提問思維：懂得提問，改變一生──加速自我成長、改善人際關係、啟動深度思考的18種提問訓練

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Introduction—
掌握機會提問，就是掌握機會改變

【為什麼懂得提問很重要？】
好的提問可以讓別人更感興趣，更重視你的話；提問可以引導話題，推動深入交流；精心設計的提問能讓他人更尊重你，重視你的意見，感覺你很專業；透過提問你還可以不斷深入剖析問題的本質，促進自身與他人的成長。

我在企業做了多年銷售和管理，之後則一直在培訓部門和成人學習領域工作，深知僅僅曉得分類和原理、僅僅做紙上談兵的練習，不足以幫助我們真正學會並加以應用。
所以，我們不研究提問的類型，只分析和研究在各種情況下，如何應用提問達到期望的效果。
現在，請大家做個小測試，評估一下自己的提問能力如何。請拿出一支筆，一張紙，回答以下問題後評分。
下面的每句話，若完全符合你的情況、你總是如此，請給6 分；如果完全不符合、你從未如此，請給1 分；偶爾符
合，請給2 分：
❶ 我的好奇心非常強，足以驅使我經常問問題，比如，我會問空姐為什麼起飛前要拉開遮光板。
❷ 我尊重他人，且其足以勝過我的表現欲和好勝心，因為我發自內心想瞭解別人的想法。
❸ 我不會用反問的方式表達質疑，也從不用質問的方式進行挑戰。
❹ 當我的想法遭到反對時，我總是努力去瞭解對方正確的想法，而不是試圖說服或證明對方是錯的。
❺ 我善於解決問題，因為我總是不斷探究問題背後的假設，直到找到問題的本質。
滿分30 分，你得了多少分？如果得分大於或等於22分，就代表你的提問素質很不錯；如果得分低於16 分，那麼，希望這個測試結果能幫你瞭解提問的核心—不在於技巧，而在於背後的意識。

要想從根本上提升提問意識和提問素質，需要有「三心二意」：關懷心、好奇心、探究心，以及，敬意和刻意。

三種場景
絕大多數未經提問訓練的人，本能是在表達而非提問，而這導致當溝通出了問題、人際關係出了問題、工作和生活出了問題，從而進行自省時往往會想到的，應該是要提升表達能力、說服能力、情緒管理能力，卻想不到應該是要提升提問能力。

現在，讓我們思考以下三種場景：
▶ 應該提問的場景一：人際關係
你有沒有相親的經驗？兩個人很快無話可說，你感覺渾身不自在，心中默默祈禱這場會面趕緊結束。又或者，你沒有相親的經歷，但在公司的部門團隊活動時，跟主管坐在一起，找不到可以聊天的話題，長時間的沉默又讓你恨自己怎
麼這麼拙口笨舌？又或者，你很希望找到辦法解決與家人的問題，但你們的談話卻朝著你不希望的方向一路狂奔。你們以前爭論過某件事情，你並不喜歡爭執，但你愈來愈覺得這個問題可能永遠無法解決了。
▶ 應該提問的場景二：自我提升
你打開電腦，卻發現自己最不想打開工作資料夾，因為好多緊急事情都等著你處理。為了擺脫壓力和煩躁，你打開臉書、IG、蝦皮，好讓自己暫時逃避。你覺得自己罹患了拖延症，你覺得自己情緒管理有問題、時間管理有問題、自
我管理有問題；你覺得自己需要聽這門課、需要買那本書，卻沒有幫你解決焦慮。於是，你不斷問自己：我到底想要什麼？我到底該朝什麼方向努力？卻始終找不到答案。
▶ 應該提問的場景三：問題分析
你正在和一個潛在客戶談話，覺得自己已經做好了準備，這次應該能成功達成交易，但對方的表現出乎你意料，他問了一些你從沒想到的問題。你努力保持冷靜，維持笑容，絞盡腦汁地回答，但你從他的反應看出來他並不滿意。
你不知道問題到底出在哪裡，你不知道該說些什麼，才能把對方拉回來……。

