任何人都喜歡你的好感說話術

卡內基「情緒」溝通師，教你「完美說話公式」
怎麼「拒絕、反駁、批評」，都不得罪人

心理學家證實！學會「３-３-３法則」，
和誰見面都有好印象，收入比別人多２０％
不必昧著良心說話，你也能成為受歡迎的人！
 

台灣年度十大暢銷作家，著作狂銷近５０萬冊，最新力作  

　　◆以下煩惱，你一定不陌生……
　　‧意見不同，想反駁又怕對方不開心
　　‧想幽默贏得好感，卻擔心說笑話冷場
　　‧被長官責備說教，不知如何應對
　　‧與新朋友沒話聊，氣氛尷尬怎避免
　　‧面試時，不知如何留下好印象、獲得賞識
　　‧親戚和同學賣保險、當直銷，想拒絕又怕得罪人

　　★ 卡內基「完美說話公式」４分鐘破冰，一開口就贏得人心
　　當你遇到以下情境時，你是否曾感到緊張、想好好表現、想留下好印象，卻又擔心出錯搞砸呢？

　　✓ 面試　　　　　　✓ 拜訪客戶　　　　✓ 解決恐龍家長出的難題
　　✓ 讓人緊張的會議　✓ 聯誼　　　　　　✓ 遇見三句不離「結婚」、「薪水」話題的親戚
　　✓ 社交聚會　　　　✓ 台灣鯛日常　　　✓ 你想不到的驚喜包

　　心理學證實，93%人際好感主要源自外貌與聲音。比起滔滔不絕，眼神、表情、姿態、語氣、善於傾聽……更能讓你留下好印象。懂得運用箱田大師的「４分鐘完美說話公式」，就算沒有好口才，也能「很好聊」，即便在路上遇到陌生人，你也能聊出超級吸引力！

　　卡內基最強情緒溝通師，要教你——
　　▶ ▶ 「3-3-3法則」打造美好印象，想認識誰就認識誰
　　▶ ▶ 男女情感增溫的「短暫閒聊術」，讓人對你念念不忘
　　▶ ▶ 「聲音表達」五關鍵，別人不禁都聽你的
　　▶ ▶ 職場「笑臉技巧」，主管、前輩樂於做貴人
　　▶ ▶ 人際必備「順應絕技」，誰都把你當知己
　　▶ ▶ 「讚美」到心坎裡，客戶變麻吉、業務交涉無往不利
　　▶ ▶ 透過「三點揭示法」，讓人主動認真聽你說下去

　　★ ４２個最強心理溝通神技，批評不得罪，怎麼說別人都喜歡
　　人人都希望能受到喜愛，尤其不願得罪在乎的人，常常寧可忍氣吞聲，也要討他人歡心。然而，傻傻當個「好人」，只會受委屈，最後變得一文不值。

　　頂尖情緒溝通師獨家傳授42個最強心理法則，讓你不論拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪人。當你遇到奧客、難搞的上司、刁鑽的客戶、令人傻眼的長輩時，請務必使用箱田大師傳授的絕妙心法，以「完美說話公式」永絕後患、順利度過難關！

　　就算是「說真話」，你也一樣讓對方備感溫暖，好感度最高——

　　▶ ▶ 批評語氣這樣說，不傷和氣的高招
　　不論真心提醒，還是忍無可忍的批評，其實都有「破壞關係」的風險。但是請別擔心！只要用對語氣，不管怎麼說，都最暖心，誰也不得罪——

　　【突發狀況】
　　約好外出，對方卻讓你枯等，請問該如何表達不滿？

　　錯誤說法→「你怎麼又遲到！老是給人添麻煩！」
　　正確說法→「你一直沒出現，我好擔心發生了什麼事。若先聯絡，我就不用提心吊膽了。」

　　◎用「針對他人」的語氣批評，容易讓人心生反感，對方往往難以聽取建議。
　　◎善用「個人語氣」表達，不但容易被接受，還能改善問題、不傷感情。

　　▶ ▶ 「緩衝說服術」掌握主導權，再難搞客戶也買帳
　　被否定時，誰都想反駁、澄清，然而這樣做只會造成對立，使人更堅決反對。懂得先緩衝情緒，才能進而卸除防備、誘人贊同——

　　【突發狀況】
　　客戶否決了商品說：「賣得太貴了！」請問該怎麼回應呢？

　　錯誤說法→「這樣很划算，不貴！它非常值得！」
　　正確說法→「確實偏貴，其實黃經理也這樣說過，但他現在每年回購。因為他使用後，發現商品耐用、省電、好收納。」

　　◎善用「情緒肯定」與「Yes-and話術」，能讓語句溫和中充滿說服力。
　　◎再以「複數理由」證明好處，立刻誘人轉念同意。

　　（原書名：《讓你在乎的人都喜歡你：4分鐘分破冰「完美說話公式」，讓任何人都對你有好印象》）

本書特色

　　‧卡內基最強人際溝通師，教你掌握眼神、表情、姿態、語氣、傾聽……不用好口才，也是人氣王。
　　‧想受歡迎不必討好，拒絕、反駁、批評、賠罪、說服……都不得罪，一樣給人好印象。
　　‧「完美說話公式」４分鐘破冰，各大重要時刻巧妙運用，讓你在意的人都喜歡你！
　　‧每年300場講座，著作狂銷近50萬冊，年度十大暢銷作家，最新力作！

專業推薦

　　★影響力品牌學院創辦人 丁菱娟
　　★廣播主持人。GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安
　　★企業講師、作家、主持人 謝文憲　

 
作者簡介

箱田忠昭

　　Insight Learning股份有限公司董事長，每年舉辦超過300場講座的天王級講師。曾任日本可口可樂廣告部經理、雅詩蘭黛行銷部協理、聖羅蘭日本分公司總經理等職。其間擔任卡內基訓練課程的官方認證講師，並榮獲最佳講師殊榮。

　　著作量甚豐，包括在日本熱銷近50萬冊的暢銷系列《「できる人」の話し方&コミュニケーション術》《「できる人」の時間の使い方》《「できる人」の話し方&人間関係の作り方》，及《落ちたリンゴを売れ!》等多本作品。

譯者簡介

張嘉芬

　　成功大學中文系畢業，日本法政大學日本文學碩士，現為專職日文翻譯，擅長不動產、餐飲、長照、法律、商業、零售通路、旅遊、文學等領域之口筆譯。興趣是在日本渡假務農。