細節決定成敗(第2版)（簡體書）

本書作者在擔任CEO的三年時間里，將視野從專注營銷轉向整個企業經營管理的動作。汪中求以大量案例論述了“細節”在管理中的重要性。這本書意在提示企業乃至社會各界：精細化管理時代已經到來。 　　蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。 中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。

汪中求，江西九江人。1992年春，“南巡講話”引導下海，先后就職于香港恒雅（深圳）公司、清華同方、泰豪科技等知名企業。從推銷員做起，當過辦理處主任、商務部副經理、企劃部經理、營銷總監、總經理、企業管理顧問等。十余年來，足跡遍及國內27個省市區，簽訂或審定了超過2000份合同和協議。現為奇正咨詢機構深圳公司首席營銷管理顧問。本書是汪中求先生繼出版暢銷書《營銷人的自我營銷》后，推出的又一部力作。

前言
再版前言
第一部分 天下大事，必做于細
——從改變觀念著手
1、不要以為總理比村長好當
2、殺雞須用牛刀
3、簡單的招式練到極致就是絕招
4、拒絕浮躁：做事不貪大，做人不計小
5、每個人素質提高一小步，民族素質將提高一大步
6、戰略：從細節中來，從細節中去
第二部分 沒有破產的行業，只有破產的企業
——細節造成的差距
1、上海地鐵二號線和一號線的差距
2、榮華雞為什么干不過肯德基
3、沃爾瑪成為龍頭，凱瑪特申請破產
4、日本汽車與美國汽車的較量
第三部分 1％的錯誤會帶來100％的失敗
——忽視細節的代價
1、白蟻的危害
2、“88888帳戶”毀了巴林銀行
3、“一個連簡歷都保管不好的人是管理不好一個部門的”
4、50億分之一的氯霉素含量導致出口退貨
5、T28手機使愛立信輸掉中國市場
6、一頓奢侈的晚餐嚇走了外商
第四部分 用心才能看得見
——細節的實質
1、王永慶是如何掘到第一桶金的——細節是一種創造
2、倒茶水的老頭——細節是一種功力
3、加加林成為太空第一人的秘密——細節表現修養
4、GE的莎士比亞考題——細節體現藝術
5、一把椅子的問候——細節隱藏機會
6、機器停著也能賺錢——細節凝結效率
7、喬·吉拉德的生日鮮花——細節產生效益
第五部分 偉大源于細節的積累
——從小事做起
1、把目光放在客戶而不是競爭對手身上(目標)
2、魔鬼存在于細節之中(決策)
3、企業家要有對細節無限的愛(組織)
4、要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行(執行)
5、過去，人是第一位的；將來，制度是第一位的(管理)
6、創業很刺激，管理很平淡(效果)
第六部分 第一代老板靠膽子，第四代老板靠腦子
——微利時代要求精細化管理
1、專業化——市場分工越來越細
2、大趨勢——產品利潤趨向于零
3、同質化——企業經營的全球性難題
4、拼細節——細節決定未來企業競爭的成敗
第七部分 治國大國若烹小鮮
——公共管理無小事
附錄
不要原諒汪中求（代后記）