流通業現代化與電子商務

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網際網路的應用引爆流通革命，企業積極運用自動化及電子化系統進行變革與運籌，經營及行銷理念突破舊式思維，對於供應鏈管理、顧客關係管理、全球運籌等先進技術之導入應用，展現前所未有的積極與信心。本書「流通業現代化與電子商務」一方面從整體產業俯瞰流通產業的角色與功能，另方面提出供應鏈各環節效率化及整合化之具體方案，是流通業現代化之極佳參考範本。

　　　　　　　　　　　　　　　台北科技大學商研所　　陳銘崑

隨著企業全球化佈局，及資訊工具效能的提升，透過實體流通系統與資訊的緊密搭配，可以及時的回應顧客的需求與提升企業競爭優勢。因此，實體流通體系效益的改善將有助於這個目標的達成。是以，現代化的流通業必須要能強化商品流通效率、即時掌握消費需求，並將資訊回饋予供應鏈的上游廠商，來促成整個供應體系有更好的回應。本書「流通業現代化與電子商務」即以此為其探討的重點，來說明流通業現代化的觀念與可能通用的方法。

　　　　　　　　　　　　　　　台灣大學商研所　　　　蔣明晃

隨著網際網路及資訊技術的不斷進步，流通業者在科技工具的運用上就愈發成熟與專業，如此除了能提昇企業經營效益外，最重要的是能分析消費者需求，進而提供消費者更好的產品及服務，所以在經營既有的門市外，如何結合實體通路的優勢，輔以電子商務的形態，以增加消費者使用上的便利，便是目前流通業者最需要努力的方向。

本書作者對於流通業的現況及系統性的經營管理做了深入的研究，並且對於電子商務、企業網站經營、顧客關係管理等重要議題做詳畫介紹，是從事流通業研究者值得參考的書籍，當然，透過作者在行政院產業自動化方面專才，也期待未來在政府及產業間密切配合的促進上，會有更多高見及成果。

　　　　　　　　　　　　　　　統一超商總經理　　　　徐重仁