以上這些場景都是提問的好時機。在本書後續的章節都將詳細講解在這些場景中該如何提升提問技巧，如何把表達轉換為提問、把說服轉換為探究、把關注點從自己轉換為對方等，透過抓住提問的機會，進而找到解決問題的方法。
抓住提問機會的「三心」
那麼，如何成為善於抓住提問機會的人呢？我們歸納出以下「三心」。

【請回答以下問題】
‧ 你是否有過在參加會議、講座或與人交談時，心中想的不是「對方是什麼意思」，而是「我等一下要如何回應」？
‧ 你是否有過沒等他人把話講完，就打斷人家，急著說你的看法或意見？
‧ 你是否有過在與人交流的過程中，發現自己只聽到了問題的後半截，不得不請對方再重複一遍？

ㄧ 、關懷心
關懷心，意味著把注意力放在別人身上。當你真正關注他人時，就會想瞭解他、瞭解他的想法及其說話背後的感受，從而在理解和同理的基礎上進行溝通。如此一來，能幫助你更易於找到對方內心的需求，而不是根據你的意圖進行主觀推斷。你能關注到對方真正在乎什麼，對他而言什麼更重要，以及，相對來說什麼沒那麼重要。在此基礎上，你可以利用對方的話，來設計一些針對性的提問。
你的客戶說：「我看不出這個方案對我們有什麼價值。」
你可以抓住他這句話的關鍵字，問：「你們最在乎哪些價值呢？」
同事閒聊時說：「我覺得買不買房，其實不重要。」
你可以問：「對你來說比較重要的事情是什麼呢？」
或「你這樣想很不一般呀，為什麼你會有這個想法呢？」

★Point─所謂的「關懷心」是關心對方在乎的事，關心對方期待的結果。

二、好奇心
請回答以下問題
‧「魚香肉絲」為什麼叫魚香肉絲，明明沒有魚啊？
‧ 你吃過「海苔」嗎？海苔是產品名稱（就像餅乾、麵包），還是植物名稱（就像海帶、白菜）？
‧ 坐飛機的時候，起飛前空姐會要求「打開遮光板」，是為什麼呢？

你可能對以上三個問題司空見慣，從來沒有產生過疑問；或者，更有可能是你在第一次聽到時覺得有一點好奇，但沒有深入深究，之後就不以為奇了，而這種情況叫做「習而不察」。如果這三個問題你都不知道標準答案，那麼就要提醒自己：習而不察，是提升提問能力的大敵。
小心呵護自己的好奇心，養成對別人習而不察的事情進行提問、探索的習慣。與此同時，一定要在第一次有疑問時就提問，並努力找到答案。
「海苔」是一種產品名稱，是由紫菜加工而成的食品。
「魚香」是一種料理手法，就像「紅燒」和「清蒸」一樣。魚香肉絲是指用川菜特定的燒魚手法來料理肉絲。
至於為什麼要打開遮光板，大家可以自行找一下答案。
總的來說，一旦養成了將好奇心放大為行動的習慣，就能注意到別人忽視的細節，進而有更多機會發現他人沒能發現的問題、想到他們沒能想到的方案，從而得到他人的認可和尊重。
★Point─如何擁有抓住提問機會的「好奇心」？要點是在他人不注意的地方有所覺察，並把好奇心強化為持續的行動。

三、探究心
請回答以下問題
‧ 如果有人問你「如何提升英語閱讀能力？」你會直接回答他，還是追問他真正的目的是什麼？
‧ 如果有人說他想辭職，而你知道他最近一年已經換了三份工作，那麼你會建議他再做一陣子，還是問他對這份工作不滿的原因，以及這不滿背後的本質問題是什麼？

