運：唐吉訶德的致勝秘密【創辦人安田隆夫親傳】

前言 唐吉訶德創造奇蹟的背後故事
連續三十四年營收和獲利持續成長／重重磨難和艱苦奮鬥的創業歷程／從身無分文，到創立二兆規模企業／「運勢」要自己掌握／「運勢」蘊含驚人的秘密／本書是探討「運勢」的實用處世書／「個運」欠佳就什麼好事都不會發生

第一章 探索「運勢」這片未知的大陸
「運勢」，一個人窮其一生所追求的「人生價值」／孩提時代起，內心孤獨又疏遠／年少時期的挫折／親身經歷，了解何謂奸商／踏錯一步，差點淪為街友？／流浪生活的休止符／「運勢」是真實存在的概念／「獨門妙招」帶來盛大繁榮／運用「腸力」突破瓶頸／一人獨勝的「奇蹟」／掌握「運勢」就能改變「人生」／「運勢」可以扭轉命運嗎？／「運勢」和「湊巧」的不同／「運勢」是一門最複雜的學問／「運的感受性」與「人際互動」有密切的關係／從「運勢」中領悟「成功的訣竅」／相信「運勢」是真實存在／勇於挑戰會提升「運勢」／用科學說明「運勢」——何謂大數法則？／成為「運勢」博弈中的莊家

●第一章 重點

第二章 幸運最大化與不幸最小化
「運勢」的使用方式，會決定人生的結果／提高運氣總量的訣竅／從當地居民的抵制運動學到教訓／挺住壓力，堅守本分／用「幸運最大化」來實現「不幸最小化」／失敗並不可恥，取得壓倒性的勝利才是一切／受到強運青睞的勇者／貫徹利用「穴熊戰術」，制定緊急對策／在洞穴裡虎視眈眈，鎖定逆轉的機會／成功的關鍵，取決於能否「見機行事」／果斷「停損」／繪製「失敗的藍圖」是作為停損的判斷基準／斷念值千金，再戰抵萬寶／撤退的勇氣／過度認真的人，反而容易犯錯

●第二章 重點

第三章 「運勢」三大條件──「進攻」、「挑戰」和「樂觀主義」
何謂「安打率與打點的交叉比率」？／不想承擔風險，正是最大的風險／承擔風險，獲得巨大的成果／「堅守速攻」改為「速攻堅守」／勇敢主動接受挑戰，就能「鴻運當頭」／先是果斷地去實行，之後再充分思考／永無止境迎接挑戰／將「風險經營」改為「冒險經營」／成為「樂觀主義者」才是通往勝利與成功的捷徑

●第三章 重點
安田講座① 一個人的革命

第四章 降低「運勢」的行為
不迎戰會降低「運勢」／研討戰略和戰術之前，要先全面備戰／優先採取守勢的經營態度是一個大問題／沒有受惠的幸福與百分之一的悲劇／一開口就讓自己蒙受損失／他罰型的人有什麼問題？／與瘟神保持適當的距離／到頭來，人與人終究難以相互理解／讓時間來證明／掌握距離的高手／不認清嫉妒的可怕之處，將招來霉運／「真叫人羨慕」就像招來災厄的一句詛咒／我從來不「討吉利」／否極泰來／ 「獨裁」絕對會降低「運勢」

●第四章 重點
安田講座② 浪費與累積信用

第五章 最重要的關鍵字是「換位思考」
站在對方的立場思考、行動／試著從產生問題的原因來思考／將「換位思考」視為解決問題的契機／「公正無私」的買賣會帶來鴻運／顧客至上主義／「壓縮式陳列」 與「POP洪流」／發現「夜間商機」／不清楚、不好拿、不好買／為什麼唐吉訶德能夠「所向披靡」？／不能換位思考症候群／麻將的最高奧義也能換位思考！／ 善用「換位思考」和「後設認知」／「運」的分界點／模糊的容忍

