大淘汰時代生存者筆記

不要為「人」工作，要為「成就」工作

據說以前日語的「仕事」（意為工作）寫作「為事」。到了江戶時代，才開始使用日語「仕える」（意為侍奉）的「仕」字。
在終身雇用制一統天下、雇用即是鐵飯碗的時代，用「仕」字代表工作讓人感覺非常貼切。但最近我卻感覺「為事」的寫法更合適，我想，應該也不只有我有這樣的體悟。
我希望大家今後不要為了侍奉他人而工作，要把工作視作「為了成就什麼而做事」。大家要轉變觀念，「透過自發自願地做事，實現對等的價值」。這需要大家經常明確自己的目標和終點，不斷前進。
只為了侍奉而做事，工作就意味著完成主人吩咐的事情。這樣的人生會有趣嗎？你能找到樂趣嗎？
請不要把工作看作為了別人而做，工作也是為了自己，「工作是為事」。

不確定下也能闖出未來的「八要」

我們常用「人財」來形容「人才」，但至今很少看到有人能真正把這個概念說清楚。我所說的「人財」，指的是那些能用自己的雙手創造未來的人。想要成為「人財」，請記住以下「八要」：
1. 人品要好。
2. 默默努力。
3. 廣泛學習、多方涉獵。
4. 說話時要看著對方的眼睛，回答要清楚明確。

這四句話提醒我們：要成為一個有魅力的人。

5. 金錢往來與人際關係的結束，要乾脆俐落、界線分明。
6. 要明白：「即使再熟悉的朋友，也可能背叛你。」

這兩句話提醒我們：要能看清人性。

7. 要知道真正有價值的事物，最後一定能存留下來。
8. 要明白槍打出頭鳥，但打不到高飛的鳥。

這兩句話則是不可動搖的處世原則。

一個人無論多受歡迎，在追求事業成功的過程中，幾乎都難以完全避免遭到背叛。想培養出一顆不會被打擊的心，就必須時常默想這「八要」，並在生活中身體力行以上原則。

別讓思考慣性影響你的成就

在某所大學的心理學課堂上，教授曾讓學生把腦中所能想到的「正向表達」與「負向表達」，寫下來做比較。例如：
• 「他很聰明／他很笨」。
• 「他很瘦／他很胖」。
• 「老師的話忠言逆耳利於行／老師講話嚴厲又帶刺」。

據說，學生寫下的負向表達反而比較多。
這代表什麼呢？
那位老師解釋說，這其實說明了：許多人平常就是用比較消極的眼光在看待世界。
人們常說「正向思考很重要」，在工作上也是如此。主管往往可以從部屬的言談與行為之中，看出一個人的思考方式，而這樣的思考方式，也連結了這些人的成就與發展性。
雖然這個例子發生在大學生身上，但很難想像一個習慣以消極方式思考的人，在進入社會之後，就能立刻變得積極。因為如果缺乏主動意識，就很難建立起真正的正向思考模式。

做事仔細，是減壓的不二法門

你每天承受的壓力，說得直接一點，大多來自於「過多且複雜的擔心」。例如：
「那份文件我沒有再檢查一次就送出去了，會不會有遺漏？」
「明天有安排幾個會議，白天是不是該打電話再確認？」
「今天是收款的日子，客戶是否已經順利匯款了？」⋯⋯

愈是以忙碌為藉口、做事馬虎的人，愈容易累積這些零碎的擔憂，心裡總想著「應該沒問題吧」。時間一久，這些小小的不安，就會逐漸累積成沉重的壓力。因此，消除壓力最有效的方法，就是老老實實地把每一件小事都做到確實、做到最好。
如果不改進工作的方式，往往可能釀成難以挽回的重大失誤。壓力會在人的潛意識裡製造不安，讓你一直擔心「再這樣下去，可能會失敗」。而這種不安，其實正是身體向你發出的「危險訊號」。

