勇氣賦能︰讓對方從「被動聽」到「主動改」，把刺耳實話轉化為成長勇氣的高情商回饋術-FindBook 找書網 ISBN:9786267925119

圖書名稱：勇氣賦能︰讓對方從「被動聽」到「主動改」，把刺耳實話轉化為成長勇氣的高情商回饋術

★日本溝通大師、憤怒管理專家戶田久實‧最新力作
★完美融合強調平等與尊重的「阿德勒心理學」、不委屈也不傷人的「自信溝通學」、適當利用情緒促成改變的「憤怒管理學」
★17種職場真實情境 × 360度團隊回饋訣竅 × 11種沉浸式推演

★日本溝通大師、憤怒管理專家・戶田久實最新力作★

5心態 × 7重點，全情境實戰指南——
從職場怪獸到親密伴侶，你的真心回饋賦予他成長的勇氣，
讓對方從「被動聽」轉變成「主動改」！

每個人都該具備的現代溝通指南。
——日本最大商業書評網站 Flier、各大書店精選商務書
最不具攻擊性、帶來溫暖與成長的溝通工具書。
——日本憤怒管理協會大力推崇

「為什麼都說得這麼明白了，他就是不肯改？」
「指出缺點後，他卻反而變得更消極了，該怎麼辦？」
「現在的職場講求心理安全感，要怎麼拿捏糾正的力道？」
講得太直，怕摔碎對方的玻璃心；講得太委婉，對方卻又當作耳邊風……為什麼給出真心回饋（Feedback），卻總是無法收效？其實，只要換個方式說，那些讓人想逃避、感覺被威脅的「刺耳實話」，就能變成對方主動改變的「成長動力」！
日本溝通大師戶田久實，結合30年企業培訓經驗，將三大理論完美融入職場溝通，包括強調平等與尊重的「阿德勒心理學」、不委屈也不傷人的「自信溝通學」、利用情緒促成改變的「憤怒管理學」。並在這本書中，提出一個劃時代的概念：
“有效的回饋，不是為了批評過錯，而是為了賦予對方改變的勇氣。”

作者強調，真正有效的回饋，核心技巧在於——
 正向回饋：不是盲目稱讚，而是看見他的貢獻
 負面回饋：不是追究責任，而是引導他思考下次怎麼做更好

本書也打破空泛理論，收錄大量案例，針對各種回饋進行沙盤推演，例如：
 對方「拒絕改變」，如何點燃他久違的動力？
 對方很「玻璃心」，如何給予建設性意見卻不傷人？
 對方「讓人火大」，如何落實等待6秒再開口的憤怒管理？
 遠距「數位溝通」，如何以紀錄為佐證，如實給予建設性回饋？
 團隊「精疲力盡」，如何活用阿德勒課題分離，做出高情商選擇？

書中詳列17種職場真實情境 × 360度團隊回饋訣竅 × 11種沉浸式推演——
從此，回饋再也不是尷尬的人際負擔，而是和對方一起成長的勇氣催化劑。

專文推薦：
吳娟瑜（情緒管理暨溝通專家）
王介安（GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人）

勇氣好評：
丁菱娟（影響力品牌學院創辦人）
蘇益賢（臨床心理師）
鄭俊德（閱讀人社群主編）

作者簡介：

戶田久實
Adot Communication股份有限公司負責人、公益社團法人日本憤怒管理協會代表理事。
畢業於立教大學文學部，曾於株式會社服部精工（現精工集團股份有限公司）擔任業務。而後於音樂業界的企業擔任社長秘書。2008年創立Adot Communication股份有限公司。2015年就任公益社團法人日本憤怒管理協會理事，2024年起擔任代表理事，致力於經營協會及推廣憤怒管理。
於銀行、製藥公司、綜合企業、電信公司等大型民間企業及政府機關擔任演講及研習講師，表現亮眼。學員涵蓋範圍廣泛，從新進員工到管理職皆有。擔任講師逾30年，授課場次超過4,500場，指導人數多達25萬人。
主要著作有《主動聆聽》、《憤怒管理》、《自信溝通》、《停止怒氣內耗》、《阿德勒教你如何說話被喜歡》、《扭轉結果的溝通技巧大百科》等，累計銷售超過25萬冊。

譯者簡介：

林詠純
台灣大學物理系、地質系雙學士，日本九州大學藝術工學府碩士，曾在民間研究機構擔任日文研究助理，現為專職日文譯者。譯有《宇宙思考》、《關於人生，我這樣投資》、《去書店買個好人生》、《主管必看！最強KPI管理術》等。

章節試閱

對於玻璃心，回饋時有話直說
直來直往才不傷感情
面對玻璃心的人，關鍵就在於：必須給予回饋時，用字遣詞不需過度小心。如果有需要改善的部分，有話直說反而不會讓對方心有疙瘩。
×「H ，你總是很努力，這件事也幫了很大的忙。不過，這個部分最好也注意一下……我不是在責怪你……可以的話，這件事能夠麻煩你嗎？」
「之後可以像這樣修正嗎？」
這樣如何？如果太囉嗦，可能會讓對方聽不懂你想要表達什麼，反而壓力更大。
不只是面對玻璃心的人，無論對方是誰，給予回饋時，語氣都很重要。請避免聲音太大生，也不要咆嘯怒吼，或是語氣...

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作者序

前言：透過意見回饋，打造更好的自己與人際關係
當你聽到「回饋意見」，會聯想到什麼呢？是主管對部屬的溝通方式、專挑別人毛病，還是說些刺耳的話……。
似乎很多人並不擅長給予回饋，甚至是接受回饋。
我認為，回饋意見不僅僅是主管對部屬的指教，更是所有人都應該學會的溝通技巧，也是給予對方的「最佳禮物」。
回饋意見並不是為了說教或發牢騷。回饋時不能光指出對方的缺點，還必須以對方容易理解的方式，告訴他們接下來該怎麼做。如此一來，回饋才能成為給對方的禮物。
我自己之所以能夠從事講師這個行業三十多年，也是因為如同導師般...

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推薦序：啟動回饋力／吳娟瑜
推薦序：讓真話被接住，是一種能力，更是一種關係的修養／王介安

前言：透過意見回饋，打造更好的自己與人際關係
序章：促進個人成長、改變行動的「回饋」
｜①回饋是給對方的禮物
｜②給予回饋時的五種心態
｜③給予回饋時的七個重點

第一章：正向回饋 vs. 負面回饋
給予正向回饋的時機①｜看見對方有所成長
給予正向回饋的時機②｜對方做出一些成績
給予正向回饋的時機③｜對團隊有所貢獻
給予正向回饋的時機④｜想要認可對方的優
提供負面回饋的時刻①｜造成其他人的困擾
提供負面回饋的時刻②｜希望對方...

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