成功的人都得學會自然熟：幾個小習慣，「你希望的人」會自動搭話靠近。

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薩提爾模式溝通引導講師／李崇義
萬秀洗衣店第三代、主持人／張瑞夫
《百工計畫》作者、「一人調查局」局長／藍白拖

從相遇到相熟，只需幾秒

秒熟人小姐之所以搬家，是為了改善孩子的教育環境。
這天，長子即將就讀的小學，在學校體育館舉行家長說明會，裡頭大約擺放了80張椅子。現場已經有幾個幼兒園時期就認識的媽媽們組成了小圈子。
秒熟人小姐一個人也不認識，這個場合對她而言可說是客場作戰、令人坐立難安的局面。
於是，秒熟人小姐朝中間的座位走去。在最外側的座位上，有一位媽媽正獨自滑著手機。當秒熟人小姐從她面前經過時，用開朗的聲音說了句「不好意思」。那位媽媽沒有抬頭，只是稍微縮了一下腳。
此時，前排的兩位媽媽注意到她的聲音，朝秒熟人小姐的方向瞥了一眼。秒熟人小姐在視線對上的瞬間，朝她們微微一笑，並輕輕點頭致意。那兩位媽媽也以笑容回應。
秒熟人小姐在滑手機的媽媽旁邊，隔了一個座位坐下，位置正好在兩位媽媽的斜後方。其中一位看起來較年長的女性主動問道：「我們是第一次見面吧？」
秒熟人小姐回答：「是啊，我們家剛搬來這裡，一個人也不認識，所以我心裡有些不安。」
對方聽她這麼說，回應一句讓人心暖的話：「如果不嫌棄的話，有不懂的地方都可以問我們。」
不知不覺間，秒熟人小姐已經移動座位，坐到這兩位媽媽的身旁，她說：「我第一次參加家長會，又沒有認識的朋友，本來非常擔心。很高興妳們主動搭話，讓我鬆了一口氣。」
從相遇發展至此，不過數分鐘的時間，這正是秒熟人們最擅長的事──與人建立連結。那位滑手機的媽媽則一臉驚訝，不時偷偷瞄向秒熟人小姐，心想：「她們什麼時候變得這麼熟？」
秒熟人是這樣想的：在這個由形形色色的人組成的世界上，或許是心靈溫度、溫柔程度相似的人們彼此吸引，進而形成社群。
即使一開始待在同一個空間裡，溫度不同的人也會自然而然的分開。而秒熟人能夠巧妙的釋放出訊息，找到與自己相似的人，並與之建立連結。
在他們的社群中，彼此扶持的意識十分強烈，即使遇到困難，也能從中獲得勇氣。因此，他們格外重視人與人之間的關係。

有用的資訊，只會來自真人

秒熟人大都過著順遂的人生，而這可說是拜豐富的人際關係所賜。
真正有用的「活資訊」，只會來自有血有肉的人。由真人提供的資訊，往往基於經驗之上，是網路搜尋無法獲得的。這一點，在醫療資訊方面尤為顯著。
我的兩位朋友曾先後罹患同樣的重病，其中一人是第四期，但他剛好有位醫生朋友，介紹他該領域的專家，後來成功痊癒；另一人則是第三期，最終失去了生命。他身邊的人都懊悔無比，如果他能讓經驗豐富的醫生診治，或許就不會死了。
正確的醫療資訊，特別是哪位醫生、哪家醫院擅長治療哪種疾病等，往往只有醫護人員才知道。如果你能與這些人，或是他們身邊的人建立連結，連生命的長短都可能因此而異。
又例如，有位女性透過熟人得知，長子錄取的公司是家黑心企業。
這位熟人在該公司的供應商工作，因此對內部情況十分了解。儘管她的長子對該公司老闆的言論非常欽佩，但這位老闆正是將公司打造成黑心企業的罪魁禍首。
最後，長子婉拒這間公司的職缺，在其他地方順利展開新鮮人職涯，這全是母親的人脈帶來的成果。
此外，還有像是：哪些補習班或升學途徑可以發揮孩子的才能、心儀的公司招募新員工的時間和職務內容、是否有辦法以低利率向公共機構借款（這確實存在只有知情者才能使用的制度）、政府有提供哪些創業支援、美味的餐廳、能放鬆身心的溫泉旅館、道路的擁堵狀況等。若想獲得有益的資訊，人際關係不可或缺。
人生總是會發生一連串的突發事件，能否遇到掌握化解危機方法的關鍵人物，將影響你的收入和健康。然而，即使遇見關鍵人物，也無法保證他們願意提供資訊。追根究柢，平時超越利害關係的溫暖相待，才能在緊急關頭保護自己。

