我一定要跟你聊超過15分鐘：開場、提問、接話，從搭訕、陌生拜訪、到凝聚感情……幫助百萬人從此擺脫尷尬、緊張與冷場-FindBook 找書網 ISBN:9786267539385

圖書名稱：我一定要跟你聊超過15分鐘：開場、提問、接話，從搭訕、陌生拜訪、到凝聚感情……幫助百萬人從此擺脫尷尬、緊張與冷場

日本亞馬遜年度TOP 20金榜，破百萬本暢銷書，首度改編漫畫。

◎我開心的說早安，對方卻面無表情、或一臉不解的看著我，怎麼接下去？
◎主管說：「你想問我什麼問題都可以」，但，我真的可以嗎？
◎我很認真看著老婆聽她講話，為何她還是常抱怨：「你根本沒在聽。」
◎聚會中，要怎麼同時跟一群人說話，不讓某人覺得自己被冷落？

害怕當句點王？作者透過萬人實證，保證能聊超過15分鐘的最佳話題：
「當氣象報告說，當天下雨機率超過多少，你會帶傘出門？」

聊天，不難，但要跟不熟的人聊上15分鐘以上，真的很難。
如果你單方面一直講不停，對方會不耐煩的掉頭離開，
又或者，你找不到適當的話題接下去，雙方就只能謝謝再聯絡。

作者野口敏是指導超過5萬人成為談話高手的溝通專家，
暢銷著作《15分鐘聊出好交情》，獲選日本亞馬遜年度TOP 20金榜，
銷售破百萬冊，本書總結該書核心要旨，首度以情境漫畫詮釋，更好運用。

◎很能聊的人，都在乎這些細節：
•不要只聽「表面話」，要聽「話裡話」
重點不是他「說什麼」，而是他「想說什麼」，因為聊天，其實就是聊心情。
例如同事：「我好想離職。」
╳「蛤？什麼時候？」、「辭掉後，你想去哪？要怎麼生活？」（句點王）
○「你是因為討厭這份工作嗎？」、「這工作讓你覺得很辛苦嗎？」（繼續聊）
因為對方不是真想辭職，只想跟你聊聊心事。

•太專心聽，讓人以為你不想聽
你要適時的點點頭、給手勢，讓他認為你很在意。
或發出感嘆聲：「好好喔！」、「唉，怎會這樣」……好的壞的都行，
讓對方確實收到你的情緒。

◎這樣挑話題，你們聊得更開心：
•用你的祕密換他的祕密
撩妹高手最愛用這招，先說自己很弱，
或回想自己幹過的糊塗、尷尬事，對方馬上對你有好感。

•沒話題？那就說說今天發生的小事
誰都可以參與的話題──天氣或日期，
最後一定要多加一句「……對不對」、「……對吧」，
對方就算不知道怎麼回，也能馬上應你一句「對」或是……

◎問對方感受，他會對你敞開心扉：
生氣的人、沮喪的人、傷心的人比開心的人話更多，
只要你問：「最近是不是碰到什麼煩心事？」就能讓對方講出心裡話。

不知道跟上司說什麼，就從環境或路人身上找話題：「你覺得那位駕駛……。」
跟客戶寒喧，可以把焦點放在周邊環境：「貴公司電梯速度真快，反觀我公司……。」
對方的聲音、表情、動作，都是給你的聊天提示；
還有千萬不要聊不停：說一句，停2秒，他才能接收到你的資訊。

開場、提問、接話，從搭訕、陌生拜訪、到凝聚感情……
幫助百萬人從此擺脫尷尬、緊張與冷場。

作者簡介：

野口敏
Good Communication股份有限公司董事長，位於大阪、東京的「說話教室TALK&TALK」主辦人。為許多因會話而感到困擾的人，提供具體簡單的溝通技巧，因此受到大眾好評。說話教室的學員遍布全日本，已有超過5萬名學員，接受指導而改善溝通技巧。
專門傳授能在生活中立即使用的對話知識，因教學方式幽默且溫馨，使很多學員都樂於重複受訓。經常為各大企業舉辦員工訓練、幹部培訓等主題講座。
主要著作《15分鐘聊出好交情》廣受好評，創下銷售破百萬的佳績。

