消費者微反應，洞察性格掌握成交契機：7大市場定律×8種決策效應×9條誘導法則，將心理學用於商場實戰，人人都有合適的應對方案

　　從心理破解到實戰成交，全面解鎖顧客的行為密碼
　　不賣話術、不靠運氣，用科學與情感打造你的銷售王牌力

　　▎打開銷售之門：關鍵在於你的心理突破
　　銷售不只是商品的交換，更是一場心理與信任的較量。許多人在進入銷售領域時，最先遇到的不是技巧不足，而是內心的膽怯與自我懷疑。本書以扎實的心理學為基礎，幫助讀者突破內在束縛，從容面對高層對話、陌生開場與被拒絕的時刻。你將學會用誠意與專業建立溝通橋樑，為自己的銷售旅程奠定穩固根基。

　　▎讀心術不是魔法，是策略
　　顧客說的每一句話、展現的每一種態度，其實都藏著可被破解的訊號。本書帶你看透不同類型消費者的性格與心理，包括自以為是型、猶豫不決型、斤斤計較型到沉默寡言型，每種性格背後的購買邏輯與情緒反應都能被精準掌握。透過場景式引導與案例演練，你不再只是靠經驗行銷，而是能以心理策略精準切入，提升每一次銷售的命中率。

　　▎拒絕不是結束，而是開始
　　「不需要、再看看、考慮一下」這些話你是否聽過無數次？別讓拒絕成為阻礙你的絆腳石！本書教你洞悉顧客拒絕背後的真正原因，透過退讓、互惠、假設成交等心理技巧，將原本的抗拒轉化為成交契機。每一次看似失敗的銷售，其實都藏著一次成長的機會，只要你懂得如何回應、如何提問，拒絕也能變成通往成功的踏板。

　　▎一句話成交的祕密：掌握語言的力量
　　會說話的人，不只是能言善道，而是能「說進人心」。從開場的吸引話術、潛意識心理暗示，到巧妙提問與引導顧客做出決策，本書提供一套完整的語言引導技巧，幫你掌控對話節奏、刺激購買動機，讓顧客在不知不覺中點頭成交。語言，是最強大的銷售武器，而你將學會如何將它化為實戰利器。

　　▎銷售不靠運氣，而靠心理策略的累積
　　真正優秀的業務員不是「天生會賣」，而是懂得持續優化自己對人性的理解。本書進一步結合銷售心理定律、黃金成交法則與市場趨勢觀察，從客戶的開場白反應、消費族群特徵、到高效談判策略，全方位強化你的銷售競爭力。銷售的本質是人與人之間的連結，當你懂得如何打動顧客、建立信任、創造價值，成交將不再是偶然，而是必然。

本書特色

　　本書深入剖析銷售過程中的心理關鍵，揭示成交背後的人性驅動力。從建立信任、讀懂顧客，到應對拒絕與掌控談判，全方位提升你的銷售說服力與成交成功率。無論是新手業務還是資深高手，都能在本書中找到突破瓶頸、重塑思維的實戰心法，開啟真正以人為本的高效銷售之路。
 

作者簡介

林奕辰

　　資深行銷心理顧問，銷售策略講師，客戶溝通教練。擁有超過15年第一線銷售與談判實戰經驗，曾任跨國企業銷售主管、品牌顧問與內訓講師，足跡遍及亞洲各大市場。擅長將心理學應用於實務操作，協助企業打造高績效業務團隊，也成功輔導過百位業務新手突破心魔、蛻變為頂尖銷售冠軍。