首要目標是被發現

或許有些人會覺得人際往來很麻煩，我也不否認。但反過來說，也一定有人會對自然熟的生活和交際方式感到嚮往，並希望自己也能過著與他人有連結的生活。
接下來的內容，是為渴望親近秒熟人的人所寫。讀完之後，你也一定能夠像秒熟人一樣，建立起良好的人際關係。不過，你的目標並不是成為秒熟人，如果操之過急，可能會提高門檻，反而讓你備感挫折。
因此，你的第一個目標是被秒熟人發現，接著讓他們主動邀請你：「如果你願意，我們能不能更進一步認識？」
所謂「更進一步認識」，指先成為點頭之交，能夠互相打招呼、輕鬆的閒聊。秒熟人認為，一旦彼此漸漸熟悉、有了默契之後，再一起喝杯茶，或邀請你參加聚會，讓彼此的世界有所交集，就已經很好了。
當然，如果你覺得「交情到這種程度就好」，他們也不會再深入。因為秒熟人能理解你的心情，且會尊重你的意願。
秒熟人平時就在尋找能讓彼此舒服相處的人。因此，只要你展現出能被他們的「天線」接收到的溝通方式，他們就會主動靠近。接下來的事，交給擅長溝通的他們就好，你所需要付出的努力、門檻自然變得非常低。
在後續的文章中，我們將談談讓秒熟人發現你、雖然微小但重要的事情。
或許有人會想：「秒熟人到底在哪裡？」
其實，秒熟人一定存在於你的職場、學校，或是孩子的家長會中，只是你還沒有準備好去察覺。
若想被秒熟人發現，首先必須提高溝通品質，一點點即可。當你在溝通時，多添了一絲溫度時，那個世界的大門便會在你面前敞開。

道謝和道歉的時機

秒熟人很重視道謝和道歉，他們會清楚且鄭重的表達這些話。
我偶爾會經過一條私人道路，這條狹窄小路寬度不到兩公尺，路面微微傾斜，沒有鋪設柏油，又凹凸不平。雖然距離不長，但因為是下坡，常常有自行車以很快的速度衝下來。
每當看到自行車騎過來時，我會在那條路的入口靠邊停下，讓對方先過。這時，會看著我、用清晰的聲音說「謝謝」或「不好意思」的人，大約只占兩成。而我會舉手回應，彼此露出笑容。這能讓我的心情變得非常好。
另外有三成的人，會眼神飄忽不定、含糊的點頭致意；剩下五成則毫無交流，就這樣直接通過。
有一次，我在坡道附近的便利商店排隊結帳時，身後突然有人對我說了聲「你好」。那是一位穿著附近高中制服的女生，也是我經常在那條坡道遇到的人之一。
只是在同一條坡道上擦身而過，竟然也能悄悄建立起人際關係。
場景換到公司，假設你因事外出一趟，回來後發現桌上放著一張便條紙，上面寫著：「○○先生來訪，但他很快就離開了。」而留下便條的是一位新進同事。
聯繫○○先生後，如果你能特地找到留下便條的新人，親自向他道謝，或許就能讓對方產生親切感與尊敬。
再打個比方，假如你在使用公司系統時遇到困難，後輩說：「我認識一位很了解IT知識的同期，可以幫你問問看。」他請教同期後，將解決方法轉達給你。
這時，你一定會對後輩道謝，但很少人會特地找到那位素未謀面的同期，親口說聲謝謝，頂多請後輩幫忙轉達謝意。
然而，擅長建立人脈、經營人際關係的人，絕對不會放過這個機會。
他們會向後輩詢問對方的部門和姓名，親自前去道謝：「你太厲害了，真的幫了我大忙。」如此一來就能建立連結。
能真正採取這種行動的人少之又少。當地位較高、年齡較長的人，特地跑來對自己說謝謝，任誰都會產生好感。
同樣的，「對不起」也有很多使用機會。不過，由於輕率的道歉可能招致更多責難，我可以理解有些人會因此猶豫該不該說出口。
例如，因為你的失誤，導致其他部門的人必須加班。
你與那個人並不認識，且對方也不知道是你的失誤。這種情況下，人們總會想裝作不知情，設法蒙混過去。
但是，如果主動道歉：「造成問題的是我，非常抱歉讓您因此加班。」或許仍會受到指責，但往往也會被視為一個光明磊落、坦率的人。即使當下被抱怨幾句，之後也有可能建立起良好的關係。

