行為設計學(套裝共4冊)

《行為設計學（套裝4冊）》涵蓋《行為設計學：零成本改變》《行為設計學：打造峰值體驗》《行為設計學. 讓創意更有黏性》《行為設計學：掌控關鍵決策》4本書。 這是一套突破認知，集心理學、行為經濟學、行為設計學、認知科學、神經科學的經典著作。作為國際知名的行為心理學家，希思兄弟非常善於洞悉人類心理的底層規律。改變未必容易，但這套邏輯起碼能讓人看清問題、找到對策。 這是一套套路滿滿的書，裡面有很多有趣、真實的故事。要知道，希思兄弟邏輯嚴密，技術含量和思維密集度非常高。如果他們兩個研究“體驗設計”，那基本上目前學術界所知道的，你能知道的，都在這裡了。

《行為設計學：零成本改變》內容簡介：什麼是行為設計？ 斯坦福大學教授B. J. 福格提出的前沿心理學理論，創業圈、投資圈人士紛紛推崇，福格的多位學生更是用這套理念自主創業，成為了百萬富翁。 行為設計基於對人類思維習慣的研究，間接地設計干擾，影響行為和決策。習慣改變、使用者體驗、廣告創意、產品設計、員工管理……都離不開設計。 如何設計輕鬆而高效的改變？ 《零成本改變》基於各種改變難題，為改變者提供了一系列思考邏輯和設計思路。在所有成功的改變中，有3個要素必不可少：理智、情感和情境。 理智。給予明確的指示，人們才知道怎麼行動。如果想讓員工改變，不要說“所有人都打起精神”，而應該說“每月至少與客戶對話125次”。 情感。找到感覺，縮小改變幅度，設計激勵，人們就會改變。 情境。人的問題，常常是情境問題。改變環境，設立行動觸發機制，培養習慣，召集同伴，改變就容易些。 這是一本突破認知，集心理學、行為經濟學、行為設計學、認知科學、神經科學的經典著作。作為國際知名的行為心理學家，希思兄弟非常善於洞悉人類心理的底層規律。改變未必容易，但這套邏輯起碼能讓人看清問題、找到對策。 行為設計時代已經到來，要想達成心願、改變行為、影響他人，每個人都該學點兒行為設計。

《行為設計學：打造峰值體驗》內容簡介：體驗經濟時代，除了產品和服務，人們更關注情感體驗和自我實現。 據諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾•卡尼曼研究，人們對一段經歷的感受取決於兩個時刻：“峰值”（最好或最壞的時刻）和“結尾”。希思兄弟認為這還不夠全面，其實所有節點時刻都會給人留下記憶。找准並精心設計這些時刻，我們就能輕鬆掌控情感乃至行為。 縱觀零售、醫療、航空、酒店、教育、公共服務等領域，那些令人愉快的時刻多由以下4種因素構成： 1. 欣喜。來自大腦專注、享受、幹勁兒十足的感覺。給人驚喜和儀式感，便可引發“超凡”之感。 2. 認知。當人們恍然意識到自己的能或不能時，那種醒悟、厭惡、心碎、狂喜的情緒，會銘記終生。 3. 榮耀。在展現勇氣、獲得認可、戰勝挑戰的一刹那，人們內心會自發產生一種驕傲和自豪感。 4. 連接。和他人一起經歷痛苦、實現目標時，人們會感覺彼此關係更進一步。 當我們面對生命中的轉變、里程碑時刻和低谷事件時，會本能地渴望關注和重視。這也是體驗設計者最值得用心投資的節點，是搭建信任、尊重、責任和忠誠度的最佳時機。結合以上4種體驗，凸顯轉變時刻，紀念里程碑事件，填平低谷感受，就抓住了體驗思維的核心。 對於從事產品設計、新媒體運營、創意行銷、商業管理和客戶服務的人來說，這些時刻往往決定了消費者的購買行為、合作意願和品牌忠誠度；對於父母和老師來說，這些時刻可能會給孩子帶來影響一生的啟示。 這是一本套路滿滿的書，裡面有很多有趣、真實的故事。要知道，希思兄弟邏輯嚴密，技術含量和思維密集度非常高。如果他們兩個研究“體驗設計”，那基本上目前學術界所知道的，你能知道的，都在這裡了。

《行為設計學. 讓創意更有黏性》：★ 揭秘創意背後的情感引力和邏輯說服力，一本書幫你創意“粘在”他人頭腦裡 ·簡單：提煉核心，精准表達 ·意外：製造驚喜，吸引並維持注意力 ·具體：化抽象為具象，有助記憶 ·可信：強化細節，更易相信 ·情感：同理心聯結，休戚相關 ·故事：影響別人，促成改變 ★ 矽谷創業者和投資人都在學習“行為設計”。羅振宇在2017年年會上說過：“所有創業家和投資人都應該學習行為設計。”行為設計學理論源自斯坦福大學教授、行為設計掌門人BJ Fogg，人稱“百萬富翁製造機”，他的學生包括Instagram創始人和Facebook小程式的開發商。行為設計對商業的影響和其帶來的潛在收益，值得所有創業者和投資人學習。 ★百萬暢銷書作者希思兄弟的經典力作 適合創業者、產品經理、廣告策劃、品牌推廣、互聯網從業者一讀再讀。

《行為設計學：掌控關鍵決策》內容簡介：★揭秘決策背後的動機和思維漏洞，一本書幫你搞定“選擇恐懼症” 在這本書中，你將看到： ★同樣的問題，不同的選項設計如何改變了決策 ·簡單問句如何助你突破選擇盲點 ·事關群體的決策，如何將傷害減到最低 ·若判斷有誤，中途如何調整挽回局面 ★百萬暢銷書作者希思兄弟的經典力作。希思兄弟的作品在美國銷售超300萬冊，羅輯思維、樊登曾大力推薦。諾貝爾經濟學獎得主理查·泰勒評價其作品為為“必讀書目”“關於行為心理最實用的解說”。 ★矽谷創業者和投資人都在學習“行為設計”。羅振宇在2017年年會上說過：“所有創業家和投資人都應該學習行為設計。”行為設計學理論源自斯坦福大學教授、行為設計掌門人BJ Fogg，人稱“百萬富翁製造機”，他的學生包括Instagram創始人和Facebook小程式的開發商。行為設計對商業的影響和其帶來的潛在收益，值得所有創業者和投資人學習。

奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大學商學院組織行為學教授。與丹·希思共同著有全球暢銷書《決斷力》《讓創意更有黏性》《瞬變》。 丹·希思（Dan Heath），杜克大學社會企業發展中心高級研究員，前哈佛商學院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創辦人之一。