職場關係學︰裝傻、避禍、成功！無聲勝有聲，菜鳥必修的職場潛規則，紅人的職商秘密

01不要想著一步登天

　　一位企業的高管是做人力資源工作的，對企業很熟。談起現在的企業情況，他跟我說了一個故事。他說現在的年輕人，幾乎都有一個共同的心態：急於成功，一步登天。一畢業，就被一家大公司錄用了，工作條件好，待遇高，一上手就有一個月好幾萬甚至數十萬的薪資，獎金福利什麼的就不用提了，平時飛來飛去，工作體面，還很輕鬆。同事關係也很簡單，上級也格外關照，有什麼事都處處讓著，同事們也都很關照他，那些傳說中的小摩擦、小心眼什麼的，根本都沒見到，不僅不給他添麻煩，還處處幫助著他，讓他感覺特別順。當然，再加上一點就更完美了：被一個漂亮女孩看上，女孩死心踏地跟著他，條件再怎麼不好也不埋怨。這樣，工作、事業、愛情都有了。說完了，他問我：「你看，這樣美不美？」我聽著笑了，對他說：「哪有這樣的好事，有這樣的好事，我們怎麼沒遇到啊。」

　　一畢業就能找到一份好工作幾乎是每一個人的夢想。有一個好的起點，可以省下不少力氣，你成功的機會就會很大。但是，客觀地說，這樣的情況是很少見的。剛走出校門，懷有很多夢想，是好事，但是千萬不要因此就看不到眼前的現實了。對於多數人來說，理想化的生活是很難得到的，面對現實才有可能早點解決問題。

　　我曾經遇到過一位企業高管，他現在是某上市公司的總經理了，很風光，處處成功，人人羨慕。可是他當年剛到公司工作的時候，只是一名普通工作人員，做的是最底層的工作，每天都得做很多雜事，沒時間學習，也沒人重視。這讓他十分失望。後來公司裡有一位朋友，看到他這個樣子，對他說：「你是年輕人，急什麼，剛工作的時候每個人都是這樣，哪有一步登天的。平時少抱怨，多觀察，多學習，然後才能有機會。」他聽了，覺得很有道理。從那以後，他變得積極主動，有什麼事情別人沒說，他也去做。工作中不論大小事情他都積極向別人請教。尤其是很注意與同事的相處，與各方面的交往都很好。結果，他發現大家對他的態度真的變了，由一開始的不冷不熱，變得熱情十足，工作中有什麼機會也都想著他。這樣，幾年下來，不管是在個人能力上，還是在公司的地位上，他都提高了很多，逐漸就升上去了，年紀不大就成了公司的中階幹部，為他以後的發展打下了很好的基礎。

　　年輕人，剛走出校門，對生活可以說是跟瞎子沒兩樣，毫無知覺，只是憑著自己的感覺行事，到處亂撞。一開始這樣做還可以理解，但是時間久了就不行了。必須放下架子，好好學習。

　　有一個笑話，說剛參加工作的小伙子抱著一堆文件來到一台機器前，想把文件都影印下來。因為根本沒見過這台機器，還以為是影印機呢，於是摸索了半天，終於把文件塞了進去，過了一會兒，機器的另一端出來的是一片片的紙屑，原來這是一台碎紙機。

　　當然這有些誇張，我想我們還不至於連影印機和碎紙機都分不清。不過，故事說得也是有道理的。很多人會想：「哦，我在學校的成績，全都是A+，到了外面怎麼就不行了呢？」其實，學校與外面的生活完全是兩回事情。很多知識，在學校有用，到了社會上就用不了了。因為社會上更多的是實踐，你原來學的那點說教根本不切實際，所以必須做好準備，很可能你的很多知識都要重新開始學習。對職場人際關係的修煉更是如此。因為你以前的生活環境與現在的完全不同。以前的生活環境，就是學校、老師、家長、同學，頂多再有幾個朋友。但是現在，複雜得讓你難以想像。各種人際關係中的糾紛，你都要去應付。所以，必須把它當成一件嚴肅的事去對待。職場中的修煉，關係到你一生的前途，必須加以重視。

