人際關係與溝通技巧(第2版) (電子書)

人際關係與溝通對任何人來說都是十分重要的課題。本書以人際關係、人際交往、人際溝通過程為主線，逐一介紹了認識自我和他人、基本人際關係、互相交流的原因、互相交流的方法、人際溝通的技巧，以及職場中與同事、上司、下屬、客戶的溝通方法等內容。 本書及配套資料中有大量的案例分析、遊戲訓練、情境訓練等內容，希望以此幫助讀者在“做中學，學中做”的過程中將知識內化。本書以二維碼鏈接視頻片段、案例原文、拓展性知識等內容，可拓展讀者視野、拓寬學習渠道。 本書配有電子課件、教學大綱、講義、實訓指導手冊、視頻案例、文字案例、教材中自我認知參考意見、模擬試卷等教學資料，索取方式參見“更新勘誤表和配套資料索取示意圖”。 本書可作為普通高等院校和高職高專院校相關課程的教材，還可作為各類培訓機構的培訓用書，也適合自學者使用。