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高級商務實戰日語的圖書 |
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高級商務實戰日語 作者：（日）村野節子 出版社：外語教學與研究出版社 出版日期：2018-10-01 語言：簡體中文 規格：平裝 / 214頁 / 25.8 x 18.4 x 1 cm / 普通級/ 單色印刷 / 初版 |
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圖書介紹 - 資料來源：博客來 評分：
圖書名稱：高級商務實戰日語
內容簡介
各課均由"日語商務會話學習"和"思考企業文化"兩部分組成。前者重點培養商務日語能力，後者則聚焦異文化方面的理解。本書與以往商務日語教材最大的區別在於，在書中加入了聚焦異文化理解的個案學習和角色扮演。日本的企業文化對日語學習者而言屬於異文化。通過在各種可能發生的場景下，思考並與他人相互談論，可以幫助學習者發現不同文化、看法和觀點的存在。 "思考企業文化"這部分的目的正是為了培養這種異文化理解能力。
作者介紹
村野節子
武蔵野大學、慶應義塾大學、法政大學客座講師
ACTFL認證OPI測試員
青山學院大學大學院碩士課程結業（國際交流方向）
山邊真理子
武蔵野大學、立教大學客座講師
ACTFL認證OPI測試員
立教大學大學院碩士課程結業（比較文明學・多語言文化方向）
向山陽子
目錄
教材的培養目標……………………………………………………………………………… ………… 7
教材的構成及特點…………………………………………………………………………… ………… 8
教材的使用方法………………………………………………………………………………… ……… 11
教學過程示例………………………………………………………………………………… ………… 12
出場公司及人物介紹……………………………………………………………………………………14
實踐商務會話的內容…………………………………………………………………………… … 18
第1課
ビジネス會話の流れを學ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 2
自己紹介を行う（社內）
コラム 自己紹介
企業文化について考えよう ………………………………………………………………………………………………………… 7
ケーススタディ 私の言い分－「私は能力がある人間です」
異文化ロールプレイ「自慢話と自己アピール」
第2課
ビジネス會話の流れを學ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 10
自己紹介を行う（社外）
コラム 雑談（世間話）の話題
企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 19
ケーススタディ 私の言い分－「お茶くみは誰の仕事？」
異文化ロールプレイ「仕事の範囲」
第3課
ビジネス會話の流れを學ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 22
電話を受ける 1. 擔當者に取り次ぐ 2. 伝言を受ける
コラム 電話対応の基本
企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 32
ケーススタディ 私の言い分－「家庭と仕事、どっちが大事？」
異文化ロールプレイ「休暇の申請」
第4課
ビジネス會話の流れを學ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 36
アポイントを取る 1. アポイントを取る 2. アポイントを変更する
企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 45
ケーススタディ 私の言い分－「會議で使う資料はいつまでに作ればいい？」
異文化ロールプレイ「指示の仕方」
第5課
ビジネス會話の流れを學ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 48
會議に參加する
企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 55
ケーススタディ 私の言い分－「沈黙は金？」
異文化ロールプレイ「ミーティングでの発言」
第6課
ビジネス會話の流れを學ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 58
クレームを受ける
コラム クレーム対応の表現
企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 65
ケーススタディ 私の言い分－「どうして謝らなきゃいけないの？」
異文化ロールプレイ「謝罪」
第7課
ビジネス會話の流れを學ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 68
クレームを報告する
企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 75
ケーススタディ 私の言い分－「もう解決したんじゃないの？」
異文化ロールプレイ「報告～解決済みの小さなトラブル」
第8課
ビジネス會話の流れを學ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 78
