台積電、廣達師鐸獎、百度大學榮譽講師，三冠王明星講師
世界五百強企業、全球兩千萬管理者都在用的
世界級領導力工具
好不容易招來的新人，待沒三天就跑了？
年輕人員工，罵不得、教不會，但馬上需要即戰力，我該怎麼辦？
團隊內資深員工排斥用AI，對學習AI充滿敵意，我該如何帶領團隊數位轉型？
四大領導風格╳四大任務績效準備度╳領導力對話示範
卓越領導者隨時動態調整其影響力的管理哲學，
一流的領導者讀懂部屬的能力與意願，調整對話並互動。
講師界三冠王明星講師陳俊銘提供一套簡單、實用、有效的領導方法給每一位管理者。結合在台灣企業界二十年，教學超過15,000位主管，以及情境領導理論五十年的全球智慧，幫助更多主管找回領導的信心與熱情。
「情境領導」理論強調，有效的領導並非一成不變，而是需要根據「追隨者（員工）」在「特定任務」上的「績效準備度」來彈性調整領導風格。
「情境」就是「特定任務」。關鍵在於評估員工在該特定任務中的「能力」（知識、技能、經驗）和「意願」（自信心、動機）。
基於這兩者，員工在特定任務上的績效準備度可分為四種等級：
●R1（沒能力展現合格績效，意願低或不安）
●R2（沒能力展現合格績效，但有意願或自信）
●R3（有能力展現合格績效，但意願低或不安）
●R4（有能力展現合格績效，且有意願並自信）
針對這四種績效準備度，情境領導提出了四種對應的領導風格：
●S1「告知型」（高指導、低支持）
●S2「推銷型」（高指導、高支持）
●S3「參與型」（低指導、高支持）
●S4「授權型」（低指導、低支持）
本書將會引導你學會如何精準判斷員工的「績效準備度」，並靈活運用集結二十年情境領導祕訣，提升團隊「卓越績效」和「高度投入度」。
情境領導不僅適用於向下管理、向上管理，
甚至可用在育兒、親子教育與伴侶家庭溝通，
全方位提供領導者激發他人、成就團隊的工具利器
作者簡介：
陳俊銘James
講師界三冠王／明星講師
JC Training 創辦人暨總經理，曾任知名管顧公司副總經理，並擔任講師團隊負責人長達13 年。榮獲台積電 TSMC 師鐸獎、百度大學榮譽講師、廣達電腦師鐸獎，為兩岸三地唯一榮獲三大師鐸獎的「三冠王」講師。
其企業培訓客戶涵蓋世界 500 強與台灣知名企業，包括台積電、廣達、宏碁、光寶科技、台達電、麥當勞、AZ、可口可樂、中華電信、緯創資通、中信金控、富邦金控等。每年實際授課且不重複的學員近四千人，授課20多年來累已計超過5萬名企業主管與員工參與過他的培訓課程。
具備超過 20 年企業培訓經驗，專長涵蓋領導力、銷售力、故事力與體驗式培訓。
各界推薦
名人推薦：
企業界高度讚賞（依姓名筆畫排序）
Jessica／ChaoASM台灣先藝Head of people
文筱蓮／智聖企管總經理
忻維冰／緯創資通HRBP暨人才發展處資深處長
翁崇恩／遠東商銀人資處長
馮國鈞／宏達電Global HR Head
彭建文／品碩創新管理公司創辦
黃忠智／康儀科技業務行銷處副總經理
駱銘彥／銘島國際培訓動畫設計總監
廖孟彥／人才發展專家聯盟理事長、《教學的王道》作者
嚴心鏞／善菓餐飲集團董事長
領導推薦
「《情境領導》提醒我們，領導不是僵化的模式，而是對人性的洞察與靈活回應。這本書不是僵化的理論，而是一把靈活的鑰匙，透過實務案例與具體方法，能幫助你快速判斷情境，並調整出最恰當的領導姿態。」
──文筱蓮／智聖企管總經理
「書中有許多情境、實用建議，幫助讀者提升領導能力、應對職場挑戰。我相信每位讀者都會在書中找到自己的管理情境，並獲得啟發，掌握實用的管理技巧與心法，全面提升領導實力！
──忻維冰／緯創資通HRBP暨人才發展處資深處長
