流量的秘密: Google Analytics網站分析與優化技巧(第3版)

第一部分 衡量成功

第1章 為什麼了解網站流量對你的業務至關重要 2
1.1 網站效果評估——為什麼要這樣做 2
1.2 網站分析可以提供的信息 5
1.3 從哪里開始 6
1.4 網站分析可以輔助你做出的決策 9
1.5 網站分析的投資回報率 10
1.6 網站分析如何幫助你了解網站流量 12
1.7 網站分析在企業中的位置 12
1.8 GoogleAnalytics有什麼獨特之處 13
1.9 從哪里獲得網站分析相關的幫助 14
1.9.1 谷歌提供的資源（免費） 15
1.9.2 非谷歌提供的資源（免費） 15
1.9.3 GoogleAnalytics官方認證合作伙伴（付費） 15
1.10 總結 16

第2章 網站分析的現有方法及其准確性 17
2.1 頁面標簽與日志文件 17
2.2 網站分析中的cookie 19
2.3 了解網站分析數據的准確性 20
2.3.1 影響日志文件中訪客數據准確性的因素 21
2.3.2 影響頁面標簽訪客數據准確性的因素 22
2.3.3 使用cookie時影響訪客數據的因素 24
2.3.4 比較不同網站分析供應商的數據 26
2.3.5 為什麼PPC服務供應商的數據與網站分析報告不符 30
2.3.6 數據的錯誤應用：謊言、該死的謊言、統計數字 33
2.3.7 提高網站分析數據的准確性 33
2.4 網站分析行業對隱私權的思考 35
2.5 總結 38

第3章 GoogleAnalytics的特性、優勢和局限 39
3.1 GoogleAnalytics的主要特點和功能 39
3.1.1 標准功能 39
3.1.2 高級功能 43
3.2 GoogleAnalytics如何工作 45
3.2.1 了解GoogleAnalytics追蹤代碼 45
3.2.2 默認情況不追蹤什麼 47
3.2.3 默認的歸因模式 48
3.2.4 GoogleAnalytics的限制 49
3.3 GoogleAnalytics不能做什麼 50
3.4 關於GoogleAnalytics高級版 52
3.5 GoogleAnalytics與隱私權 55
3.6 Urchin是什麼 58
3.6.1 GoogleAnalytics與Urchin的不同點 60
3.6.2 Urchin的優點 60
3.6.3 選擇GoogleAnalytics或Urchin的標准 61
3.7 總結 62

第二部分 使用GoogleAnalytics分析報告

第4章 GoogleAnalytics應用界面 64
4.1 可發現性與初步報告訪問 64
4.2 報告布局 66
4.2.1 維度與指標 68
4.2.2 數據表 69
4.2.3 日期范圍選擇器 70
4.2.4 指標數據匯總 71
4.2.5 圖表選項 72
4.2.6 報表視圖 74
4.2.7 繪制選定行 78
4.2.8 次級維度 78
4.2.9 更改顯示維度 79
4.2.10 報表排序 79
4.2.11 報表內容搜索 81
4.2.12 報表過濾器（高級） 82
4.2.13 圖表顯示和注釋 83
4.2.14 報告分組 84
4.2.15 選項卡式視圖 85
4.2.16 高級細分 85
4.2.17 導出 85
4.2.18 電子郵件報告 86
4.2.19 添加到信息中心 87
4.3 總結 88

第5章 報告解讀 89
5.1 首頁功能概述 89
5.1.1 實時報告 90
5.1.2 智能事件 91
5.1.3 流可視化 96
5.1.4 信息中心 99
5.2 熱門標准報告 102
5.2.1 多渠道路徑 102
5.2.2 社交報告 107
5.2.3 訪客：地理位置報告 108
5.2.4 電子商務：概述報告 110
5.2.5 動態圖表 111
5.2.6 目標和渠道報告 113
5.2.7 訪客：移動報告 114
5.2.8 流量來源：搜索引擎優化 115
5.2.9 AdWords：廣告系列 117
5.2.10 AdWords：關鍵字報告 119
5.2.11 AdWords：匹配的搜索查詢報告 120
5.2.12 AdWords：關鍵字位置報告 121
5.2.13 內容：導航摘要 122
5.2.14 內容：網站速度 123
5.2.15 站內搜索：使用情況報告 125
5.2.16 內容：網頁內分析 125
5.3 理解報告采樣 127
5.4 總結 129