從相遇到相熟，只需幾秒

秒熟人小姐之所以搬家，是為了改善孩子的教育環境。
這天，長子即將就讀的小學，在學校體育館舉行家長說明會，裡頭大約擺放了80張椅子。現場已經有幾個幼兒園時期就認識的媽媽們組成了小圈子。
秒熟人小姐一個人也不認識，這個場合對她而言可說是客場作戰、令人坐立難安的局面。
於是，秒熟人小姐朝中間的座位走去。在最外側的座位上，有一位媽媽正獨自滑著手機。當秒熟人小姐從她面前經過時，用開朗的聲音說了句「不好意思」。那位媽媽沒有抬頭，只是稍微縮了一下腳。
此時，前排的兩位媽媽注意到她的聲音...

推薦序一
連結的溫度，是成功者的隱形競爭力
薩提爾模式溝通引導講師／李崇義

有一次，我受邀前往南投某個渡假村演講，那裡被山林環繞且搭車不易。演講結束後，主辦單位熱心的幫我叫了輛計程車，送我至臺中高鐵站。
當我步出演講會場、坐進計程車時，司機大哥看了一眼會場入口處飄揚的保險公司旗幟，又看了看我。他熱情的跟我打招呼：「您好！」並好奇的問：「您是來參加保險大會的嗎？」
我連忙笑著搖頭：「不是的，我只是受邀來分享課程的講師。」司機大哥聽了興致更高，手握方向盤，透過車內的後照鏡與我對上視線：「喔？那您演講的內容也跟保險有關嗎？」
說著說著，他像是打開的水龍頭，主動拋出了一個他因保險而「得救」的故事。
他提到去年經歷的一場重大車禍。當時，他乖乖停在紅綠燈前，卻被後方一輛超速行駛的汽車猛烈追撞，整臺車瞬間全毀，他也因撞擊導致鼻梁斷裂，在醫院躺了好幾天。他感嘆的說，還好當時有買足夠的保險，才讓家裡的經濟不至於崩潰。
那一路上，我們從保險聊到與家人的溝通糾紛，從原本全然陌生的兩個人，到抵達高鐵站時，我彷彿認識了一位意志力堅強、為了家庭努力奮鬥的多年好友。
這段經驗讓我深受啟發。現代人的生活步調極快，往往忽略對話真正的目的，在於「與人保持連結」。許多人對「沒有目的」的閒聊不感興趣，認為是浪費時間。然而，真正具備影響力的談話，往往源於最簡單、輕鬆，甚至與最終目的毫不相干的話題。
大是文化出版的這本《成功的人都得學會自然熟》，由暢銷作家野口敏所著，書中精準的提出「秒熟人」的概念。所謂秒熟人，並非帶著目的才與人攀談的社交狂，而是那些能以輕鬆姿態與溫暖話語，在日常生活中不著痕跡拉近距離的高手。
作者在書中拆解了幾個任何人都能實踐的關鍵步驟，對自認社交恐懼的人來說，是一本容易入門的簡單指引。

1. 抬起頭生活，讓別人看見你的臉：現代人習慣低頭滑手機，這其實是在釋放一種「拒絕與世界連結」的訊號。抬起頭，不僅是為了看見風景，更是給予他人一個與你產生眼神交流的機會。
2. 提高聲音與表情的溫度：溝通的印象有38％取決於聲音。試著微調音調、放鬆臉部線條，用柔和的語速喊出「你好」或「早安」，那種溫度能瞬間解除他人的警備。
3. 妥善回應對方的靠近與善意：當陌生人主動搭話，不要急著逃避。先停下來深呼吸，用善意的語彙回應對方。哪怕只是簡短的問候，都是建立好感的起點。
4. 掌握「對話盛宴」與「心靈養分」：透過「好的反應」給予對方能量，適時分享自己有點困擾或失敗的瑣碎小事來消除隔閡。最重要的是，聊完自己後將鎂光燈聚焦在對方身上，讓對方成為談話的主角。

