勇敢拒絕，練習說「不」：47種高情商溝通技巧，教你主動出擊、華麗翻轉人生-FindBook 找書網 ISBN:9786269579471

章節試閱

總是在背後說人壞話、喜歡謠言的人
一開口就是負面的謠言，沒有別的話題可以說嗎？

「喂喂！營業部的C先生好像跟他太太分居了耶！」
「喂喂！聽說人事部的D小姐跟X部長搞外遇耶！」
「Q小姐的老公好像被裁員了，房貸還有15年要繳的樣子，不知道接下來會怎麼辦……。」
喜歡說人閒話，而且一開始講就停不下來，你身邊有這種人嗎？一說到職場的人際關係、鄰居的私事、名人結婚或離婚等等的話題，就眼睛發亮停不來的人。
為什麼別人的不幸跟醜聞會這麼吸引人呢？那是因為談論的人心裡空虛的緣故。因為自己的心裡有不平、不滿或空虛感，所以才以忌妒的心態來對待那些活得幸福快樂的人。
對自己的人生感到滿足、用安定的心情過生活的人，跟那些活得同樣幸福的人相處時也會一樣感到快樂。
但是，心裡有不平或不滿的人，就會有「跟這個人比起來，我……」這種再次確認自己悲慘現況的想法，於是心情就越發痛苦，因此一看到活得幸福安穩的人就想要找碴。所以非常喜歡聽到幸福之人的「負面資訊」，像是家庭圓滿的人卻發生夫妻吵架、獲得周遭信賴的同事卻好像在搞外遇……。
事實上，自己也抱有「想要一個幸福的家庭」、「想要被大家認同」的這類願望，但因為壓力而無法直接表現出來，只好藉由貶低那些看起來幸福的人來緩解自己的不安跟不滿。
他們不會接近沒反應的人
根據女性語言學家黛伯拉．泰南（Deborah Tannen）的說法，談話對男性來說是解決問題的手段，但對女性來說卻是感情與語意的溝通手段。因此，有一種說法是，由情緒性談話衍生出來的謠言是女性特有的特色。
不過，最近男性談論謠言的人也有增加的趨勢。所謂的謠言，對想聽的人才會有種站在優越位置的優越感，因為「只有自己才知道的有趣話題」是當自己得意時才能說的事吧！所以對有些抱有自卑感的人來說，是相當好的解憂忘愁方式。
這樣的人事實上非常可憐，但不能因此就同情他們，因為一旦配合對方的水準談話，自己也會被捲入那種負面的情緒當中。適度的搭話，但盡量不要被對方不幸的螺旋給牽扯進去，與對方保持適當的距離吧！
可是雖說要對方離自己遠一點，但如果直接跟對方說「別再說這種話了」、「我會看不起你」等等，你自己接下來可能就會變成毫無憑據的謠言犧牲者，所以要注意這樣的危險。
最好的方法是，盡量不要為對方得意的那些「祕辛」做出什麼反應。對於那些想藉由看到聽者驚訝的表情以及對自己話題有興趣的樣子來獲得滿足的人來說，沒有比毫無反應的聽眾更讓他們感到無趣。這些人遲早會因為覺得「跟他們說這些一點也不有趣」而自行漸漸離去吧！

面對負面的謠言就不要回應吧！
他們遲早會覺得無趣而自行離去。

總是在背後說人壞話、喜歡謠言的人
一開口就是負面的謠言，沒有別的話題可以說嗎？

「喂喂！營業部的C先生好像跟他太太分居了耶！」
「喂喂！聽說人事部的D小姐跟X部長搞外遇耶！」
「Q小姐的老公好像被裁員了，房貸還有15年要繳的樣子，不知道接下來會怎麼辦……。」
喜歡說人閒話，而且一開始講就停不下來，你身邊有這種人嗎？一說到職場的人際關係、鄰居的私事、名人結婚或離婚等等的話題，就眼睛發亮停不來的人。
為什麼別人的不幸跟醜聞會這麼吸引人呢？那是因為談論的人心裡空虛的緣故。因為自己的心裡有不平、不滿或空虛感...

