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暢銷書《QBQ!問題背後的問題》的姊妹篇。該書首先回顧了QBQ的精髓:通過問QBQ——“問題背後的問題”,將承擔個人責任作為解決問題的關鍵點,從而摒棄推諉、抱怨、拖延、執行不力等工作中的通病,建立更強大的組織、更有活力的團隊,以及更健全的關係。然後,以真實的例子,逐一講解了在實踐QBQ、提高責任意識中需要遵循的五項原則:學習、負責、創意、服務、信任,並提供了將這五項原則化為企業及個人優勢的行動方案。截止目前,QBQ已經在世界600多家組織展開了實踐,為提高個人責任意識做出了貢獻。
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