傾聽的藝術：高效溝通從學會傾聽開始

在工作中，我們被期待引導關鍵對話；在團隊協作中，成員之間總是缺少凝聚力；在社交媒體上，我們努力通過故事塑造個人形象；在親密關係里，雙方因互不理解而產生情感上的疏離；…………在現實中，我們常常因專註于自我表達，而忽略了傾聽他人的重要性。尤其是在數字時代，我們比以往任何時候都更容易感受到社交孤立，難以尋找和建立真實、有深度的人際關係。

作者在無數次與人對話中發現，傾聽對於個人的工作、學習和成長至關重要，它會影響我們的身心和情緒健康。在探討傾聽行為價值的過程中，作者將與其相關的心理學、神經科學和社會學等理論進行了通俗化，並彙集了來自各行各業的受訪者案例，從中央情報局特工到心理治療師，從銷售員到主持人。基於以上研究，書中還總結出了培養我們傾聽能力的12個技巧與建議：保持開放和好奇、避免假設陷阱、傾聽潛在信息、引導注意力、駕馭分歧、管理分心……幫助我們從生理、情感和行動上真正理解傾聽的本質。

是時候停止說話，開始傾聽了。



[美]凱特·墨菲，記者、撰稿人，其作品曾刊登于《紐約時報》、《經濟學人》、《德克薩斯月刊》以及法國新聞社上，內容涉及健康、技術、科學、設計、藝術、航空、商業、金融、時尚、餐飲、旅遊和房地產等多個領域。