每位善於從經驗中成長的人都知道，生活中遇到的絕大部分問題，都不是表面看來的如此簡單；工作中遇到的絕大部分需求，其背後都有沒說出來的動機或目的。
一般人在遇到問題時，第一反應往往是「該如何解決這個問題」，而真正有經驗、善於思考的人會刨根問底，藉由提問，像剝洋蔥般追問問題的本質；藉由提問，耐心瞭解對方需求背後的動機。
所謂的探究能力，是分析問題、解決問題的核心技能。
本書相關章節會談到如何透過提問深入探究和分析問題、透過提問鍛鍊顧問式思維的方法和思路。
★Point─要抓住提問機會的「探究心」，關鍵是對第一反應說「不」，並刨
根問底，以直達問題的本質。

提升提問效果的「二意」
我五、六歲時，每年暑假都會被送回老家。在老房子的後面，有一片鎖起來的園子，因為根本進不去，所以那片園子對我來說就像不存在。直到有一天，哥哥帶著我爬上一棵歪脖樹，跳上牆，再翻進園子—一片新天地就此打開了，從此，我每天都爬過去玩。
與此雷同，當我們有了關懷心、好奇心和探究心這「三心」之後，就會發現眼前彷彿開闢了一片新天地，以前根本沒有想到的、原來可以提問的機會有那麼多啊！不過，提問本身並不是目的。提問能力之所以重要，是因為它可以給我
們帶來許多好處。多抓住機會提問，多練習，才能進一步改善人際關係、自我提升和分析問題等各方面的能力。
為此，用「三心」抓住提問機會之後，還要用「二意」來提升提問效果。什麼是「二意」？一個是「敬意」，另一個是「刻意」。
一、帶著敬意去提問
尊重他人，首先是尊重他人的智力。很多時候，人們在遇到不同意見時會提問，但提的問題往往是以下這樣的：
「你怎麼能這麼想呢？」
「難道你就沒有考慮過意外情況嗎？」
「萬一失敗了，你負責嗎？」
這些質問和反問，雖然也是用升調和問號來結尾，但本質上是一種強烈的表達，而不是帶著尊重的提問。這樣說話時，你的內心是在貶低對方，你覺得對方思考沒有你周到、見識沒有你廣博，或者動機沒有你公平，而這些都是不尊重對方智力的表現。
反之，如果你發自內心尊重對方，就不會這樣問。你會想，他很聰明啊，也很有經驗啊，為什麼他的想法和我的差別這麼大呢？心懷這樣的敬意會促使你用更耐心、更好奇的方式向對方提問。
尊重他人，其次是尊重他人的選擇標準。你的朋友要換一輛新車，是買福斯Passat 或買豐田Camry，這是選擇，而做出這個選擇背後的邏輯，是「標準」。例如，他最看重安全，其次看重保值，然後才看重技術性能，最終才是外觀。

