解碼左右腦的銷售心理學︰引發情感共鳴、運用邏輯制勝，締造完美成交-FindBook 找書網 ISBN:9786267644560

圖書名稱：解碼左右腦的銷售心理學︰引發情感共鳴、運用邏輯制勝，締造完美成交

以感性打動人心，藉理性締造成功
讓客戶主動說「我願意」！

從初次接觸到點頭成交，一路無往不利
不只是交易、話術，銷售是洞察人心的藝術

➤突破傳統：以左右腦思維重塑銷售觀
本書從創新的左右腦思維切入，為讀者揭示成功銷售的方法。書中強調左腦負責理性計劃、分析，右腦掌控感性交流、溝通。根據客戶需求，靈活切換應對模式，打造專屬的銷售風格，更能與客戶建立深層次的情感連繫，從而獲得信任與支持。

➤案例實證：以實戰場景解讀銷售精髓
全書列舉多個真實案例，從日常拜訪到大客戶談判，全面展現左右腦銷售技巧在各種情境中的應用。這些案例不僅是銷售情境的再現，更是銷售智慧的具象化展現，在每個案例中，作者進行了精確的分析，引領讀者理解背後的邏輯，讓銷售變得不再只是依靠直覺，而是有理有據的行動。

➤實用至上：簡潔明瞭的行動指引
本書以簡潔的語言、直擊核心的剖析，傳遞出左右腦銷售法的要點，從傾聽技巧、提問策略、處理異議到建立信任等各個層面切入，引導銷售人員快速上手，運用書中的技巧解決現實問題。

➤能力提升：打造個人專屬策略
本書強調每個人都可以根據自己的左右腦特質，制定適合自身的銷售策略。邏輯性較強的人，可以加強右腦能力的培養，提升即時應變能力；感性溝通力突出的人，則能夠透過左腦訓練，強化邏輯分析技巧。

➤提升業績：從基礎到突破的全方位指導
無論是銷售新人，抑或是渴求突破瓶頸的資深業務員，書中都能提供實用的指導。書中獨特的銷售方法論，引領業務員破解銷售難題，讓銷售成為既高效又充滿樂趣的過程，最終實現職業生涯的突破。

本書特色：本書聚焦於銷售實戰，從左右腦思維的角度解析銷售技巧的運用。書中結合眾多真實案例，闡述如何在銷售中靈活切換感性與理性，實現客戶信任。書中拋棄繁瑣理論，以清晰易懂的筆法，鼓勵讀者勇於應對銷售中的各種挑戰，進一步達成銷售突破。

作者簡介：

楊森，上市公司總經理。著作以嚴謹的實戰案例，為在業務領域的職場人士提供實用的銷售技巧，深受讀者喜愛。

章節試閱

第一章全腦出擊，左右腦同時開工
案例1 用心傾聽，一個盆栽也能打開話題
高珊是一名天然食品公司的業務員。雖然天然食品已風行好長一段時間，但一般家庭對這種產品仍有顧忌，不敢貿然購買，這使高珊的業績始終沒有好轉。
某天，高珊一如往常登門拜訪客戶。當她把蘆薈精的功效告訴客戶後，對方表示沒有多大興趣。高珊心想：「今天又要無功而返了。」當她準備告辭時，突然看到陽臺上擺著一盆美麗的盆栽，種著紫色的植物。於是，高珊好奇地請教對方說：「好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少見到。」
「真的很罕見。這種植物叫嘉德利亞蘭，屬於蘭花的一種，它的美，在於那種優雅的風情。」
「的確如此。一定很貴吧？」
「當然了，這盆盆栽要800元呢！」
「什麼？800元……」
高珊心裡想：「蘆薈精也是800元，大概有希望成交。」於是她開始把話題轉入重點。
「每天都要澆水嗎？」
「是的，每天都要細心養育。」
「那麼，這盆花也算是家中的一份子囉？」
這位家庭主婦覺得高珊是個有心人，於是開始傾其所知地講述關於蘭花的學問，而高珊也聚精會神地聽，同時思考著如何透過蘭花說服這位主婦購買自己的產品。
等客戶談得差不多了，高珊趁機把剛才心裡所想的事情提了出來：「太太，您這麼喜歡蘭花，一定對植物很有研究，您一定也知道植物帶給人類的種種好處，比如能帶給您溫馨、健康和喜悅。我們的天然食品正是從植物裡提取的精華，是純粹的健康食品。太太，今天就當作買一盆蘭花，把天然食品買下來吧！」
沒想到這位太太竟爽快地答應了。她一邊打開錢包，一邊說：「即使是我丈夫，也不願聽我絮絮叨叨講這麼多，而你卻願意聽我說，甚至能夠理解我這番話，希望你有時間再來聽我談蘭花，好嗎？」
這次成功的推銷經歷讓高珊受益匪淺，她把這個經驗運用到以後的推銷工作中，果然業績慢慢好轉了。
案例分析：
溝通技能是一項非常重要的銷售技能，是業務員右腦實力的展現。溝通中最重要的不是察言觀色，也不是能言善辯，而是許多業務員可能都知道的答案──傾聽。也就是說，一個優秀的業務員不光要會說話，而且要會「聽話」。
良好的傾聽技巧，可以幫助業務員解決推銷中的許多實際問題。可以肯定地說，對於成功的推銷，傾聽所發揮的作用絕不亞於陳述與提問。透過傾聽這一行為，可以向客戶表明：業務員十分尊重他們的需求，並正在努力滿足他們的需求。
就像案例中的天然食品業務員高珊，在採用常規方法向客戶推銷產品未取得成效時，及時發揮了自己右腦的優勢，以一句「好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少見到」，讓客戶心門大開，向她講述了很多關於蘭花的學問。而高珊只是充當了一名聽眾，並在適當的時候把話題從蘭花轉移到自己的產品上，就成功地銷售出了產品。
這個過程是業務員右腦實力的展現，透過耐心傾聽對方的話語，在無形中提高對方的自尊心，加深彼此的感情，為推銷成功創造和諧融洽的氣氛。
因此，業務員一定要提高自己的傾聽能力，不但要認真聽，還要學會怎麼聽，並在聽的過程中，巧妙地做引導，這樣客戶才會購買你的產品。

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前言　左右腦銷售，提升你銷售業績的捷徑
第一部分　基礎篇：探索左右腦銷售的神奇魅力
　　第一章　全腦協作：銷售從左右腦同步開始
第二部分　技巧篇：掌握銷售中的左右腦應用法則
　　第二章　左右腦結合：用人脈拓展訂單
　　第三章　發揮右腦優勢：掌控銷售現場的技巧
　　第四章　洞察人性：駛入銷售成功的快車道
　　第五章　運用智慧：實現銷售的巔峰突破
　　第六章　讀懂客戶心理：左右腦銷售的核心秘訣
　　第七章　全腦思維：銷售服務中的智慧應用
　　第八章　用感情連接：與客戶建立深厚關係
第三部分　流程篇：溝通過程中的...

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