聰明人說話前在想什麼?

第一篇 聰明人說話前想的事
——同時帶來“智慧”和“信賴”的七個黃金法則
第1章 變笨的瞬間，變聰明的時間 
黑幫電影中死去人物的共同特點 
遇事不冷靜的下場 
生氣時會變笨 
不生氣的兩種技巧 
黃金法則1
第2章 聰明與否，誰來認定？ 
什麼叫作聰明？ 
聰明沒有標準，但是不聰明無法生存 
無人的山林，一棵樹倒下是否會發出聲音？ 
美國人提倡的聰明之道是什麼？ 
聰明人加深思考的方法 
邏輯思維能力的重要性 
一旦你認為“聰明與否由他人認定”，事情就容易許多 
黃金法則2
第3章 為什麼進入諮詢公司第一年的新手也能給從業30 年的老闆提建議？
不要裝聰明，要在行動上有聰明的表現 
裝聰明不能打動人心 
開會時要做第一個發言的人 
產生信賴感的瞬間 
如何回答“你覺得怎樣？” 
黃金法則3
第4章 明人從不試圖駁倒他人 
受電視影響總想駁倒他人的人 
擅長處理客戶投訴的人都有哪些特徵？ 
不在乎輸贏 
黃金法則4
第5章 不能只是“說得好” 
只會“說話的技巧”，無法打動人心 
僅僅記住相關模板就能有效傳達信息嗎？ 
不用特意“閒聊” 
越認真越陷入“技巧的困境” 
黃金法則5
第6章 當知識轉化為智慧 
聰明人“假裝不知道”而不是“假裝聰明” 
不要輕易提建議 
充滿智慧的瞬間 
黃金法則6
第7章 “能控制認可欲求的人”才能成為溝通高手 
精于讀心術的田中角榮給秘書發出了什麼指示？ 
成為溝通高手的兩個條件 
超凡魅力是如何產生的？ 
黃金法則7

第二篇 如何深度思考，一下子成為聰明人
——同時帶來“智慧”和“信賴”的五種思考方法
第1章 首先，停止愚蠢的說話方式——“客觀看待”思考法
讓人看起來愚蠢的三個“瞬間” 
“客觀看待”思考法① 完全相信少量的信息，會顯得很愚蠢 
“客觀看待”思考法② 對語言敏感 
思考一下“管理”的定義 
“客觀看待”思考法③ 瞭解事情的來龍去脈
第2章 為什麼聰明人說的話容易讓人理解？——“整理”思考法
聰明人為什麼能把難以理解的事情說得簡單易懂 
思考就是整理 
“整理”思考法① 任何人都能學會從結論出發說話 
“整理”思考法② 區分事實和意見
第3章 認真思考之前，先認真聽——“傾聽”思考法
“聽”和“認真聽”之間有很大的差距 
當別人說話時，你是否在想自己要說什麼？ 
“傾聽”思考法 不要建議，要整理
第4章 深度提問與學習的技巧——“提問”思考法
人與人之間為什麼要溝通？ 
深度提問技巧① 美國政府和穀歌使用的提問技巧 
深度提問技巧② 提問之前先建立假設 
請教的技巧 善於提問和不善於提問的人有什麼區別
第5章 最後用語言留下強烈印象——“語言化”思考法
為什麼有能力的人討厭馬上打來電話的人？ 
語言化的質量決定輸出的質量 
“語言化”思考法① 提高語言質量的唯一方法 
“語言化”思考法② 
致只會說昨天看的電影“太有趣了！”的你 
結束語