這是他的選擇標準。
當我們著眼於選擇時，往往各執一詞，然而著眼於選擇標準，就容易開放地進行探討。尊重對方的標準，意味著你要去詢問他是從哪些方面來考慮這件事，或者，他做這個選擇時會考慮哪些因素。
★Point─帶著敬意去提問，首先要做到不質問、不反問；然後追問對方到底是怎麼想的，是什麼導致彼此的想法會有這麼大的落差；最後，還要關注對方的選擇標準。
二、帶著刻意去提問
刻意，是順其自然的反面。
很多人溝通能力很差，卻瞧不起一切溝通技巧，將其輕蔑地斥之為「套路」，還自詡「我這人就是直腸子，想到什麼說什麼」。殊不知，有效的溝通都是要準備的，「刻意」和「真誠」並不矛盾，尤其在提問技能這方面。我們之前說，人類的本能是表達而不是提問，換言之，如果不做準備，臨時想到的提問效果就會很差。
比如，管理者有一項很重要的管理工作，是跟下屬進行一對一的談話。沒有準備的管理者，會在一對一談話時隨意問幾個問題，然後很快進入主題。
主管：最近工作壓力大嗎？
員工：還好。
主管：加班多嗎？
員工：老樣子。
主管：家裡都好嗎？
員工：都好。
主管：有什麼話想對我說嗎？
員工：沒有。
主管：那你對自己這季的績效滿意嗎？
上述提問，並沒有經過充足的準備，所以無法達到好的效果。仔細斟酌，會發現這裡用的大都是封閉式提問，而這類問題讓對方沒什麼話好說。在我看來，每位管理者都要刻意準備跟下屬一對一談話時要問的問題。
除了管理者與下屬的對談應該要刻意準備外，假設你要去相親，出門之前除了好好打扮，還要好好準備一些可以問對方的問題，如此一來，能快速判斷是否能走到下一步；去求職面試，除了準備要講什麼實例來凸顯自己的能力，還應該好好準備一下要問面試官什麼問題，如此一來，能讓對方感受到你的專業度。
當然，要想做到這一步，要有關於提問的充足知識涵養，比如：能區分封閉式問題和開放式問題、遇到反對時知道要準備哪些問題、需要表達不滿時應該準備哪些問題、希望促進緊密關係時提什麼樣的問題效果最好等，有了提問的方法論和知識涵養，才能在需要時擇優選用，不慌不忙，遊刃有餘。
帶著刻意去提問，還可以作為敏感問題的「緩衝」。有時，僅僅是提問本身，就已經讓對方不開心，對方可能會想：「你在這時問這個問題，是不是不信任我？是不是有其他意圖？是不是等著在我說完後指責我呢？」敏銳的溝通者會在提出這類問題前「緩衝一下」，也就是先解釋「我為什麼要問這個問題」。

敏感問題如何問得好？
‧「劉總，因為我得回去和技術部門同事一起討論給您的設計方案，所以得問一下您預算大概是多少？」
‧「李經理，我得問一下年底有沒有可能調漲薪水？能漲多少？因為我和太太正在討論是否換房搬家，現在孩子上學太不方便了。」
‧「老公，我明天有可能要跟同事一起去逛街，所以問一下你出差什麼時候回來呀？」

有敬意，有刻意，你的提問效果就會大為不同。
抓住機會提問就是抓住機會改變，你可以用關懷心、好奇心和探究心來抓住提問機會；用敬意和刻意來提升提問效果，你會發現一片新天地。提問不僅是一個習慣，更是一門學問，而這門提問技能的學問，是很實用的。掌握提問的學問，能幫你在改善人際關係、提高分析問題能力、自我提升等方面攻城掠地，連連得勝。
總之，提問的品質決定了人際關係的品質，提問的能力決定了職場能力，而提問的水準決定了你的思維水準。

Chapter 01—你真的會提問嗎？
1開放/ 封閉式問題─如何化解令人尷尬的聊天？

網路上有一副對聯，如此描述久未聯繫的兩個人在社群上的聊天過程。
上聯：在嗎？在幹嘛？最近怎麼樣？
下聯：嗯在，沒幹嘛，都還不錯，你呢？
橫批：呵呵。
為什麼會出現這種令人尷尬的聊天場面呢？因為提問者缺乏對溝通本質的瞭解，也缺乏對人際關係的瞭解。
人際關係是單向的還是雙向的？是雙向的。一個有效的溝通應該是單向的還是雙向的呢？也是雙向的。那麼，表達和提問，哪個是單向的？哪個是雙向的？

答案是「不一定」。若是有準備的表達，可能就是充分考慮過對方興趣，因此是雙向的；反之，沒有準備的提問，就可能無法引發互動，因此是單向的，正如上述對聯中調侃的那樣。我看電視時喜歡看體育頻道，但跟許多人的關注點不一樣，我特別喜歡看記者採訪運動員。