　　在你步入社會的時候，要安下心來，踏踏實實做個好菜鳥，學好生活中的每一課，這是我給你的第一個忠告。

02生活總是一步步來的，要學會面對它

　　新手常犯一個錯誤，就是愛幻想。

　　一位張姓讀者來信說：

　　牟老師，您好！我是一名剛走出校門的大學生，我學的是電腦專業，在學校是優等生，學業成績很好，一直受到同學的喜歡和老師的重視。但是今年畢業，走上社會，我卻發現自己不行了。具體地說，就是總也適應不了自己的工作。要說有什麼難處，就是本領沒學到，主管還總讓我做一些雜事，同事們也把自己不願意做的工作交給我，總是有意難為我。本事沒學到，反而成了公司裡的勤務兵了，從工作到後勤，甚至是主管的個人問題，我都得幫忙解決，我已經成為公司的『救火隊』了，哪著火就往哪派。在學校學的東西用不著，又整天忙著一些自己都不知道在做什麼的事情，讓我感覺很亂，我該怎麼辦？我曾經很努力，可是現實不能不讓我產生種種懷疑。

　　我該怎麼辦，怎樣才能渡過這一難關？

　　對此我給他的回信是：

　　「張同學，看了你的來信我也感到很憂慮。實際上，你所遇到的問題，是許多人都曾經面對的。工作環境不理想，工作太碎太雜，在忙碌中之中找不到自己的方向，這是許多新人都遇到過的問題。不過，儘管如此，我給你的建議還是要堅持下去。年輕人走上社會，沒經驗，不會處理問題，這都是很正常的，每個人都有這樣一個過程，你要學會面對它。只有經過了這一階段，你才能夠成長起來。如果你不能面對這個問題，灰心喪氣，那對你的將來會產生很消極的影響。你應該意識到一點，理想與現實的差距是超大的，你必須學會以一種新的方式來面對生活，積極面對現實，務實地解決問題，這樣你才能夠成功。千萬不要整天抱怨，這樣做不但不能幫助你成功，反而會瓦解你的意志。」

　　我們都希望自己有一個好的起點，讓自己的人生走得更順利。但是現實中龐大的社會讓你感到迷茫，找不到方向，即使想努力，也不知道該從何做起；經常陷入困難的處境，不知道自己什麼時候才能夠走出來。面對這種情況時，一定要積極地改變它。有幾個人工作時不是從零開始？從你的第一份工作開始，好好地累積經驗，無論在哪失敗，都要吸取經驗教訓。這樣你才能夠快速長大。

　　一位外國著名的管理學家曾經說過一句話：「職場最初的三個月，往往是你一生中最關鍵的三個月。」為什麼這麼說呢？這是因為，職場中最初三個月，往往是一個人一生中最煩燥、最易感到無助和迷茫的時期，因為生活環境的重大改變，種種超乎想像的挑戰，需要你儘快地去適應它。如果連這一點都做不好，你就很難在職場中站穩腳跟。

　　職場中的新手，最忌諱的就是沉迷在自己的幻想中，不能面對眼前的現實，而是寄希望於奇蹟的發生，這樣下去，你可能什麼也得不到。當你真正放下這些偏見，以一種積極務實的態度去面對生活時，你才會發現其實生活中有很多的機會，從而找到屬於自己的機會。如果只是一味地幻想、抱怨，只會在白白等待中浪費機會。這樣反而讓你得不償失。

01不要想著一步登天

　　一位企業的高管是做人力資源工作的，對企業很熟。談起現在的企業情況，他跟我說了一個故事。他說現在的年輕人，幾乎都有一個共同的心態：急於成功，一步登天。一畢業，就被一家大公司錄用了，工作條件好，待遇高，一上手就有一個月好幾萬甚至數十萬的薪資，獎金福利什麼的就不用提了，平時飛來飛去，工作體面，還很輕鬆。同事關係也很簡單，上級也格外關照，有什麼事都處處讓著，同事們也都很關照他，那些傳說中的小摩擦、小心眼什麼的，根本都沒見到，不僅不給他添麻煩，還處處幫助著他，讓他感覺特別順。當然，...

