篇大論地敘述台灣成功的地方。

　　台灣可以從丹麥學到什麼？台灣畢竟是個相對年輕的民主國家，又有一個強悍的外交敵對，所以國家發展上的重點固然跟丹麥不同。但是我們可以開始思考未來，結合我自己以及本書作者的觀察，我認為有以下三點。

　　第一是，不要小看自己。丹麥是個小國家，跟台灣面積差不多大，人口僅台灣的四分之一，但是我很少聽到丹麥人把自己當成小國。

　　第二是，了解國家發展的重點是什麼，然後努力投資在這些領域上。丹麥讓我們看到，一個國家或一個人，不需要樣樣都強。找到自己重視的事情，然後專注發展重點。

　　第三是，了解我們國家跟社會最重要的價值是什麼。在丹麥，平權跟個人生活品質是很明顯的兩個核心價值。他們的政策、生活方式都源自於自己的價值觀。台灣有很明確的核心價值嗎？是民主開放（長期民主的國家似乎就不需要強調民主），還是奮發向上、努力才有收穫？同一個問題也可套用在在個人層面上。

　　通過對丹麥社會的觀察和探討，我認為丹麥的成功並非來自於拚命工作或競爭力，而是來自於對生活品質和社會平等的重視。丹麥人懂得如何平衡工作與生活，並且建立了一套完善的社會福利制度來保護所有社會成員。這種對平等和個人生活品質的重視，使得丹麥成為一個和諧、安穩的社會，讓每個人都能快樂地生活。本書敘述的現象，許多值得台灣人及台灣政府學習。

　　（本書作者為換日線專欄「反思中的丹麥小教授」作者、南丹麥大學丹麥高等學院副教授）