前言
從學習發現各種可能性（節錄）
將想法轉為行動
當我開始著手寫這本書時，意識到我在建議成為「勤學者」上缺少了一些要素，這些建議屢屢出現在我的書與領導力發展課程中，因為它十分重要。「勤學者」或許對電玩世界中的蘿拉適用，但我發現在現實世界裡，它將學習本身當做目標。這聽起來像是我建議你成為一個活生生、會呼吸的維基百科或Siri。但這並非我的本意。美式足球四分衛布雷迪（Tom Brady）是我見過最求知若渴的人之一。想像一下，假若他習得在運動場上傳球給隊友的所有技巧，但從未投入全副身心加以施展，結果也是徒勞。學習本身並不足夠，還要盡可能聚焦在學習產生的行動上。所以我改變了自己的措詞。我想幫助你成為一位主動學習者（active learner）。
主動學習者會尋求想法與見解，然後與行動及執行相結合。他們有目的的學習，結果是為自己與周圍的人帶來更多可能性。
主動學習的習慣並非我所創，但我投注許多心力去了解如何建立與運用這項習慣，特別是藉由研究我生命中遇到的許多主動學習者。現在我在Podcast節目《領導者如何領導》（How Leaders Lead）中與他們交流，來賓包括百事可樂前執行長盧英德（Indra Nooyi）、高爾夫球運動員尼可勞斯（Jack Nicklaus）、職業籃球員布里奇曼（Junior Bridgeman）、美妝企業家布朗（Bobbi Brown）、創業家萊文（Uri Levine）、IBM前執行長羅睿蘭（Ginni Rometty）等許多人。他們展現了對持續學習並採取行動的堅定信念。本書詳述了他們的經驗與見解，我從中發現三個關鍵基石與行為準則：
•他們向任何人學習，也向任何新鮮、有趣，或有價值的事物學習。
•他們保持開放、好奇的心態與積極正面的人際關係（因為我們從別人身上學到最多，也和別人一起學到最多）。
•他們藉由從事那些需要身體力行，或能產生最大影響力的活動來學習。
這個模式強大無比，因此我整本書架構於此。主動學習者利用它來維持成功，享受充實的生活，並加深與他人的聯繫。懂得如何學習，以及如何應用所學，是他們從一個領域轉換到另一領域過程中掌握的技能。你會看到他們自信地承認自己並非無所不知。
你可以看到他們將學習技能內化，用他們在內心發現的洞見指導自己成長。你可以從人們應對全新挑戰與重大問題的意願，來判斷他究竟是否是主動學習者。
這就是為什麼我能在過去幾年轉換跑道並快速晉升，在不同職位、部門與產業間移動而沒有遇到太多挫折或災難。我在20世紀70年代中期大學畢業後，在一家地方廣告代理商擔任文案撰寫專員，後來跳到一家全國性廣告代理商領導服務菲多利（Frito-Lay）的大型團隊。之後在別人的鼓勵下，我在1986年成為必勝客的行銷執行副總裁。當時我只有34歲，也沒有很多公司副總裁所擁有的學位；與此同時百事公司（PepsiCo）是必勝客的母公司，我的主動學習能力讓我從公司的一個機會跳到下一個機會，我成為百事可樂（百事公司的飲料部門）的行銷執行副總裁，然後擔任營運長。在我42歲的時候，我被點名成為肯德基的總裁。公司隨後將必勝客加入我的領導範圍。我將這些公司成功轉型的學習經驗，最終讓我在1997年成為百勝餐飲集團的共同創辦人與總裁（最後成為執行長）。
在這職位上工作二十年後，我在2016年卸任，深知自己想幫助更多人成為偉大的領導者，所以我創立了大衛諾瓦克領導力組織（David Novak Leadership），對改善生活諾瓦克家族基金會（Lift a Life Novak Family Foundation）投入更多資金，並推出我的Podcast。我想做的是幫助人們學會如何發現重要想法，並將想法轉為行動，讓團隊、公司，乃至於世界變得更美好。
一路走來，我對想法從不藏私，總是大方分享。我想幫助人們、團隊與組織邁向成功。我所遇到的每個主動學習者，無不熱切地想要分享所學。這也是我撰寫本書的初衷。我遇過許多從未被教導成為主動學習者的人，他們不知道為什麼主動學習很重要，以及如何做到。這使他們止步不前，無法發揮自己的潛力。我想做的是，激勵你成為一位主動學習者，磨練能幫助你成長與成功的技能。
本書架構
我根據之前提到的「將學習轉為行動的三大關鍵法則」來組織這本書：向每個人學習、保持開放好奇心態、邊做邊學。第一篇「向每個人學習」談的是我們如何從就近的人、環境與經驗中學習。主動學習者不會坐等啟示與想法出現在他眼前。他們無論身處何方、與誰共處，都會尋找學習的機會，因為這樣一來，他們現在就可以做出積極改變，不用等到未來。