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作者序

前言
會感到不悅就是在意對方的證據
這個世界上，存在著各式各樣不能用常識和慣例來衡量的人。
像是「自以為特別的任性之人」、「無法遵守期限和時間」、「異常地雜亂無章」或是「發酒瘋」等，只要一接近就會覺得心情很差的這種人。跟這樣的人相處，也有人會感到有壓力而覺得討厭吧！
但是，在心理學上，讓自己感到煩躁的這種人，事實上也可以說是讓自己抱有好感的人。
因為我們對某人抱有期待，希望對方「如我所願」，所以當對方跟自己的期待背道而馳時就會感到生氣。
像是「本來應該理解自己的戀人卻不能理解」、「本來期待能站在自己這邊的父母卻反對自己」或是「本來該讓自己（的髮型）變漂亮的美容、美髮師，卻技術差勁」等，當事情不如自己所願時，就會生對方的氣。
正因為對那個人抱有好感，才會有這種希望「如我所願」的期望，如果對方只是個「無關緊要的人」，根本就不會有所期待吧！
例如，覺得上司應該「要有一點課長該有的樣子，不要老是在意年輕職員的臉色」，這樣的想法也是希望上司「能接近自己理想中的上司模樣，然後能和自己好好相處」。
因此，會感到不悅就是因為自己抱有好感的人不能如我所願，而感到煩躁的表現。
那麼，要怎麼做才能不感到不悅而與對方保持「適當的距離」相處呢？
為此，首先要做的心理準備就是，「不要全盤否定與自己思考模式不同的人」。
即使是面對同一事物也多少會有各種不同的見解與想法。對某些人來說，上司或許應該是「有統率能力的可靠領導者」。但對某些人來說，理想的上司或許應該是「也會關心新職員的溫柔支持者」，所以，到底孰是孰非，不也難以定論嗎？
然而，一旦認為「上司非得是上緊發條的類型不可」，就會為對方抱有不同想法所產生的落差而感到不悅與痛苦。所以接受「也有和自己不同想法」的事實，不要為了讓對方與自己有相同的想法而焦慮，這可說是與人相處時不累積壓力的要訣。
既然有僅僅交談幾句就能互相理解的人，當然也有那種「那個人在想什麼阿？完全不能理解！」的人。但即使是難以互相理解的人，也不一定是討厭的傢伙，請試著用心花點時間去理解對方！
認同「原來如此！也有這樣的想法啊！」也就不會為對方感到那麼生氣！只要了解「奇怪的舉動背後也是有原因的」，煩躁也會減少吧！就算不勉強別人和自己一樣也沒關係，只要了解原因，就會開始覺得對方的存在也不全是令人厭惡的！
本書大量列舉了社會上常見、作為「煩躁根源」類型的「麻煩」人群，期待本書對於建立壓力較小的人際關係能有所助益！

澀谷昌三

前言
會感到不悅就是在意對方的證據
這個世界上，存在著各式各樣不能用常識和慣例來衡量的人。
像是「自以為特別的任性之人」、「無法遵守期限和時間」、「異常地雜亂無章」或是「發酒瘋」等，只要一接近就會覺得心情很差的這種人。跟這樣的人相處，也有人會感到有壓力而覺得討厭吧！
但是，在心理學上，讓自己感到煩躁的這種人，事實上也可以說是讓自己抱有好感的人。
因為我們對某人抱有期待，希望對方「如我所願」，所以當對方跟自己的期待背道而馳時就會感到生氣。
像是「本來應該理解自己的戀人卻不能理解」、「本來期待能站在...

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前言
會感到不悅就是在意對方的證據
第1章自我為中心的人
不聽別人說話，只顧著講自己的事的人
　又在講自己的事！多少聽聽別人講的話啦！
能把失禮的話毫不在意說出口的人
　場面很尷尬，察言觀色一下啦！
自以為與眾不同、天真的人
　說「自己不適合」？別想耍賴！
拒絕交際的宴會、我行我素的人
　像這種慶祝會，一般都會參加吧！
凡事都要馬上做決定、自認為「領導者」的人
　做什麼都要下指令，你以為自己是誰？
一定會潑冷水說「可是」、「但是」的人
　反對的話，那就提出其他想法啊！
總愛說過去英勇事蹟的「完...

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