「我認識詹姆士已有十餘年，《情境領導》可說是他浸淫在「情境領導」理論二十多年來的精進史，他更貼心在書中補齊原先理論沒有的引導與對話技巧，我想，以「情境領導的實踐家」來稱呼他再適合不過了！
──翁崇恩／遠東商銀人資處長
「主管只要學會《情境領導》技巧，就會發現一個關鍵真相：沒有「一招打天下」的武功秘笈。領導者想要帶不同的人，就得有隨時切換角色的本事。
──駱銘彥／銘島國際培訓動畫設計總監
「這不只是一本書，而是一套能在職場與人生不同階段反覆運用的領導工具。我衷心推薦《情境領導》給所有想提升影響力、讓團隊與自己共同成長的朋友。
──馮國鈞／宏達電Global HR Head
「這本寶典能讓所有管理者成為一把可靠的鑰匙，也可以成為激發他人與成就團隊的利器。
──彭建文／品碩創新管理公司創辦人
「我誠摯推薦本書——給現職主管：你將學會如何兼顧績效與滿意度的實用領導技巧；給未來主管：你能在承擔團隊責任之前，先行歷練並預作準備；給專業前線的戰士們：學會這些方法，將開啟向上管理的大門，幫助你事半功倍。
──黃忠智／康儀科技業務行銷處副總經理
「《情境領導》提供了一套系統而實用的方法，幫助領導者在多變的環境中找到自己的領導之道。
──廖孟彥／人才發展專家聯盟理事長、《教學的王道》作者）
「作者陳俊銘以豐富的案例與具體的方法，讓讀者「學得會、用得上」。這真是一本極具參考價值的領導工具書。」
──嚴心鏞（善菓餐飲集團董事長）
「詹姆士老師是情境領導的教學權威，…… 這本書不僅是領導者的實務指南，人資專業人員更是必讀。」
──Jessica Chao（ASM台灣先藝Head of people）
名人推薦：企業界高度讚賞（依姓名筆畫排序）
Jessica／ChaoASM台灣先藝Head of people
文筱蓮／智聖企管總經理
忻維冰／緯創資通HRBP暨人才發展處資深處長
翁崇恩／遠東商銀人資處長
馮國鈞／宏達電Global HR Head
彭建文／品碩創新管理公司創辦
黃忠智／康儀科技業務行銷處副總經理
駱銘彥／銘島國際培訓動畫設計總監
廖孟彥／人才發展專家聯盟理事長、《教學的王道》作者
嚴心鏞／善菓餐飲集團董事長
領導推薦
「《情境領導》提醒我們，領導不是僵化的模式，而是對人性的洞察與靈活回應。這本書不是僵化的理論，而是一把靈...
章節試閱
前言
聽得懂、學得會、用得上
當我回望這二十年的領導力教學旅程，心中始終有一份深刻的感動與責任感。身為一位長期深耕台灣企業現場的領導力講師，我有幸與超過15,000位主管面對面教授情境領導Situational Leadership®，從製造業、科技業到金融、醫療與服務業，他們的每一個提問、每一次困惑，都是我書寫本書最真實的養分。
在我帶領的課程中，有一個問題幾乎每堂課都會出現：「我該如何根據不同的部屬，有效地發展他們及帶出績效？」多年來，我不斷地在各種領導理論與工具中尋找答案，從歐美經典課程到亞洲實務導向教材，我自己也取得了多門全球頂尖領導力課程的認證，也真實上場教授。然而，當我回顧這一切，最能讓主管「聽得懂、學得會、用得上」的，始終是——情境領導Situational Leadership®。
這也是我為什麼要寫這本書的初衷。因為我相信─“每一位管理者都值得擁有一套真正簡單、實用、有效的領導方法。”最近這十年，許多企業再次指定我為他們的新任主管或基中階主管開設情境領導課程，這些需求的背後，是十多年前曾經上過我情境領導課程的主管，如今已升任高層，他們主動告訴 HR：「我們就是靠這個方法一路帶人、做出績效的，現在是時候讓下一代主管也學起來了。」
