系統視角下的危機管理

第1章危機系統及其演化理論
1.1異常狀態的系統分析
1.1.1系統異常定義
1.1.2系統異常的性質
1.1.3系統異常成因
1.1.4系統異常認知
1.1.5系統異常的后果和影響
1.1.6異常與危機
1.2系統易損性
1.2.1易損性
1.2.2易損性與危機損失
1.2.3易損性分析
1.3危機系統及其演化
1.3.1危機過程的分析
1.3.2不同階段危機管理的任務
1.3.3基於危機系統演化的對策思路
第2章危機管理動態組織設計理論
2.1系統異常狀態管理的策划
2.1.1異常狀態管理的戰略與策略
2.1.2體制設計
2.1.3機制與規則設計
2.2應急組織的三層組織設計思路
2.2.1對組織的存在目標和發展理念的設計
2.2.2對組織運行方式的設計
2.2.3對組織部門和結構的搭建和設計
2.2.4傳統組織面對危機的弱勢
2.3處於危機威脅下的理想組織形式——應急組織
2.3.1組織面臨危機、組織需要危機管理
2.3.2理想的組織形式——應急組織
2.3.3應急組織定義和特性
2.4應急組織中的應急決策模塊
2.4.1應急組織中的應急決策模塊
2.4.2應急決策單元的分離以及應急決策單元的組織形式
2.5通過「9•11」事件透視美國的危機管理組織
2.5.1美國「9•11」危機事件
2.5.2美國「9•11」事件危機管理
2.5.3美國的危機管理組織
第3章應急決策理論
3.1危機的調控與決策
3.1.1決策機制
3.1.2信息機制
3.1.3激勵機制
3.1.4危機管理的調控和決策是應急決策
3.2應急決策的特征與界定
3.2.1應急決策特征
3.2.2應急決策的界定
3.3應急決策的方法分析
3.3.1危機事前與事中決策模式
3.3.2快速決策分析
3.3.3專家緊急咨詢法
3.3.4RPD—PP決策模型
3.4基於危機信息的應急決策
3.4.1危機系統與危機信息
3.4.2應急決策：危機信息的函數與過程
第4章應急決策系統與決策支持平台
4.1應急決策系統構成
4.1.1危機信息系統
4.1.2應急方案系統
4.1.3組織調度系統
4.2危機管理信息收集、處理和發布
4.3危機管理組織決策程序
4.3.1危機管理應急決策RPD—PP模型
4.3.2應急組織決策程序
4.4基於危機案例推理的應急決策支持系統
4.4.1應急決策與危機預案
4.4.2CEDSS的體系結構
4.4.3基於危機案例的推理機制
第5章軌道交通運營安全與應急管理
5.1上海地鐵的基本概況
5.1.1上海地鐵的發展規模現狀
5.1.2地鐵的運營管理體系
5.1.3上海地鐵的運營監控系統
5.2上海地鐵運營安全風險分析
5.2.1城市地鐵火災風險分析
5.2.2城市地鐵水淹風險分析
5.2.3城市地鐵爆炸風險分析
5.2.4城市地鐵生化襲擊風險分析
5.3上海地鐵應急管理方案研究
5.3.1上海地鐵系統應對火災的方案
5.3.2上海地鐵系統應對水淹的方案
5.3.3上海地鐵系統應對爆炸的方案
5.3.4上海地鐵系統應對生化襲擊的方案
5.4應急系統與應急平台
5.4.1應急任務
5.4.2應急體系
第6章城市電力易損性快速評估系統初探
6.1城市電力危機及管理
6.1.1危機管理
6.1.2城市的危機管理
6.2易損性概念解析
6.2.1易損性
6.2.2易損性與脆弱性的關系
6.2.3易損性的構成和內涵
6.3易損性分析與評估
6.3.1易損性評估的概念和方法
6.3.2易損性評估國內外研究情況
6.3.3城市的易損性分析與評估
6.4城市電力系統的易損性分析與評估
6.4.1城市電力系統易損性分析
6.4.2生命線系統對電力事故的易損性分析評估
6.4.3易損性評估過程
6.5易損性評估后的應急
6.5.1應急預案庫的建立及設計
6.5.2現場決策的RPD—PP模型
第7章企業危機管理研究
7.1企業危機特征及成因
7.2危機管理准備現狀分析
7.2.1我國企業危機的發生現狀
7.2.2我國企業的危機認識及准備情況
7.2.3當前國內企業對危機的管理狀況
7.3危機狀態下影響決策質量的因素分析
7.3.1危機決策質量
7.3.2危機狀態下影響決策質量的因素分析
7.3.3用因子分析法對各影響因素進行分析
7.3.4各因子對決策影響的重要程度分析
……
第8章大型食品制造企業食品安全危機管理機制和對策探討
第9章新思考
第10章新案例
附錄1危機管理研究建議
附錄2人才培養與論文題目
附錄3公共安全與危機管理相關法律法規索引
致謝