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危機管理

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危機管理 危機管理

作者:Otto Lerbinger / 譯者:于鳳娟 
出版社:五南圖書出版股份有限公司
出版日期:2010-03-17
語言:繁體書   
圖書介紹 - 資料來源:TAAZE 讀冊生活   評分:
圖書名稱:危機管理

  本書是為現今與未來的危機管理者而寫,他們最有可能直接面對危機,而其表現將決定組織與自己的前途。分為四個部分,其中第二部分是本書的核心部分,詳述七種類型的危機之管理。這七種類型危機分別是天然危機、科技危機、對立危機、惡意造成的危機、扭曲價值觀危機、詐欺危機、管理不當危機,它們涵蓋了所有因外力或管理缺失所導致的企業危機(經濟與商業危機除外)。另外,第三部分則更詳細地討論各種策略的整合概念。總之,在本書中,不同的專業團體都可找到自己感興趣的章節。

譯者簡介:

于鳳娟

現職:

自由時報編輯

學歷:

德國哥廷根大學研究

淡江大學歐洲研究所碩士


目錄
第一部 危機年代的溝通
  第一章 危機的年代
  第二章 應變計畫:做最壞的打算
  第三章 危機發生期間與之後的溝通技巧
第二部 處理七種危機類型
  第四章 天然危機
  第五章 科技危機
  第六章 衝突危機
  第七章 惡意的危機
  第八章 管理階層價值觀扭曲的危機
  第九章 欺騙危機
  第十章 管理不當所導致的危機
第三部 改善管理表現
  第十一章 風險管理表現
  第十二章 倫理:經理人的道德準則
  第十三章 議題管理及利益關係人關係
第四部 結 論
  第十四章 危機管理者
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商品資料
  • 作者: Otto Lerbinger 譯者: 于鳳娟
  • 出版社: 五南圖書出版股份有限公司 出版日期:2010-03-17 ISBN/ISSN:9571123838
  • 語言:繁體中文 裝訂方式:平裝 頁數:328頁
  • 類別: 中文書> 商業> 經營管理
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