我是我一生中遇到所有學習機會的產物，這些學習機會來自於我的成長、教育、訓練、職業轉換、朋友、家庭等。我從別人身上吸收的智慧經驗遠大於份內應得，我每天為此心懷感激。但這並非偶然，而是一種選擇。這個我每天都在做的決定，驅使我採取行動。
在我剛晉升到領導職位的職業生涯早期，每當身邊的人談論起自己在哪裡獲得商管學位，我總會找藉口去上廁所。我從來都不覺得自己是其中一員。（我看起來比實際年齡年輕，所以刻意留起尷尬的小鬍子，不過沒有太大幫助。）但最終我體認到，來自特定名校血統的過度自信，也會妨礙人們接受不同的想法與可能性，無論這些想法與可能性來自何方。
我從「向每個人學習」開始，而非從其他基本學習技巧或習慣開始，是因為如果你無法洞察周遭的機會或見解，那麼懂得學習方法對你沒有太大好處。你將讀到前美國國務卿萊斯（Condoleezza Rice）如何在種族隔離的伯明翰長大，以及作家藍奇歐尼（Patrick Lencioni）如何發現自己的不足。我將分享網紅「完美酷哥」（Dude Perfect）團隊成員如何藉由說真話來改進點子，以及前聯合航空執行長穆尼奧斯（Oscar Munoz）從聯航3411航班危機中學到什麼。這些故事將清楚揭示，想法就在我們周遭，等著我們把它轉為解決方案、修正措施、發展事業的方法、協助部門與公司之道、幫助社區的方案，以及讓世界變得更美好的做法。
在第二篇「保持開放好奇心態」中，我將探討培養開放心態與批判性思維的重要習慣，據此你可以增加生活中的絕妙想法，並提高分析想法的能力。我將以學習最關鍵的技能：傾聽，作為開場。當人們對我們說話，我們究竟花多少時間真正專注傾聽？我們有多少次在傾聽時懷抱成見，同時處理其他事務，或只在想午餐要吃什麼？人們每天都在分享一些偉大的想法，但這些想法毫無進展，因為沒有人用心傾聽。如果你能成為認真的傾聽者，就會擁有產生積極影響的驚人潛力。
大多數人在成為主動學習者的過程中，面臨最大的障礙就是自己的大腦，因為大腦總會給新想法設路障。我們懷抱著自己並未時時意識到的固有偏見。比起錯誤，我們更喜歡正確，而且大腦很擅長讓我們相信自己沒錯。我們傾向於關注壞處，因為這麼做能幫助我們生存，但也使我們錯失機會。然而，我們可以藉由提出更好的問題、檢視自己的判斷、發展思維模式與其他擴大影響範圍的行為，來克服這些限制。閱讀本書，你會知曉摩根大通執行長戴蒙（Jamie Dimon）培養更準確直覺的習慣，美國運通前執行長切諾特（Ken Chenault）如何克服「切諾特專注區」（Ken Zone），迪克體育用品公司執行長霍巴特（Lauren Hobart）如何向第一線客服人員尋求最佳想法。
這本書才開始幾頁，我已經多次提到「人」。你可能已然猜到我樂於社交，我也相信培養人際交往能力與成為主動學習者息息相關。對想法保持好奇、接納與欣賞，意味著對人保持好奇、接納與欣賞。這也代表分享功勞，並相信對方的善意。我將在本書第二部分探討這些要點。
在第三篇「邊做邊學」中，我們將透過追求快樂、簡化、解決問題、以人為本、刻意表揚他人等，探索學習的細微差別。當我們邊做邊學，就會在行動中發現洞見。這些見解有些是關於自己，有些是關於他人，還有一些是關於我們周圍的世界。
邊做邊學也給了我們最大的成長機會。我們在尋求新挑戰、完成困難工作、或在傳授所學時，拓展了自己的能力。我們不是漸進式成長，而是在所知領域、所能完成事項、與對新環境的不舒適容忍度上，取得巨大的飛躍——就如我在幾乎沒有營運經驗下，毛遂自薦擔任百事可樂營運長一樣。
在我早期的職業道路，我沒有接受過正規的商管或行銷教育，因此不得不邊做邊學，這也是最有效的學習方式。雖然我有一些了不起的老師（例如，幾乎我遇到的每個老闆都經營一家大公司），但我很多東西都是自學的。有時候，這是唯一的學習方法。有時候，沒有人可以問，沒有YouTube影片可以看，沒有說明書可以讀。例如，當埃里森（Marvin Ellison）是勞式（Lowe’s）總部唯一的黑人、擁有與眾不同的經驗見解時，他必須學會展現真實的自己。你還會讀到為什麼獲獎的體育評論員南茲（Jim Nantz）從不把研究與準備工作外包出去，以及為什麼Workday公司共同創辦人暨執行長布斯里（Aneel Bhusri）會親自面試公司聘用的前五百位員工。