第三部分 GoogleAnalytics實施

第6章 入門：初始設置 132
6.1 創建GoogleAnalytics賬戶 132
6.1.1 基本賬戶信息 135
6.1.2 配置數據共享設置 135
6.1.3 接受服務條款 135
6.2 標記網頁 136
6.2.1 了解GoogleAnalytics跟蹤代碼 136
6.2.2 部署GATC—標記頁面 139
6.3 備份：本地備份數據 141
6.4 使用賬戶、網絡媒體資源和配置文件 144
6.4.1 創建一個新的配置文件 145
6.4.2 創建新的網絡媒體資源 146
6.4.3 創建新賬戶 147
6.4.4 匯總報告 148
6.4.5 匯總報告、多個配置文件和多個網絡媒體資源之間的選擇 149
6.5 代理商和托管服務提供商：客戶賬戶的設置 150
6.6 整合AdWords數據 151
6.7 整合AdSense數據 155
6.8 整合網站管理工具數據 157
6.9 整合Feedburner 158
6.10 跟蹤移動訪客 160
6.11 實施前常見的問題 163
6.12 概述 167

第7章 高級實施 168
7.1 trackPageview：GoogleAnalytics的主要函數 168
7.1.1 利用虛擬頁面跟蹤可讀性較差的URL 169
7.1.2 使用虛擬頁面監測文件下載 171
7.1.3 使用虛擬頁面跟蹤表單完成度 172
7.1.4 虛擬頁面與事件跟蹤 172
7.2 跟蹤電子商務交易 173
7.2.1 跟蹤安全的電子商務交易 174
7.2.2 使用第三方支付網關 177
7.2.3 當第三方支付網關不允許跟蹤時怎麼辦 179
7.2.4 跟蹤負交易 180
7.3 營銷活動跟蹤 181
7.3.1 給着陸頁URL添加營銷活動參數 183
7.3.2 創建自定義廣告字段 191
7.4 事件跟蹤 193
7.4.1 設置事件跟蹤 193
7.4.2 _trackEvent函數 194
7.4.3 定義事件報告的結構 195
7.4.4 使用事件跟蹤監測Flash視頻及動畫 199
7.4.5 使用事件跟蹤Banner和其他出站鏈接 202
7.4.6 使用事件跟蹤監測mailto：單擊事件 204
7.4.7 跟蹤嵌入的YouTube視頻 204
7.5 自定義GATC 206
7.5.1 跨子域跟蹤 206
7.5.2 跨多個頂級域跟蹤 209
7.5.3 控制超時設置 213
7.5.4 設置來源忽略偏好 215
7.5.5 網站測速采樣率 215
7.5.6 隱去IP地址 216
7.5.7 控制數據采集采樣率 217
7.6 總結 218

第8章 最佳配置指南 219
8.1 初始設置 219
8.1.1 設置默認頁面 220
8.1.2 排除不必要的參數 220
8.1.3 貨幣設置 221
8.1.4 啟用電子商務報告 221
8.1.5 AdWords費用來源設置 222
8.1.6 啟用站內搜索 222
8.2 目標轉化和渠道 224
8.2.1 定義目標的重要性 225
8.2.2 不同的渠道（漏斗）形狀表示的含義 226
8.2.3 目標的設置過程 227
8.2.4 渠道的配置過程 231
8.2.5 跟蹤有相同URL步驟的渠道 233
8.3 細分的重要性 234
8.4 選擇高級細分還是配置文件過濾器 235
8.5 配置文件細分：用過濾器細分訪客 236
8.5.1 創建配置文件過濾器 237
8.5.2 過濾器的邏輯 239
8.5.3 自定義過濾器：可用字段 240
8.5.4 5種常用的過濾器 241
8.6 報告細分：使用高級細分對訪客進行細分 249
8.6.1 默認高級細分 249
8.6.2 自定義高級細分 250
8.6.3 自定義細分例子 252
8.7 創建自定義智能提醒 255
8.8 總結 257

