複盤+：把經驗轉化為能力

讚譽
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導論　/ 1
第I篇　認知複盤：“知”
第1章　認識複盤　/ 24
什麼是複盤　/ 25
複盤的三個關鍵字　/ 25
複盤，而非總結　/ 27
複盤的優勢與局限　/ 28
複盤與行動學習、培訓、績效改進的區別與聯繫　/ 30
關於複盤的幾個常見誤解　/ 31
複盤的由來　/ 35
為什麼要複盤　/ 38
複盤：全方位提升組織能力的核心修煉　/ 49
第2章　複盤之道　/ 53
U型學習法：複盤的學習機理　/ 54
複盤與PDCA既有區別，也有聯繫　/ 58
複盤既支持單環學習，也支持雙環學習　/ 59
企業中常見的四類複盤，道相同，但操作手法各異　/ 60

第II篇　操作複盤：“行”
第3章　個人複盤　/ 66
將軍不是教出來的，而是打出來的　/ 67
複盤是能力提升的有效方式　/ 69
對什麼進行個人複盤　/ 70
個人複盤的兩種操作手法　/ 71
個人複盤的注意事項　/ 73
第4章　團隊複盤　/ 77
美軍怎麼做行動後反思（AAR）　/ 78
團隊複盤的操作手法　/ 87
複盤引導：團隊複盤成敗的關鍵　/ 99
團隊複盤引導的“三階九步法TM”　/ 102
第5章　項目複盤　/ 109
英國石油公司的“事後回顧”與項目複盤實踐　/ 110
多重反覆運算式專案複盤操作模式　/ 119
專案複盤的關鍵成功要素　/ 121
第6章　經營與戰略複盤　/ 125
穀歌：經營複盤與OKR是“天作之合”　/ 126
聯想：將複盤嵌入經營與管理　/ 126
經營與戰略複盤如何做　/ 129
經營與戰略複盤的關鍵成功要素　/ 133
小企業/創業公司同樣需要經營與戰略複盤　/ 135

第III篇　持續應用：“積”
第7章　做好複盤　/ 140
聯想：複盤的五個誤區與七個關鍵成功要素　/ 141
複盤的25個“坑”及對策建議　/ 145
有效複盤的三項核心技能　/ 161
解密複盤的“配方”　/ 167
善用方法與工具　/ 175
第8章　推廣複盤　/ 178
應用複盤的三個階段　/ 179
啟動複盤的三個“成長引擎”　/ 182
推廣複盤的六個階段　/ 183
推廣複盤的四種策略　/ 186
評估複盤的效果　/ 190
從兩個維度擴大複盤的影響　/ 193
用複盤優化企業文化　/ 198
讓複盤成為習慣　/ 201
第9章　超越複盤　/ 207
複盤是重要的，但僅靠複盤是不夠的　/ 208
組織學習矩陣　/ 209
以複盤為基石，搭建組織學習體系　/ 215
組織學習體系的基本要素　/ 223

附錄A　複盤畫布TM　/ 226
附錄B　團隊複盤引導常用方法與工具　/ 229
附錄C　複盤實踐案例　/ 243
附錄D　學習資源　/ 275
結束語　/ 282
致謝　/ 285
參考文獻　/ 289
作者介紹　/ 291