●第五章 重點
安田講座③ 假設必定出錯

第六章 「集團運」像一組飛輪
通貨緊縮中逆勢而為，創造「一個人的通貨膨脹」／「捲入熱情漩渦的力量」是什麼？／暫時性的「集團運」與中長期的「集團運」／為什麼最後決定「分權管理」？／與其「教導」員工，不如讓他們「放手去做」／強大「運勢」的出發點是分權管理／不再當「王牌投手兼第四棒」，重視多元性／「發展性的陷阱」／實施「現場決策」與「雙贏策略」／不入虎穴焉得虎子／綜合超市重組也能適用分權管理和門市特色經營／「分權管理」的本質狹窄但深入／不求「我的成功」但求「我們成功」／現在的日本已被「集團運」拋棄／「集團運」的副作用與陷阱／為了不失去「集團運」，寫下《源流》

●第六章 重點
安田講座④ 《源流》是提升「集團運」的聖經

第七章 如何創造自動自發的「集團運組織」
經營者的一步不如員工的半步／如何創造「集團運魔法」的狀態／沒有任何一項能力比得過「人格特質」／「動員組織的力量」才是真正的能力／發自內心感謝員工／零售業是一場「平民歌舞劇」／高聲演奏凱歌的旋律節奏／獨門絕學——共享競賽／「集體沉迷狀態」其實就是「奇蹟的連鎖」！？／唐吉訶德著名的「陳列競賽」／一起創造美好的未來吧！／多元性是「集團運組織」的前提／極具震撼的現場活力和門市特色堪稱世界第一／「東京迪士尼樂園員工」和「唐吉訶德員工」的共通點／用「感謝與請求」代替「指示和命令」／門市員工自動自發地參與活動／提高士氣的「傾聽大會」／獨裁將組織帶向衰退與滅亡／「恐懼與服從」會造成員工士氣低落／「鴻運經營者」和「厄運經營者」決定性的差異

●第七章 重點
安田講座⑤ 《源流》是一本終極的「員工進階培訓」教材

第八章 「壓倒性勝利」的美學饗宴
何謂「壓倒性勝利」？／壓倒性勝利不是「貪得無厭」，必須將其視為一種「美學」 ／「私欲」是阻礙取得「壓倒性勝利」的大魔王！？／「不能只想到自己」／希望員工們能夠「得到幸福」／在事業中追求什麼樣的「成就」？／從「私欲」中解脫

●第八章 重點

安田講座⑥ 在藍海中大展身手的唐吉訶德

結語 歌頌人類正是我的人生軌跡
「偏愛與傾斜」的由來／樂於觀察與關心別人／匯聚豐富知識與經驗的森林／發自內心對別人溫柔、理解與感同身受

附錄 PPIH集團企業理念集《源流》（節錄）

寫在前面

　　「運勢」是我一生的重要課題，我想傳授與「運勢」有關的一切給大家，當作是我的人生志業。更進一步地說，「運勢」是我最精華的人生遺產，也是我最為珍視的「遺言」。

　　本書涵蓋我人生與事業中與「運勢」有關的一切，各位若能滿心期待地閱讀本書，我會深感榮幸。各位若能從本書找到勇氣、滿懷希望與洋溢幸福，我會非常感動。我希望獻上這本書給各位，當作是回饋給社會的唯一貢獻。

前言

唐吉訶德創造奇蹟的背後故事

　　連續三十四年營收和獲利持續成長

　　我未曾在媒體上露面，大家或許還不知道我的真實長相，就算不知道我的長相也無妨喔！各位應該對「唐吉訶德」有一些印象吧！店外擺著一塊寫著「驚安殿堂唐吉訶德」的黃紅配色醒目招牌，店內商品就像外界傳聞一樣，價格驚人便宜（日文中「安」是便宜的意思），商品種類更是琳琅滿目，「從高級名牌貨到廁所裡的衛生紙」應有盡有，而且店內還有更多促銷優惠，到處散發著迷人的光彩。

　　一九八九年三月，即將迎來四十歲的我，在東京府中市創立了唐吉訶德。我一路飽經日本泡沫經濟、消費低迷等考驗，讓唐吉訶德創下令人刮目相看的輝煌業績。二○一九年，「唐吉訶德控股」更名為「泛太平洋國際控股」（Pan Pacifi¬c International Holdings，以下簡稱PPIH）。二○二三年六月，唐吉訶德憑藉著連續三十四年營收和獲利持續成長，刷新了日本業界的新紀錄。