許多主管對我說過：「老師，這真的是我學過最簡單、最難忘、也最實用的領導工具了。」這句話我聽過無數次，卻從未感到厭倦，反而一次比一次更加堅定了我對情境領導的信仰。因為它最契合我心中理想領導技能的三大原則：Simple Truth（簡單的原則）、Effective Tools（有效的工具）、Expected Result（可預期的成果），也就是我個人在傳遞任何管理智慧時所信奉的 SEE 原則。
這套由保羅•赫賽博士（Dr. Paul Hersey）從 1969年發展的理論，五十多年來在全球企業界被廣泛採用，不只是因為它具備理論深度，更因為它是現場可以馬上應用、並看到效果的實用哲學。而我，正是這樣一位見證者與傳遞者。
我寫這本書，不是為了介紹一套理論，而是希望用我20年在台灣企業第一線的實務授課經驗，結合情境領導50年的全球智慧，幫助更多主管重新找回領導的信心與熱情。願這本書能成為你面對領導挑戰時，最可靠的一把鑰匙，也成為你激發他人、成就團隊的利器。
我們都值得成為更好的領導者 : to inspire people to change for the better 激發人們變得更好。
改變，就從這一刻開始 !
前言
聽得懂、學得會、用得上
當我回望這二十年的領導力教學旅程，心中始終有一份深刻的感動與責任感。身為一位長期深耕台灣企業現場的領導力講師，我有幸與超過15,000位主管面對面教授情境領導Situational Leadership®，從製造業、科技業到金融、醫療與服務業，他們的每一個提問、每一次困惑，都是我書寫本書最真實的養分。
在我帶領的課程中，有一個問題幾乎每堂課都會出現：「我該如何根據不同的部屬，有效地發展他們及帶出績效？」多年來，我不斷地在各種領導理論與工具中尋找答案，從歐美經典課程到亞洲實務導向教材，我自己也取...
推薦序
對人性的洞察與靈活回應
文／文筱蓮（智聖企管總經理）
領導力是一種影響力。真正的領導者，不是永遠站在前方指揮，而是能在需要時給予方向，在適當時選擇退後，讓團隊找到自己的力量。這是我在上完詹姆士的情境領導課程多年後深刻的體悟。
《情境領導》提醒我們，領導不是僵化的模式，而是對人性的洞察與靈活回應。這本書不是僵化的理論，而是一把靈活的鑰匙，透過實務案例與具體方法，能幫助你快速判斷情境，並調整出最恰當的領導姿態。所以無論你是剛入職場的新手主管，還是已有多年經驗的管理者，相信都能從中獲得許多共鳴與啟發。
當你能因應情境而變化領導的模式，不僅能帶領團隊更穩健地前行，找到屬於你的領導智慧。相信這本書能陪伴你走在這段旅程上，帶領你與團隊走向更遠的未來。
實用的管理技巧與心法
文／忻維冰（緯創資通HRBP暨人才發展處資深處長）
我與陳俊銘老師合作多年，作為講師的卓越能力絕對毋庸置疑。他總能仔細傾聽學員的需求，並以親切且務實的風格，結合豐富的管理經驗，拆解管理的困境與迷思，提供真誠且實際的建議，也常透過舉例和啟發性的教練方式，傳授領導智慧，更激勵學員，將所學應用於實際工作中。因此，他深受參與主管的信任與肯定。
情境領導作為久負盛名的領導力課程，在陳俊銘老師的引導下，變得更加實務與實用。學員不只是學習理論，也將學習轉化為行動。因此這本《情境領導》決定撰寫出書，實在令人期待！書中有許多情境、實用建議，幫助讀者提升領導能力、應對職場挑戰。我相信每位讀者都會在書中找到自己的管理情境，並獲得啟發，掌握實用的管理技巧與心法，全面提升領導實力！
不同場域都能用的溝通語言
文／翁崇恩（遠東商銀人資處長）
當詹姆士邀請我為《情境領導》一書撰寫推薦序時，身為忠實信仰者的我二話不說一口答應，在回顧新書內容期間，這部經典領導學再次啟發了我，我在此強力推薦以下兩類讀者一定要收藏本書：
