網絡輿情治理：理論與實務

上編
第一章 網路輿情的概念､特徵與功能(3)
第一節 中國輿情思想的演進(3)
一 中國古代輿情辭源的歷史考證(3)
二 中國近代輿情思想的嬗變(5)
三 新中國成立後的輿情思想(7)
第二節 網路輿情的概念界定(10)
一 輿情､輿論與民意(10)
二 輿情資訊與輿情事件(14)
三 網路輿情(18)
第三節 網路輿情的基本特徵(20)
一 隨機性與偶發性(21)
二 情緒化與非理性(21)
三 豐富性與多元性(22)
四 交互性與即時性(22)
五 個體化與群體極化(23)
第四節 網路輿情的基本功能(24)
一 資訊傳遞功能(24)
二 決策導向功能(24)
三 輿論監督功能(25)
四 宣傳引導功能(25)
五 心態匡扶功能(26)
第二章 網路輿情的構成要素(27)
第一節 網路輿情的本體(27)
一 網路輿情的基本形態(27)
二 網路輿情的話語異化(30)
三 網路輿情的形式異化(33)
第二節 網路輿情的主體(37)
一 網路輿情主體概念及內涵變遷(38)
二 網路輿情主體類型(39)
第三節 網路輿情的客體(54)
第四節 網路輿情的傳播載體(56)
一 網路輿情的傳播源(57)
二 網路輿情傳播管道(61)
三 技術主導的新型傳播載體(65)
第三章 網路輿情的生成機制與傳播規律(71)
第一節 網路輿情的生成動因(71)
一 網路輿情的外部動因(71)
二 網路輿情的內部動因(76)
第二節 網路輿情傳播的週期與規律(82)
一 網路輿情的演變週期(82)
二 網路輿情的演變規律(91)
第三節 媒介化社會網路輿情生成演化機制新表徵(98)
一 媒介化社會中的網路輿情(98)
二 圈子化動員機制下的輿情形成與傳播(102)
三 情感化動員機制下的輿情形成與傳播(106)
第四章 網路輿情治理的基本概念與理念演變(113)
第一節 網路輿情治理提出的時代背景(113)
一 社會化媒體語境下網路輿情格局重構(114)
二 媒介化社會背景中網路輿情風險頻現(116)
三 網路輿情治理面臨的現實挑戰(118)
第二節 網路輿情治理的基本概念(120)
一 管理與治理(120)
二 網路社會治理(125)
三 網路輿情治理(126)
第三節 網路輿情治理的理念演變(128)
一 從忽視到重視:網路輿情治理理念的緩慢萌芽(128)
二 從“治”到治理:網路輿情治理理念的時代轉變(130)
三 從治理到善治:網路輿情治理理念的終極探尋(132)
第四節 網路輿情治理的理論基礎(133)
一 媒介化治理(133)
二 風險傳播治理(136)
三 多元協同治理(139)
四 功能共振治理(142)

下編
第五章 網路輿情的政府治理與媒體治理(147)
第一節 網路輿情治理工作概述(147)
一 網路輿情治理工作的內涵(147)
二 網路輿情治理工作的要素(149)
三 網路輿情治理工作的操作流程(151)
四 網路輿情治理工作的類型(154)
第二節 網路輿情的政府治理(157)
一 政府輿情治理工作的變遷(157)
二 政府輿情治理工作的組織架構(164)
三 政府輿情工作的現有機制(170)
第三節 網路輿情的媒體治理(178)
一 媒體形態與傳播環境變遷(179)
二 媒體在網路輿情治理中的功能定位(185)
三 媒體在網路輿情中的倫理問題(193)
第六章 網路輿情的監測與預警(198)
第一節 網路輿情資訊的搜集(198)
一 網路輿情資訊搜集的內涵與外延(198)
二 網路輿情資訊搜集的工具(200)
三 網路輿情資訊的預處理(213)
第二節 網路輿情監測(215)
一 網路輿情監測的內涵與外延(215)
二 網路輿情監測體系與指標的建立(221)
三 網路輿情監測平臺及重點(231)
四 網路輿情監測應用途徑(241)
五 典型網路輿情監測系統(247)
第三節 網路輿情預警(253)
一 網路輿情預警的內涵與外延(253)
二 預警等級與指數設立(255)
三 網路輿情預警技術介紹(258)
四 撰寫網路輿情分析預警報告(261)
五 網路輿情預警經典案例剖析(263)
第四節 網路謠言識別與應對(267)
一 網路謠言識別機制(267)
二 網路謠言應對策略(270)
三 網路謠言經典案例剖析(274)
第七章 網路輿情分析與研判(279)
第一節 網路輿情分析與研判的意義與流程(279)
一 網路輿情分析與研判的意義(279)
二 網路輿情分析與研判的基本流程(280)
三 網路輿情分析與研判的注意事項(282)
第二節 網路輿情分析技術及應用(283)
一 網路輿情分析方法及其實踐現狀(283)
二 網路輿情內容視覺化分析(285)
三 網路輿情觀點聚合性分析(295)
四 網路輿情資訊擴散性分析(297)
第三節 網路輿情研判方法及應用(299)
一 網路輿情研判模式與方法(299)
二 網路輿情研判指標 (303)
三 網路輿情研判工作程式(309)
四 網路輿情研判經典案例(311)
第八章 網路輿情引導與應對(317)
第一節 網路輿情引導與應對的基本概述(317)
一 網路輿情引導與應對的基本原則(317)
二 網路輿情引導與應對的基本元素(320)
三 網路輿情引導與應對的基本策略(326)
第二節 網路輿情引導方法(330)
一 引導原則(331)
二 引導方法(335)
第三節 網路輿情應對方法(339)
一 網路輿情應對基本原則(340)
二 網路輿情應對常見誤區(344)
三 網路輿情應對策略(346)
第四節 網路輿情資訊管理與報告撰寫(348)
一 網路輿情資訊法制管理(349)
二 網路輿情資訊技術管理(350)
三 網路輿情資訊自我規範(351)
四 網路輿情報告撰寫(354)
五 拓展閱讀(366)
第九章 網路輿情治理的域外實踐(370)
第一節 美國的網路輿情治理(370)
一 社交媒體在美國的影響力現狀(370)
二 美國網路輿情治理存在的問題(372)
三 美國網路輿情治理模式(374)
第二節 德國的網路輿情治理(376)
一 德國網路輿情治理的法律制度體系(376)
二 德國網路輿情治理的行政執法體系(377)
三 德國網路輿情治理的模式(378)
第三節 韓國的網路輿情治理(379)
一 韓國互聯網發展現狀(379)
二 韓國網路輿情治理背景(380)
三 韓國實施網路實名制及其評價(381)
第四節 新加坡的網路輿情治理(386)
一 新加坡網路輿情治理的基本價值觀(386)
二 新加坡網路輿情治理的特殊群體面向(387)
三 新加坡網路內容的嚴格審查模式(387)
第五節 伊朗的網路輿情治理(389)
一 西亞北非動盪簡介(389)
二 網路輿情對伊朗的影響(390)
三 伊朗網路輿情管理策略(391)
第六節 澳大利亞的網路輿情治理(395)
一 澳大利亞互聯網發展現狀(396)
二 澳大利亞網路內容監管概述(397)
三 澳大利亞網路資訊過濾計畫(401)

參考文獻(403)