學會求助：如何精准提問以獲得有效幫助

第一部分 求助的力量
第1章 求助讓奇跡發生 003
求助，奇跡就會發生 007
為什麼要請求幫助？ 010
第2章 人類的困境：難以啟齒的求助 019
低估他人提供幫助的意願和能力 022
過度自力更生 027
認為求助存在社交成本 029
企業文化導致缺乏心理安全感 033
阻礙組織發展的系統、流程或結構 034
不知道求助的內容和方式 036
擔心自己沒有求助的特權 037
害怕被當作自私的人 038
小結 046
思考與行動 046
第3章 給予與接受 049
給予者與求助者的四種類型 054
小結 064
思考與行動 065

第二部分 求助工具包
第4章 明確需求，按需發聲 069
確定目標和需求的方法 077
將需求轉變為機智的請求 089
明確向誰請求幫助 093
發起求助 099
把偶爾的拒絕變為（成功的）新請求 102
小結 104
思考與行動 105
第5章 團隊的工具 107
為團隊的成功做好準備 111
選擇合適的求助工具 122
小結 133
思考與行動 134
應對錯誤的最佳實踐與吉姆·萊文的輔助指導方針 135
第6章 跨界求助 143
多樣性紅利 150
跨界求助的機構實踐 152
利用科技的力量跨界求助 161
小結 172
思考與行動 173
第7章 認可與獎勵 175
工作中認可的力量 179
感謝求助 180
認可他人最好的方式 183
感恩牆 186
正式的認可項目 188
山地人與馬車隊 191
偉大的商業遊戲 197
小結 200
思考與行動 200

附 錄 203
津格曼服務網路小遊戲 203
阿特拉斯食品批發公司小遊戲 205
小遊戲設計指南 207
阿特拉斯食品批發公司收益分享計算 208
致 謝 211
注 釋 217