一、管理者：對於正思考著如何領導三代（世代）同堂員工的你來說，第12、13章再次提醒了，世代怎麼演化「意願」、「動機」是展開對話的關鍵判斷，進而才能找出「驅動」的鑰匙。印證了情境領導理論創始人保羅‧赫賽博士所言：「領導力就是試圖去影響他人的一種行為」。
二、知識工作者：對於想在職場或家庭建立共同DNA的你來說，當情境領導已成為團體共同語言，溝通就不限於向下管理，也可以向上管理；在親子互動上，當擔任家庭旅遊規畫者的孩子跟我們說出他是R3時，孩子的意思就是「一起討論，但他想做決定」。所以，強大理論提供了無遠弗屆的溝通力，讓這個溝通語言在不同場域都能適用。
我認識詹姆士已有十餘年，《情境領導》可說是他浸淫在「情境領導」理論二十多年來的精進史，他更貼心在書中補齊原先理論沒有的引導與對話技巧，我想，以「情境領導的實踐家」來稱呼他再適合不過了！
最後，希望讀者都能像我一樣幸運，初出職場就有傳教士引導，一同領略管理經典。
「因材施教」的最佳實踐
文／駱銘彥（銘島國際培訓動畫設計總監）
這二十年來我曾在不同公司服務，但只要是一談到領導系列課程規畫，有一門課我一律堅持要放進去企業培訓課程內，那就是──陳俊銘老師所講授的「情境領導」。為什麼？因為不論團隊成員的能力高低、績效好壞，或是幹勁十足還是興趣缺缺，主管只要學會《情境領導》技巧，就會發現一個關鍵真相：沒有「一招打天下」的武功秘笈。領導者想要帶不同的人，就得有隨時切換角色的本事。
有時候你得是嚴師，手把手教到會；下一刻，你要變身啦啦隊，幫同仁補滿信心值；可能有時候還要當軍師，陪著部屬討論、出出點子。聽起來像是三頭六臂？其實沒有想像中累，反而更省力，因為方法對了，團隊自然會心甘情願跟著你前進。
孔子早就提醒我們要「因材施教」，《情境領導》正是這句話在現代管理的最佳實踐。它不是高深難懂的理論，而是能立即落地的技巧。當主管能夠依部屬的狀態給予對的帶法，不只效率加倍，還能真正讓團隊發揮潛力。這就是我推薦《情境領導》做為主管必修技巧的原因！
讓團隊與自己共同成長
文／馮國鈞（宏達電Global HR Head）
你有沒有過這種經驗——專案進行得很順，但團隊氣氛卻漸漸失衡，最後花更多時間處理「人」而不是「事」？
在節奏飛快、變化不斷的職場，我們都想用最高效率解決問題。但要真正達成目標、創造高績效，關鍵不僅是把事情做得又快又好，更在於帶動他人。然而，每個人的能力與心態都不同，如果為了求快而慣性套用同一種領導方式，往往會在後續花更多時間解決人的問題。
可惜的是，大多數人在求學時從未系統性地學過領導，只能靠觀察與零散經驗摸索。等到真正開始帶人，才發現——領導是一門兼具科學與藝術的功夫。實際上，領導早已融入我們的日常：帶孩子、與伴侶協作、影響同事、協調團隊或推動專案，都需要因人因事靈活調整，才能凝聚人心、推動前進。即使不是主管，「無權領導」（Leading Without Authority）同樣是職場必備能力。
如果你曾有過這樣的心聲：「當主管好累」、「自己做比較快」、「只想處理事，不想處理人」，那麼《情境領導》會給你一套好懂、好用的指引。陳俊銘老師不僅完整解析經典框架，更以大量實例示範如何依績效準備度（R1-R4）靈活運用四種領導風格（S1-S4），讓你像解謎一樣精準應對不同情境。
這不只是一本書，而是一套能在職場與人生不同階段反覆運用的領導工具。正如書中所言：「當你讀懂人，也就讀懂了領導。」領導不是等當上主管才開始學，而是現在就能練的關鍵能力。越早掌握，你就越能減少因「人」帶來的心累，並帶領團隊走得更遠。
