發掘洞見：《華爾街日報》NO.1暢銷作者新作!用SIFT破框思維，解 鎖更多可能，發現新藍海

導言

Part 1 創造空間
1.從呼吸開始
2.拋開預反駁
3.創造綠洲時刻
4.擁抱危險
5.改變儀式
6.以時間換取空間

Part 2 發掘洞見
7.以問題引人說故事
8.磨練眼力
9.親身體驗
10.發現自然界的智慧
11.找出正確的場合
12.設身處地

Part 3 去蕪存菁
13.辨認真正的問題所在
14.發現水分
15.成為滿足者
16.看見事物的另一面
17.為自己設限
18.創意增幅

Part 4 觸類旁通
19.逆向思考
20.尋找選項C
21.研究謎題
22.對立思維
23.交叉思考
24.創造自己的密語

 

前言

　　一個週日下午，八萬名聚集在墨西哥城最大體育館的觀眾，意外見證了歷史。那是1968年夏季奧運的最後一天，群眾正等著跳高比賽的最後幾位選手上場。

　　在三位運動員中，有兩位顯然是奧運老將。

　　俄羅斯傳奇運動員瓦列里．布魯梅爾（Valeriy Brumel）是本屆奧運至今的優勝者，奪冠呼聲最高。緊追在後的是美國選手愛德．卡魯瑟斯（Ed Caruthers），這位世界級運動員同時也是國家美式足球聯盟（NFL）的一員。看起來敬陪末座的第三位選手是一名高高瘦瘦的工程系學生，名為迪克．福斯貝里（Dick Fosbury），當天早上他才穿著左右腳不同的鞋，參加這場他畢生中最盛大的全球競賽。

　　儘管貌不驚人，福斯貝里卻成了當天的全場焦點，原因在於他的技巧不同凡響。

　　直到那時以前，傳統的跳高方法是使用剪刀式技巧，一腿先過杆，另一腿再跟上。但福斯貝里的方法不同。他跑向杆子，然後轉身，面向天空以背部越過杆子。人們名之為「福斯貝里跳」。

　　那一天，福斯貝里以2.24公尺刷新奧運紀錄─贏得了金牌。從那天下午以後的五十多年來，幾乎每位跳高獎牌得主都是以福斯貝里的技巧跳高。福斯貝里以背越式跳法背離了傳統方法，發明了勝出的新途徑。

　　科幻電影《一級玩家》（Ready Player One）的故事發生在地球千瘡百孔、人們為了逃離嚴酷的現實而沉浸於虛擬宇宙的世界。怪咖天才詹姆士．哈勒代（James Halliday）宣布展開一個全新的電動遊戲比賽，通關者將繼承他的上兆財產。

　　韋德．瓦茲（Wade Watts）是這場虛擬尋寶遊戲的眾多玩家之一，他遇到的第一個任務是一場看似獲勝無望的賽車。多年來，從沒有玩家通過這項挑戰。但我們的主角靈機一動，比賽開始時，韋德停下了車子，立刻開始倒車。那出其不意的選擇解鎖了新路線，使他避開了其他人面臨的障礙，最後贏得比賽。

　　韋德藉由改變視角，解鎖了一條迄今無人發現的隱藏路線，通過了競賽的第一關。

　　喬伊．布蘭薇妮（Joy Buolamwini）得要戴上白人的面具才能被人看見。身為麻省理工學院的電腦科學研究生，她訓練社交機器人辨認臉部，過程中她領悟到，大多數機器人使用的通用軟體無法辨認自己的膚色。這是一種內建於臉部辨識系統的演算法偏見，她將這問題描述為「編碼凝視」（coded gaze）。

　　布蘭薇妮的解決之道是發起運動，促進更具包容性的科技。她成立演算法正義聯盟（Algorithmic Justice League），此一組織已成為技術專家與公民們回報演算偏見經驗的會合點。

　　布蘭薇妮的影響力獲得了認可，入選為全球「最有創意人士」（Most Creative People）之一。她的工作影響了新的全球立法，啟發了企業內各族群團體的使命，並成為網飛（Netflix）的獲獎紀錄片《編碼偏見》（Coded Bias）的主角。

　　從表面來看，一場出乎意料的奧運比賽、一個虛構的少年玩家、一個不被看見的電腦科學家，三人之間似乎沒有什麼共同點，但他們個個都試著完成最具挑戰性的任務：發現其他人所遺漏、非顯而易見的解決之道。

　　看見其他人看不見的東西

　　偵探小說的主角通常會從累積起來的諸多小線索中，拼湊出唯有他們提得出來的一套理論。我們也可能像優秀的懸疑小說中那些粗線條的次要角色，因為某些事太醒目，而漏掉了乍見之下不重要的小細節─這些細節儘管不起眼，最後卻成了破案的關鍵線索。

　　福斯貝里察覺到，跳高比賽使用的海綿著地墊，為運動員提供了安全著地的機會，這是以往所沒有的。他的觀察引導他發展出自己著名的福斯貝里跳……並贏得了金牌。

　　韋德運用他對哈勒代人生的所知，解開了虛擬賽車的關鍵。他記起自己讀過哈勒代虛擬日記中的一處小地方，後來證明那是瞭解哈勒代的線索，使瓦茲做出了另闢蹊徑的選擇，從比賽勝出。

　　布蘭薇妮則是在實驗室從事機器人研究時，因為膚色而體驗到被臉部辨識系統軟體忽視的挫折，從而投入演算偏見的研究。她領悟到那個經驗具有真實生活的後果，激勵了她做出改變。

