像項目經理一樣做培訓

第一編 當培訓遇上專案管理 1
第一章 培訓專案管理的是與非 2
第一節 讓培訓踏上正確的道路 2
第二節 如何理解“培訓+專案管理” 9
第二章 揭開專案管理的神秘面紗 13
第一節 認清“項目”與“非項目” 14
第二節 專案管理定義下的秘密 20
第三節 專案管理管什麼 23
第四節 專案管理的過程 26
第五節 專案管理怎麼管 31

第二編 培訓專案的啟動 33
第三章 培訓專案的干係人管理 34
第一節 項目干係人的真容 34
第二節 找出影響培訓專案的人 39
第三節 分析培訓專案的干係人 47
第四節 培訓專案干係人管理工具 53
第四章 如何啟動一個培訓專案 60
第一節 啟動培訓專案的條件 60
第二節 讓培訓專案師出有“名” 63
第三節 讓培訓專案師出有“民” 65
第四節 讓培訓專案師出有“鳴” 66

第三編 培訓專案的計畫 69
第五章 培訓專案的需求管理 71
第一節 培訓需求帶來的困惑 71
第二節 關鍵培訓干係人基本需求與期望分析 75
第三節 干係人需求調查與資料分析 77
第四節 培訓需求報告的形成與確認 88
第五節 將培訓需求轉化為培訓內容 89
第六章 分解培訓專案工作 92
第一節 為什麼需要“切蘋果” 92
第二節 WBS——切蘋果的“刀” 93
第三節 WBS化大為小的妙用 94
第七章 編制培訓專案計畫 103
第一節 如何編制進度計畫 103
第二節 如何對資源進行計畫 107
第三節 編制培訓專案預算的兩條路 115
第四節 年度培訓計畫的編制 119

第四編 培訓專案的執行與監控 135
第八章 培訓專案的行銷管理與有效溝通 136
第一節 培訓也是需要行銷的 136
第二節 培訓行銷的三個要素 141
第三節 培訓行銷的策略 143
第四節 對培訓項目進行有效溝通 154
第九章 培訓專案的供應商管理 157
第一節 如何看待供應商的角色 157
第二節 讓供應商成為項目團隊的“第六人” 158
第三節 監督管控供應商的專案執行 160
第四節 選擇供應商的要領 161
第五節 選擇培訓師的要領 165
第十章 培訓專案的控制 172
第一節 培訓需求的變更管理 172
第二節 培訓專案範圍控制 177
第十一章 培訓專案的品質管制 182
第一節 厘清“教”與“學” 182
第二節 影響培訓項目品質的因素 183
第三節 基於培訓執行鏈的品質保障 191
第十二章 推動培訓專案的效果落地 194
第一節 培訓效果無法落地的根本原因 194
第二節 走出培訓效果無法落地困局的思路 195
第三節 高效推動培訓效果落地的實用策略 204

第五編 培訓專案的收尾 213
第十三章 培訓效果評估與專案總結 214
第一節 評估培訓專案 214
第二節 總結培訓專案 227
第十四章 培訓專案收尾工作 233
第一節 培訓項目收尾應該做什麼 233
第二節 驗收培訓專案成果 234
第三節 培訓專案收尾不容忽視的操作細節 236
第四節 知識管理——培訓工作持續改進的金鑰匙 237
附錄 243
附錄一：培訓專案全過程管理的5W7H 243
附錄二：培訓教學效果評估報告示例 253
參考資料 264