客戶付款後才能算是業績

當公司收到客戶寶貴的付款時，很多業務人員竟然毫不在意，連一句感謝都沒有，這讓我感到非常痛心。
其中一個原因，我認為是線上付款的普及。以前通常都是業務員親自上門收取貨款，因此他們非常清楚回收貨款的重要性，也能掌握客戶的資金狀況。
但現在，由於多數客戶透過匯款支付款項，加上企業為了提高效率，往往把業務與收款分由不同人負責，導致許多業務產生一種想法：「只要客戶答應付款，我的工作就完成了。」
於是，業務員忽略了貨款回收，反而更關注銷售數字，甚至產生錯覺─即使客戶付款時間稍微延後，只要銷售額增加，就代表業績成長。
請務必記住一個基本的商業原則：只有當銷售額真正變成現金時，才叫做真正的業績。

等到失去鬥志才想主動求變，就太遲了

現代企業的競爭，就像一場不斷上演的甲子園高中棒球賽。不同於日本職棒或職業足球聯賽那種，「即使今天輸了，只要明天贏回來，仍然可能維持前三名」的賽制，企業的世界往往是一戰定生死。一旦輸了，所有成果可能在瞬間歸零。只有勝者得以存活，其餘都成了敗者。
在這樣的環境裡，即使你自己並不願意，也可能早已被分配到失敗的一方。如果此時心想「只是運氣不好，過一段時間自然會好轉」，只是被動地等待局勢改變，往往只會跌得更深。這就像在斜坡上摔倒，重力全部壓在身上；如果不立刻踩下剎車，就會一路沿著坡道滾落下去。
當你察覺自己已經走在下坡路時，就必須盡快阻止自己繼續滑落。人一旦愈往下跌，就愈容易失去鬥志，也會離山頂的目標愈來愈遠。趁著還有力氣往上攀登，應該立刻重新行動，朝著山頂再度出發。

愈是在低處，愈要望向高處

我成功讓尼康－依視路公司起死回生時，同一棟辦公大樓裡，另一家同樣陷入虧損危機的子公司員工，仍在走廊的一端焦急地來回踱步。尼康－依視路公司的員工在公司轉虧為盈之後，逐漸建立起「只要去做，就一定做得到」的信心；而那家子公司的員工卻抱持著「就
算努力也沒有用」的想法。要切斷所有負面的連鎖反應，最有效的良藥就是「成功的體驗」。
然而在這個時代，即使只是小小的成功，也不容易獲得。這時，不妨果斷地模仿成功人士，或是績效出色的公司所採取的做法。常言道：「愈是在低處，愈要望向高處。」不要再在走廊裡來回踱步，試著大聲說話，有時反而能讓人以更積極的態度面對問題。
總之，唯有轉換心情、改變工作的方式，才能帶來好的結果。
即使努力了仍看不到成果，在這種時候，就算只是毫無根據的自信，也要記得抬頭挺胸。這正是讓局面逐漸好轉的關鍵。

記住六句話，成為自己最強的靠山

不要對公司有所期待，而是要牢記以下六句話：
1. 要經常思考自己還能怎麼做！
2. 確保自己已經盡力，剩下的就聽天命吧！
3. 即使失敗也無妨，不論成敗，只管去做！
4. 只要心中有夢，就一定有明天！
5. 光芒來自內心，外表可以慢慢打磨！
6. 要用最真實的自己決一勝負！

當你感到窮途末路的時候，不要喪志，也別急著找幫手，請先想到這六句話。扔掉依靠別人的想法，靠自己的雙腳踏踏實實地前進！

不要為「人」工作，要為「成就」工作

據說以前日語的「仕事」（意為工作）寫作「為事」。到了江戶時代，才開始使用日語「仕える」（意為侍奉）的「仕」字。
在終身雇用制一統天下、雇用即是鐵飯碗的時代，用「仕」字代表工作讓人感覺非常貼切。但最近我卻感覺「為事」的寫法更合適，我想，應該也不只有我有這樣的體悟。
我希望大家今後不要為了侍奉他人而工作，要把工作視作「為了成就什麼而做事」。大家要轉變觀念，「透過自發自願地做事，實現對等的價值」。這需要大家經常明確自己的目標和終點，不斷前進。
只為了侍奉而做事，工作就意...

