辦事的藝術

第一章力、事的心態
第一節求人辦事務必控制住自己的情緒
控制住你的情緒
懂得忍讓
放低自己的架子
耐心才能辦成事
跌倒後立刻站起來
第二節克服自卑，充滿自信
膽識是一種辦事的能力
努力消除自卑
挺直腰杆辦大事

第二章辦事的規則
第-節欲取先予：肯舍才能“得”以成事
懂得先“舍”，然後才會有“得”
先予後取，以誠動人
不要吃獨食，讓別人也沾光
先吃小虧，然後去占大便宜
第二節情感開道：以心交心贏得好人緣
真誠換真心
以自己的真情贏對方的“回報”
善解人意，真誠理解
第三節互惠互利：通向成功的共贏策略
互惠互利，持續良好交往的保證
不讓別人贏，可能你也會輸掉自己
共同利益是消除隔閡的橋樑
走利益共用之道

第三章辦事的分寸和尺度
第一節求人辦事善謀劃
在求人的理由上做文章
培養主動的結交意識
善於運用認同術
第二節求人辦事要掌握好進退
求人辦事要抓住時機
處於弱勢時，就先退幾步
形勢不妙，先走為上
分清事情的分量再辦事
辦事要掌握好火候
第三節辦事必知的忌諱
死要面子活受罪
過於吝嗇
急於求成
存在羞怯心理
得罪別人

第四章最容易打動對方的求人藝術
第一節以情感人，讓對方主動幫忙
激起別人的同情心
淚水能軟化別人的心腸
情急之下可以跪請
第二節軟磨硬泡，迫使對方答應幫忙
纏著對方不放
反復催問，不給對方拖延之機
窮追不捨
積極跟蹤對方
不斷尋求對方理解
巧妙釋疑，讓對方放下心理包袱
第三節間接感化，請求對方辦事
找能說會道的人幫忙
利用邊緣人物疏通
借用“枕邊風”施加影響
用真情打動對方
利用孩子感動對方
不失時機地與對方套近乎
第四節求對方辦事可“轉個彎兒”
委婉地向對方求助
暗中智取，讓對方為你辦事
狐假虎威，迂回說服別人幫自己辦事
旁敲側擊，達到自己的目的
第五節激起對方的興趣再求其辦事
巧妙利用對方的攀附之心
用興趣牽著對方走
先吊一下對方的胃口
求人辦事要循序漸進

第五章找不同的人辦事有不同方法
第一節找領導辦事的藝術
以“情”激發領導為你辦事
獲取領導的理解好辦事
“捧”著領導為你辦事
得領導器重才好辦事
找領導辦事要把握好分寸
第二節求同事辦事的技巧
讓同事為你辦事的最佳方法
請求同事，動之以情
洞察同事的心理
第三節托朋友、同學辦事的妙法
求朋友辦事禮為先
以利益相誘求朋友辦事
朋友間辦事的忌諱
向同學坦陳困難，讓其主動幫忙
請同學幫忙也要給予適當的回報
第四節讓客戶辦事的方法
用禮物表達你的真情
抓住客戶的心理
幫過他的忙後趁機求他幫忙
通過交換資源、平衡利益求人辦事
找到共同利益，難事不再難辦

第六章辦好難辦的事
第一節擺脫左右為難的“困局”
跳出“兩難”問題的圈套
面臨是非“急刹車”
說服明確拒絕自己的人
有效指責別人的錯誤又保留面子
追回久拖的欠款
如何拒絕他人而不失禮節
第二節應對棘手之人
與自以為是的同事合作辦事
與自私自利的人辦事
與性情暴躁的人辦事
讓“強驢”般的人為你辦事
與清高傲慢的人辦事
應對傲慢無禮的人

一個人身處社會中，如果想要生存，並且想要取得成功的話，就需要處理各種各樣的問題，面對各種各樣的人。而能不能在社會上站得住、吃得開，能否在紛繁複雜的環境中自如地駕馭人生局面，做到逢凶化吉、遇難呈祥，把不可能的事變為可能的事，最後達到成功之目的，要看你是否具備必需的生存技能——會辦事。

所謂會辦事，就是能分清事情的輕重緩急、大小難易，辦事時能把握住說與做的火候；辦事前掂量好自己的身份，並瞭解對方的脾氣秉性和喜好，同時，還瞭解並能遵循一些辦事過程中所涉及的社會潛規則，最終達到自己的目的。

在當今的社會，會辦事已經成為一個人生存必備的技能。沒有哪個人是萬能的，一個人不可能涉足到各個領域，人生在世，哪有萬事不求人的道理，所以辦事是不可避免的，這就要求我們每個人都要掌握辦事的方法和技巧。

但在這個紛繁複雜的社會上辦事可不像一般人想像的那麼簡單，辦事其實大有講究。同樣的一件事，有的人辦起來得心應手，水到渠成；有的人則困難重重，難達目的。有些人對此有著深刻的體會。他們在辦事時得到的結果常常是要麼被一口回絕，要麼被人晾在一邊，來個不理不睬，讓自己下不了臺。因此，許多人一提起辦事都頭疼不已。之所以有這樣不同的結局，主要的原因在於兩者辦事方法上的差異。

辦事是一門學問，更是一門藝術。如果我們掌握了辦事的藝術，就能有效地利用更多的資源來為自己服務，使自己的事業和生活處處順風順水。如果沒有掌握辦事的藝術，即使是最簡單的事情，也往往會以失敗而告終；即使是最優秀的計畫，也不會變成實際中的成功。所以說，研究和運用辦事的藝術，是生存的需要，是謀事的需要，是達到目的的需要，也是實現自己理想的需要。懂得了辦事的藝術，你的辦事水準就會大大提高，這常常是走向實現自我的開始。

本書借鑒和汲取了古代處世智慧的精華，並結合當今社會人際關係的特點和規律，全面、詳盡地介紹了辦事的尺度和分寸、辦事語言的運用，以及如何尋求領導、同事、下屬、朋友、同學等幫助辦事的手段和方法。通過此書，讀者可以輕鬆掌握辦事的藝術，提高辦事的能力，把握辦事的尺度、分寸、火候，有效利用各種資源，達到辦事的目的。希望在你走向成功的路上，這本書能助你一臂之力，使你能輕鬆駕馭人生局面，獲得輝煌的事業和人生的轉機。