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誠品網路書店軟爛成員坐等指示、頻頻出包，是否讓你心好累……
是時候改變現況了，
但怎麼做才能「有效引導」團隊改變？
關鍵就在於，
你是否懂得利用「大腦喜歡的方式」！
沒有天生軟爛的部屬，只有不會帶人的主管
——這是一本獻給主管的人間覺醒書——
●你是否總是這樣：
●凡事最好透過email，能留下白紙黑字的就不怕出錯。（自以為嚴謹）
●不花時間話家常，反正也沒人喜歡跟主管閒聊。（自以為高效）
●告知公司營運目標，勉勵並協助他達標。（自以為負責）
●以為十八般武藝都傳授了，他應該變得超強。（自以為盡心）
你「看起來」就像個盡責主管，但這樣做只會帶來反效果。因為……
→你錯失了可以面對面溝通的機會，他不會真正服你。
→你沒試著找出彼此的共通點，自然不容易拉近距離。
→你無法讓他發自內心想拼，難免淪為單方面的訓話。
→你忽略了他心有餘而力不足，最後他洩氣你也失望。
自以為盡責、單方面的努力，無法讓團隊真的動起來，
你得學著用更聰明的方式引導，才能創造雙贏——
癥結就在於解決2大核心問題 動機和技術！
◆5步驟刺激大腦，就能激發「工作動機」：
秉持腦科學專業、活躍於第一線的心理教練，
作者大平信孝已協助上萬名主管成功解決培育部屬的困擾。
他表示，若想讓部屬積極主動、自己思考並排解問題，
就必須戰勝「大腦不想改變的特性」。
利用行為科學5步驟，就能看到明顯改變：
步驟1 確認立足點
簡單來說，就是拆解工作內容，並釐清部屬的工作現況。如果不知道立足點，就容易迷航，因此你們得一同確認3件事。
步驟2 確認公司目標與部屬角色
只要釐清自己的角色，就不會覺得工作都是出於無奈，進而會使得公司的目標變成「自己的事」。只要問對3個問題，就能改變現況。
步驟3 確認個人的目標與夢想
目標若無法打動部屬的心，就會變成隨口敷衍、得過且過的空談。你得多問3個重點，協助他設定適合自己的目標。
步驟4 設定部屬的個人目標
只要找出公司目標和個人夢想之間的「重疊區」，部屬就會發現「打從心底想要實現的欲望」，自然能主動提升工作動機。
步驟5 擬定行動計畫
好不容易訂好了目標，接著就要展開具體行動。本書會教你如何在「10秒內就做出行動」，只要跨出這一步，就等於成功了一半。
人類的大腦內建了一套防衛機制，
當對一件事猶豫不決時，就會傾向乾脆不做，
因此，最好的方式就是刺激「依核」，啟動幹勁的開關。
實踐上述5步驟，
就能讓團隊成員發自內心「好想達成目標」，而且還不是3分鐘熱度。
◆5密技說服大腦，就能提升「工作技能」：
團隊成員的素質難免良莠不齊，所以培育必須按部就班。
主管只要循序漸進做好5件事，就能拯救跟不上進度的部屬：
1. 讓他把「做得到的事」做到最好
這麼做的目的就是要建立自信心，因為此刻他最需要的是累積「成功經驗」。不妨從小事展開第一步。
2. 引導他將「學了馬上會的事」做上手
先學會做好雜務，就能進階學需要「技能」的工作，本書會教你如何擬定「行動清單」來強化實力。
3. 訓練他反覆執行「不熟的專業」
海馬迴構造只會記住大腦認定為「必要」的事，因此學過的事要反覆練習，才能形成長期記憶。
4. 問問他能否「教會他人雜務」
如何知道自己是否真的學會了，能否指導他人就是最好的驗證辦法。讓部屬嘗試為人師，技能自然也會更上一層樓。
5. 請他「指導別人專業技能」
當部屬可指導他人專業技能時，主管才真能放下一直懸著的心。看到成效的時間因人而異，但你得相信勤真能補拙。
世上或許少有工作天才，但絕對沒有帶不來的部屬。
培育之道不難，說穿了就只有以上5件事。
跟著做，養出精兵猛將不是夢，
你也不至於做到累掛，還只是看起來像個好主管。
沒有人希望自己的團隊淨是軟爛成員，若想扭轉局勢得用對方式。配合大腦的構造來引導，就能輕鬆打造出人人都欽羨的頂尖團隊。
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楊琮熙／「人資主管UP學」部落客
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（按姓氏筆畫排列）