我衷心推薦《情境領導》給所有想提升影響力、讓團隊與自己共同成長的朋友。
激發他人與成就團隊的利器
文／彭建文（品碩創新管理公司創辦人）
在台灣，只要提到「情境領導」，一定會想到詹姆士老師，他是這個領域的專家。我也曾在台積電工作過，也是公司「問題分析與解決」的內部講師，我知道，要拿到台積電「台積師鐸獎」是多麼的不容易，而詹姆士老師卻做到了！
詹姆士身為知名企業培訓講師，可以想見授課時數一定非常長，但他卻為了產生更多影響力，犧牲寶貴休息時間完成《情境領導》一書，真的很令人佩服。但我相信這一切都是值得的，這本寶典能讓所有管理者成為一把可靠的鑰匙，也可以成為激發他人與成就團隊的利器。
情境領導為什麼會如此好用？它是一個簡單原則、有效的工具，也能確實產生可預期的成果。我在此誠摯推薦《情境領導》給想增進領導力的管理者。
隨時翻閱，精進領導功力的工具書
文／黃忠智（康儀科技業務行銷處副總經理）
我認識《情境領導》作者陳俊銘多年，我們之間交誼的核心始終圍繞在授課上。從我個人職務的需求，到安排同仁分階段進修，俊銘的課程一直是我的第一選擇。即便是制式化的品牌課程，他獨到的授課技巧，總能啟發學員將課程內容與自身專業領域相結合。在銷售管理與領導力的領域，俊銘更是我職場中難得的良師益友。
我也曾參加過俊銘所開設的「情境領導」課程，深刻體會到這是一門強調實作的領導技巧。它幫助部門主管在追求績效目標的同時，培育部屬並建立個人的領導風格。俊銘在《情境領導》一書無私分享課程的精髓，不僅值得細細品味自學，也可作為學員的工具書，隨時翻閱，協助精進領導功力。領導的挑戰之一，就是在變動環境中仍要帶領團隊取得成果；而當自身經驗與能力尚在累積時，又該如何帶領團隊突破重圍？書中同樣給出了清晰的解答。
因此，我誠摯推薦本書——給現職主管：你將學會如何兼顧績效與滿意度的實用領導技巧；給未來主管：你能在承擔團隊責任之前，先行歷練並預作準備；給專業前線的戰士們：學會這些方法，將開啟向上管理的大門，幫助你事半功倍。
多變時代的領導王道
文／廖孟彥（人才發展專家聯盟理事長、《教學的王道》作者）
在這個變化迅速、世代多元的時代，有效的領導力往往來自於對不同情境的敏銳應對。《情境領導》一書正是為此而生，它提供了一套系統而實用的方法，幫助領導者在多變的環境中找到自己的領導之道。
好友詹姆士長期致力於引進國外最新領導與管理課程，我作為一位在人才培育領域深耕多年的顧問，深深感受到他對「情境領導」的系統性詮釋與實用性指引。領導力不是支配他人，而是喚醒他們內在的潛能，相信你也會在書中找到許多實用的啟發，並在不同情境與世代中，更加自信地引領你的團隊前行。
情境領導讓服務業更懂員工
文／嚴心鏞（善菓餐飲集團董事長）
詹姆士是我多年的摯友，我們曾共同在亞都麗緻服務管理學苑完成許多專案。他是一位備受讚譽的講師及管理顧問、更是一位樂於成就他人的領導者。能夠搶先拜讀他的新作《情境領導》，我倍感受益並真心推薦給大家。
現今從事餐飲、服務業的經營者，都面臨著嚴重缺工環境，大多業者都覺得新世代員工服從性降低、難以管理。然而我卻從《情境領導》一書中體會到，服務業是一個高度依賴「人」的產業。顧客的滿意源自於員工對「公司」的滿意。我們必須從「管理者」的心態，轉變成爲一位「領導者」。
新世代內心需要的是「個別化對待，傾聽與參與、在工作中找到價值與意義、即時回饋，渴望自主」。對同仁因材施教、幫助他們找到工作的成就動機，形成一個有共識而高效的團隊。這正是《情境領導》所強調的核心觀念。
