ChatGPT提問課，做個懂AI的高效工作者︰從零基礎到對答如流，ChatGPT職場應用指南

訓練你的ChatGPT循序思考
根據維基百科的介紹，「思維鏈」又可稱為「思路鏈」，它是文本提示（Textual Prompting）的一種技術，該技術透過提示大型語言模型生成一系列中間步驟來提高其推理能力，這些中間步驟會導致多步驟問題的最終答案。該技術由Google公司的研究人員於2022年首次提出。

根據Google Brain團隊的研究科學家Jason Wei和Denny Zhou等人的研究，「思維鏈」在訓練大型語言模型和設計提示詞的過程中，得以發揮顯著的作用。

我在上一節為你所介紹的「提示工程」，是一種讓ChatGPT等AI工具更懂得如何回答問題的技術。它把問題以提示詞的形式提供給AI工具參考，不是只提供參數而已。如此一來，AI工具就可以直接從問題本身去學習。

科學家們發現，如果在提示詞裡加上「讓我們循序思考」（Let’s think step by step）這樣的語句，可以提高ChatGPT等AI工具在需要多步驟推理的問題上的表現。換句話說，這也就是所謂的「思維鏈」技術。

「思維鏈」讓AI工具在回答問題之前，先生成一系列的推理步驟，它的原理就像人腦在思考時的過程一樣。如此一來，就可以提升AI工具解決複雜問題的能力，尤其是面對需要思考推理或數學計算等問題。

設法擴大語言模型的規模，當然是一種技術的突破，但這個過程不但漫長，通常也很花錢。所以一群專家和學者們決定另闢蹊徑，設法透過「思維鏈」技術來有效提升ChatGPT等AI工具在複雜推理問題上的表現。它善於模擬人類思考的過程，足以讓AI工具的回答更容易被人理解。

「思維鏈」聽起來有點深奧，其實它指涉的是一系列與邏輯相關的思考步驟，只是我們把它串聯起來，形成一個完整的思維過程。如果你看到這裡，覺得「思維鏈」還是有點複雜的話，我可以換個說法來跟你解說。

比如讓ChatGPT或Claude這樣的大型語言模型思考：

1顆蘋果加2顆蘋果，等於幾顆蘋果？
你可以逐步提示它，先讓它寫出「1+2=3」這個推理步驟，然後讓它根據這個步驟得出「3顆蘋果」這個結果。如此一來，就可以把大型語言模型的推理過程，透過「思維鏈」的邏輯明確地展現出來了。
這種循序漸進的提問方式，更容易讓提問者檢驗大型語言模型的推理是否正確？即使在提問過程中出現錯誤，其實也不打緊，我們可以及時進行修正。

總之，運用「思維鏈」的概念來設計提示詞，就像是讓ChatGPT、Claude等大型語言模型來做一道細緻的數理分析題，而不僅是簡單的塡空題。它可以讓這些生成式AI工具詳細地展示推理過程和各個步驟的邏輯，進而提高其推理能力。

你可以運用「思維鏈」的概念設計更有效的提示詞，藉此引導AI工具提供更深入和結構化的回答。例如：

問題拆解：當你問ChatGPT或Claude一個複雜問題時，你可以要求它將問題拆解成好幾個子問題，並逐一回答。
逐步解釋：在要求模型解釋一個概念或過程時，你可以要求它提供一個逐步的解釋，每一步都淸晰地標明。
舉例說明：當要求大型語言模型舉例說明時，你可以要求它使用「思維鏈」來展示如何從問題到解決方案的整個過程。

舉例來說，如果你想要讓ChatGPT為小學生解釋一道簡單的數學問題，你可以這樣設計提示詞：
媽媽給了雅妮8顆小蘋果，她在上學途中不小心掉了2顆，到了學校之後，她分了3顆給坐在旁邊的思華。後來，思華吃不完那麼多，又還給她1顆。請逐步解釋雅妮最後還剩下多少顆蘋果，並說明每一步的推理過程。

透過這種方式的提問，ChatGPT將不僅僅給出正確的答案，更可以展示出回答出該答案的思維過程，這對於教育和學習來說，格外具有價値。
當然，「思維鏈」不是只能拿來算數學，在瞬息萬變的商業環境中，更適合運用「思維鏈」來設計ChatGPT或Claude等AI工具的提示詞，藉此幫大家解決各種複雜的問題，提高決策品質，並促進創新思維。

