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ISO9000應用在行政機關之研究的圖書 |
ISO 9000應用在行政機關之研究 作者:葉若春 出版社:行政院研究發展考核委員會 出版日期:1999-11-01 |
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本研究報告探討ISO 9000如何應用於行政機關,並以民眾接觸頻繁且民怨較多之稅務、地政機關及已通過ISO 9000驗證之高雄市國稅局、中央健保局中區分局、台北市政府民政局、中壢市公所為研究對象,進行個案訪談及問卷調查,提出實際運作推行ISO 9000時應有的階段規劃、重點目標及架構模式。
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