作者陳俊銘以豐富的案例與具體的方法，讓讀者「學得會、用得上」。這真是一本極具參考價值的領導工具書。書中提到：「偉大的領導者不創造追隨者，而是培養更多領導者」，我衷心地相信，藉由這本書的幫助，一定能讓您獲得啟發，重塑企業文化，擴大組織向心力與發展！
在這裡，我誠摯推薦這本《情境領導》，並且承諾與帶頭成為一位「情境領導者」！
人資專業人員必讀
文／Jessica Chao（ASM台灣先藝Head of people）
在愈發多元的職場中，領導不再只是權威的展現，而是能否以適切的輔導與支持回應部屬的需求，引導其達成預期的成果。情境領導強調「就事論事」：不是判斷一個人整體優不優秀，而是評估他能否在當下展現合格的績效，並具備完成任務的意願。當偏見與標籤被放下，領導也更單純且有效。
詹姆士老師是情境領導的教學權威，在《情境領導》中，他將理論轉化為可操作的對話模型與案例劇本，讀來彷彿置身課堂，能即刻套用在各種情境中。無論是引導新手、面對晉升挑戰，或是應對新世代不再以升遷為唯一驅動的現實，皆能找到具體而清晰的解方。
這本書不僅是領導者的實務指南，更是人資專業人員的必讀。因為情境領導模型不只適用於個別管理情境，更能成為企業文化的基礎，當我們能在日常對話中，形塑出「Listen, learn, then lead」的文化氛圍。領導就不再只是個人的能力展現，而是一場組織共同實踐、共同成長的歷程。
對人性的洞察與靈活回應
文／文筱蓮（智聖企管總經理）
領導力是一種影響力。真正的領導者，不是永遠站在前方指揮，而是能在需要時給予方向，在適當時選擇退後，讓團隊找到自己的力量。這是我在上完詹姆士的情境領導課程多年後深刻的體悟。
《情境領導》提醒我們，領導不是僵化的模式，而是對人性的洞察與靈活回應。這本書不是僵化的理論，而是一把靈活的鑰匙，透過實務案例與具體方法，能幫助你快速判斷情境，並調整出最恰當的領導姿態。所以無論你是剛入職場的新手主管，還是已有多年經驗的管理者，相信都能從中獲得許多共鳴與啟發...
目錄
前言 你不是一個人
第一部 認識情境領導
第1章 你不是一個人
第2章 領導者的四把鑰匙
第二部 如何使用情境領導？
第3章 領導者的四把鑰匙
第4章 績效藍圖：任務愈清晰，領導愈有力
第5章 開口之前，先看懂對方
第6章 當資深老將遇上新任隊長
第7章 主管如何在陌生中帶路？
第8章 不是每個新手都是一張熱血的白紙
第9章 評估對了，領導才會對
第10章 招得進人，卻留不住人？入職關鍵 90 天
第11章 面試時看好的新人表現不如預期？
第12章 不分世代，只分情境
第13章 如何激勵躺平世代？
第14章 好領導，帶出真投入
第15章 一對一指導，領導力最佳戰場
第16章 從「向上回報」到「向上領導」
第17章 從「我」到「我們」
第18章 讓副手成為掌舵手
第19章 換了位置，也要換腦袋
第20章 讓情境領導變成每個人的DNA
第21章 情境領導常見Q&A
結語：領導，是一種選擇，也是一種信念
前言 你不是一個人
第一部 認識情境領導
第1章 你不是一個人
第2章 領導者的四把鑰匙
第二部 如何使用情境領導？
第3章 領導者的四把鑰匙
第4章 績效藍圖：任務愈清晰，領導愈有力
第5章 開口之前，先看懂對方
第6章 當資深老將遇上新任隊長
第7章 主管如何在陌生中帶路？
第8章 不是每個新手都是一張熱血的白紙
第9章 評估對了，領導才會對
第10章 招得進人，卻留不住人？入職關鍵 90 天
第11章 面試時看好的新人表現不如預期？
第12章 不分世代，只分情境
第13章 如何激勵躺平世代？
第14章 好領導，...
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