推薦文一
兼顧專業、實用的銷售實戰書!
台灣萊雅醫學美容事業部總經理 陳夙媛
在訓練顧問公司的安排下,作者曾受邀至本公司給銷售人員傳遞銷售理念,在三個小時的授課過程中,作者以幽默詼諧的言語傳遞親身經驗,並適切熱情地掌控學員的提問。作者今將累計二十年的銷售經驗集結成書,書中有完整的銷售架構、正確及中肯的銷售理念,本人非常高興推薦本書給任何從事業務相關推廣的讀者。
成功業務員首要條件,是積極的態度及計畫性行動,少浪費時間,盡量做有益的事,所有業務的績效是一步一腳印經年累月經營的成果。靠運氣及人脈一步登天的幸運越來越少,有些業務人員會質疑自己的努力比不上別人的運氣,因而太過著重人際關係經營,而忽略基本業務的儲備工作,殊不知人算不如天算,人際關係若壓錯寶,不僅過去努力付諸流水,甚至引起未來不必要的負擔。面對經濟不景氣,不要急就章而亂了腳步與章法,更需儲備累積成功的能量,為自己打好基礎,為明天做好準備。本書是作者腳踏實地一步一腳印的豐富經驗談,可提供各階層業務人員一番對照及提醒。
本書淺顯易懂,是作者累積二十年業務銷售、門市管理、電話行銷等實務經驗,將最核心的銷售精華編輯成書,不僅提供銷售人員一輩子都受用的銷售寶典,並提供明確銷售觀念及技巧架構。作者以幽默風趣的筆法,提供生活化實例,給予讀者情境實例,適合工作繁忙的業務人員、上班族及業務主管,信手捻來隨意章節皆可進入情境輕鬆閱讀,是相當兼顧專業及實用的一本實戰書!
推薦文二
值得推薦的銷售寶典!
智谷網絡(亞太教育訓練網)總經理 梁幸堯
2008年這波金融海嘯影響全球經濟後,銷售人員的角色及功力成為企業能否繼續生存的關鍵。成功的銷售人員是經得起考驗的,在景氣低迷時依然能夠繼續成交,為企業帶來利潤。本書一開始就點出一個業務員成功的關鍵是在平常就打好基礎。因此,要成為成功的銷售員秘訣無它,就是要做好基本工、紮穩馬步,才能建立自信、儲備成功的實力和信念。
從亞太教育訓練網的關鍵字搜尋中可以觀察到,「業務」二字已擠進第七名,反映出企業對業務培訓的需求與重視。值得一提的是,關鍵字搜尋第一名的是「課程」,當企業要為業務及銷售員進行培訓時,也會透過安排企業內訓練課程來提升銷售技能。
智谷網絡這幾年邀請人國兄為近百家企業進行授課及經驗分享,並透過旗下的亞太教育訓練網、智谷顧問和智谷科技整合學習資源,提供企業最佳的整體解決方案。合作期間,人國兄的講授包含了粹煉行銷力、顧客關係管理、高效率人際溝通訓練,及口才與表達訓練等數十種銷售與溝通相關課程,課程中不乏經驗範例解析與實務技巧運用,其幽默風趣的授課風格讓學員畢生難忘而且獲益匪淺。
銷售人員想要比同儕更勝一籌,除了參加公司安排的訓練外,個人的進修或透過吸收他人的經驗也是重要方式。人國兄以近二十年的經驗,整合多項工作實務包含:業務銷售、營業管理、行銷、客服、訓練等,集結最核心的銷售精華在本書中。這本專為想要達到「銷售,成交!」的銷售人員所撰寫的實務書籍,內容融合了實務經驗與授課觀察,並貼近銷售人員需求,提供了方法讓銷售人員為自己打好基礎,為明天做好準備,實在是一本不容錯過、值得推薦的銷售寶典!
推薦文三
打敗不景氣,業績創新高的銷售實戰寶典!