許多成功人士之所以迷人，是因為他們具備「掌握節奏」的人格魅力，而這份能力，正是從與人建立連結開始的。
我自認不是一個天生外向的人，在公開場合也常不擅主動攀談。但回想起那次計程車上的對話，正因為那位司機大哥具備了自然熟的特質，才讓我放下對陌生人的戒心，與他進行了一場深入人生的對談。而我們談話的起源，正是書中秒熟人擅長的「從生活瑣事談起」。
這不僅是一本教你說話的書，更是一本教你如何溫暖生活的指南。相信當你翻開書頁、開始實踐這些微小的改變時，你的人生必定會迎來更多良善的正向循環。

推薦序二
自然流露的溫柔，才是建立關係的核心
萬秀洗衣店第三代、主持人／張瑞夫

當我翻閱本書時，有一種很熟悉的感覺。不是因為我很會聊天，而是因為我其實並不是大家想像中，那種遇見誰都能夠立刻變熟的人。
很多人是從主持、訪問或是社群上的影片認識我。他們常常會說：「你應該很外向、很會聊天吧？你一定是E人！走到哪都可以跟人打成一片吧？」
但如果你跟我一起走進一個陌生的場合，你會發現，其實我就是坐在最角落的那個人。我會觀察周遭許久，甚至在腦中反覆排練第一句話，卻遲遲開不了口。
那種「不知道該怎麼開始」的感覺，我非常熟悉。
所以，當我讀到書裡描述的場景──明明大家都是第一次見面，卻在你離開幾分鐘之後，突然變得很熟，甚至笑成一片──我其實不是在理解，而是在回想，自己無數次站在邊邊，心裡懊悔著「我剛剛是不是該說什麼」的時刻。
我一直以為，那是一種與生俱來的能力，但這本書，輕輕的拆開了這個誤會。
它沒有教你如何變得更會說話，反而提醒我們──人與人之間的距離，從來不是靠話多，而是溫度。讀到這裡，你或許會想起某些經歷，例如有人在聚會中淘淘不絕，卻造成反效果。
「溫度」聽起來好似需要耗費很多力氣才能覺察，但其實，一次簡單的抬頭挺胸、一個聲音柔軟的問候，或是能讓對方多說一點的回應，都在慢慢改變關係的走向。這些看起來微不足道的小動作，其實就是在釋出訊號：「你可以靠近我。」
在這幾年經營「萬秀洗衣店」的過程中，我有一個很深的體會：我或許不是最擅長開話題的人，但我似乎懂得如何接住他人。面對阿公、阿媽們，我知道什麼時候該放慢語速、何時該多給一點肯定；面對小孩，我會用他們的視角回應，而不是急著糾正或表現自己。也許是因為這樣，在這些對話裡，我是自在的。
但奇妙的是，當面對同齡人，我反而會變得不安、想很多：怕說錯話、怕冷場、怕被誤解。很長一段時間，我都以為自己「其實不擅長變熟」。直到本書提醒我：原來，我早已在做其中一部分。那些我以為只是自然流露的溫柔，其實正是建立關係的核心。
書中提到，能夠快速與人交好的人，並不是因為他們特別厲害，而是他們總能在不著痕跡之中，讓別人感覺被接住、被理解、被放鬆。這不是技巧，而是一種看見他人，同時也願意放低自己、讓對方成為主角的能力。
這讓我想起洗衣店裡常有的畫面：有時候，客人只是來送一件衣服，最後卻多停留十、二十分鐘，聊家裡、聊工作、聊最近的生活。他們留下來，並不是因為阿公阿媽健談，而是這裡「可以好好被回應」。我過去從未意識到這份價值。
但這本書讓我重新理解，原來所謂的人際關係，不是把自己變得更厲害，而是讓對方感到更自在。因此，它並沒有提供華麗的話術，而是回到很簡單的練習：怎麼看見一個人、怎麼傾聽、怎麼回應。甚至只是一句「是喔──！」、「欸？」、「喔！」都可以成為讓對話繼續流動的力量。
讀完之後，我其實鬆了一口氣。原來，我們這樣的I人不需要變成另一種人，不必強迫自己用變得外向、更健談，只需要把原本就擁有的一點溫柔，再多用一點點。
如果你也曾在聚會中覺得格格不入，如果你也曾羨慕那些彷彿一下就變熟的人，甚至是和我一樣，看起來很會聊天，但其實心裡很安靜，或許這本書可以幫你減少在角落思索第一句話的時間。它會陪你慢慢找到一種屬於自己的靠近方式，既能接住他人，也能讓你在陌生場合中，舒適的接住自己。