　　唐吉訶德不只在日本國內一路猛攻，二○○六年開始往海外拓展，在美國夏威夷開設了全世界第一家唐吉訶德海外門市。二○一七年又在新加坡開設了亞洲第一家海外門市，之後，公司決定在亞洲地區迅速展店，希望在二○二五年六月以前，完成海外展店至一百四十家規模的宏遠目標。

　　PPIH目前是全世界知名的跨國連鎖企業，擁有七百三十家店舖及九萬名員工，光是二○二四年六月結算的年營業額就突破二兆日圓（以下簡稱元）。回顧過去，二○一八年六月結算的營業額就高達九千四百億元，公司營運並未因為新冠疫情受到嚴重影響，憑藉著六年的努力，就讓公司的營業額翻了兩倍！

　　重重磨難和艱苦奮鬥的創業歷程

　　雖然我在唐吉訶德創下這麼耀眼的成績，但我的人生並不是那麼的一帆風順，我經歷了一段重重磨難和艱苦奮鬥的創業歷程。

　　在我年輕的時候，做什麼事都很不順利，經常飽受折磨。大學畢業後，我在一家小規模不動產公司上班，做了十個月之後就不幸遇到公司倒閉。丟了飯碗後，我靠著賭博勉強糊口，就這樣渾渾噩噩過日子。當時我一整天的作息是，徹夜打麻將，早上回家睡大覺到傍晚起床，晚上又偷偷摸摸溜到麻將館，日復一日，簡直就是一幅自甘墮落的最佳寫照。

　　那時還不到三十歲的我，心想：「這樣下去真的不行！」於是力圖振作，洗心革面。當時折扣商店很受歡迎，在各地如雨後春筍般冒出來，我下定決心也要創立一家折扣商店。一九七八年，我把從麻將館贏來的八百萬元當作創業資金全數投入，在東京西荻窪開了一家面積只有十八坪的小型雜貨店，店名就叫「小偷市場」。我當時創業的想法太過天真，進貨的商品根本賣不出去，而且每月店租高達二十萬元，要命的是每日營業額竟然不到一萬元。一九八九年，就這樣一路跌跌撞撞經營生意，慢慢地逐漸掌握了做生意的訣竅，隨後，我卯足全力創立唐吉訶德，該年營業額雖然達到五億元，卻讓我蒙受巨大虧損。在那之後，我歷經無數次跌落谷底的經驗。

　　從身無分文，到創立二兆規模企業

　　我既無商界知識、經驗與人脈，投入身家經營零售業，無疑就是一場「大豪賭」，這是失敗率極高的決定，只要有個閃失，我就會淪落與藍色防水布和紙箱為伍的生活。

　　然而，我從身無分文到創立規模二兆元的企業，如此「成就非凡的經營者」可說非常罕見。而且，我的公司算是日本業界唯一大獲全勝的小型折扣商店。我創立唐吉訶德時，據說日本全國折扣商店（涵蓋中小規模）加起來就有數萬家，現在幾乎已全軍覆沒了，整個業界的營業額全靠唐吉訶德一家企業獨撐。其實，有些折扣商店的經營者比我還有能力，對工作也充滿熱情，甚至早出晚歸拼了命工作，但他們卻在不知不覺中淡出舞台。

　　究竟，我勝出的關鍵到底是什麼呢？我左思右想，歸結出一個結論，一切都拜「運勢」所賜。

　　「運勢」要自己掌握

　　「運勢」，並不單純是指「鴻運當頭」。時至今日，外界只要是提到我的成功經驗時，多數人往往會說：「安田先生實在真的非常幸運！」。說真的，我覺得自己並不是真的特別幸運，我只是擅長將「厄運」轉變成「幸運」而已。

　　每個人的一生中，運氣的總量不會相差太大。從現實情況來看，有人覺得運氣極佳，也有人們覺得運氣很差，但我認為運氣的好壞全看如何善用「運勢」，後續我會進一步說明。人有些行為會讓運氣變好，有些行為會讓運氣變差。例如在運氣不好時垂死掙扎（會在第二章提到），或是他罰型言行（會在第四章提到），都是降低「運勢」的關鍵。