以下是一些常見的場景應用：
用思維鏈概念設計提示詞
案例一：市場分析
本公司正在考慮針對兩岸三地的白領人士，推出一款全新的智慧手錶產品。請按照以下步驟提供市場分析：首先，分析目前全球智慧手錶市場的發展趨勢；其次，識別位於亞洲的主要競爭對手及其市場占有率；然後，評估本公司想要鎖定的目標客群；最後，請針對如何做好公司定位與市場區隔，提供專業的建議。
這個提示詞的設計，充分引導AI工具逐步分析市場概況，並根據每一步的結果來形成最終的市場定位策略。
案例二：風險管理
本公司從事金融科技軟體的開發，最近打算拓展事業版圖，布局東南亞市場。請按以下步驟評估此舉的潛在風險：首先，請幫我列出進軍東南亞市場的常見風險；接著，根據本公司的商業模式與業務模型，確定哪些風險最為顯著；然後，提供針對這些風險的解決方案與行銷策略；最後，請為我擬定一個監控風險與趨吉避凶的計畫。
這個提示詞的設計，不僅要求AI工具主動辨別市場風險，還要求它提供解決方案和監控計畫，進而形成一個全面的風險管理框架。
案例三：產品開發
本公司想要開發一款針對高端消費者的咖啡機，請按以下步驟提供產品開發建議：首先，分析高端消費者對咖啡機的需求和偏好；其次，根據這些需求提出幾個創新的功能特點；然後，討論如何在設計中融入這些功能；最後，請為我建議一個能夠測試這些功能是否符合市場需求的方法。
這個提示詞的設計，明確要求AI工具從市場需求出發，逐步引導至產品設計和測試階段，有助於產品開發團隊理解市場和用戶需求。

訓練你的ChatGPT循序思考
根據維基百科的介紹，「思維鏈」又可稱為「思路鏈」，它是文本提示（Textual Prompting）的一種技術，該技術透過提示大型語言模型生成一系列中間步驟來提高其推理能力，這些中間步驟會導致多步驟問題的最終答案。該技術由Google公司的研究人員於2022年首次提出。

根據Google Brain團隊的研究科學家Jason Wei和Denny Zhou等人的研究，「思維鏈」在訓練大型語言模型和設計提示詞的過程中，得以發揮顯著的作用。

我在上一節為你所介紹的「提示工程」，是一種讓ChatGPT等AI工具更懂得如何回答問題的技術。它把問題...

【前言】
前言

在現今這個高喊數位轉型的年代，人工智慧（AI）風頭正勁，掌握和善用AI 工具已不再是一種選擇，而是一個必然。如果不懂得駕馭AI，就很可能會被他人取代。特別是ChatGPT自2022 年11 月30 日問世以來，便以一種格外親民的姿態，進駐每個人的電腦桌面，等待人們的召喚與使用。

然而儘管ChatGPT乍看之下操作簡便，人人都能使用， _但用得好不好卻天差地遠。本書將循序漸進，為大家解析這項AI工具的特色，以及讓它發揮更強大功能的技巧。

為了深入了解這項工具，我們會從AI的浪潮與發展沿革， _以及ChatGPT在其中的角色、被開發的理由開始說起。話說回來，ChatGPT之所以能夠在對外開放兩個月即湧入上億名用戶（反觀Facebook 花了4.5 年的時間），成為史上用戶成長速度最快的消費級應用程式，也就是因為它是一款會說「人話」的聊天機器人。

因為能說「人話」，所以格外引發關注。它跟其他科技工具最大不同之處，就在於使用者必須懂得如何跟它「對話」， _而這是需要學習。試想，我們跟眞實的人一起工作，你都必須注重溝通表達的技巧，才能和諧共事與發揮團隊績效了， _更何況是跟ChatGPT共事，更是必須能叫得動它，而且用更精準的指令，交辦它把工作做好，幫你做到事半功倍的境界。

事實上，近一年來有許多的書籍、線上課程在介紹ChatGPT的使用法，甚至網路上也搜尋得到琳琅滿目的提示詞（Prompts）大全，但是很多人獨自面對時，仍然不知如何下手，也不曉得該如何從中取得滿意的答案？說來有點可惜，這都是因為不淸楚ChatGPT的能耐與限制，以及與它對話的技巧。

本書除了會用實際案例為你示範一些基礎對話的邏輯之外，也會花點篇幅跟大家介紹一些理論，雖然可能有些部分較為艱澀，但我的起心動念很簡單，主要是想幫助大家從更上一層的「思維」說起，搞懂提示工程（Prompt Engineering）的眞正奧義。