推薦序一
連結的溫度，是成功者的隱形競爭力
薩提爾模式溝通引導講師／李崇義

有一次，我受邀前往南投某個渡假村演講，那裡被山林環繞且搭車不易。演講結束後，主辦單位熱心的幫我叫了輛計程車，送我至臺中高鐵站。
當我步出演講會場、坐進計程車時，司機大哥看了一眼會場入口處飄揚的保險公司旗幟，又看了看我。他熱情的跟我打招呼：「您好！」並好奇的問：「您是來參加保險大會的嗎？」
我連忙笑著搖頭：「不是的，我只是受邀來分享課程的講師。」司機大哥聽了興致更高，手握方向盤，透過車內的後照鏡與我對上視線：「喔？那您演...

前言
「你們，是什麼時候、怎麼變熟的？」

或許是高中或大學的開學日，或許是第一次參加孩子的幼兒園家長會，也或許是初次參與的業界派對，所有人都是初次見面，一開始根本沒人開口說話。
然而，就在你去洗手間的短暫時間裡、接了通電話的空檔，當你回到原處時，其他人卻已經聊成一片。
「你們是什麼時候變得這麼熟的？」相信許多人都曾有過這種分不清是困惑還是羨慕的情緒。對於他們的「秒熟」，你可能也會感受到被孤立的寂寞。
這些不知不覺就與人交好的高手，他們到底使用了什麼訣竅建立關係？難道他們有什麼只有你不知道的祕密？
這絕非你個人的疑惑，許多現代人都感到不解。
這些人到底在想什麼、做了什麼？他們眼中的世界又是什麼樣子？我撰寫本書的目的，就是為了解答這些疑問，讓更多人不用花太多時間，就能快速與人熟識、建立親密關係。

曾經超級不會交朋友

其實，我並非天生就有快速與人熟識的能力。
我出生在日本九州鄉下，上小學前，由於父親工作不順，我們經常搬家，導致我從小就無法融入同齡孩子們的世界。即使後來定居大阪，從國中升高中、高中升大學這段期間，我始終沒能與朋友維持關係，青少年時期都是在這樣的失敗中度過。
因此，我只有一位可以稱得上是兒時玩伴的好友，而在高中和大學時相處過的人當中，沒有一個可以稱之為朋友的存在。
這完全是我處理人際關係的方式極其笨拙所造成的。即使是小孩子，有些人也能自然而然的與他人建立關係，在轉眼間就與人熟識、形成自己的小圈子。一旦錯過進入圈子的機會，往後的校園生活就會變得非常辛苦。
我曾鼓起勇氣接近他們，希望被接納、加入圈子，但對方根本無法理解我說的話，反而讓他們覺得我是個怪人。現在回想起來，我當時接近對方的方式也非常不成熟。
這種後遺症一直持續到成年，成為我建立人際關係的一大障礙。

成為改變5萬人生命的溝通講師

為了改變自己的交友方式，我嘗試過各種方法。漸漸的，我與他人的關係開始產生變化，不知不覺，建立人際關係不再痛苦，反而變得非常愉快。
於是，我將實踐過程整理成課程，在30歲時開設了溝通教室。
雖然經營了許多年才終於步上軌道，後來更由於我的著作《跟誰都能聊超過15分鐘！》銷量突破120萬冊，使得我廣為人知。
溝通教室開辦35年以來，學生人數（包括講座、上過課及使用過教材的學生）已超過5萬人，出版物也超過30冊。
現在的我，已經不再害怕與人交往，且能快速與初次見面的人建立良好關係。走在自家公寓附近時，也常有人主動向我打招呼，或找我攀談。無論是居酒屋或麵包店，只要去過兩、三次就會被當成常客。
拓展人際關係不僅會感到幸福，還會得到許多意想不到的好處。
或許有人會擔心書中提到的溝通技巧門檻很高，請放心，本書介紹的方法，絕非什麼超人級的獨門絕技，而是任何人都能做到、只須一點一滴累積的小事。