在動盪中生存下來的關鍵密碼
你知道公司虧損的原因嗎？
經營判斷失誤？
財務體制不良？
人事管理失敗⋯⋯

當然，這些都有可能。但是還有一個更簡單的原因。以我經手超過2,000家虧損公司的經驗，我可以肯定地說，就是「創造利潤的能力不足」。
這裡所說的「利潤」，不僅是銷售部門、商品開發部門所創造的，也包括總務部、會計部、銷售事務部的人員，甚至是新進員工所提出的數字與目標。
不論「創造利潤的能力」是否直接屬於某個部門，它都是企業在動盪中生存下來不可或缺的能力。
這裡，請允許我先簡單介紹自己。
迄今為止，我曾在七家跨國企業擔任經營管理人員與董事長，也以「企業重整顧問」的身分，成功協助兩千多家虧損公司逆轉赤字危機，重建獲利策略。
我在擔任尼康－依視路公司（Nikon-Essilor）執行長時，第一年就償還該公司50億日圓的負債，第三年便帶領公司達成無負債經營。
我同時也致力於新產品的開發，在家樂氏（Kellogg’s）任職期間推出「玄米麥片」，在嬌生公司（Johnson & Johnson）任職時推出除臭劑等暢銷產品。
現在，我將全部心力投入，以企業重整為核心的國內外企業經營諮詢與研討活動。
在「專注於企業重整工作」的五十年間，我把每天工作或奔波移動的過程中，那些讓我發出「咦！」驚嘆的瞬間記錄下來。
無論是工作技巧、利他精神的思考，或是對組織運作優劣的觀察，只要讓我產生「咦？」的感覺，我都會記錄下來。
至今我已寫下超過300本筆記，並將它們命名為「現場觀察筆記」（OYATTO NOTE）。
透過這樣持續記錄，我磨練出許多能力，也累積了大量知識。尤其是做出判斷的速度變得格外迅速，準確度也大幅提升。
即使是與工作無關的事情，我也會習慣從因果關係的角度去分析，例如「啊，這和以前那個模式一樣」。
而我的作品「工作筆記」系列，就是從這些「現場觀察」中節選整理而成的。「工作筆記」系列共出版三冊，推出之後獲得許多工作者的肯定，累計銷量已超過35萬冊。這系列的第一本書於2009年7月出版。
當時世界經濟正受到雷曼事件的嚴重衝擊，因此其中一本書的主題就是「勝出之術」。
然而，如今每當提到「勝出」這個詞時，反而更能感受到其中的不容易。無論是個人還是企業，都逐漸感到，即使只是「生存」，也變得愈來愈困難。
本書是從「工作筆記」系列中，挑選出符合當前時代、貼近「生存」主題的內容重新編輯而成的。
此外，也收錄了我在第三冊出版之後，所寫下的一部分新內容。無論生存環境如何變化，我們都必須保持積極面對與挑戰一切的態度。任何自作聰明的做法，最終都難以避免失敗的命運。
歷史告訴我們，普遍適用的法則，以及能夠因應環境變化而調整的策略經驗與案例，往往就像指南針一樣，指引我們前進的方向。
如果這本書能幫助大家培養這樣的「生存能力」，從容面對並解決每個人都可能遇到的難題，那將是我身為作者最大的欣慰。

在動盪中生存下來的關鍵密碼
你知道公司虧損的原因嗎？
經營判斷失誤？
財務體制不良？
人事管理失敗⋯⋯

當然，這些都有可能。但是還有一個更簡單的原因。以我經手超過2,000家虧損公司的經驗，我可以肯定地說，就是「創造利潤的能力不足」。
這裡所說的「利潤」，不僅是銷售部門、商品開發部門所創造的，也包括總務部、會計部、銷售事務部的人員，甚至是新進員工所提出的數字與目標。
不論「創造利潤的能力」是否直接屬於某個部門，它都是企業在動盪中生存下來不可或缺的能力。
這裡，請允許我先簡單介紹自己。
迄今為止，我曾在七家跨國企...