譯者簡介：

王榆琮
熱愛日本的理工人，致力於翻譯工作，擅長居家醫療、社會觀察、歷史等翻譯主題。希望未來可以引薦更多日本文化給同樣熱愛日本的人們。

各界推薦

名人推薦：諮商心理師、人際溝通講師／瑪那熊
超業講師、Podcast《銷幫》幫主／解世博

章節試閱

能聊的第一步：做到這些細節

想提升交談能力，最快的捷徑就是訓練聆聽能力。所以在這個章節裡，我會告訴讀者聽的訣竅。
所謂的對話，就是前文提到的心情傳接球—透過言語向對方表達心情。或許你認為「聽」很簡單，不管是誰都能輕易做到，不過要做到「開心的聽別人說」，還是要經過一些訓練。
聆聽，是個能接收、了解對方情緒的機會。
因此請你一定要在對方面前，展現出「我很想多了解你」的樣子。
雖然本書所教的方法全是小細節，但有做到跟沒做好之間的差距，卻是非常大。若是沒有遵守好那些重點，你可能會因此誤判對方的反應。
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推薦序

推薦序一
會聊天的人，最吃香！
諮商心理師、人際溝通講師／瑪那熊

長久以來，我們被告知要注重效率、認真做事，加上傳統教育著重「聚斂思考」──依循科學及理性，分析、歸納資訊，盡快求得標準答案。這種思維模式，在解決工作任務、日常決斷時非常有用，幫我們省下寶貴時間且減少出錯。然而在我的心理師與講師經驗中，卻看見許多人因為這套方法，而在人際關係吃虧。
現今社會，人與人的聯繫更加緊密或疏離，尚未有定論。但不論生活或職場，人與人之間合作的重要性與日俱增，這幾乎是多數人的共識。會做事只是門檻，能將事情做好，就得先學會做人，也就是與他人建立順暢、穩定的關係。擁有好人緣的第一步，並非你說的話多麼有道理，或展現出多麼優秀的聰穎，而是有辦法與對方聊得來。
傳統觀念中，閒聊聽起來很沒意義、只會耽誤工作效率。然而，它卻是幫助我們與人串起連結的關鍵。閒聊的「閒」並不是指空口說大話、亂掰一通，而是指貼近生活的話題。聊天的核心，其實是由日常經驗中的有趣故事組成，加上適時分享心路歷程，並透過提問與聆聽來製造互動，讓雙方沈浸於輕鬆的對話，增加對彼此的認識與好感。
人生除了工作，還有愛情。若我們想求得好姻緣，與約會對象聊得來，更是脫單的必要條件。畢竟約會不是面試，我們不可能將自己的條件、特質逐一唸給對方，更不能總是尬聊、期待對方莫名其妙被你吸引。甚至在交往後，聊天仍然扮演重要角色。從依戀理論來看，人們對另一半有著「觸及需求」，期待透過互動更了解枕邊人，進而讓彼此更靠近，這是維繫感情的關鍵之一。
因此，聊天能力其實遠比我們想像得重要許多。然而這門技藝長期被忽略，學校教育也沒有強調。好在，一個人會不會聊天，其實天生影響有限，經由學習、練習，即使目前不擅言詞、總被句點，也能逐漸提升聊天力，體驗與人連結的醍醐味，並擴展人際資源，在職場、日常與愛情三大領域更順利。
《我一定要跟你聊超過15分鐘》內容紮實，並夾雜漫畫幫助你輕鬆學習，若你目前對「與人聊天」、「開啟話題」感到苦惱，這本是非常好的入門書，推薦給大家！

