會長：一場永不止息的競賽與經營高端客戶的軟、硬、巧實力

│推薦序│˙優雅而堅定的使命 郭文德｜11
│推薦序│˙面對挑戰，創造巔峰｜ 尹崇堯13
│作者序│˙堅持，永不放棄｜21
│前言 │保險：一場永不止息的競賽｜27

chapter│1 極致服務的典範 比悲傷更悲傷的故事
來不及的稅 董事長之死｜46
渾然忘我的服務熱忱｜48
自責與反思 成長的起點｜50
重拾信心走出黑暗，找回內在的光｜54
保險的底氣 壽險事業的核心｜57
夢想無止盡 只有自己可以創造巔峰｜59
欲戴王冠，必承其重｜61

chapter│ 2 進入保險市場的三個層次
初階層次 開發親朋好友｜64
進階層次 隨時隨地認識人｜66
高階層次 刻意經營高資產客戶｜71
市場轉型 高資產客戶的經營策略｜73
成功關鍵 時間花在哪裡，成就就在哪裡｜79
社團經營 先付出，再收穫｜87
事業藍海 找到你的獨特市場｜94
保險六字箴言 單純、聽話、照做｜102
面對挫折的三把金鑰｜108
精力管理大於時間管理｜112
增員頂尖人士的成功法則｜128

chapter│ 3 經營高端客戶的軟、硬、巧實力
軟實力 與富有和成功人士相處的能力｜132
硬實力 不斷精進的專業知識與技能｜133
巧實力 讓對方敞開心扉、掏心掏肺的能力｜134
軟、硬與巧實力的應用｜135
心占率100％ 與客戶建立深厚關係｜153
VIP的「金色通道」｜176

chapter│ 4 保險聖經
逆境是禮物 山窮水盡中藏著柳暗花明｜182
堅持永不放棄 永恆的真理｜186
生命中的貴人 給予即是獲得｜190
極致服務 忘我、無我的境界｜192
競爭力行銷 感同身受，利他大於利己｜194
專注與等待 不比較，堅持走自己的道路｜196
眼淚如珍珠 生命的無常與保險的價值｜198

chapter│ 5 會長的責任、使命與傳承
找回初心 不忘初心，方得始終｜204
不迷失於競賽 保持冷靜與自我｜207
提升內在體系 開創全人人生｜209
無私奉獻 做一個願意給予的人｜212