智能零售：全新的技術、場景、消費與商業模式

2016年杭州·雲棲大會上，馬雲在演講中第一次提出了新零售的概念。新零售到底是什麼？新零售如何改變了人們的生活？新零售在未來又會發生怎樣的演變？本書的作者提出，只要有交易的地方就有新零售，新零售帶來的絕不僅僅是零售業的大變革。新科技推動門店體驗再升級，繼而新零售服務商大批量湧現，數字化向產業上游滲透，大數據推動供給側結構性改革……新零售早已重構了人類社會的商業模式、產業格局與生態系統。本書借由盒馬鮮生、每日優鮮、蘇寧易購、豐巢、優衣庫、餓了么等經典案例，詳細梳理了商業在商品信息推送、用戶選擇、商品製造、物流配送、用戶體驗等環節發生的重大變化，不僅指明了新零售的核心要義和全新特點，展示了人工智慧、物聯網、大數據等新技術帶來的強烈衝擊，還展望了新零售的未來，幫助讀者在新零售時代抓住機遇，獲得更大的競爭優勢。總之，本書是零售業、服務業、製造業的從業者、投資者、研究者，以及其他一切想要了解新零售的朋友必讀的一本書。



作者：王超，畢業於北京大學。曾任藍色游標數字營銷品牌中心高級總監，現為國家開放大學培訓學院互聯網創意傳播管理中心特約專家，博雅未來能力教育創始人，黃橙營銷傳播實驗室聯合創始人。多年來一直從事數字營銷傳播的研究和教學，先後出版《數字營銷傳播事務》《服務化：移動互聯網時代的商業變革》兩部作品。

作者：劉立豐，北京大學傳播學博士。現為中國廣告協會學術委員會委員，北京大學、清華大學、中國人民大學等多所高校客座講師，河南財經政法大學教師。曾在中國移動和卓望公司供職多年。