對成功的發明者與創新人士而言，邊做邊學尤其重要，他們無一例外都是主動學習者。
推薦序
持續學習，是領導者最大的競爭力
梁家俊
在帶領台灣必勝客進行數位轉型與組織革新的這幾年裡，我深刻體會到，領導者最大的挑戰，不是資源、不是技術，而是「持續學習與更新自我」的能力。在變動快速、市場競爭激烈的環境下，過去的成功經驗往往無法複製，唯有不斷學習、修正與前進，才能真正帶領團隊持續創新與成長。
這也是我特別認同《執行長學習手記》一書核心觀點的原因。這本書的作者David Novak，曾任百勝餐飲集團執行長，擁有豐富的跨國領導經驗。他從自己的成長歷程出發，將一路以來的領導體悟與對105位成功人士的深度訪談，歸納出27個能讓人持續成長的學習習慣，讓這本書不僅有高度的說服力，也極具實用性。
身為曾在百勝體系中工作的一員，我對David的管理理念並不陌生。他強調領導者要以「學習者的姿態」面對世界，要不斷好奇、不怕出錯、勇於試錯。這些觀念在我自己推動轉型的經驗中，也一再被印證。面對消費行為改變、數位技術演進、營運模式的調整，領導者若不能快速學習與適應，就難以帶領團隊迎接下一波的挑戰。
書中有一個我特別喜歡的概念，是「邊做邊學」。這種在行動中學習、在實踐中反思的態度，正是現代領導者不可或缺的能力。David不僅強調學習的重要，更進一步分享了具體做法，例如如何建立學習清單、如何從他人身上汲取經驗、如何透過提問打開新思維。這些方法不只是概念，更是可立即上手、應用在日常工作的工具。
此外，本書不僅聚焦於個人學習，也提醒我們：一位持續學習的領導者，才能帶出一個不斷成長的團隊。在這幾年的經營管理中，我也見證到當一個團隊具備「學習型文化」時，面對變化的韌性與應變速度都會大幅提升。這正是本書最深遠的價值之一——它鼓勵領導者從自我出發，進而啟發整個組織。
在快速變動的時代，真正能帶領企業前行的，不是擁有所有答案的「強人領導」，而是願意持續學習、保持好奇、善用集體智慧的「成長型領導者」。我相信，《執行長學習手記》能為每一位領導者提供實用的思考框架與行動建議，協助我們在領導旅程中持續更新、進化，帶領團隊突破成長極限。
推薦給所有希望讓自己與團隊持續前進的領導者，這本書，值得你細讀，也值得你實踐。
（本文作者為台灣必勝客總經理）
推薦序
好奇心領導，探索一千零一種的可能
黃麗燕｜Margaret瑪格麗特
這本書不是工作的教科書，也不是解剖如何學習的書，其實就是一本很好看的故事書，裡面的故事只有一個主軸，就是「好奇的領導」，感覺好像在看「一千零一夜」，而這些故事是透過作者採訪105個成功的領導者的紀錄，和作者的消化後淬煉而成的。
這本書似乎在談「學習」，但不會談「如何規劃學習的策略」，「如何養成記憶的技巧」，「如何建立學習的習慣」，我反而看到的是「對自己、團隊和企業領導的好奇」。
人的一生中最難的是「領導自己」，最喜歡做的是「管理他人」，但「領導」讓自己找到了更多美好的可能，「管理」卻讓自己與他人不斷地消耗著意志力。
領導的本質是不斷地擴展，讓世界的邊緣不斷地往後退，領導者對「可能性」的嚮往與相信，來自那強烈的「好奇心」，尤其是對「人」永無止境，永不疲倦的好奇。就像賈伯斯說的，他在Apple學到最重要、也用在NeXT的是：「對人會用更長遠的眼光……」。
沒有好奇心的學習，是壓力，也是沉重的負擔，只會讓人變成一個「知識的搬運工」，而好奇心每個人都有，但卻藏在「孩子般的思維」裡。當「好奇心」啟動時，「學習」已經上路。
本書是「領導者的一千零一夜」。它不提供書桌，而是給你一把火炬，在商業的大草原上，每一個例子既是學習，亦是開路，直接點燃你的「好奇心」，讓學習成為一個「嚮往」，一場「尋寶」，一條無盡頭的「探索旅程」；連愛因斯坦都說：「我沒有特殊才能，我只是極度好奇」。而學習也永遠不會停止，只要好奇心一直都在，因為「好奇心」讓每一個終點都成為新的「起跑點」。
領導的好奇，好奇的領導，讓你在好奇探索世界的同時，也領導自己與團隊打破局限，創造無限，成為一個更大的可能。
（本文作者為前李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁，現為WAVE中小企業CEO 品牌∕領導學創辦人）
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