序言/1
目標篇
一、盯機會
1 向外掃描:如何跳出瑣事找機會點/006
1.1 天時/008
1.2 地利/009
1.3 人和/011
1.4 知彼/013
2 向內盤點:如何快速找到業務重點/016
2.1 業績盤點矩陣/016
2.2 業績優先級矩陣/021
3 向上對齊:如何從上級戰略中找機會/027
3.1 學會“翻譯”戰略/028
3.2 時時和上級溝通優先級排序/032
二、訂目標
1 三個特點:如何從目標本身找方法/034
2 三個步驟:如何制訂合理的目標/036
2.1 自上而下給原則/036
2.2 自下而上搭積木/037
2.3 中間差額找資源/040
三、定方向
1 策略選擇:如何梳理目標達成路徑/046
1.1 用策略支持目標達成/046
1.2 通過做取捨找策略/048
2 主動宣貫:如何讓更多人認可你的目標/054
2.1 控好大方向,講好“為什麼”/056
2.2 用好“SMART”法則,講清“是什麼”/059
2.3 搭建“策略屋”,說清“怎麼做”/061
過程篇
一、資源
1 資源爭取:如何科學地向上級要支持/070
1.1 什麼時候要/071
1.2 要什麼/073
1.3 向誰要&利益點/074
1.4 怎麼用/076
2 資源分配:如何分好資源,化解下屬之間的衝突/078
2.1 基於規則管理,而非基於關係管理/079
2.2 用量化標準解決糾紛/080
2.3 引入第三方仲裁機構/083
二、流程
1 持續優化:如何提高現有流程的效率/085
1.1 團隊管理者要有“效率思維”/085
1.2 流程優化三步走/086
2 流程清單:如何管理高頻瑣事/092
2.1 清單缺失導致績效低下/092
2.2 細、准、熟、練,開發一份清單/095
三、績效
1 績效管理:如何設定合理的KPI/100
1.1 選擇合適的績效考核工具/101
1.2 設定合理的考核指標/105
2 績效改善:如何幫助員工持續提升績效/112
2.1 4P工作法助力績效提升/113
2.2 利用階段性績效反饋提升績效/119
3 績效突破:如何把握帶隊衝鋒的節奏/122
3.1 預熱期/123
3.2 備戰期/124
3.3 衝鋒期/126
能力篇
一、做好增量
1 招聘面試:如何避免看人走眼/133
1.1 行為面試法/134
1.2 提問、追問,深挖細節/138
2 牛人引進:如何吸引比自己優秀的高手/143
2.1 如何擴大面試基數/144
2.2 如何說服牛人加入你的團隊/146
3 新人引領:如何幫新員工儘快融入團隊/151
3.1 發入職offer時/152
3.2 入職第一天/153
3.3 第一次階段性工作彙報時/153
3.4 第一次遭受挫折時/154
3.5 第一次取得勝利時/156
二、盤活存量
1 組織培訓:如何取得預期的培訓效果/161
1.1 怎樣選對培訓方式/162
1.2 如何評估培訓效果/164
2 輔導反饋:如何在工作中提升下屬能力/171
2.1 輔導下屬十六字箴言/171
2.2 “三二一”平衡反饋法/175
3 教練技術:如何提升能力沒問題的下屬/178
3.1 學會提問/180
3.2 注意事項/182
三、提升質量
1 下屬考察:為什麼管理層選拔不能只看績效/185
1.1 考察員工就像問診大樹/186
1.2 如何對員工進行能力考察/192
2 下屬評估:如何搭建人才梯隊/196
2.1 人才盤點九宮格/198
2.2 兩級管理制度/201
2.3 人才校準會/202
3 人才盤活:如何避免團隊青黃不接/204
3.1 人才池:把人放在事上練/204
3.2 充分溝通,定期檢查/208
意願篇
一、收入激勵
1 薪酬管理:如何應對加薪需求/216
1.1 四種薪酬制度對比/218
1.2 出現薪酬倒掛怎麼辦/220
2 獎金獎勵:如何解決激勵失效的問題/223
2.1 三類代表性崗位獎金設計方式/224
2.2 物質激勵也要直達人心/229
二、發展激勵
1 用人所長:為什麼短板理論不適用於現代職場/236
1.1 揚長避短,而不要只盯著短板/236
1.2 三步走,發現下屬的優點/237
2 職業規劃:如何幫下屬探索他的職業興趣/242
2.1 員工職業發展管理/243
2.2 個人發展計劃溝通注意事項/247
三、情感激勵
1 團隊建設:如何提升團隊戰鬥力/251
1.1 朋友的團建/252
1.2 隊友的團建/256
1.3 戰友的團建/258
2 士氣激發:如何提升員工士氣/261
2.1 賣自己、卸包袱、找體感/262
2.2 員工穩定度清單/266
四、責任激勵
1 立威立規:如何快速“征服”不服管的下屬/269
1.1 快速建立個人威信/269
1.2 “四步法”立規矩/271
2 價值規範:如何避免團隊價值觀淪為口號/276
2.1 價值觀是制度之外的遊戲規則/276
2.2 從“知”和“行”兩方面拉齊價值觀/278
附錄 《管理者日曆》使用說明/283
後記/289