【記者常見的提問方式】
‧ 這是你的第二屆全運會了，你對這個證明自己的機會，是不是等了很多年？
‧ 之前訪問過你，我說你一定要拚，你今天拚了嗎？
‧ 比賽的最後，A 球隊的隊員不斷犯規，你是否覺得A 球隊有12 個人在比賽？
‧ 你取得這樣的成績，最想感謝的是國家還是父母？


你覺得這些記者的提問，有什麼問題呢？他們雖然在提問，但所提的問題都可以用一、兩個簡單的詞來回答，很多時候答案已經在提問之中，回答者只需要選其一就可以了。這樣的提問，叫作「封閉式提問」（提出的是封閉式問題）。對於封閉式提問，回答者往往可以用「是不是」、「對不對」、「行不行」、「前者或後者」來回答。

與此相對，開放式提問就像是一道作文題目，而不是選擇題或填空題。一般來說，用「如何」、「怎樣」、「為什麼」、「有什麼看法」所引發的提問，屬於「開放式提問」（提出的是開放式問題）。面對開放式提問，回答者需要思考和解釋。
這兩種問題的差異，對實際溝通有很大的影響。美國心理學家史考特．普勞思（Scott Plous）在其著作《決策與判斷》（The Psychology of Judgment and Decision Making ，直譯）中提到，他和心理學家舒曼（Lee S. Shulman）曾做過這樣一個實驗，他們請一些人回答一個問題：「當前我們國家面對的最重大問題是什麼？」其中，他們以開放式問題問一部分的人，另外一部分的人，則改以封閉式的問題提問。結果發現，僅僅是提問方式的轉換，就大幅影響了調查的結果。
以下，請各位來做一個小小的造句練習。
●造句練習 ❶
請依以下要求在兩秒內造句。不用寫，念出來就可以了。
‧ 請用「成長」這個詞，造個句子。
‧ 請用「關係」這個詞，造個句子。

我猜一下，剛才這兩個句子，你造的都是陳述句，對不對？在一些課堂上我發現，如果我讓十個人造一百個句子，在不加提醒的情況下，會有九十多句都是陳述句。這說明了提問不是我們的習慣，我們的本能反應都是表達。現在，我們再來做一次造句練習。

造句練習 ❷
‧ 請用「能力」一詞，造一個疑問句。
‧ 請用「分析」一詞，造一個疑問句。

現在來看一下，你剛才造的兩個疑問句，使用的是封閉式提問？還是開放式提問？同樣地，在沒有提示的情況下，80% 的人造的都是封閉式的問句。例如：
「你覺得我的能力強不強？」
「你分析過那件事嗎？」
「你想不想提升問題分析能力？」
這個小練習想要說明的，就是大部分人其實都不愛提問，且在被要求提問時大部分人的第一反應，通常是使用封閉式提問。話雖如此，這並不是說封閉式提問一定不好，封閉式提問和開放式提問各有其特點和用處，善於提問的人，會根據溝通目的來選擇提出什麼樣的問題，而未掌握這項技能的人，則憑著本能去說、去問。
在一對多的時候（比如演講和課堂等場合），封閉式提問更有利於引發快速的互動，因為演講需要的不是深度交流，而是即時互動。在這些場合，使用開放式提問反而容易造成場面和時間失控。
從開頭提到的社群上那種令人尷尬的聊天場景中，我們不難發現發起聊天者期望的效果是愉快的交流，但尷尬的是，雙方都沒有進入深度交流的能力（也可能是一方沒有這個意願）。那麼，遇到這種情況時，該怎麼辦呢？
❶ 提問的方向要是對方熟悉的話題，而不是自己熱衷的話題，這樣對方才有話好說，有話想說。
❷ 提問要具體，不要過於空泛。問得太空泛，對方就會感覺無從說起，以致只能簡單的概略回應，然後兩人就無
話可說，句點了。
❸ 要多提開放式問題。太多封閉式問題會導致談話枯燥，對方甚至可能會感覺自己在接受審訊或盤問。與此相對，開放式提問不是一、兩個詞就可以回答的，它會令對方感覺到你對他說的話很感興趣，想瞭解更多。

