讓品德成為你的即戰力：星雲大師的處世之道

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（依來函順序排列）

排隊──現代人必備的軟體

在現代社會，「排隊」是我們相當重要的課題。華人有所謂「溫、良、恭、儉、讓」五種美德，這對一個人的做人處世，已經指示得非常明白。可惜，這樣優秀的中華文化，現在能奉行的人，已經不多了。
例如二○一五年元旦前夕，上海灘發生踩踏事件，死了多少人，造成多少的傷痛，就是由於民眾缺乏次序、禮讓所造成的傷害。世界上也曾有過運動會因為人多，發生了踐踏、推擠的情況，這些也都是沒有排隊所致。目前在人潮多的地方，經常看到大家不排隊的情況，顯得沒有次序，混亂也就在所難免。這都是缺乏禮讓的教育。
大抵一個文明的國家，對於排隊是非常重視的。像買車票要排隊，等公車要排隊，哪怕是去看電影，也是要排隊進場。如果有人要逾位，就好比汽車要超前，也有超前的規矩；走路要超前，也有走路超前的禮儀。如果沒有這許多禮儀，人人得而攻之。
現在，我們強調要復興中華文化，過去的人士都講究禮讓、謙恭、長幼有序、職務高低都有標準；但因為多年的戰亂，這許多美好的中華文化好像已經不復存在，所以現在經常看見擁擠、爭搶、逾位、喧嘩的現象。
記得數十年前，我曾到夏威夷訪問，在天濛濛亮的早晨抵達，當時旅館還沒有營業。接待我們的智定法師，就領著我們到一個廣大的公園裡去看夏威夷特有的「草裙舞」，跳草裙舞的女士們都頗有噸位，舞起來令人莞爾一笑。
那時候有好幾萬人要進入公園，只有一個老人和一個小孩在維持次序、管理這個場所。他的手一指，所有人聽從他的指揮，到東方、到西方的座位。他走到了哪裡，只要繩子一拉，就算是王子、公主都不能越雷池一步。為什麼？因為那一根繩子就是代表法令、代表道德、代表人格，如果不懂規矩、沒有法治觀念的人，豈是一根繩子所能束縛，就是一面圍牆，他也會翻牆而過。從這裡可看出東西方文化差異。

