我国G2C电子化政府评估模式之建构与验证

本书首先利用德尔菲法(Delphi)构建了G2C人力资源和社会保障局网站评比的专家指标，并进一步利用层级分析法(AHP)计算出指标的权重。接着整理文献中有关G2C网站评价的指标，通过调查问卷对四个城市的民众进行使用满意度调查，其调查结果与专家指标评价的结果一致。最后本研究针对满意度最佳的城市进行IPA矩阵分析，提出该城市当前在G2C人力资源专业网站上可继续维持的优点与亟须改进的相关建议。