*超實用:上班族自救心理處方箋
*新辦公室職場心理學:韓國自我成長聖經
\ 為明天也要去上班的你加油! /
*長踞Yes24不分類熱銷榜,韓國社畜們口耳相傳、一致淚推!
*終結上班族們想辭職的強力心藥
*辦公室職場新心理學,讓上班這條路,不再是辭職的黃泉之路
豪華收錄:
IU(韓國天后)排解心情低落的工作調理法
白種元(企業家兼料理家)職場人氣爆棚祕訣
(潘醫師解題:他們都運用了本書提及的心理學戰略。)
想在工作上獲得認可,但身體卻不想去上班?
我覺得我不太合適去公司上班、
我想得到公司認可,但每天上班路上都很痛苦、
雖然工作久了上手了,但每到週一還是讓我害怕、
為什麼每天上班的路上我都想著辭職⋯⋯
抱怨工作的人很多,大家遭受痛苦的原因也各不相同,《上班路上心理學》不僅探討在公司感受到自卑、焦慮、空虛等負面情緒的根源,還提供維護職場人際關係的方法,更進一步教導讀者如何利用心理學來全面提升工作能力。
一旦掌握心理學,自然而然洞察工作流程
養成堅韌靈活心態的33種心理學工具
在工作中感到痛苦或快樂,背後都有其運作原理,一旦瞭解這些原理和法則,就能洞悉工作場所的所有流程。深知其道的韓國知名身心專科醫師潘有花,十五年來為無數因上班所苦的社畜們進行心理諮商,本書集結了潘醫師門診現場的熱門職場困境故事,更首度公開「打造堅韌靈活心態的心理學解方」。只要跟著本書循序漸進,您也可以迎接一個明朗的上班之路。
本書提供三十三個職場心理學,分成三部分,分別是:
・識別自己的狀態
・學會與人共事的方法
・建立做好工作需具備的強者心態
盲目辭職不再是唯一的出路,《上班路上心理學》陪伴每一個上班族摸索出自己的職場方向,滿足心中所求。
重點摘要
本書提供更輕鬆、困難更少的職場生活應用心理學:
・確實消除職場壓力的唯一方法
・應對反覆無常上司的方法
・在重要簡報中使用的心理法則
・不再只是被通知而是進行年薪協商
・受到其他同事無限信賴的祕訣
・不加班也能把工作做好的方法
〈確實消除職場壓力的唯一方法〉——
心理強大的人們的共同習慣:「每天花5分鐘⋯⋯」
韓國歌手IU在某次訪問中被問到「情緒低落時如何改善心情」時,她這樣回答。
我會在心裡這樣想著:「這種情緒我能在5分鐘內調整過來。」然後身體先動起來。
〈當在公司戴的面具太緊時〉——
「假我」有助於我們的成長。一開始雖然只是虛假的面具,但漸漸地,我們也變化成與那個面具相稱的樣子。企業家兼料理研究家的白種元,在某次採訪中提到:「一開始我是假裝善良,後來受到大家的稱讚,就自然而然那樣生活了。」
〈覺得自己落後於人而工作不順利時〉——
其實自卑感根本就不需要克服,也不需要甩掉。就讓自己盡情地羨慕、嫉妒別人,有時候又洋洋得意吧!千萬不要忘記,我們天生就會產生一種與自卑感相關的潛意識錯覺,以及多虧了自卑感才達成耀眼的成就。
〈如果還是每週都覺得星期一很可怕〉——
能夠說明星期一症候群奇妙特性的關鍵字就是「焦慮」。刺激的模糊性加劇了焦慮的強度,使得我們更加痛苦。但是,這時只要知道「是什麼心理機制強化了焦慮」,我們就能有意識地替焦慮踩煞車。
〈為了演技不斷提升的你〉——
在嘗試與情緒勞動相關的策略之前,我們一定要明確地告訴自己一個事實——那就是,自己的處境非常不容易,而且現在正在做的事也非常的辛苦。這就是一切策略的起點。
媒體評價