前言 在動盪中生存下來的關鍵密碼

第1章　當過往的職場優勢漸漸消失，什麼樣的人能生存下來？
1. 公司不需要只追求「薪水固定入帳」的人
2. 不確定下也能闖出未來的「八要」
3. 工作能力強的人都在用的「工作檢核清單」
4. 不要為「人」工作，要為「成就」工作
5. 不做評論家，做實踐家
6. 業績出色不是免死金牌
7. 決定成敗的關鍵知識，多半無法從「書上」學到
8. 與其拚命交換名片，不如好好充實自我
9. 不要追求職位，要去追求成功
10. 從聰明人變成能力者，再變成引路人
11. 真誠，是工作上最重要的資產
12. 從平庸走向卓越不可或缺的條件
13. 如何練就工作上「有效一擊」的絕技？
14. 告密者是公司的蛀蟲
15. 工作能力愈差的人，愈會抱怨
16. 不要在其他人身上尋找失敗原因
17. 汙垢不會出現在乾淨的地方
18. 在說「希望增加人手」之前思考三個問題

第2章　只有持續創造利潤才能生存
19. 時刻不忘「創造利潤」
20. 公司存在的首要任務，就是創造獲利
21. 工作的回報是工作
22. 以一元為單位思考如何創造獲利
23. 創造利潤所必需的六句口頭禪
24. 客戶付款後才能算是業績
25. 別讓應收帳款拖垮經營
26. 業績報告重要的不是數字，是變化
27. 以最小投資獲取最大利潤，就能保證獲利？
28. 是管控成本，還是短視近利？
29. 控制成本、提高利潤的兩個關鍵字
30. 建立「能力×時間」的意識，才能創造獲利
31. 同行名單比客戶名單更重要

第3章　靠自己，不要對公司有所期待
32. 年輕時一定要培養的關鍵能力
33. 你為了什麼而工作？
34. 實現人生逆轉的七條智慧
35. 愈是在低處，愈要望向高處
36. 十個堅持，帶你走出逆境
37. 做事仔細，是減壓的不二法門
38. 記住六句話，成為自己最強的靠山
39. 壓力會讓人變強大
40. 處境愈困難，想法要愈簡單
41. 成功人士一定要有這兩種經驗
42. 每天都要反省的八個問題
43. 等到失去鬥志才想主動求變，就太遲了
44. 在放棄之前講三遍「永不放棄」
45. 別留退路，就會全力以赴
46. 從整齊的辦公桌出發，踏上你的成功之道
47. 衣著不整的人很難贏得信任
48. 從堅持早起開始，累積成功的自信

第4章　愈是不景氣，愈要成為「自驅者」
49. 所謂專業，是在關鍵時刻絕不逃避
50. 識別人手與人才的八個指標
51. 理解犯錯的成本，才是真正的專業
52. 別讓思考慣性影響你的成就
53. 每個人都具備的超能力
54. 關注過程，才能真正鍛煉實力
55. 企業虧損的前兆，往往潛伏在業績最好的時刻
56. 判斷要縝密細緻，決斷要乾脆俐落
57. 當對手祭出新策略，就是你反超對方的機會
58. 努力記住每一個人的名字
59. 人有十種需求
60. 何謂「最佳時機」？
61. 講話時愈是盯著對方的眼睛，愈難成交
62. 問題往往出在沒說出口的地方
63. 抱著「替戀人挑選禮物的心情」去服務客人
64. 上班如同上戰場，沒帶槍怎麼打仗？
65. 養成及時回復的習慣

第5章　培養不會輸給人工智慧的企劃力與創意
66. PDCA 之前要做的重要事情
67. 建立愈多範本，工作愈輕鬆
68. 七個步驟把「想法」變為「企畫」
69. 企畫書的內容不要超過一頁 A4 紙
70. 需求包括滿足欲望的三層構造
71. 無法與利潤連結的企畫，不能說是企畫
72. 發想不設限，創意自然來
73. 用跨行業的意識打破認知的壁壘
74. 留意明星商品的詛咒
75. 先求穩，再求高
76. 市場沒有新鮮事，但永遠有新需求
77. 為什麼要多看暢銷商品？
78. 掌握的資料愈多，愈能看到規則和例外
79. 讓暢銷成為經典的三大殺手鐧