クレームを処理する
企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 85
ケーススタディ 私の言い分－「報連相は大事？」
異文化ロールプレイ「報告・連絡・相談」
第9課
ビジネス會話の流れを學ぼう ……………………………………………………………………………………………………… 88
會議で提案する（販売促進）
コラム 人を呼ぶ時の「君、さん」使い分け
企業文化について考えよう ……………………………………………………………………………………………………… 96
ケーススタディ 私の言い分－「情報の共有って？」
異文化ロールプレイ「メールでの情報の共有」
第10課
ビジネス會話の流れを學ぼう …………………………………………………………………………………………………… 100
新規顧客を開拓する
企業文化について考えよう …………………………………………………………………………………………………… 106
ケーススタディ 私の言い分－「人前で怒るなんて！」
異文化ロールプレイ「メンツ～人前での叱責」
第11課
ビジネス會話の流れを學ぼう …………………………………………………………………………………………………… 110
新規顧客とアポイントを取る
企業文化について考えよう …………………………………………………………………………………………………… 119
ケーススタディ 私の言い分－「目標は高いほうがいいに決まっているじゃない？」
異文化ロールプレイ「目標設定と評価」
第12課
ビジネス會話の流れを學ぼう …………………………………………………………………………………………………… 122
商品を売り込む
コラム 會社名等につける敬稱「さん」
企業文化について考えよう …………………………………………………………………………………………………… 130
ケーススタディ 私の言い分－「能力だけじゃいけないの？」
異文化ロールプレイ「同僚の昇進と不満」
第13課
ビジネス會話の流れを學ぼう …………………………………………………………………………………………………… 134
催促の電話をかける
企業文化について考えよう …………………………………………………………………………………………………… 141
ケーススタディ 私の言い分－「縁故採用のどこが問題？」
異文化ロールプレイ「コネ（縁故採用）」
第14課
ビジネス會話の流れを學ぼう …………………………………………………………………………………………………… 144
交渉を進める
企業文化について考えよう …………………………………………………………………………………………………… 153
ケーススタディ 私の言い分－「殘業は當たり前？」
異文化ロールプレイ「殘業」
第15課
ビジネス會話の流れを學ぼう …………………………………………………………………………………………………… 156
受注に成功する
企業文化について考えよう …………………………………………………………………………………………………… 163
ケーススタディ 私の言い分－「最高の接待はお腹がすくもの？」
異文化ロールプレイ「接待」
語彙リスト………………………………………………………………………………… …… 165
別冊 「語彙・表現」 解答
序
前言
無論是在日本國內的日企工作，還是在海外的日企工作，作為一名企業員工，應對
各種商務場面的能力必不可少。本教材正是為培養學習者的這種能力而專門編寫的一
本商務日語教材。在編寫教材時，我們設定的使用對象為尚未有過工作經驗的日語學習
者，但對於那些已在企業工作的學習者來說，本教材也同樣適用。在講授商務日語會話
課的5年時間裡，我們一直在思考一個問題：留學生如果想要活躍在國際舞台上，必須
具備怎樣的能力？經過不斷地研究與實踐，我們最終得出——他們必須具備“商務日語
能力”“作為社會成員應有的基本能力”“跨文化交際能力”這三種必不可少的能力。
本教材正是基於這些教育實踐與研究成果編寫而成的。
教材各課均由「ビジネス會話の流れを學ぼう」和「企業文化について考えよ
う」這兩部分組成。前者重點培養學習者的商務日語能力，後者則聚焦跨文化方面的理
解。本教材與以往的商務日語教材相比，最大的特色在於，我們在教材中加入了聚焦跨
文化理解的個案學習和角色扮演這兩部分內容。在培養學習者商務日語能力的同時還
能培養其跨文化理解能力。事實上對於日語學習者而言，日本的企業文化也屬於不同文
化。我們希望學習者通過使用本教材，能夠在各種可能發生的商務場景中思考並與他人
相互討論，從而發現不同的看法和觀點。而設置「企業文化について考えよう」這部
分的目的正是為了培養學習者的跨文化理解能力。
教材的編寫得到了武藏野大學大學院商務日語方向相關人士的大力支持。特別要
向一直默默支持我們的部門主管堀井惠子老師、為教材錄音的村澤慶昭老師、留學生學
習諮詢師種村政男先生以及為本教材提供反饋意見的各位留學生表示感謝。同時，還要
感謝在編寫範例對話的過程中，在業務流程以及會話構成方面給予我們很多幫助的小
松崎隆一先生。最後，向3A出版社的服部智里女士致以我們崇高的敬意。本教材得以
成書並呈現在各位讀者的面前，離不開服部女士的建言獻策，在此深表謝意。
我們希望這本教材能夠助準備使用日語工作的學習者和已經從事商務工作的學習
者一臂之力。同時，也期望更多的日語學習者能夠通過使用本教材而獲益。
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