本書自願擔任所有「社會新鮮人」(又稱未生)上班路上的導師。對於覺得自己落後於人的自卑感、面對星期一的焦慮、每次進公司就忍不住爆發的憤怒⋯⋯都提供了精準的解決方案,並且涵蓋了職場中的人際關係、不公正待遇、情緒勞動、無禮行為等的應對方法。除此之外,還為了想做好工作而努力奮鬥的我們提供所需的心理學解決方法。正如潘有花作家所說的,我們不僅要成為團隊成員和高階主管的好夥伴,也要成為自己最好的夥伴。本書將是我們安慰並鼓勵自己,成為自己的好夥伴的最佳指南。
——劉世美(YouTuber,著有《我為什麼一去公司就很辛苦?》)
這本書教我們如何有智慧地解決在公司遇到的心理問題。無論是成就背後的空虛感、對同事的厭惡、老頑固上司造成的無力感等日常中經常感受到的負面情緒,書中都以心理學作為依據提供了解決方法。可以說,這本書是「職場生活心理學聖經」。如果你想要在職場上過得更好,並且希望能享受工作的過程,我強烈推薦這本書。它將徹底改變你的職場生活。
——崔薛敏(邊玩邊學心理學)(YouTuber)
讀者好評
1
我買這本書的原因是因為:我每逢週一就會生病以及有個超煩人的老闆。這是一本幫助你可以忍受讓你無能為力的事的心理學。如果你夢想工作與生活平衡卻覺得不可能,又無法放棄上班族的頭銜,推薦你讀一讀。
2
當我看到書名的那一刻,我就堅定地相信我一定能從中獲得智慧。
3
它教會了我如何擁抱自己,不僅是作為一名辦公室職員,而且在人與人之間的各種關係中也是。
最近,隨著工作量的增加,我開始擔心一些事情,多虧了這本書,我上班的路上可以走得輕盈些。
4
如果你想在工作中表現出色,如果你想開心地工作,必讀。
5
如果你厭倦了沮喪的星期一,厭倦了公司內部的政治,或者覺得自己像一隻被困在籠裡的倉鼠,請讀《上班路上心理學》。
6
對於那些想做好這份工作,卻時常在忙碌的工作生活中迷失方向的上班族來說,本書可作為解決日常問題的一劑特效藥。
7
我們大多數人都是受薪的辦公室職員,這意味著我們大部分時間都是在公司度過。這時,人際關係心理學就很重要,因為多數人都是透過工作場所與他人建立關係。只有工作做好,我們的生活才會順利,我想這本書會對你的生活有很大的幫助,因為它會幫助你以良好的心態對待你的工作生活。
作者簡介:
潘有花
身心專科醫師
韓國知名身心科診所創辦人,治療過無數上班族的精神專家,不僅幫助病人理解自己,並協助病人與自己建立更親密的關係。十五年來潘醫師與無數病人進行諮商,特別同理那些在占據大部分時間的職場遇到困難的人,對他們內心的煩惱與悲傷感同身受,提供真誠的安慰和實用的解決方法。上班族總會遇到很多難以掌控的事情,作者為廣大的職場人提供解決方法,幫助他們不再為無可奈何的事情所困,繼續往前。著有:《女孩,陪妳聊聊心裡的傷》、《姐姐的諮商室》。
譯者簡介:
張雅眉
畢業於政治大學韓國語文學系,喜歡透過工作傳遞生活的價值,因此在畢業後帶著熱忱踏入翻譯的行業。譯有文學小說《白》、《薩哈公寓》、《職場上司惡靈退散符》,及非小說《登入元宇宙》、《人類每天都在幹嘛?》、《女孩的祕密帳號》等書。
個人信箱:alove10th@gmail.com
章節試閱
確實消除職場壓力的唯一方法
-----------------------------------------心理韌性
再怎麼想都覺得我的心理素質太差了。組長只要稍微唸我一下,我就會畏縮好一陣子,一直看組長的臉色。結果,組長也跟著看我的臉色,導致彼此都變得很尷尬。雖然我不是故意讓他覺得不舒服,但我真的有好一陣子都很難像平常那樣對待他。