無規矩不成方圓
排隊，也是指一種倫理、一種次序、一種文化。像在家庭中，大哥穿過的衣服，會由老二穿，老二穿過後讓老三穿，不會是老二、老三先穿，大哥在後。所以過去的朝代立儲，如果是以長子為尊，必然傳給嫡長子；如果長子不適合，一定要先把長子安排好，讓他心服口服，一切順利，然後才能立二子，或是由下面的人替補。假如前面沒有先安排好，後面的順位者就超前，那麼這個朝代就可能會因奪位爭鬥而滅亡。
說到倫理次序，過去一個村，村長一言為定；一個祠堂的族長，發話下來沒有人敢反對；就是做官也有前後期，武將也有先後倫理。人事上如果沒有倫理、沒有排隊、沒有先後次序，那麼管理上就會發生很大的問題，彼此之間的不平、爭吵、怨恨，就不一而足了。
不過，談到排隊的管理，也衍生出一個問題值得我們思考。像現在一些企業公司的總裁、總經理，他們辛苦創建公司，但要想讓企業更加久長，應該要考慮交棒、培養人才。
像現在佛教裡的長老，年紀大了，總要交棒、傳承給年輕人。可是中國社會的習慣，有許多人千難萬難對年輕人交棒，也不管任期，一直做到死為止。等到死了以後，因為沒有明白的先例指示，讓後代的子孫因此起爭執，當然事業也就隨之衰亡；若寺院如此，也會引發混亂。
現在地方政府對於人事調動非常靈活，到哪個年齡層，就要交棒給新的一批人才，也使得人事輪替年輕化，活躍、積極、向前，就能帶動整體社會。所以交棒也是讓一個團隊有向前的動力，如果不交棒，就會發生問題，等於一個人被判了死刑，讓人感到沒有希望。假如這個團隊有排隊，大家依序而來，成員就會說，看看有沒有機會輪到我，大家會守次序、依規矩，也會守法。
不過，排隊也要有一點圓融、方便，像某些機關、團體，只有一個人發言，其他的部下統統在旁邊觀看，講到什麼問題，都不敢開口補充，不發一言，這樣子也太過僵硬了。要讓人與人之間有活躍、有默契，互相尊重包容，讓一個團體和諧安樂，才是真正得到排隊的利益。
即使叢林裡的職事四十八單，所謂堂頭、堂主、書記、悅眾、參頭、燒香、侍者等等，在遞升的時候，必定有一個共同信賴的次序。例如：期頭到了，大悅眾調任維那，二悅眾調任糾察；假如說，要把二悅眾調到維那，把大悅眾調到糾察，事先要與他們二人協調，雖然是同等的地位，其中還是有先後的關係。
所以在佛教裡，僧侶的戒臘、年齡、出頭的先後、參加的多少、與本寺來往的關係，都有一個綜合的平衡，都有記錄、都有等級、都有先後。因此對於人事調動，大家都心悅誠服，沒有人爭論，這就是排隊的好處。
比方，我到南傳佛教國家去訪問，他問：「你受戒幾年了？」
我說：「我受戒七十年。」
他說：「喔，我受戒七十五年了。」我聽到這話就要去向他禮拜，因為他受戒在先，意思就是要對他尊重。
如立場對調，他說：「哎呀，我只有六十五年，我向你頂禮。」所謂「以戒為師」，有先後、有次第，就是戒；次第、先後，在佛門裡就是平等法。
說到佛教裡的排隊，如同軍隊那樣的嚴格。所謂橫排、縱排，圓形、三角形隊伍等，大圈小圈，重重疊疊，有各種隊形的變化，那也是一種智慧，展現人的聰明、彼此的合作。相當於中國最老的武術「奇門遁甲」，你走進去都不知道怎麼出來，它就是從各種隊形變化而來；隊形雖千變萬化，但是都有原則，不是隨便亂來的，那是排隊的最高境界，可惜現在這種文化好像失傳了。
說起排隊、排班，還有名次上的排班，有時間上的排班，有座位的排班，有官位的排班，有前後的排班，有倫理上的排班，一切都講究先來後到，這就是因為有排隊、排班才有次序，才有規矩，才是公平，才不會吵亂。
除了不排隊造成混亂以外，大聲喧嘩也是我們的社會裡需要改進的地方。過去中華文化都講究溫文儒雅、輕聲慢語；但是現代人容易大聲吼叫，當一群人在一起，這人不會等那人把話講完之後再講，你對他講，他講他的，一個十多人的場合，有三、五隊的人在對話。大家比聲音大小，誰聽誰的，誰在講、誰在聽，都搞不清楚。
尤其，有人在講話，不等人講完就插話，把人家的話打斷，實在是很沒有禮貌、最沒有修養的行為。凡事都有先來後到，人家已經開始講了，你要發言，也要等他把話講完，這是一個做人的基本禮貌。甚至於，現在的人講話也大多貶抑、批評、言不及義，過去我們對謙謙君子的讚美，說實在的，現在已經找不到這樣的群眾讓我們讚歎了。
當然，現代人絕對有優點，如不會做作、很直心，我要什麼、不要什麼都直接講清楚、說明白。可惜忘記了「我」以外還有人，所謂「人外有人，天外有天」，我和人的關係，是要讓人家不要討厭我；我與地方的關係，是要讓這個地方不會感覺因為我而失去了寧靜安詳。

當代新人文運動
近幾年來，政府一直提倡復興中華文化，我覺得中華文化裡的「溫良恭儉讓」是最需要現代人人提倡的。可是，現今主持復興中華文化的領導者，大抵只想到把過去歷史上的文物搬出來給人欣賞、觀看，以為炫耀歷史就叫做復興文化。我認為，這只是一種形象上的做法，對於社會的安定、人心的淨化、道德次序的提升，發揮的功用很有限，最重要的，還是要有教育。
但是講到教育，在現代也淪落到最困難的處境。因為，人人都覺得我可以教人，不願意給人教，無論什麼事，利益都以自己為主，甚至不守禮法，要爭一個自己的道理，整個是非觀念都顛倒了。
所以，現在要想復興中華文化，先要改變觀念，要反過來先研究：什麼叫文化？我們要的是什麼文化？怎樣提升及改進我們的文化？
說到中華文化，我們以為古代的諸子百家就是中華文化。但是過去的諸子百家，像韓非子是法家集大成者，闡釋「法、術、勢」，現在有幾個人知道呢？墨子倡導「兼愛」，有人知道墨子嗎？孟子提倡「性善」，講說「民為貴，社稷次之」，政治官員都能奉行嗎？荀子主張「性惡」，有人改進嗎？有人教育嗎？甚至莊子那種幽默的智慧，有多少人崇敬呢？現在，連佛陀都沒有人提及，佛陀是集文化大成的聖者，你說，要倡導文化，能讓佛陀缺席嗎？
除了諸子百家的文化不受重視，過去有儒、釋、道的文化，但現在道家的文化是什麼？我們也看不出來。孔子的「忠、孝、仁、愛、信、義、和、平、禮、義、廉、恥」，好像也很少人再提到；佛教講「慈悲、因果、結緣、三好、四給」，也好像並不流行。
所以基本上，套一句現在人常說的詞──軟體，也就是包括我們人心、人性的文化，以及衣食住行、做人處事、人與人之間的文化等，但這許多我與人的關係、我與親人的關係、我與社會的關係、我與國家的關係，都慢慢的淡薄了。
我們對於這種沒有人文的社會，沒有人文思想的民眾，非常擔憂，但是造成這樣的文化原因是什麼呢？

