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高效商用英語實戰業務書信1000句

的圖書
高效商用英語實戰業務書信1000句 高效商用英語實戰業務書信1000句

作者:劉慧如 
出版社:EZ叢書館
出版日期:2025-12-04
語言:繁體/中文   
圖書介紹 - 資料來源:博客來   評分:
圖書名稱:高效商用英語實戰業務書信1000句

內容簡介

12業務主題x 100封商用書信x 300專門單字 x 200替換句x 核心7步驟

透過一問一答的雙向溝通模組
即刻熟悉實戰樣貌
列舉瑕疵信件示範,逐句提出修正建議
用最短時間寫出完整且聚焦的商用書信!

  *業務實戰核心7步驟 :
  STEP 1  - 情境模擬 : 事先瞭解業務行進流程,編寫書信架構就能事半功倍。
  STEP 2  - 錯誤信件示範 : 逐句標示不當表達,沒有繁雜冗長的說明贅字。
  STEP 3 - 常見錯誤分析 : 條列式修改大綱,一語道破重點誤區。
  STEP 4  - 修正重點 : 明確表達方向,有效減少溝通組礙,加速推進業務發展。
  STEP 5  - 正確信件示範 : 要寫出進退得宜的專業信件,就從仿寫架構開始。
  STEP 6  - 實用替換句型 : 建立基本信件架構之後,隨機應變帶入實際情境。
  STEP 7  - 擴增商用單字與例句

本書特色

  【最擬真的商場情境】
  Eliza老師統整了在課堂中遇見的實際情況,包含學生或社會人士在學習中容易犯錯或感到困惑的地方,以系統化的商業主旨和情境流程搭配商用例句,強化商務溝通上需特別留意的用語,迅速應對於商場情境。

  【最完善的信件結構】
  不流於學術理論,將最實際的業務書信由商用英語中獨立分出。由破題到結論的書信內容,先釐清瑕疵信件的錯誤用法,再套用破題 - 主要訴求 - 結語的正確示範信件,搭配替代句型,寫出合乎情境且完整的商用業務書信。

  【最接地氣的下筆痛點】
  針對台灣學習者最可能發生錯誤的商用業務書信領域,提供修正建議。無論是初出茅廬的職場新鮮人,踏入商場多年卻缺乏實際業務經驗,或是需要剛柔並濟進入商場談判的進階老手,皆可透過本書強化溝通核心。

  【最高效的商用業務信】
  徹底突破英語商務郵件的運用環境,依主旨流程指引,確實分析對應的業務情狀,將細節需求帶入臨摹,即使不習慣發送英語電子郵件的初學者,也能直接切入並寫出目標清晰且拿下關鍵績效的實用商務書信。

專業推薦人

  Clare│商務英語講師 暨 商英工具書作者
  Gavin│Gavin職場英文版主/科技業人資長
  Lu│外商求職 & 英文溝通教練│heyLuu創辦人
  (依字母筆畫排序)
 

作者介紹

作者簡介

劉慧如 Eliza Liu


  台灣師範大學進修推廣部講師,西洋文學碩士,  逾20年英語教學經驗及10年師訓經驗。
  撰寫著作有 《一日一分鐘多益叢書》、《成功用英語談生意 》、《英語不必太難,從生活出發就好》、《新世紀全民英檢叢書》、線上課《速通多益800分,Eliza的多益語感矯正課 》。

審訂者簡介

Judd Piggott


  美國加州柏克萊大學中文系畢業,EZ叢書館總編審,曾任國家中央圖書館編譯、《光華雜誌》翻譯、時代雜誌《TIME Express》總編審、留學代辦中心翻譯。
 
 

目錄

Chapter 1 業務接洽 
Unit 1-1   基礎詢問
Unit 1-2   回覆詢問

Chapter 2 基本詢價
Unit 2-1  詢問產品細節及索取樣品
Unit 2-2  回覆產品細節及樣品索取

Chapter 3 進階詢價
Unit 3-1  產品詢價
Unit 3-2  提供報價
Unit 3-3  無法提供報價

Chapter 4 議價
Unit 4-1   議價
Unit 4-2   接受議價並附加銷售優惠
Unit 4-3   婉拒議價

Chapter 5  合作提案
Unit 5-1   初步市場合作提案與討論
Unit 5-2   有說服力且突顯優勢的合作提案

Chapter 6  商務談判
Unit 6-1   提出合作模式(代理和分銷談判)
Unit 6-2   談判和回應提案

Chapter 7 貿易談判
Unit 7-1  談判、讓步與共識
Unit 7-2  制定營運條款(定價、訂購和罰款)

Chapter 8 合約擬定
Unit 8-1  起草和審查跨行業聯盟協議
Unit 8-2  跨產業聯盟協議草案
Unit 8-3  審查並提出協議修訂
Unit 8-4  最終協議和確認

Chapter 9  收到訂單 / 出貨安排
Unit 9-1  下訂單
Unit 9-2  訂單確認和新客戶要求
Unit 9-3  修改及取消訂單
Unit 9-4  出貨通知及物流確認
Unit 9-5  收到貨物並開立發票

Chapter 10 客訴處理
Unit 10-1 交貨日期延誤的投訴與回覆 
Unit 10-2 出貨錯誤(數量/品項)及產品瑕疵的投訴與回覆
Unit 10-3 帳單錯誤的投訴與回覆 
Unit 10-4 針對服務不佳的投訴與回覆 

Chapter 11 會議 / 活動
Unit 11-1召開會議 / 會議通知
Unit 11-2回覆會議通知 
Unit 11-3會議日程改變的通知與回覆 
Unit 11-4寄送會議記錄 
Unit 11-5舉辦活動邀請函與回覆 
Unit 11-6出席活動後的感謝函
Unit 11-7危機中尋求法律建議與發布對外聲明

Chapter 12 其他
Unit 12-1 主動銷售郵件/針對客戶痛點提出解決方案
Unit 12-2 宣傳活動期間的內部進度核對郵件
Unit 12-3 培養管理層中不同世代的共識 
 

詳細資料

  • ISBN:9786267776469
  • 叢書系列:EZ TALK
  • 規格:平裝 / 276頁 / 16.7 x 23 x 1.35 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
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