不久之前,因為塞車第一次遲到的時候,我也很難調整好心態。在車子裡非常煩躁且不安,同時對沒能再提早一點出門的自己相當生氣。還很擔心別人會怎麼看我,總覺得過去累積的信賴或形象似乎全毀了,有好幾天心情都很低落。
不過,坐我隔壁的同事心理素質倒是強到不可思議的程度。被指責時,他接受的態度相當認真,而且又能馬上自然地和對方相處。所以周遭的人似乎不害怕他會受傷,和他相處時都很自在。是因為這樣他才那麼受歡迎嗎?我也想變得像他那樣,但真不容易。
即使遇到同樣的狀況,有的人馬上就能調整狀態重新振作,而有的人則會痛苦很久。這真的很神奇。我們通常會認為馬上就調整好心態的人是心理素質很強的人,而痛苦許久的人則是心理素質很差的人。雖然沒必要因為心理素質強就驕傲,也沒必要因為心理素質差就洩氣,但心理素質強的人相對能順利克服許多苦難,也是不爭的事實。所以才會有很多人羨慕心理素質強大的人。那麼,我們稱為「心理素質」的東西,究竟是什麼?
發展心理學家艾美.維納(Emmy Werner)花了三十二年觀察在夏威夷考艾島上誕生的六百九十八名兒童。在這群兒童中,有三分之一的人遇到嚴重的貧窮或健康問題,處在照顧者無法提供基本照顧的狀況中。簡而言之,他們所處的環境可以被稱為「逆境」。即使如此,在這種環境下長大的兒童中,仍有三分之一的人、也就是七十二個人,在成長的過程中以及成人之後都過得很正向,對自己的人生適應良好。
對於在考艾島長大的這七十二名兒童,也就是擁有他們這種強韌心理素質的人,我們能用「心理韌性」(resilience)這個心理學概念來說明。承受壓力後,能相對快速地恢復到平常樣貌的人,我們會說他擁有心理韌性這項心理資源。
其實關於心理韌性之類的心理因素研究,是近年來才開始的。因為在一九九〇年代之前,大部分的研究都是聚焦在負面事件對個人帶來了什麼樣的危害。大部分的研究多半關注人們經歷同樣的事件,承受更具破壞性痛苦的人,是因為哪方面比較脆弱才會有那樣的表現。也就是說,關注的重點在於個人的脆弱性。如果以維納的研究來比喻,意思就是以前更專注於研究遭遇逆境的三分之二人身上持續出現的痛苦,而現在則是更專注其餘三分之一人身上發現的心理韌性。
那麼,在承受壓力後,幫助人們恢復到之前狀態的那股力量,具備什麼特質最能發揮出來?雖然有各種不同的主張和假說,但本篇想先談談在這部分人們最常見的錯誤迷思。通常我們會認為,不論什麼環境情緒變化都不大的人心理素質很強,但事實不一定是那樣。狀況改變時,情緒也應該跟著改變才對。發生開心的事就要開心,發生不開心的事就要傷心或生氣。在應該感受到某種情緒的狀況下,我們就應該感受到那種情緒。
然而,有些人因為對他人的共情能力不足,不會看臉色,所以沒什麼情緒波動,又或者在不知不覺中壓抑自己的情緒,所以看起來沒什麼情緒變化。他們不論遇到什麼狀況看起來都很酷,所以我們誤以為那種人心理素質很強。不過,由於那種人無法充分理解他人或自己的情緒,導致他們無法與他人建立令人滿足的關係,或是沒察覺到自己其實已經精疲力盡。
心理韌性和在任何處境中都保持類似的情緒並不一樣。雖然會有情緒起伏,但還是能重新回到之前的水平,這才是心理韌性的核心。沒有人可以略過擁抱壓力的階段,直接把壓力反彈出去。如果想像彈簧那樣恢復,就必須意識到壓力帶來的衝擊,並且在自己的體內擁抱壓力。絕對需要經歷這樣的過程。因此,心理韌性經常被比喻成心理免疫力。因為身體被病毒感染時,體內的炎症細胞經過一番戰鬥後又會恢復到原來的狀態,這種免疫機制就和心理韌性非常類似。