第一、我們宣揚做人的品德教育不夠。像過去兒童入學講究孝道，講究忠愛國家，講究誠信，我不知道現在各級中小學有沒有提倡這許多的教育。現在中國的經濟成長、生活改善，大家吃喝玩樂的生活都有了提升，可以說吃喝玩樂的文化不用特別教育，在社會倒是已經非常流行。
第二、沒有讓人民有自我的教育、自覺的教育。過去儒家都教人「吾日三省吾身」，佛教都教人要知道「因果報應」，甚至民間信仰都說「舉頭三尺有神明」，讓人用來時時自我警惕。其實，這些好的思想，都要重新注入人民的生活教育之中，養成大家有自覺的習慣。
第三、許多人不排隊，沒有次序。人民要從排隊、禮讓開始，這也是恢復中華文化優良傳統，甚至我們更要吸收新的文化，才能夠進步。不然，一個國家的國民，到處都是亂哄哄的一團，到處都是擁擠不堪，爭先恐後。這就可見
這個國家的國民素質、文化水準低落。

像過去數十年來，我們在歐美旅行，在飛機裡、公車裡，或者馬路上，只要聽到大聲講話的人，就會猜測這是臺灣來的、這是中國來的、這是亞洲來的華人，可見我們的中華文化禮讓已經失落了，感覺到自己在國外旅行很沒有面子。
西方人士重視排隊，像在機場、飛機上，一片安靜，大家都在看書讀報，做自己的作業，不隨意走動、不會大聲喧嘩，一點都不擾亂旁邊的人。火車上，整齊的車廂寧靜有序，如果是坐早班車會看到，西方人士幾乎人手一報，或者人手一書，很少有人高談闊論，因此感覺到這樣的社會，讓人的生活很有次序，很有藝術，很有規矩，很是安詳。
曾經有過一段時期，西方的飯店不喜歡東方人進住，甚至連東方的日本飯店，也不喜歡東方、亞洲等其他國家的旅客進住，因為相對於他們比較有規矩的狀態，亞洲他國的旅客經常不肯排隊，鬧哄哄的一團，甚至入住之後不肯關門，吵鬧不休，妨礙別的客人養息，因此日本乾脆把房間留給西方人，東方人的許多行徑，都不合他們的標準。
現在政府積極喊出「復興中華文化」，不要只是在藝術上、文物上的維護復興，我想在衣食住行、生活行為上的文化，都應該有一個「新生活運動」。從排隊做起，這是當務之急。
──星雲大師全集／人間佛教論叢1

星雲大師小語
「萬事無如退步休」，對一個信仰佛法的人來說，世間萬事沒有比退一步最高、最好的了。退一步，爭逐的人少，天地更寬廣，更能領悟生命的奧義。有了這樣的認知，遇到事情就能「當進則進，當退則退」，進退合宜，這才是應有的人生態度。
──摘自《星雲大師全集／星雲說偈1．退步人》

排隊──現代人必備的軟體

在現代社會，「排隊」是我們相當重要的課題。華人有所謂「溫、良、恭、儉、讓」五種美德，這對一個人的做人處世，已經指示得非常明白。可惜，這樣優秀的中華文化，現在能奉行的人，已經不多了。
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做人七品