不知不覺就與人交好的高手都怎麼做？

在本書中，我將不知不覺就能與人交好，稱為自然熟；而能與人自然熟的人，則稱為秒熟人。
首先，本書的重點並非如何瞬間與人熟絡，而是讓秒熟人發現你，藉此進入他們的社交圈。
透過與秒熟人相處、了解他們的性格，以及學會如何與他們溝通，總有一天你也能與他們建立親密的關係。不過，這需要花費時間與精力。因此，在那之前，我希望你能先被一位秒熟人發現、被他們拉進圈子，在其中享受平靜且和諧的人際關係。這樣一來，你無須付出巨大的努力，就能品味幸福。那是一個充滿善意和歡樂的世界。
接下來，我想簡單介紹本書各個章節。
第一章講述秒熟人的日常生活。乍看之下，他們的日常平淡無奇。然而，只要秒熟人出現，現場氣氛便會變得輕鬆。這是因為他們溫柔的笑容與友善的聲音，溫暖了在場每一個人的心。
本章將透過秒熟人與鄰居、同事，以及在初次光顧的午餐店裡認識的人們，悄然交織的溫馨故事，讓你認識他們的世界。
第二章則要傳達自然熟的幸福。
許多人將人際關係視為麻煩事，但實際上，良好的人際關係能為我們帶來各式各樣的好處。它能幫助我們更容易獲得人生中的重要資訊，與他人交談時也更容易激發工作靈感，收入自然會隨之增加；遇到困難時，與人傾訴就能得到勇氣，哪怕是一件小事上獲得同情和理解，也能讓你感到快樂。此外，生活有笑聲，也有助於身心健康。
第三章會談到如何讓秒熟人找到你，並被邀請進入他們的圈子。
秒熟人的外表十分平凡 ，即使他們就在身邊，也常常難以察覺。當你在壓力巨大的環境中生活時，很容易忽略他們，因此，被秒熟人發現的第一個祕訣，就是抬頭挺胸生活。
除此之外，你無須刻意做其他事情，甚至不必主動跟他人打招呼，不需要任何痛苦的付出。我將在正文中詳細解釋這一點。
第四章將介紹為了靠近秒熟人，你能付出哪些努力。
本章透過與鄰居、新同事的互動，以及第一次在公園與人搭話、家長會中的應對等，展示可以立即實踐的溝通方法。我已盡可能降低門檻，任何人都能嘗試。
第五章則講述自然熟的說話方式。當你與秒熟人交談時，會不自覺的變得愉快，這是因為他們會給予好的反應和肯定的話語，也會以自己的瑣事和對你的興趣，為你帶來「對話的饗宴」。
同理心的概念經常出現在說話術書籍中，但對於不擅長的人來說，它往往是一道難以跨越的高牆。本書介紹了一種更簡單、更輕鬆就能提升溝通技巧的方法，這將是一場前所未有的轉變。
第六章介紹如何在4週內與他人拉近距離，慢慢的培養感情。
尤其在大都市裡，敞開心扉與人交談並非易事。因此，本書建議從談論自己開始，而非傾聽。這雖然與典型說話術書籍的理論完全相反，卻能讓聊天對象感到更自在。
之後，隨著見面次數增加，可以降低自己的姿態、逐步讓對方成為主角，或傾吐一點小抱怨，加深對話內容。相信這些方法，在各種情境中都能派上用場。
最後，第七章將探討結婚活動（按：源於日語，指以結婚為目的而參與的各種活動，常簡稱為「婚活」）。這或許與已婚人士無關，然而在現代社會中，婚活已是關乎國家未來的重大議題，不容忽視。即便你對婚活不感興趣，也希望你能從建立友誼或職場人際關係的角度，思考這個問題。
或許，有些人讀了這一章的內容後會暗自感嘆：「要是我單身的時候知道這些就好了。」
誠摯希望你能參考、實踐本書，從而創造出充實的人生。

