傾聽的技藝：帶你做訪談、參與觀察、分析資料，還能寫出內容來

 

 

　　作為Annette的指導學生，聽聞Listening to People翻譯成中文，心情真是無比雀躍。聚焦在質化研究方法的書籍不但少，更鮮有學者對質化研究的整個過程，進行詳細描述並提供確切的實證建議。Listening to People不僅運用多位學者的實際經驗作為範例，甚至含括研究正式展開前的構思期到分析寫作的結案期，以溫柔的口氣，鉅細靡遺、娓娓道來各階段的注意事項。這是一本研究方法的經典文獻，裡面的內容更可望成為訪談及參與觀察（田野）研究者的一盞指路燈。

 

　　教學現場中，時常聽到學生說自己「統計不好，只好做質化研究」。其實質化、量化研究方法都不容易，兩個研究方法之間不適合直接比較，也沒有所謂高低之分。量化研究有其模型上需要克服的困境，質化研究亦有自己的難處。Listening to People很直白的指出質化研究中，一些大概率會發生，卻常常被學生們忽視，及至遭遇後才意識到困難的地方。舉例而言，訪談不只是簡單的「跟人說話」、「去找人回答問題」的行為。據此書所言，一個好的訪談，在前置作業期就充滿巧思。精心挑選的問題中，每一項都緊扣研究者的核心問題，但又同時能給與受訪者充分的自由，讓他們用自己的話、詳盡闡述自己的觀點。進行訪談中，受訪者很可能會偏題、試圖主導對話、或者在某些議題上三緘其口。這時候，研究者需要快速判定何時及如何將談話內容帶回原本的主題。與此同時，訪談人更需要能在對話中獲得最為體現受訪者觀點的引述（quotes）。這些在同一瞬間發生的決策與行為，都不是能輕鬆辦到的事，而是需要經過反覆訓練與實際習作才能獲得的重要技能。

 

　　除了訪談之外，不少學生對田野方法（參與觀察）常抱著充滿浪漫色彩的綺麗幻想。但是，出田野不是簡單的「去認識人」或「找個地方了解當地文化」。如本書所述，田野是一項浩大的工程，常以月或者年為單位，需要研究者跳脫自己的舒適圈，甚至成為另一個社會的邊緣人，才得以完成。因此，研究者在進入田野之前，必須做好許多事前的準備與決策，例如田野地點在哪裡？必須選這裡的理由？預計花費多少時間？自己在當地的角色是什麼？自己的出現可能造什麼影響等等。研究者在決定進行田野，從開始直到結束，所做出的每項選擇都具有主觀性質，亦如我們每個人看同一件事情都有不同的詮釋角度，對同一件事情也有各自不同的側重之處。Annette在本書中特別強調主觀的重要性以及相生的侷限性，教導讀者如何將主觀性質轉化成自己獨特的利器。此外，好的參與觀察筆記往往是田野著作的靈魂，研究者在深刻觀察之外，寫出真實深刻又富批判性的民族誌作品，亦是至關重要的一環。田野資料的可靠和有效，都與呈現方式相關，更需要經過詳盡的構思與推敲。做田野不是一件信手拈來的行動，寫田野筆記更不是隨手抒發的心得雜記，而是需要長時間通盤考量，虔誠詳實的紀錄，最後才有可能得到的一點成果。

 

　　以我個人的經驗而言，我在與Annette進行為期一年的單獨指導（獨立研究課）後，才獲得她的首肯，得以隻身到北京的高中進行田野觀察。這一年的課程中，她每週要求我嚴格遵守24小時內寫完田野筆記，並且在時限內交給她審查。每週見面時，她會給我詳細的回饋，務求讓讀者「彷彿站在你身後，看你所看、聽你所聽」。她對田野的進程極為嚴肅，也對田野筆記的要求詳實至極。田野過程中，她詳盡的詢問，提醒我要用不同方式跟不同關係類型的報導人溝通，也讓我知道要依據關係進展的程度提出訪談邀請，才能同意受訪者最大化。甚至如何用簡單的小技巧，最大程度降低受訪者戒心，以便問出對方的家庭收入，都是每週的重要課題。田野記錄則彷彿海納百川，從描述「空氣瀰漫著什麼味道」和「場景內的氛圍」，到記錄人物對話時的動作、表情、儀態；包含報導人未能言明的肢體語言，以及研究者當下每一瞬間的想法和感覺，都要刻畫的鉅細靡遺。在這樣的反覆練習下，每一小時的田野往往會耗費四到五倍的時間打字寫筆記。Annette那堅定的24小時內完成的要求，不僅考驗個人時間安排和對田野的敬業，更訓練了記憶能力與田野效率。Annette甚至在寫作能力上也對學生們有嚴格的要求。她屢次提醒我，在既有的課堂閱讀之外，每個月讀完一本非學術的英文小說。原以為這是為了非英文母語的學生所制定的特殊訓練，藉由浸泡在英文文學世界，鍛鍊我對文字的敏銳與寫作表達的精鍊。田野結束後我才發現，這不但是她對學生的要求，更是她身為擅寫作又多產的資深學者，也必定完成的閱讀課題。在學生身上，Annette證明了田野與訪談都是可習得，而且必須反覆訓練而獲得的技能；在自己身上，她彰顯了質化研究者反覆打磨自身研究方法的至誠與奉獻精神。

 

　　Annette將自己從業幾十年來的訪談和田野知識與經歷，一氣呵成的書寫成Listening to People。這本書經過多年的反覆修改，以及與許多學者的討論，終於完成。有了這本書，即便沒有上課，讀者們也可以藉由閱讀而獲得相當寶貴的訓練與提醒。

　　Listening to People告訴我們，不同於許多的刻板印象，嚴謹的學術研究中，訪談不是單純的跟人進行問答，而是充滿傾聽和自我反思；田野也不是個人的深度旅遊，而是滿盈著深思和另類詮釋的傾力觀察。確實，訪談跟田野耗時費力、所費不貲，期間研究者不斷自省再自省、自身也不斷改變再改變，研究成果也往往極為寶貴，引人入勝。如同Annette在她的退休演講上所說：「民族誌有憾動人心的能力，要相信書本的力量，因為一本好書可以改變一個人的一生。」讀者可以在這本書裡找到豐沛的民族誌案例，可以更好的理解所閱讀的質化研究著作；打算書寫質化方法成果的各位，可以在本書中事先準備好多種可行備案，也能夠在遇到研究困難時，參考Annette和其他研究者們的經驗，從而得出乘風破浪的研究進展。祝各位開卷有益、閱讀愉快。