知心 聚心 塑心--心力管理的操作藝術

劉鵬凱著的《知心聚心塑心(心力管理的操作藝術)》回答了怎樣操作心力管理，最終把心力轉變為生產力的問題。

「知心維度」具體闡述了管理者如何構建有效的溝通渠道，以及溝通藝術問題；「聚心維度」介紹了如何解決薪酬、福利難題，如何以情動人、以主人翁責任感激勵員工，滿足員工的物質和精神需要，以及如何運用懲罰藝術有效糾錯、催人向上；「塑心維度」介紹了如何用企業的核心價值觀影響和塑造員工的心靈，如何率先示范，如何抓住細節教育員工，如何進行養成教育，如何引導員工反思自凈等；「從心力到競爭力」則回答了心力如何轉變為凝聚力、一致力、精品力、安全力、創新力、營銷力、財力和形象力的。