前言
「你們，是什麼時候、怎麼變熟的？」

或許是高中或大學的開學日，或許是第一次參加孩子的幼兒園家長會，也或許是初次參與的業界派對，所有人都是初次見面，一開始根本沒人開口說話。
然而，就在你去洗手間的短暫時間裡、接了通電話的空檔，當你回到原處時，其他人卻已經聊成一片。
「你們是什麼時候變得這麼熟的？」相信許多人都曾有過這種分不清是困惑還是羨慕的情緒。對於他們的「秒熟」，你可能也會感受到被孤立的寂寞。
這些不知不覺就與人交好的高手，他們到底使用了什麼訣竅建立關係？難道他們有什麼只有你不知道的祕密...

推薦序一連結的溫度，是成功者的隱形競爭力／李崇義
推薦序二自然流露的溫柔，才是建立關係的核心／張瑞夫
前言「你們，是什麼時候、怎麼變熟的？」

第一章自然熟的人的不平凡日常
1一出門，就有很多人主動打招呼
2對方反應冷淡，並不是討厭
3從相遇到相熟，只需幾秒
4最難回應的問題：最近如何？
5顧客是上帝，更該溫暖對待店員
6與店家老闆也能閒聊
7肯定的回應，比刻意讚美更有價值
8他們知道許多優質好店

第二章自然熟的生活更幸福
1先讓秒熟人發現你
2得到更多勇氣
3任何人都能學會同理心
4會拿自己的不完美開玩笑
5願意幫助你的人變多
6獲得更多珍貴回憶
7有用的資訊，只會來自真人
8合作，人類最偉大的才能
9絕妙創意，都從人際往來誕生

第三章學會自然熟的第一步
1首要目標是被發現
2主動搭話，對方卻不理……
3抬起頭，讓人看見你的臉
4別怕眼神接觸
5別人突然攀談，怎麼回應？
6初到新環境時
7第一次帶孩子去公園
8孩子的朋友，就是認識的契機
9提高聲音的溫度
10比說什麼更重要的事
11聲音和表情都有溫度

第四章小細節，讓人願意敞開心扉
1不需要對每個人都表現親近
2遇到鄰居，你會打招呼嗎？
3打招呼最適當的距離
4有新人，你得先主動問候
5怎麼跟反應冷淡的人相處？
6別人的好意，笑著接受
7道謝和道歉的時機

第五章這幾招，快速拉近彼此距離
1話題不斷的祕密
2讓人幸福的良好回應
3三個快速反應詞
4對方停頓時，給點反應
5這樣做，讓對方願意說不停
6把對方當主角
7沒話題？就分享自己的小事
8先聊自己，再對對方提問
9閒聊也有意想不到的價值

第六章拉近關係的九個實踐法
1以身邊的事物開啟對話
2加入關於自己的話題
3不談專業，只聊瑣事
4第二次見面該說什麼？延續上次話題
5人都喜歡聽有一點不幸的事
6比起「我」，多使用「你」
7放低姿態，抬高對方
8小抱怨，更增進關係
9察覺對方的求救訊號

第七章在生活中遇到真愛
1戀愛需要的不是套路
2感覺對了，外表沒那麼重要
3明明聊得很開心，為何我還是被拒？
4跨越交往、結婚的最後門檻
5給對外貌沒自信的人

結語讓人變得富足的祕密

推薦序一連結的溫度，是成功者的隱形競爭力／李崇義
推薦序二自然流露的溫柔，才是建立關係的核心／張瑞夫
前言「你們，是什麼時候、怎麼變熟的？」

第一章自然熟的人的不平凡日常
1一出門，就有很多人主動打招呼
2對方反應冷淡，並不是討厭
3從相遇到相熟，只需幾秒
4最難回應的問題：最近如何？
5顧客是上帝，更該溫暖對待店員
6與店家老闆也能閒聊
7肯定的回應，比刻意讚美更有價值
8他們知道許多優質好店

第二章自然熟的生活更幸福
1先讓秒熟人發現你
2得到更多勇氣
3任何人都能學會同理心
4會拿自己的不完美開玩...