第9章 定制GoogleAnalytics 258
9.1 為什麼要對現有GoogleAnalytics進行定制 258
9.2 自定義報告 259
9.2.1 周幾的自定義報告 260
9.2.2 頁面的唯一訪客 262
9.2.3 聯盟渠道的表現 263
9.2.4 改進的AdWords報告 264
9.2.5 管理自定義報告 266
9.3 定制搜索引擎驗證列表 267
9.3.1 區分區域性的搜索引擎 268
9.3.2 為SEO添加新的搜索引擎 270
9.4 標記訪客、會話和頁面 271
9.5 跟蹤錯誤頁面和損壞的鏈接 276
9.6 追蹤來自PPC網絡聯盟的流量 280
9.7 網頁內分析：區分指向相同頁面的鏈接 283
9.8 匹配訂單和具體的推薦來源數據 284
9.9 跟蹤營銷活動鏈接和文件下載 287
9.10 改變目標轉化歸屬的引薦來源 289
9.11 匯總報告 291
9.11.1 跟蹤匯總訂單 291
9.11.2 匯總技術的影響 292
9.11.3 改進提示：簡化匯總的頁面瀏覽數據 292
9.12 總結 293

第四部分 利用訪客數據驅動網站優化

第10章 專注於關鍵績效指標 296
10.1 設置目標和關鍵成果 296
10.2 KPI的選擇和准備 299
10.2.1 什麼是KPI 299
10.2.2 准備KPI 300
10.3 展示KPI 302
10.3.1 通過細分呈現層次化的KPI 304
10.3.2 行業基准 306
10.4 不同工作職位的KPI示例 307
10.4.1 電子商務經理的KPI示例 308
10.4.2 營銷和傳播的KPI示例 313
10.4.3 社交媒體的KPI示例 320
10.4.4 內容創建者的KPI示例 322
10.4.5 網站管理員KPI的示例 332
10.5 使用KPI衡量Web2.0 340
10.6 總結 343

第11章 現實世界的任務 344
11.1 識別和優化表現較差的網頁 344
11.1.1 使用着陸網頁（跳出率） 344
11.1.2 渠道優化案例研究 349
11.2 衡量站內搜索的效果 355
11.2.1 站內搜索對收入的影響 356
11.2.2 站內搜索影響的總結 360
11.3 優化搜索引擎營銷 360
11.3.1 關鍵字挖掘 361
11.3.2 廣告活動優化（AdWords） 363
11.3.3 歸因優化 367
11.3.4 着陸頁優化和SEO 371
11.3.5 AdWords按時段優化 375
11.3.6 AdWords廣告內容優化 377
11.4 非電子商務網站的貨幣化 381
11.4.1 方法1：賦予目標價值 382
11.4.2 方法2：偽電子商務跟蹤 383
11.5 跟蹤線下營銷 388
11.5.1 使用虛擬URL跟蹤線下訪客 389
11.5.2 使用編碼URL跟蹤線下訪客 392
11.5.3 結合搜索來跟蹤線下訪客 395
11.5.4 結合URL縮短工具跟蹤線下訪客 396
11.5.5 結合快速響應碼跟蹤線下訪客 397
11.5.6 總結和案例研究 397
11.6 GoogleWebsiteOptimizer簡介 398
11.6.1 常見的誤解 399
11.6.2 AMAT：哪些地方適合使用測試 400
11.6.3 選擇測試類型 400
11.6.4 入門：實施多變量實驗 402
11.6.5 CalyxFlowers：一個零售網站多變量測試案例研究 409
11.6.6 YouTube：一個內容發布網站的多變量案例研究 412
11.7 總結 416

第12章 GoogleAnalytics與第三方應用程序的整合 417
12.1 提取GoogleAnalytics的信息 417
12.1.1 利用JavaScript向CRM導入數據 418
12.1.2 利用PHP向CRM導入數據 419
12.2 使用GoogleAnalytics核心報告API 422
12.2.1 基礎知識——如何使用核心報告API 424
12.2.2 API應用示例 430
12.3 示例應用程序案例研究 433
12.3.1 GoogleAnalytics與電子表格的集成 433
12.3.2 調查工具：客戶之聲的整合 436
12.4 GoogleAnalytics的人口統計學 437
12.5 GoogleAnalytics客戶來電跟蹤 438
12.6 GoogleAnalytics視頻點播跟蹤 441
12.7 GoogleAnalytics移動應用程序跟蹤 443
12.8 整合WebsiteOptimizer與GoogleAnalytics 447
12.9 總結 451

附錄A 正則表達式概述 452
A.1 理解基本原理 452
A.2 正則表達式的例子 453
附錄B 有用的工具 458
B.1 協助你審核GATC部署的工具 458
B.2 瀏覽器附加組件 459
B.3 GATC插件 460
B.4 桌面輔助應用程序 461
附錄C 推薦閱讀 462
C.1 網站分析及相關領域的書籍 462
C.2 網絡資源 463
C.3 網站分析博客 463