職業安全衛生之風險溝通與實務

壹、前言 ─────────────────────────── 5
貳、職業安全衛生業務的特殊性，及其與企業風險管理的關係 ──── 7
一、職業安全衛生業務在企業裡的特殊性與普遍現象 7
二、職業安全衛生災害關乎企業的重大損失與存亡 13
三、企業應落實有風險概念的職業安全衛生管理 16
四、職業安全衛生管理人員培養熱忱與使命感是王道 19
參、 職業安全衛生管理人員面臨的挑戰 ───────────── 23
肆、如何藉由系統性溝通有效地管控企業安全衛生風險？ ───── 25
一、取得高層承諾（向上溝通） 25
二、建立內部制度是最重要的溝通（全組織的體制溝通） 28
三、 推動TOSHMS、ISO45001、CNS45001管理系統（強化可信賴度） 37
四、善用國內外職災案例（突破溝通阻力） 40
五、善用外部稽核力量（借力使力） 40
六、建立適宜的電子化管理平台（簡化溝通、提升效率與透明度） 41
七、尋求外部資源協助（政府、學研界、公協會…） 42
八、妥善保存管理證據（同時保護勞工與公司） 42
九、 協助供應商、承攬商降低發生安全衛生事件的風險（符合社會期待） 43
伍、職業安全衛生管理人員如何建立風險溝通的說服力？ ───── 44
一、培養個人本質學能，掌握公司內部狀況 44
二、掌握外部資訊，強化專業敏感度 46
三、強化溝通技巧 48
四、建立可信賴的個人形象 55
陸、活用風險管理、風險溝通概念－以職業疾病預防為例 ───── 59
一、衛生、安全風險管控與溝通的差異 59
二、融合職業病預防與健康促進 59
三、引入學術界資源 60
四、職業病風險評估 60
五、職業病風險管控 61
六、疑似職業病之調查與因應 62
七、職業病危機管理 63
八、讓職業病醫師發揮功能 63
九、教育訓練 64
十、證據留存 64
柒、組織文化、執行策略對管控衛生風險的影響 ───────── 66
一、誠信正直是衛生管理文化的核心 66
二、超前佈署是衛生風險管控策略的精髓 67
捌、結語 ────────────────────────── 70
玖、附錄：名詞解釋 ───────────────────── 72