銷售的技術（修訂版2022）：賣東西必須有方法、有技巧，顧客才會買單

銷售員人手一本的必讀經典！！！
超級業務員，從害羞、害怕、失敗到千萬成交！

銷售專家強力推薦（排序按姓氏筆劃）
吳育宏，行銷專家
李堅強，匯豐汽車汐止營業所所長
林明樟，希望種子國際企管顧問股份有限公司負責人
劉恭甫，兩岸知名企業創新講師與銷售教練
謝文憲，兩岸知名企管講師，商周專欄作家


這是一本專為銷售人員撰寫的經典書籍。無論你賣的是房子、保險、汽車、想法，或其他任何東西，本書都很適合你閱讀。
本書作者法蘭克．貝特格於二十九歲時是個失意、落魄的保險業務，但四十歲時卻已經買了一棟別墅，早就可以退休了。是什麼銷售方法改變了貝特格的一生，讓他走出窮途潦倒的困境，成為美國史上最名利雙收、薪水最優渥的銷售員？
答案就在本書中，貝特格分享了他的經驗，解釋了他能進身超級銷售員的簡易法則，透過他的故事，他逐步引領讀者培養成功銷售員的風格、精神與風度。無論你賣的是什麼，只要身體力行作者所提出的敏銳見解，就能成效更高，賺更多錢，對公司更有貢獻：

1. 充滿熱忱的行動力：熱忱可以征服心中的恐懼，使你不退縮；熱忱能感染客戶，助你成交！
2. 瞄準目標：「看不見就擊不中。」嘗試找出客戶想要的東西，並幫助他們獲得這個東西。
3. 克服恐懼：想快速培養勇氣與自信，就要學會演講，當你不怕演講，就算談話的對象再位高權重，也就不怕了。
4. 別怕失敗：無論從事什麼行業，每個錯誤與失敗就像是一次三振，而你最大的資產，便是自從上次安打到現在所累積的三振次數。次數愈多，你就會愈靠近下一次的安打。
5. 培養問問題的技巧：提問比實事敘述更能有效促成成交，或說服別人接受你的想法。與其進攻，不如提問。
6. 讚美對方的優點：想贏得並維繫他人信任的一個最快方法，就是「不說別人的壞話，稱讚每個人的優點。」
7. 用心傾聽是最高的銷售藝術：如果你煩惱自己沒有好口才，那就做個好的聆聽者，讓對方感受到你真心對他講的話感興趣，往往也會很受歡迎。
8. 真誠待人，贏得信任：站在對方的立場給予「服務」，只要展現絕對的真誠，就可以贏得別人的信賴。
9. 徹底了解工作上的專業知識：如果想要對自己有信心，並贏得與維繫他人的信心，就必須遵循「瞭解你的業務，以及持續瞭解你的業務」。薪水高低和專業知識多寡成正比。
10. 記住別人的名字和長相：記住別人的名字和長相會使對方覺得受到重視，如果你容易忘記別人的名字，可以透過「印象」、「複述」、「關聯」來增強記憶。
11. 想成交就要行動：不揮棒是打不到球的，想要成交必須採取行動。
12. 找出客戶抗拒的原因：銷售案例中，原本透露的拒絕購買原因有62%根本不是真正的原因，只有38%的潛在客戶會透露不願意購買的真正原因。有兩個小問句最能促使對方透露真正的原因：「為什麼」以及「除此之外，還有……嗎？」
13. 照顧老客戶，開發新客戶：喜歡顧客的東西，關照你的顧客，顧客自然就會關照你，試著請他們幫忙介紹新客戶。

各界給本書的讚譽

作者的抗壓性和面對失敗的態度，能夠使優秀人才少走冤枉路，也可以讓自己快速成長。本書內容讓人有種被敲醒的喜悅。
──李堅強，匯豐汽車汐止營業所所長、全國超級業務員選拔賽冠軍


本書生動描述作者的銷售職涯中，從失敗走向成功的寶貴經驗，不論是正確心態的建立，或銷售話術、成交締結的技巧，都非常具有參考價值。
──吳育宏，行銷專家

從我第一次從事銷售工作就一直找尋銷售書籍，好書終於出現了！ 作者一針見血點出業務同仁普遍性的問題，諸如：只會說不會問問題、油嘴滑舌無法取得別人的信任，與缺乏充滿熱忱的行動力等三個技巧，更是與我的實務經驗不謀而合。銷售始終來自於人性，這本書適合 任何行業的銷售人員閱讀！
──林明樟，希望種子國際企管顧問股份有限公司負責人（長年於兩岸三地為上市櫃公司進行企業B2B銷售內訓與教練工作）

如果你從事銷售工作，本書非常適合你！這是一個從失敗邁向成功的故事！失敗的經驗愈早知道愈好，而逆轉勝的秘訣更是你邁向成功的關鍵！
──劉恭甫，兩岸知名企業創新講師與銷售教練、創新管理實戰研究中心執行長


「如果你想打中球，就必須不斷的揮動球棒。」這是我二十年銷售經驗的總結。對於有意成為頂尖銷售者的朋友，本書無疑是銷售心法與實戰的葵花寶典，從態度到技巧，涵蓋的廣度與深度，讓我嘖嘖稱奇。
──謝文憲，兩岸知名企管講師、商周專欄作家


我從本書獲得不少收穫，想成功的人，都應閱讀本書。
──諾曼．文森．皮爾博士（Dr. Norman Vincent Peale），正向思考推廣人

即使法蘭克．貝特格逝世已久，但無論是銷售保險、鞋子、汽車或房子的銷售員，都可以持續從本書中獲益。
──戴爾．卡內基（Dale Carnegie）

作者簡介：

法蘭克．貝特格（Frank Bettger）

法蘭克．貝特格（1888~1981）是銷售員兼勵志作家，資深演員萊爾．貝特格（Lyle Bettger）的父親。1910年以別名法蘭克．貝傑（Frank Betcher）效命於聖路易紅雀隊。
結束短暫的棒球生涯後，貝特格返回故鄉費城，開始騎著腳踏車為某間家具行收帳。之後改賣保險，不過做得並不如意，才工作10個月就想辭職。最後，貝特格終於成功了，後來還成為暢銷書《銷售的技術》（How I Raised Myself from Failure to Success in Selling）的作者。

譯者簡介：

嚴慧珍
輔大翻譯研究所中英筆譯組畢業，目前為自由譯者。