生而為人不能沒有「品」，沒有「品」，生活就會與現實脫節，就會與良心相違背。人品是開展個人生命價值的關鍵，有品勝過有學，有德勝過有才，所以做人要有品格，做事要有品質，生活要有品味，有「品」才能彰顯處世態度的合理性、道德性，才能創造生活的多樣性。

一般人在日常生活中，大多只重視所謂的民生必需品、健康補給品，甚至有各種的醫療備用品等等。其實，在人生的另一個精神層次上，尤其需要有各種「營養品」，例如：

一、禮貌是必需品：有的人言行舉止總是莽莽撞撞、冒冒失失，弄得人家難以忍受，還自以為是無拘無束、灑脫自在，殊不知這是無知、幼稚的行為，所以禮貌是做人的必需品，有禮才能讓人又敬又愛。

二、信仰是補給品：人在世間生活，不論工作上、家庭裡、朋友間，多多少少都會有壓力、有誤會、有難解之處。這時候精神力量的提起便顯得格外重要，而信仰就是內心最好的補給品。正當的信仰不但有利身心發展，並能開發正確觀念。

三、能力是備用品：所謂能力，會煮菜、會寫作、會畫畫、會行政、會策畫、會講說，甚至會解圍、有創意、懂研究，都是能力。一個人寧可有能力，備而不用，但不能沒能力，致使要用時卻使不上力。

四、不守信用是違禁品：一個人沒有金錢、沒有地位，都不是什麼大不了的事，但是一個人如果失去了信用，即使賺了大錢，那也是一時的，往後就是花上千金也買不回來。所以，信用是人們最大的資產，萬萬不可失去。

五、不耐煩是半成品：養成耐煩的性格才能勝任大事。有的人對人講話不耐煩，造成彼此嫌隙；有的人做事不耐煩，最後功虧一簣；有的人耐不住一口氣，弄得前功盡棄。所以，做人要有恆常心，切莫急於一時。

六、瞋心是毒品：根據醫學研究，人若經常動肝火，體內容易產生毒素，久而久之，毒素沒有排出，就會惹病上身，所以做人切忌瞋心動怒，才能長保健康。

七、好名是裝飾品：名氣若是經過個人努力所得，繼而藉此名位幫助更多人，並非不好；但是如果只是沽名釣譽、愛出風頭，如此好名就值得商榷了。好名的人，如同一個人只懂得化妝，卻不注重內在的修養；又好比一個人穿著華麗的衣服，內心卻充滿貪、瞋、愚痴，所以愛好虛名的人，其實是金玉其外，敗絮其中，更加令人不恥。

現代社會凡事都重視品質，產品品質越好，則經久耐用；同樣的，做人也要有品德，才能歷久不敗。一個人擁有再高的學歷、再多的學問，如果做人失敗，那也只能是表面的光榮，不值得歌詠讚歎！

做人七品

生而為人不能沒有「品」，沒有「品」，生活就會與現實脫節，就會與良心相違背。人品是開展個人生命價值的關鍵，有品勝過有學，有德勝過有才，所以做人要有品格，做事要有品質，生活要有品味，有「品」才能彰顯處世態度的合理性、道德性，才能創造生活的多樣性。

一般人在日常生活中，大多只重視所謂的民生必需品、健康補給品，甚至有各種的醫療備用品等等。其實，在人生的另一個精神層次上，尤其需要有各種「營養品」，例如：

一、禮貌是必需品：有的人言行舉止總是莽莽撞撞、冒冒失失，弄得人家難以忍受，還自以為是無...

做人七品

壹　學習他人的智慧，審視自己
排隊——現代人必備的軟體
用人之道——看見他人的價值
騙術奇譚——良善才是真正的財富
青年的力，菩薩的心——走上正念正向之路

貳　改變自己的心態，校正視角
見不得人好——正視嫉妒心的爆炸力
負面人生——練習積極正向看世界
小，不能忽視——積小成大的威力
敢，很重要——培養果斷、臨危不亂的氣魄
圖利他人——設身處地理解別人的需求

參　誠實地面對自己，從心出發
我們都要為自己打分數——習慣反思，找到癥結點
排名在第幾？——爭執無益，只要努力終究實至名歸
認錯，要有勇氣——放下己見，虛心求教
天堂地獄一念之間——多面向思考，練習轉念

做最好的自己

做人七品

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用人之道——看見他人的價值
騙術奇譚——良善才是真正的財富
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貳　改變自己的心態，校正視角
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敢，很重要——培養果斷、臨危不亂的氣魄
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