【開放式提問範例】
‧「上次你說你父親住院了，現在怎麼樣了？」
‧「那件事那麼難，你是怎麼做到的？」
‧「關於……你最喜歡什麼？」
‧「我有個某方面的困惑，知道你在這方面很有經驗，所以想聽聽你的意見。」

總之，提問前要有區分封閉式提問和開放式提問的意識，還要能刻意扭轉只是表達或只提封閉式問題的習慣。在希望促進人際關係的場合，可以就對方比較熟悉的話題，提出一些具體的開放式問題。

Introduction—
掌握機會提問，就是掌握機會改變

【為什麼懂得提問很重要？】
好的提問可以讓別人更感興趣，更重視你的話；提問可以引導話題，推動深入交流；精心設計的提問能讓他人更尊重你，重視你的意見，感覺你很專業；透過提問你還可以不斷深入剖析問題的本質，促進自身與他人的成長。

我在企業做了多年銷售和管理，之後則一直在培訓部門和成人學習領域工作，深知僅僅曉得分類和原理、僅僅做紙上談兵的練習，不足以幫助我們真正學會並加以應用。
所以，我們不研究提問的類型，只分析和研究在各種情況下，如何應用提問達到期...

●好的提問，能啟動深度思考
和趙周見過幾次面，印象最深的是他聊天節奏特別快。回想起來，他不停地在提問，問題一個接著一個。雖然節奏快，卻並不讓人覺得累。

我經常接受媒體採訪，其中新手記者的提問往往像是很多條平行線，問題與問題之間沒有關聯。回答這種問題特別辛苦，需要頻繁跳躍思考。訪問結束時覺得表達得不盡興，回答得淺嘗輒止；好多問題都可用「對啊」、「是啊」來解決；有耐心的時候多聊幾句，下一個問題就又得重啟話頭。

趙周不是這樣提問的。最初幾個問題看似人畜無害，溫柔幾刀，但你順著他的思路下去，就會被他一步步帶向深處。他的問題是一簇箭頭，一個接著一個，上一個是為了下一個，下一個接著上一個，但這並不讓人覺得累，反而覺得是場盡興、有餘味的聊天，恨不得結束後拿起本子記下自己的靈光一現、記下自己的深度思考。由此可見，好的提問，能啟發深度思考。

拿到本書的手稿後，我明白了他不是稟賦如此，而是有成套的方法論，是深思熟慮的結果。他繼承的是「蘇格拉
底式提問」，亦即：認為一切知識均從疑難中產生，愈求進步疑難愈多，疑難愈多進步愈大。知名的美國白宮新聞記者法蘭克．賽斯諾（Frank Sesno）也認為「提出問題，就已經解決了一半的問題」。通常，我們的問題反映出我們是誰、我們將去向何方，以及我們的溝通方式。問題幫助我們打破障礙，發現祕密，解決謎題，想像新的做事方式，爭取他人的支持，引導我們解決問題。話雖如此，很少人知道該如何有系統地進行有效的提問。

2013 年伊始，趙周成立了「拆書幫」，旨在一點一點吸納人們進來讀書、拆書，提升自身的學習能力。從一個人
開始，到全中國六十多個分舵，近兩千名「拆書家」，這是個緩慢生長的成人學習和教育基地。其中「提問」，就是他們從拆書到生活實踐的基礎法則。

本書源自拆書幫和「在行」1 的課程合作。在在行的平臺上，學員可以約見九個城市近兩萬名的行家，與他們一對一見面，溝通學習。同樣的見面時間，有人覺得很有價值，有人卻感覺收穫不大，之所以會有如此大的差異，就在於懂不懂提問，懂不懂用提問把老師「榨乾」。我向所有的在行平臺的學員推薦趙周、李真、丘恩華這三位老師共同撰寫的這本書，因為它為所有向他人請教的情境提供了可行之道。提問之於人與人之間是交流、之於自己是內省、之於學習是內化。我相信各位能在本書中找到趙周老師之於以上三點提供的可行方案。