所以,如果想在真正意義上讓心理素質變強,遇到壓力時經驗負面情緒就是一項必要的條件。也就是說,必須接受壓力會造成情緒上的衝擊這個事實。這麼一來,才能最妥善地調解所受到的衝擊,最後順利地擺脫壓力。
相信沒有什麼會永遠不滅
像這樣承認因為壓力而產生的情緒,我們才能夠進一步邁向最重要的階段。那就是記得一個事實——「現在的痛苦,不會永遠維持這個強度。」
韓國歌手IU曾經在一個採訪中被問到心情不好時如何排解,她是這麼回答的:「我會在心裡想著,『我可以在五分鐘內改變這個心情』,然後開始活動身體。」這是一個非常有效的心理戰略,能夠避免自己落入痛苦會持續到永遠的陷阱。
美國的心理學家馬丁.賽里格曼(Martin Seligman)曾經表示,我們在壓力環境中最容易掉入的陷阱,就是「永久性」(permanence)。指的是個人遭遇不好的經驗時,傾向相信該經驗的影響會永遠持續下去。因此,在那個瞬間會覺得沒辦法擺脫這種痛苦的心情,被任何努力似乎都沒有用的無力感壓得喘不過氣。然而,事實絕非如此。試著回想看看,自己在過去的生活中經歷或大或小壓力的瞬間吧!當然,一定會有些壓力對你的日常造成了很長遠的影響,讓你非常辛苦。然而,其中的許多事情都不過是短暫讓你感到不快,甚至有些經驗還會成為你跟朋友在茶餘飯後的熱門聊天話題。另外,大部分的事情你現在都已經忘記了。
光是相信現在讓你難受的狀況,以及因此造成的悲慘又痛苦的心情,總有一天一定會結束,你就能得到克服這個瞬間的力量。當然,我們可以用比IU說的五分鐘更多、更充裕的時間來消化。遲到造成的痛苦情緒可能持續一整天,也可能持續一週,但勢必逐漸消退。幾年後,你甚至會想:「之前發生過那種事嗎?」
你依然無法相信痛苦總有一天會結束嗎?那麼,從現在開始累積能夠佐證這個事實的證據吧!記錄看看你最近遇到壓力時,心情指數大概是幾分——從零分(沒有痛苦)到十分(人生中最可怕的痛苦),然後在一週、一個月、一年之後,再重新打分數看看。重複做幾次之後,你就會相信痛苦終究有盡頭。
還有,另一個容易在承受壓力時掉入的陷阱。那就是「普遍性」(pervasiveness)——傾向認為自己遭遇的困難會影響所有生活層面。如果受到普遍性的影響,潛意識裡會逐漸陷入一種自己各個層面注定都會毀滅的命運。若說永久性反映的是壓力造成的時間概念陷阱,那麼普遍性反映的就是空間慨念的陷阱。壓力的永久性和普遍性總讓我們的痛苦一直追加利息。如果想盡量少付點利息,就必須不時地提醒自己,現在感受到的這種痛苦又不舒適的情緒,至少不會對我生活中的各個領域造成永遠的影響。
打造彈簧般的心理素質
那麼,現在重新回去看非自願性遲到的狀況。因為交通擁擠而困在路上時,你一定萬般後悔,既擔心又煩躁,還覺得很憤怒。這時,試著想想心理素質很強的人吧!他絕對沒辦法將飛過來的試煉無條件反彈回去,但他能像彈簧一樣吸收衝擊,彎曲後再慢慢的恢復。「我為什麼心理素質這麼差,在這種狀況下也沒辦法調整心態?」與其這樣想,還不如換個思路:「不管是心理素質強的人還是不強的人,現在這個狀況的確都很糟沒錯。」然後試著暢快地吐露自己的心聲:「吼,煩死了!」
接著你可以這樣思考:「雖然現在心情真的很糟,但這種情緒絕對不會永遠持續下去。過去不也遇過很多糟糕的狀況嗎?但是我現在都想不起來了!試著相信沒有什麼會永遠不滅吧!」如此脫離永久性的陷阱,相信時間的力量,就能讓我們稍微地喘過氣來。接下來也想辦法越過普遍性的陷阱吧!「遲到一次並不會毀掉之前累積起來的形象。就算這件事害我職場生活變得很糟,也不代表我的人生會變得一團糟。遲到一次就只是遲到一次而已,試著這麼相信吧!」