　　上面所提的人物都不是天才，也不是不世出的能人。相反的，這些真實與虛構人物的故事，呈現出了他們是如何教導自己注意被他人忽略的細節。要做到這點，就要從觀察開始，但要觀察的還不僅是身邊的細節而已。

　　本書目標是教導各位如何克服盲點，成為更有原創性的思考者。

　　我們將這種能力稱為「非顯見思考」。對這種思考方法的追求，形塑了我們兩人的專業生涯。

　　尋求非顯而易見的點子

　　對羅希特而言，尋求非顯見點子的念頭，起自他在世上最大的一間廣告公司任職的時期。當時他隸屬於一個非常工作小組，職責是運用行為科學來研擬新方法，創造出更有力的行銷策略。

　　這種研究人類行為與影響的深度工作，引導羅希特在隔年寫下「非顯見趨勢報告」（Non-Obvious Trend Report）。這份報告迅速在二十萬多名專業人士之間瘋傳，成為羅希特每年出版的暢銷「非顯見」書系的跳板，該系列預測未來十年的趨勢，至今已累積百萬以上的讀者。

　　羅希特在其研究與著作中探索非顯見點子的同時，班恩也建立了以非顯見思維為主的深度交流社群。過去二十年來，他的年度「非顯見餐會」廣邀美國參議員、執行長、諾貝爾獎得主，以及創業家、音樂家、高中學生等參加，一同想像更美好的未來。

　　最好的點子往往來自始料未及的地方：由非專家所提出的外人視角。

　　在每場餐會中，參與者都要分享他們對改變世界最「非顯見」的點子。每一桌人要選出他們最喜歡的點子，再由所有在場者決定當晚最重要的點子為何。過去十年來獲得殊榮的非顯見點子，包括將高等教育轉變成三年期的校園體驗、使用「數位廢氣（digital exhaust）」數據來治療癌症，還有家族企業中的孩子們離家或尋求不同人生時，如何從小鎮企業中尋找接班人（所謂的「接班危機」）等。

　無論是舉行非傳統聚會，還是訪談尖端新科技的研究員，我們的工作為我們每個人提供了一種細膩觀察的角度，使我們領略心智運作的迷人之處。多年來，我們兩人都執著於記錄我們從世上最聰明、最有創意的人所提出的非顯見點子中學到的心得。是怎樣的心態與習慣，使他們做出他們所做的那些事？他們如何知道別人並不這麼做？更重要的是，他人是否能經過訓練與練習，學到如何以他們那種方式思考與觀察事物？

　　這種執著引領我們合力寫下本書，因為我們相信，人人都能成為非顯見思考者。

　　SIFT框架
　　糕點師傅都知道，要烤出鬆軟綿密的蛋糕，訣竅之一是要將乾原料過篩。例如篩麵粉時，你能篩掉團塊，並在去掉雜質時混入空氣。過篩的好處是一個完美的比喻，可以用來描述你要如何開始以更非顯見的方式思考。「sift」（篩濾）除了是烘焙術語，在本書中還有另一個涵義：去蕪存菁。

　　這個衍生涵義引領我們將這個詞當成一種值得記住的縮略詞，用來代表我們在書中教導的方法。我們的目標是協助各位成為非顯見思考者，從使用以下的SIFT方法開始；

　　SIFT
　　Space 空間
　　Insight 洞見
　　Focus 焦點
　　Twist 轉折

　　在你有能力發現別人所遺漏的細節之前，必須先培養心智靈活度，敞心接納新觀念。

　　這段過程要從創造更多空間開始。空間是使心智更靈活，讓非顯見思維更可能出現的暖身操。在第一部中，各位會讀到經證明有效的創造空間技巧，從換一個呼吸法，到揭露你的心智偏見。

　　一旦你學會如何創造更多空間，在第二部，你會學到如何發掘洞見。洞見超越了我們眼前的表面世界，為底下的來龍去脈提出解釋。發掘洞見通常要從提出更好的問題開始。

　　學會如何蒐集洞見之後，接著你必須將注意力限縮在最重要的事情上。在第三部，你將學到協助你去蕪存菁的技巧，包括排除種種旁鶩的新建議，使你能從不同於以往的視角看待事物。為協助你做到這點，我們將分享發現既有模式、迴避選擇難題、設限以增進思維的技巧。

　　我們想將SIFT框架的最後階段稱為轉折。這是你刺激自己進一步思索的時刻。如果你走到這一步的心智之旅好似跳高，那這就是你再把竿子撐得更高些的那一刻。而你這麼做的時候，並非僅是為一己之利。打開心智看見新視角、迎接非凡思維的影響力，可能具有遠超過我們任何人所能領會的意義。

　　我們需要非顯見思考者
　　在社交媒體演算法加深社會對立的這個時代，我們的文化亟需更多非顯見思考者。固有的解決之道很少能解決新問題。我們需要能看見他人所看不見、提出問題，並推翻顯而易見的現狀者─具有同理心的人，懂得設身處地，又不將他人的觀點看成誤入歧途。

　　這世界需要更多非顯見思考者。

　　非顯見思考者是能提出大膽原創的點子、推動眾人前進的激勵者─擁有將這些點子付諸實現的勇氣與決心。他們是使世界更美好的人。地球上的每個國家，都渴求著更多非顯見思考者。

　　你也可以成為這樣一位思考者。本書將為你指出明路。