全球最大便利店連鎖公司7-Eleven的創始人——鈴木敏文,結合40多年的零售經驗,為您講述洞察顧客心理的成功秘訣:
不要為顧客着想,而是要站在顧客的立場上思考;
比起優點,顧客往往更容易記住賣家的缺點;
消費市場處於飽和狀態時,只有當消費者親眼看到具象的產品,才能察覺自身的潛在需求;
顧客並非不願購買,他們只是期待產品能夠帶來「合理化購買的理由」。
通過引述日本各行業一線成功人士——包括AKB48制作人秋元康、優衣庫品牌設計師佐藤可士和、JR東日本Ecute創始人鐮田由美子等人的經營理念及案例,鈴木敏文將為您獻上一系列最經典、最全面、最實用、最通俗易懂的零售實踐課。
鈴木敏文,世界級企業家,日本7-ELEVEN 創辦人。
他被日本媒體稱為繼松下幸之助之后的「日本新經營之神」,美國《哈佛商業評論》評價其為「融合東西方管理精神的最佳典范」。他領導的日本最大的零售集團SEVEN&I控股公司為全球第四大、亞洲最大的零售王國,營業額約等同日本GDP的1.25%,富可敵國。
他曾三次領軍企業變革,沒有一次失敗;而他所建立的「單品管理」概念,甚至讓英語世界創造了一個新的名詞「Tanpin Kanri」(「單品管理」日文發音)。