讓心理素質變強韌的祕訣並沒有什麼特別的。那就是記得,壓力理所當然會帶來情緒上的衝擊,並且相信那種情緒會逐漸得到改善,然後多多留意永久性和普遍性的陷阱。這樣的心態就能使你打造出強韌的心理素質。再次強調,強韌的心理素質並非絕對不變形的心態,而是能像彈簧那樣縮下去、又再展開來,具有彈性的心態。
——更多精彩內文,請詳閱《上班路上心理學》⋯⋯
確實消除職場壓力的唯一方法
-----------------------------------------心理韌性
再怎麼想都覺得我的心理素質太差了。組長只要稍微唸我一下,我就會畏縮好一陣子,一直看組長的臉色。結果,組長也跟著看我的臉色,導致彼此都變得很尷尬。雖然我不是故意讓他覺得不舒服,但我真的有好一陣子都很難像平常那樣對待他。
不久之前,因為塞車第一次遲到的時候,我也很難調整好心態。在車子裡非常煩躁且不安,同時對沒能再提早一點出門的自己相當生氣。還很擔心別人會怎麼看我,總覺得過去累積的信賴或形象似乎全毀了,有好幾天心情都很低落。
不...
作者序
序:給還不認識「心理學」這個武器的你
一直以來,我在光化門的診間努力想遞給無數個上班族的那東西,並不是別的,就是「武器」。當然,我所說的武器,並不是能刺傷人的長矛,也不是在慌亂中揮舞,最終卻砸到自己腳上的重盾,更不是「算了,我不管了!」而豁出去引爆的炸藥。我想放到大家手中的武器,是能從遠處仔細觀察某個人的望遠鏡,是能看清楚自己內在狀態的鏡子,是需要時能果敢地吹響的哨子之類的東西。
或許有人會問,這些東西怎麼能當作武器呢?然而,對那些因為不合理的體制、根本無法獨自承擔的工作量、濫用權力的上司、愛挑撥離間的同事、動不動就頂撞自己的新人,有時一臉蒼白、一臉黯淡掛著員工證打開診間的門走進來的人來說,心理學比任何強力的武器都更有用。
我寫這本書首要的目標,就是讓你能夠比其他人都更細膩地掌握如何使用這樣的心理學。不過,本書中列舉的概念並不是「掌握他人內心的心理技巧」。所以,這本書無法讓你隨意操縱他人,也無法讓你無條件變得很有魅力。然而,這本書肯定能幫助你在職場上培養出堅韌且靈活的精神,以及一顆冷靜但溫暖的內心。覺得自己落後於人工作不順利時、每次都害怕星期一的到來時、在簡報場合總是渾身僵硬時、被陰晴不定上司搞得很痛苦時⋯⋯你將會知道自己的內心在這些熟悉的情境中,是如何運作、又為什麼會那麼運作。
本書收錄了我十年來在跟病人對話的過程中,對他們實際有幫助的心理法則,以及各式各樣的心理學實驗。希望各位藉由此書,更清楚地瞭解到工作中,還有生活中無法避免的那些辛苦心境的真實面貌,以及它們運作的原理。如果你能更進一步地稍微摸索出自己的方向,知道該怎麼走才能滿足心中所求,那我將會無比的欣慰。本書為所有明天也要去上班的人加油。
序:給還不認識「心理學」這個武器的你
一直以來,我在光化門的診間努力想遞給無數個上班族的那東西,並不是別的,就是「武器」。當然,我所說的武器,並不是能刺傷人的長矛,也不是在慌亂中揮舞,最終卻砸到自己腳上的重盾,更不是「算了,我不管了!」而豁出去引爆的炸藥。我想放到大家手中的武器,是能從遠處仔細觀察某個人的望遠鏡,是能看清楚自己內在狀態的鏡子,是需要時能果敢地吹響的哨子之類的東西。
或許有人會問,這些東西怎麼能當作武器呢?然而,對那些因為不合理的體制、根本無法獨自承擔的工作量、濫用權力的上司、愛挑撥...