　　所以自己掌握「運勢」，就可以做到「幸運最大化」和「不幸最小化」（會在第二章提到）。畢竟人的一生中，幸運與不幸會交互到來；不幸降臨時，就要將不幸降到最小；遇到幸運到來時，就要發揮到極致。我就是把此奉為圭臬，在人生與事業中，將「運勢」的訣竅牢牢地握緊在手中。順帶一提，個人的「運勢」也能轉動公司的「集團運」喔！如此一來，公司就能匯聚更多的運氣。

　　說到這裡，各位有對我認識多一點了嗎？其實，我是大器晚成的經營者。在我三十九歲的時候創立了唐吉訶德，不到十年，唐吉訶德業績看似急速成長，但我卻經歷了一段痛苦煎熬的創業歷程。在我剛過五十歲的時候，PPIH業績有了顯著提升，年成長率讓人眼睛為之一亮。到了我六十歲的時候，也就是二○二○年以後，公司整體營業額和收益皆呈現四倍以上的飛躍性成長（參照表一）。

　　我想說的是，運氣好壞不只會反映在個人。連公司蘊藏的「集團運」，也會成為企業成長與發展的關鍵。「集團運」的好處就是讓公司裡每一個人都會自動自發，漸漸地形成一支最強的軍團，那麼公司就必定會有爆發性的成長與發展。

　　回首這三十年，日本幾家舉世知名的家電製造商，整體業績大不如前，而且還持續下滑。反觀PPIH的業績，以兩倍、四倍、八倍的速度成長，根本就像每局翻倍的賭局一樣，企業規模也跟著日益壯大，這樣的奇蹟正是仰賴本公司「集團運」所發展出來的，我深深以此為豪。

　　「運勢」蘊含驚人的秘密

　　「運勢」絕非「宿命」，它不僅反映每個人內心的想法，還可以被每個人實際掌握。可惜的是，多數人不願意面對「運勢」，單純只是說：「運氣好」、「運氣差」，就草草結束話題。

　　在生活中，有時我們也會遇到不幸，例如不可抗力的災難。本書並沒有要試圖解釋「『運勢』是否超乎人類智慧理解的範疇」，但我也不打算屈就於「只能聽天由命」這一類的觀點。我個人非常討厭「碰運氣」，畢竟自己的命運要靠自己開創。

　　各位曉得「運勢」還蘊含著一個驚人秘密喔！雖然我這一生受到「運勢」的捉弄，但我為了掌握它，努力不懈，進而將「運勢」視為一門科學，分析出必勝模式，樂此不疲地研究「個運」與「集團運」。拜「運勢」所賜，才造就今天的我和PPIH。

　　我覺得自己可以被冠上「運的見證人」頭銜，正因如此，我希望透過本書獨道的觀點來探討「運勢」。

　　本書是探「運勢」的實用處世書

　　「運勢」不僅與個人切身相關，甚至還能學習到為人處世之道，這是對本書最貼切的描述。我絕對不是在賣弄文字，也不是在做哲學論辯。我只想從以往所採取過的方法中，整理出最確實高效的一套致勝法則，將「運勢」的奧妙介紹給各位。雖然坊間有許多運氣相關的思想、哲學和宗教類型書籍，但本書的立足點與著眼點與坊間說法截然不同，確切地說本書是一本探討「運勢」的實用處世書。

　　在閱讀本書之前，我還想先跟各位說明。

　　本書從第一章開始到第五章的內容圍繞「個運」主題，第六章與第七章闡明何謂「集團運」。第八章到終章主要探討由「個運」與「集團運」形成的「總體運」。本書會結合我的個人經驗與想法，讓各位對「運勢」有更深一層的認識。

　　「個運」欠佳就什麼好事都不會發生

　　首先，有一點必須留意，提升「個運」比任何事情都重要，個人的「個運」如果不好的話，「集團運」也不可能變好。換句話說，「『個運』欠佳就什麼好事都不會發生」。

　　但是，對於跟我一樣的經營者，沒有「集團運」作為後盾，「個運」也不會變好。也就是說，「個運」與「集團運」二者具備密不可分的關係；無論如何，我深信「個運」才是邁向成功和幸福的出發點。

　　讓我帶領各位踏上一場探索「運勢」的冒險旅程吧！我可以保證，讀完這本書的那一刻，各位絕對能掌握到讓「運勢」變好的線索。