此外，我始終相信：會思考的是人，而不是工具。

因此我認為面對ChatGPT，不能光把問題丟給它。你是造局者，即使科技再進步，你依舊必須是會思考解決問題的方案的那個人。你必須懂得思維鏈、辯證框架，帶著這種「地圖」和「指南針」去問，才會問出深度，甚至得到腦力激盪的效果。我在書中會介紹幾種思考框架，供大家參考應用。

此外，書中許多地方都會運用ChatGPT所生成的情境故事與對話，這些案例可以讓我們知道各個領域的應用場景， _而針對似乎與我們個人不相干的工作場景，我們都可以像追劇一樣，熟習並學習理想對答的常模，就像「看美劇學美語」一樣，去熟悉職場中的各種情境。細看時，也能在ChatGPT生成的對話中，觀摩各種困境與需要，進而思索可能理想的提示詞樣貌為何？

與ChatGPT對話需要練習，就像我們想成為一個成熟的社交或工作達人，都需要學會說話術一樣！背後重要的都是「你怎麼想這件事」、「你要採取怎樣的態度」、「你選擇以怎樣的步驟跟語氣跟人說話」。與ChatGPT交談與交辦的技術如果掌握得好，你會發現自己雖是一個人，但宛若配備了一整個虛擬團隊。
如果你希望ChatGPT可以成為你的神隊友，那麼就從現在開始，讓我們一起踏上這場學習的征程！

【前言】
前言

在現今這個高喊數位轉型的年代，人工智慧（AI）風頭正勁，掌握和善用AI 工具已不再是一種選擇，而是一個必然。如果不懂得駕馭AI，就很可能會被他人取代。特別是ChatGPT自2022 年11 月30 日問世以來，便以一種格外親民的姿態，進駐每個人的電腦桌面，等待人們的召喚與使用。

然而儘管ChatGPT乍看之下操作簡便，人人都能使用， _但用得好不好卻天差地遠。本書將循序漸進，為大家解析這項AI工具的特色，以及讓它發揮更強大功能的技巧。

為了深入了解這項工具，我們會從AI的浪潮與發展沿革， _以及ChatGPT在其中的角色、被開...

前言
第一章 開啟你的AI元年
第一節 AI的時代來臨了
第二節 ChatGPT橫空出世
第三節 跨入AI時代的第一步

第二章 與ChatGPT的親密接觸
第一節 認識你的AI新夥伴
第二節 與ChatGPT的基礎互動
第三節 聰明地使用ChatGPT

第三章 了解「提問工程」，訓練你的ChatGPT如何思考與回應
第一節 提問工程與提示詞的設計
第二節 思維鏈的概念
第三節 應用思維鏈精準提問

第四章 用蘇格拉底提問法，讓ChatGPT做你的智囊團
第一節 設計提問框架
第二節 蘇格拉底式提問法
第三節 INSIGHT提問框架

第五章 應用篇（上）：ChatGPT在各領域應用的提問對話演練
從各行各業的應用場景，熟練提問技能
1.數位廣告代理商的創意發想
2.跨國零售商的財務分析與數據洞察
3.律師事務所的法律合約起草
4.科技公司的軟體開發
5.醫療保健公司的分析平臺開發
6.教育科技公司的系統規畫與開發
7.健康顧問公司的平臺服務設計
8.遊戲公司的VR遊戲開發
9.科技新創公司的App設計

第六章 應用篇（下）：讓ChatGPT為你提升工作效率
當上班族遇上ChatGPT
請ChatGPT設計工作流程
1.電商平臺行銷經理的工作流程優化
2.貿易公司總經理秘書的向上管理與橫向溝通
3.科技公司程式設計師的軟體開發品質提升

結語
附錄：讀者延伸學習素材

前言
第一章 開啟你的AI元年
第一節 AI的時代來臨了
第二節 ChatGPT橫空出世
第三節 跨入AI時代的第一步

第二章 與ChatGPT的親密接觸
第一節 認識你的AI新夥伴
第二節 與ChatGPT的基礎互動
第三節 聰明地使用ChatGPT

第三章 了解「提問工程」，訓練你的ChatGPT如何思考與回應
第一節 提問工程與提示詞的設計
第二節 思維鏈的概念
第三節 應用思維鏈精準提問

第四章 用蘇格拉底提問法，讓ChatGPT做你的智囊團
第一節 設計提問框架
第二節 蘇格拉底式提問法
第三節 INSIGHT提問框架

第五章 應用篇（上）：ChatGPT在各領域應用的提問對話...