第一部分　忘掉「魯蛇」般的過去，從現在重新開始吧
　　01不要想著一步登天
　　02生活總是一步步來的，要學會面對它
　　03學點人情世故，才能把握自己的將來
　　04別那麼在乎你的背景
　　05即使對工作再不滿意，也別滿腹牢騷
　　06多與別人相處，才能找到機遇
　　07新手別那麼在意別人的「臉色」
　　08初入職場要注意什麼
　　09幾種典型的職場問題
第二部分　多看少說，儘早掌握你不知道的那些職場中的隱祕生態
　　01要知道你的職場中生態是怎樣的
　　02有哪些人是你非注意不可的
　　03有哪些人是你必須謹慎對待的
　　04突出才華，但要掩蓋你的夢想
　　05新人不能在背後隨便議論別人
　　06言多必失，別輕易倒出心中話
　　07不要忽視基本的職場禮儀
　　08不要隨便向上級打小報告
　　09主動出擊，成為主管的貼心人
　　10在羽翼未豐的時候，不能急於求成
第三部分　抬起頭來看事，低下頭去做人，好好學點職場中的關係學
　　01說每一句話之前都要仔細思量
　　02職場裡不要輕易得罪別人
　　03遠離那些可能給你帶來麻煩的人
　　04寧可說幾句「假話」，也別說沒用的傻話
　　05給別人好的印象，讓別人記住你
　　06學會關心別人，但是不要靠得太近
　　07即使是不喜歡的人也要予以同情
　　08學會讓別人誇獎，這樣才會有前途
　　09即使有人不喜歡你，也要以平常心對待
　　10有自己的原則，還要考慮別人的立場
　　11與每一個人都要保持友好關係
　　12必要的禮數是要參與的
第四部分　仔細觀察，大膽出擊，讓你成為主管最關心的人
　　01主管喜歡什麼樣的人
　　02如果你做錯了，一定要想辦法補救
　　03主管永遠是「對」的
　　04了解主管的性格很重要
　　05要知道主管的感受
　　06在主管面前要敢於展現自我
　　07必要的時候要敢於「忤逆」 113
　　08讀懂主管的眼神，看懂他們的心思
　　09不要與主管發生正面衝突
　　10與主管親密，但要有間
　　11當主管受挫時，要表示關心和支持
　　12該離開的時候，一定要離開
　　13大膽建議，不過要小心地求解
第五部分　女人要學會單純，這樣才能抓住男人
　　01職場女人更要注重自己的魅力
　　02既要深藏不露，又要優雅大方
　　03有個性，但不張揚
　　04有天使的外表，還要有魔鬼的內心
　　05遇到喜歡的主管，謹防越過感情紅線
　　06與別人交往要小心感情雷區
　　07警惕迷走型愛情 151
　　08學會「體貼」，這是女人最好的法寶
　　09發現男人的弱點，必要時要突破他們
　　10職場女人也要顧家
第六部分　男人要學會裝愚蠢，不讓別人看到你的聰明
　　01職場男人要學會裝傻
　　02認認真真地做一個職場「鄉巴佬」
　　03與主管成為朋友，但不能忘乎所以
　　04記住你能從老闆那裡得到什麼
　　05了解你們公司的整體環境
　　06別讓「空頭支票」支配了你
　　07可以老練，但不要太老成
　　08別在太歲頭上動土
　　09想在職場中成功，就要學一點職場博弈論
　　10衝動的時候不要意氣用事
　　11不要情場得意，職場失意
第七部分　忠誠於你的現在，但也要考慮你的將來
　　01記住一個道理：鐵打的營盤，流水的兵
　　02做出好的業績，然後大膽提出要求
　　03不斷「提醒」你的老闆，讓他們重視你
　　04別打無準備之仗
　　05學會去感染別人，產生「協作效應」
　　06別一次把話說滿
　　07落腳於現在，但要有遠慮
　　08拒絕抱怨，從現在做起
　　09建立自己的人際關係網路
　　10該出手的時候一定要出手

第一部分　忘掉「魯蛇」般的過去，從現在重新開始吧
　　01不要想著一步登天
　　02生活總是一步步來的，要學會面對它
　　03學點人情世故，才能把握自己的將來
　　04別那麼在乎你的背景
　　05即使對工作再不滿意，也別滿腹牢騷
　　06多與別人相處，才能找到機遇
　　07新手別那麼在意別人的「臉色」
　　08初入職場要注意什麼
　　09幾種典型的職場問題
第二部分　多看少說，儘早掌握你不知道的那些職場中的隱祕生態
　　01要知道你的職場中生態是怎樣的
　　02有哪些人是你非注意不可的
　　03有哪些人是你必須謹慎對待...