趙周在書中提到，他意識到提問的重要性，是因為十多年前被一位牧師朋友的提問而受到啟發。讀了這本書、學會了提問，你說不定就能啟發下一位朋友學會提問。如果人人都懂得如何提問，我想交流和思考的有效性就可以呈指數級提升了。
姬十三（果殼網 CEO ／在行創辦人）

●好的提問，能啟動深度思考
和趙周見過幾次面，印象最深的是他聊天節奏特別快。回想起來，他不停地在提問，問題一個接著一個。雖然節奏快，卻並不讓人覺得累。

我經常接受媒體採訪，其中新手記者的提問往往像是很多條平行線，問題與問題之間沒有關聯。回答這種問題特別辛苦，需要頻繁跳躍思考。訪問結束時覺得表達得不盡興，回答得淺嘗輒止；好多問題都可用「對啊」、「是啊」來解決；有耐心的時候多聊幾句，下一個問題就又得重啟話頭。

趙周不是這樣提問的。最初幾個問題看似人畜無害，溫柔幾刀，但你順著他的思路下去，就會被他...

〔推薦序01〕好的提問，能啟動深度思考
〔推薦序02〕提問的力量

Introduction 掌握機會提問，就是掌握機會改變
‧測試你的提問能力
‧三種場景
‧抓住提問機會的「三心」
‧提升提問效果的「二意」
‧本書的使用方法

Chapter01 你真的會提問嗎？
01 開放/封閉式問題──如何化解令人尷尬的聊天？
02 開放式問題線──讓你正能量滿滿，遠離負面焦慮
03 蘇格拉底式提問──有人向你請教，你卻不知道答案，怎麼辦？

Chapter02 如何用「提問」破解人生窘境？
04 同理型提問──如何讓「受傷」的人感受到被理解？
05 衝突型提問──被糊弄或欺騙時，如何透過提問進行談判？
06 焦點討論法──如何舉辦一場有品質的聚會？
07 XYZ自覺表達法──如何化解父母逼婚的難題？
08 不忘初心的四個基本提問──好朋友迷失了自我，如何幫她找回初心？
09 欣賞式探詢──如何挖掘他人的「閃光點」，成為最受歡迎的知己？

Chapter03 問對這些問題，加速個人成長
10 選擇地圖提問──為什麼別人發展得比我更好？
11 GROW模型──每年都訂定新年目標，卻總是無法實現？
12 正面提問三原則──改變提問，改變思維模式
13 採訪型提問──如何在面試中掌握主動權，成為大贏家？
14 覆盤──向過去學習，實現複利式的進步

Chapter04 如何透過提問，攻克職場上的難題？
15 SCQA 模型──如何快速挖掘出問題的本質？
16 豐田五問──如何預防老闆咆哮「這麼簡單的事情都做不好」？
17 換位思考訓練法──如何站在更高的角度思考問題？
18 迪士尼策略──提出新計畫時，如何不被老闆「拍死」？

〔推薦序01〕好的提問，能啟動深度思考
〔推薦序02〕提問的力量

Introduction 掌握機會提問，就是掌握機會改變
‧測試你的提問能力
‧三種場景
‧抓住提問機會的「三心」
‧提升提問效果的「二意」
‧本書的使用方法

Chapter01 你真的會提問嗎？
01 開放/封閉式問題──如何化解令人尷尬的聊天？
02 開放式問題線──讓你正能量滿滿，遠離負面焦慮
03 蘇格拉底式提問──有人向你請教，你卻不知道答案，怎麼辦？

Chapter02 如何用「提問」破解人生窘境？
04 同理型提問──如何讓「受傷」的人感受到被理解？
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