推薦序二
聊天，能贏得人心，也能創造契機
超業講師、Podcast《銷幫》幫主／解世博

我是超業（按：即超級業務員），而我輔導的也都是各行業的超業。許多人見到我，都會問：「銷售業務要做的好，不容易吧？」
其實，銷售沒你想得那麼難，它的本質就是一份經營人的事業，只要你能經營人，就能創造亮眼績效。
問題是經營人，難嗎？說難不難；但說容易也不容易。
不難，是因為，只要能做到真心交流，讓對方覺得你在意他，自然就能了解彼此想法，並建立起人與人之間的信任，當彼此有了信任基礎，銷售就變得容易。難的地方在於，與人連結、具備與人互動的能力看似簡單，但在現今過度依賴社群網路溝通的時代，許多人漸漸失去這個基本能力。
我教人表達技術超過12年，也常聽到有人問：「我不知道要跟客戶聊什麼……。」這不只是某幾位銷售員的問題，連業務團隊主管、訓練部主管都說：「很多銷售夥伴見到客戶，不知道能聊什麼、該聊什麼？更別提跟客戶能持續對話、了解對方，難怪見到人就只好直接介紹產品，銷售成效自然可想而知。」
當我收到《我一定要跟你聊超過15分鐘》推薦邀請後，第一時間就想推薦給各產業的銷售夥伴。因為與人對話、互動，這些正是銷售人一定要具備的基本能力。正如我在各式銷售訓練場合裡，總是提到：銷售人的關鍵職能，在於引導對方說出心裡話、想法、甚至是了解對方在意的事、以及他的價值觀。
想成為頂尖銷售其實並不難，只要發自真心與人互動交流，就能贏得人心；贏得人心，才能達到有效溝通。當你聽出對方的弦外之音，就能建立共識、出現銷售契機。
這本書很實用，不但將聊天互動的關鍵步驟條列式整理，每個章節都能引發您舉一反三，不論在生活或工作上，都能運用。此外，本書內容相當有趣。擺脫硬邦邦理論說教，透過漫畫圖解，鮮活的各式情境，幫助讀者快速融入其中，輕鬆學得技巧，讓人際互動都能如魚得水。
誠摯的推薦給各產業銷售夥伴，一起聊得來，然後贏人心。

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作者序

聊天，就是聊自己和對方的心情

不知道怎麼向人搭話、想不到有趣的話題、才剛聊起來，就很快陷入尷尬……許多人在跟他人對話時，都怕自己會遇到這些狀況。
但，為了構築良好的人際關係，與人對話是必備技能。只要我們能去除對交談的不安，用輕鬆愉快的心情跟人聊天，就能過得很充實。
我在本書中傳授的交談技巧，簡單來說，就是讓你在聽對方說話時，表現出有興趣的樣子，讓你巧妙且自然的跟對方持續對談。
若你學會本書中提到的方法，不但能在對話中思考對方喜愛的話題，而且還能熟練的運用技巧來接續話題。如此一來，不管你以後遇到什麼人，都能按照自己的步調跟人聊天，讓話題能順利的進行下去。
這個方法的原則很簡單，你只需要做好一件事──好好面對自己和對方的情緒。
當你跟人對話時，請務必思考，該如何顧及對方和自己的心情。我將這種方法稱作「心情傳接球」，其重點是，要在對話中好好傳達彼此的情感。
聽人說話時，你必須留意對方的情緒，同時要理解談話的內容。
這是因為，不管是誰都希望有人能察覺自己在講話時的真正想法，甚至可以說，每個人都渴求知音。所以，光是發現對方有仔細聽自己說話，就讓人倍感窩心，原有的鬱悶心情也一掃而空。
當人們開始滔滔不絕的說出內心想法時，時間便不知不覺得過去了。
除了交談對象外，你在說話時，也要一點、一點的傳達自己的心情。
當你卸下心防後，對方的緊張感和戒心也會跟著瓦解。接下來，不管是什麼話題、內容，相信你們肯定都能聊得很開心。
綜上所述，在15分鐘內的對談裡，本書傳授的內容大致上會有如下步驟：

●聽──最初五分鐘，聽對方講。
●說──慢慢的說出自己的情緒。
●問──向對方提出質問。

其實，跟人聊天很簡單，只要循著自己的心情發言，你就能跟他人愉快的聊10分鐘至30分鐘，我相信不論是誰都能做到。
我以自己的著作《15分鐘聊出好交情》為核心，嚴選出更容易幫助大家順利對談的知識。
其中除了前文提到的「聽、說、問」之外，本書也說明構築人際關係、和多數人說話、不知道如何搭話時，可以怎麼回應。這些內容都以漫畫形式深入淺出的解說。相信讀者只要看過一遍內容，就能馬上理解並開始實踐。
現在，我們一起進入提昇交談能力的課程吧！

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推薦序一　會聊天的人，最吃香！／瑪那熊
推薦序二　聊天，能贏得人心，也能創造契機／解世博

前言　聊天，就是聊自己和對方的心情
登場人物
序幕　我是句點王，怎麼辦？

第一章很能聊的人，都在乎這些細節

能聊的第一步：做到這些細節
1不要只聽「表面話」，要聽「話裡話」
2太專心聽，讓人以為你不想聽
3有共鳴，才能聊。共鳴怎麼來？
4聲音、表情、動作，都是讓你接話的提示
提升說話力一　詞彙多，別人就不覺得你在敷衍

第二章這樣挑話題，你們聊得更開心

能觸動心情的，都是好話題
5用你的祕密換他的祕密
...

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