第6章　以身作則，就是最強領導
80. 領導者必備的七個行動準則
81. 真正的領導者要做到的四件事
82. 讓改革深入組織的兩個要點
83. 建立共同目標，是轉虧為盈的第一步
84. 能委以重任的人是可以「幫助部屬取得成就」的人
85. 領導者要有「一定要獲利」的信念
86. 落實紀律與誠實，自然建立威信
87. 別用權力領導，要用智慧帶領
88. 說一句批評，講兩句讚美
89. 在公司最困難時，才能看出真正的領導力
90. 能激發部屬幹勁的四個「表揚時機」
91. 表揚的話最好在清晨講
92. 發現並啟動部屬的潛力，是主管的職責
93. 領導者的向心力取決於「言行一致」
94. 擁有領導長才的人，必須能點燃他人鬥志
95. 傳達重要訊息要在三分鐘內說完
96. 顧客很尊貴，但部屬更重要
97. 當銷售額不理想時，領導者需捫心自問的七個問題
98. 「消極的口頭禪」在公司蔓延的五個原因
99. 商業現場真正需要的是消極思考
100. 冠軍隊伍的常勝法寶就是不要更換守門員

第7章　能讓公司起死回生的關鍵是員工
101. 擁有三個差別優勢，就擁有了「鮮活的競爭力」
102. 不景氣環境中面對的三個選項
103. 工作中需要的不是操作指南，而是「兵法」
104. 不要輕視一毫米的成長
105. 與其擔心將來，不如解決好眼前的難題
106. 信用也有複利效應
107. 工作的本質，就是競爭
108. 業績不理想的真正理由
109. 這兩種人，即使資歷豐富也無法存活
110. 不景氣時應牢記的七點
111. 成為連員工家屬都引以為榮的存在
112. 想要勝過自己，就必須要付出十成以上的努力
113. 從賭徒思維中學到的「經營法則」
114. 品牌效應易毀難建
115. 明確取勝的條件，能夠提高成功率
116. 選擇比努力更重要，用細的球棒一樣能打出安打
117. 向動物們學習生存方法
118. 相信自己具備生存所必需的技能與精神

第8章　付出最大努力，收穫最大成果
119. 做一個能說出「請一定交給我來做」的人
120. 記錄成功、記錄失敗，更要記下自己的長處
121. 你需要的資訊就在眼前，就在腳下
122. 去做一份能讓人衷心感謝的工作
123. 在混亂失序中，只關注「最重要的事」
124. 承擔風險要有孤注一擲的決心
125. 和這種人保持距離，是邁向成功的捷徑
126. 誠實與勤勞是你無可取代的優勢
127. 不可以放任環境一直死氣沉沉
128. 在商業世界中，九十九分也是不及格
129. 要有勇氣將自己的財產和事業綁在一起
130. 能整理出「致勝模式」的人，走到哪都是福星
131. 運氣不可能變成實力
132. 衝向山頂的路不只有一條
133. 對完美的堅持，必然帶來禮物
134. 一步一步前進的人，走得最遠

前言 在動盪中生存下來的關鍵密碼

第1章　當過往的職場優勢漸漸消失，什麼樣的人能生存下來？
1. 公司不需要只追求「薪水固定入帳」的人
2. 不確定下也能闖出未來的「八要」
3. 工作能力強的人都在用的「工作檢核清單」
4. 不要為「人」工作，要為「成就」工作
5. 不做評論家，做實踐家
6. 業績出色不是免死金牌
7. 決定成敗的關鍵知識，多半無法從「書上」學到
8. 與其拚命交換名片，不如好好充實自我
9. 不要追求職位，要去追求成功
10. 從聰明人變成能力者，再變成引路人
11. 真誠，是工作上最重要的資產
12. 從平庸走向卓越不可或缺的...