英屬蓋曼群島史泰博優美 電話行銷營業課經理 李奕嬋
面對不景氣,銷售員一定要有別於他人的方法才能生存,也要不斷充實、投資自己。只用一套固定的銷售模式,不懂得隨著時代變遷而提升自己,下一個淘汰名單就會有您。
《銷售,成交!》這本書是本公司電話行銷處的訓練教材,實行一段時間後,提升了部門的績效。在新進同仁從沒銷售經驗開始,一個步驟一個步驟訓練,目前整體達成率成績亮麗,在不景氣時甚至還創新高。非常感謝王老師傾囊相授,讓大家知己知彼、百戰百勝,這真是一本?得擁有的葵花寶典。
電銷團隊在王老師的指導下成長茁壯,回想成功的過程,有幾項關鍵要因:
1、找對人:王老師很堅持這點,一再提醒:人對了,事情就對了!在團隊建立之初,王老師帶著我面試新人,示範面試過程,讓我學到好多。本書銷售理念及銷售迷思章節,就是找對銷售特質的標準,只有確認對的標準及特質,才是成功團隊的開始,一旦有好的開始,成功就在望了!
2、對的訓練:團隊成員,各有不同的資歷但能力不一,所以可以找到成功的模式全體奉行,我們也利用早會來激勵團隊士氣。本書成交銷售力及突破銷售困境章節,就是練就一身銷售功力的實務技巧,經由建立正確銷售觀念,再加上反覆練習正確步驟,必能找到成交模式!
3、績效指標:明確訂定績效標準,每天確認達成進度,若落後一定要查出原因,才能避免向下沉淪,確保大家都有好績效,所以運用績效指標管理,才知銷售功力的進步與退步,並且持績不斷追蹤,眼前成交率已經成長120%,就是這一年多練兵實戰的成果!
4、留心留人:一般電話行銷員的流動率都很高,但因為我們的電銷團隊士氣高,工作默契佳,大家的績效也都不錯,所以團隊的戰鬥力很強,留職率也很高!
建議銷售團隊可善用本書內容,逐一章節研討、練習,找到成交的模式,只要持續下去,一定能創造成交佳績!再次感謝王老師熱忱教導,「沒有不可能,只有無能」,只有堅定對的信念,成交指日可待。電銷團隊更以王老師為榮,快樂、努力戰鬥,業績創新高!
推薦文四
客戶成交的密碼
清華大學經濟學研究所訪問學者 石詠琦
王人國來函請我寫推薦文的時候,我正好在北京寫第二十四本書《大客戶行為密碼》,打開他的新書《銷售,成交!》,總有英雄所見略同、似曾相識燕歸來的感覺。全球性金融海嘯的低氣壓緊緊纏住世人的心,我們為什麼還要賣力地鼓勵銷售、推薦更好的成交方法呢?
原因之一是時代在變,銷售不變。以經濟學的簡單觀點來說,這是個供需嚴重不平衡的時代,當世界上大多數人都噤若寒蟬不敢多花錢的時候,也正是各國政府應該努力鼓勵發展內需的時刻,哪家政府率先能讓自己的政策銷售得最好,那個世界的角落就會率先復甦。
原因之二是時代在變,方法要變。以上個世代的方法來經營下個世代的行業,肯定要輸。即使是百年招牌的長青企業,也要有「雖有變化,更有計畫」的準備。問題是企業的銷售要怎麼變才能像變形蟲?新的方法何在?這本新書裡就會給您一手的答案。
原因之三是時代在變,問題常變。縱使我們在書架上找到數十種銷售理論和方法,但是,銷售的問題在各種層面和各級社會裡都有些出入,每個專家學者所提供的結論和秘方也許可以擺上半個人高,可是未必都能解決您眼前的問題,所以隨時補充最新的知識和技巧,是成功的必需條件之一。
王人國不僅在實務工作上有經驗,在教學上更能實踐,他確實一步一腳印地在自己熟悉的領域裡辛勤耕耘。
「成功的領導人大都業務出身」,這是個銷售的世紀,「戲棚下站久,成功就屬於您」,我相信努力的成果,就是成功。