目錄
序 給還不認識「心理學」這個武器的你
Part 1 我為什麼會焦慮?為什麼有時候會感到悲傷? *首先識別自己的狀態
覺得自己落後於人而工作不順利時*自卑感
確實消除職場壓力的唯一方法*心理韌性
如果每天見面的人每天都很討厭*厭惡
如果還是每週都覺得星期一很可怕*焦慮
對我們來說,公司真的只是很可怕而已嗎?*需求
該怎麼處理取得成果之後的空虛感?*空虛
遇到小事也會爆發的定時炸彈*憤怒
我只是一個齒輪嗎?*職業倦怠
當在公司戴的面具太緊時*假我
給那些害怕被別人發現自己其實很糟糕的人*冒牌者現象
在選擇的瞬間絕不能忘記的一件事*認知失調
晉升,能不能就當作沒發生?*角色衝突
Part2 我討厭誰,哪些話會傷害我? *學會與人共事的方法
如果和同事關係變好,會顯得很不專業嗎?*親密感
只喜歡我同事的主管*不公平
當上司是老頑固,老頑固是上司時*權威
如何應對反覆無常的上司*雙重束縛
如何成為擅長拒絕的人?*自我界線
「我就是那個看部屬臉色的上司。」*緘默效應
為什麼會毫無理由地討厭一個人*被動攻擊
背後說壞話的真正作用*無禮
到底什麼是好的團隊?*衝突
為了演技不斷提升的你*情緒勞動
Part 3 想做好工作,需要具備什麼樣的心態? *歸根結底,我們需要產出成果
說服力決定成果*說服心理學
在重要簡報中使用的心理法則*上台簡報心理學
不再只是被通知而是進行年薪協商*協商心理學
同期同事受到其他同事無限信賴的祕密*信賴的心理學
想成為有創意的人才,就注意這點吧!*創意心理學
不加班也能把工作做好的金代理*效率心理學
即使專案失敗也像不倒翁一樣復活的團隊*稱讚的心理學
養成一個好習慣勝過十項能力*習慣心理學
犯錯時首先需要做的事*道歉心理學
工作和愛情一樣,時機很重要*拖延心理學
如果你希望總是能做出最好的選擇*決策心理學
後記 為你的上班路加油
參考資料
序 給還不認識「心理學」這個武器的你
Part 1 我為什麼會焦慮?為什麼有時候會感到悲傷? *首先識別自己的狀態
覺得自己落後於人而工作不順利時*自卑感
確實消除職場壓力的唯一方法*心理韌性
如果每天見面的人每天都很討厭*厭惡
如果還是每週都覺得星期一很可怕*焦慮
對我們來說,公司真的只是很可怕而已嗎?*需求
該怎麼處理取得成果之後的空虛感?*空虛
遇到小事也會爆發的定時炸彈*憤怒
我只是一個齒輪嗎?*職業倦怠
當在公司戴的面具太緊時*假我
給那些害怕被別人發現自己其實很糟糕的人*冒牌者現象
在選擇的瞬間絕不能忘記...